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SubForos: Costa Cruceros - Navieras - Cancelaciones
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Costa Cruceros, cancelación, pandemia Covid-19, Coronavirus. Cambio de fecha, reembolso, bono o voucher ¿Qué posibilidades ofrece la naviera? ¿Cuales son mis derechos? ¿Qué hacen otros viajeros? Experiencias y opiniones de Los Viajeros para una decisión acertada
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Enlaces Asunto: Re: Reclamación Costa Cruceros - Costa Favolosa 23 Marzo  Publicado: Responder citando

Loli_47
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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 Ago 23, 2005 

Mensajes: 8619

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añado condiciones voucher que mandan ahora

El voucher (bono de crédito) está a nombre del cliente titular de la reserva y es igual al importe realmente ya cobrado por Costa Cruceros, junto con un crédito para gastar a bordo en tu nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días. El voucher sólo puede ser canjeado llamando a nuestros expertos en cruceros en los teléfonos 91.3349370 / 93.2142889. El voucher puede utilizarse para varias reservas siempre nuevas hasta que se gaste todo el importe (siempre antes de los 12 meses siguientes a su emisión). Sólo a petición del titular de la reserva se puede dividir en varias cabinas dentro de la misma reserva. El importe de la nueva reserva puede ser inferior al importe del voucher y el resto puede gastarse en otras nuevas reservas, siempre antes de los 12 meses siguientes al día de emisión del voucher. No es posible obtener un reembolso en efectivo o mediante crédito para gastar a bordo la cantidad excedente si el importe total de la nueva reserva fuese inferior al importe del voucher. El voucher es canjeable, en un plazo de 12 meses desde su emisión, para reservas de cruceros con regresos antes del 30/11/2021. El voucher no es transferible a terceros. El voucher será válido para todas las tarifas individuales (no grupos) y puede combinarse con otras promociones que estén activas en esos momentos (futuros voucher para cruceros, salidas especiales, cualquier otro descuento e iniciativas en vigor). El voucher solo podrá canjearse para nuevas reservas. El voucher no puede ser rechazado y no es reembolsable en caso de no utilización.
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Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
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Sandy_su81
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Feb 16, 2007 

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Me callo lo que pienso pero creo que será así en todas las compañías. Msc tb daba un crédito a bordo como compensación y días después al ver la avalancha de cruceros cancelados ha reducido la cuantía de dicha compensación ���
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VISITA MI WEB DE NUESTROS VIAJES POR LIBRE (FOTOS Y RELATO DETALLADO): http://sites.google.com/site/diariosviaje
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Enlaces Asunto: Re: Reclamación Costa Cruceros - Costa Favolosa 23 Marzo  Publicado: Responder citando

Sandy_su81
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Feb 16, 2007 

Mensajes: 1574
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Rectifico, todas las compañías no. Creo que Royal Caribbean y alguna más si que hacen reembolso y no han modificado lo que decían en un principio
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Enlaces Asunto: Re: Reclamación Costa Cruceros - Costa Favolosa 23 Marzo  Publicado: Responder citando

Loli_47
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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 Ago 23, 2005 

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sandy_su81 Escribio:
Me callo lo que pienso pero creo que será así en todas las compañías. Msc tb daba un crédito a bordo como compensación y días después al ver la avalancha de cruceros cancelados ha reducido la cuantía de dicha compensación ���

Yo también me callo. Según me han informado al tener la carta en la que ofrecían bono o reembolso tengo las de ganar. Pero... habrá que ver que decisión toman. En otra época de mi vida hubiera aceptado el bono sin dudarlo pero habiendo problemas de salud graves fue mi decisión pedir el reembolso. El paso siguiente según respuesta será un burofax. Y si si o si me tengo que quedar el bono por supuesto no se lo voy a regalar lo utilizaré para el año que viene siempre y cuando no tenga que presentar un certificado de defunción.

Esperemos a ver que responden la próxima semana.
Guiño
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Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
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Enlaces Asunto: Re: Reclamación Costa Cruceros - Costa Favolosa 23 Marzo  Publicado: Responder citando

JOSREM
Silver Traveller

Silver Traveller
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 Abr 29, 2019 

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Hola nosotros tambien teniamos previsto viajar el 23 de marzo con el costa favolosa , nuestra agencia de viaje nos lo comunico cuando ya trabajaba desde casa comentandonos de que costa le habia pasado la cancelación de nuestro crucero sin gastos .
al di asiguiente estro en un erte
Por lo que estamos esperando que se normalice la situacion y podamos defender la devolucion del importe en la agencia de viajes

gracias por vuestros comentarios
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Enlaces Asunto: Re: Reclamación Costa Cruceros - Costa Favolosa 23 Marzo  Publicado: Responder citando

Loli_47
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Ago 23, 2005 

Mensajes: 8619

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JOSREM Escribio:
Hola nosotros tambien teniamos previsto viajar el 23 de marzo con el costa favolosa , nuestra agencia de viaje nos lo comunico cuando ya trabajaba desde casa comentandonos de que costa le habia pasado la cancelación de nuestro crucero sin gastos .
al di asiguiente estro en un erte
Por lo que estamos esperando que se normalice la situacion y podamos defender la devolucion del importe en la agencia de viajes

gracias por vuestros comentarios

Y lo mas fuerte de todo es que la asesora de costa llamo para preguntar si habiamos recibido el reembolso que estaba aceptado. Al cabo de una semana llega email de Costa que si o si bono. Espero respuesta la próxima semana si no empezaremos con un burofax. No es de recibo que te digan reembolso aceptado habiéndolo informado y que cambien las condiciones a su antojo. A más facua lo dice bien claro. Reservas canceladas antes 2 abril derecho a devolución.

Ojos que se mueven
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Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
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JOSREM
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Abr 29, 2019 

Mensajes: 10

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Bueno a ver en que queda todo esto aunque hay que defenderlo hasta el final, hasta que no pase unos dias no estaran trabajando los de Halcon viajes y me puedan decir algo

gracias y esperemos una solucion en forma de dinero y NO un bono .con cualquier cambio informo
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Enlaces Asunto: Re: Coronavirus y Cruceros: restricciones y cancelaciones  Publicado: Responder citando

Gines20
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Ene 16, 2020 

Mensajes: 43

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SANDRA_FCB Escribio:
Hola,
Tengo una duda, mi crucero sale el 2 de julio y por supuesto no está anulado, yo lo puedo anular hasta el 2 de mayo que perdería 50 euros por persona (somos 6) y el seguro.
Si no anulo y me lo anulan?? Me hacen un bono De lo pagado Para dentro de un año??? O me obligan a pagar todos a fecha 2 de julio y luego me hacen el bono???
Voy con costa.

Pues lo deberías de consulta porque hay mucha incertidumbre al respecto ,algún forero comento que después de confirmale que le darían el rembolso después le obligaron a cojer un bono para otra fecha
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Enlaces Asunto: Re: Coronavirus y Cruceros: restricciones y cancelaciones  Publicado: Responder citando

SANDRA_FCB
Experto

Experto
Registrado:
 Oct 19, 2008 

Mensajes: 139

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Gines20 Escribio:
SANDRA_FCB Escribio:
Hola,
Tengo una duda, mi crucero sale el 2 de julio y por supuesto no está anulado, yo lo puedo anular hasta el 2 de mayo que perdería 50 euros por persona (somos 6) y el seguro.
Si no anulo y me lo anulan?? Me hacen un bono De lo pagado Para dentro de un año??? O me obligan a pagar todos a fecha 2 de julio y luego me hacen el bono???
Voy con costa.

Pues lo deberías de consulta porque hay mucha incertidumbre al respecto ,algún forero comento que después de confirmale que le darían el rembolso después le obligaron a cojer un bono para otra fecha

Mii agencia también está en erte, pero creo que hay un teléfono para llama y esperaba habla última semana de abril para tramitarlo.
Pero llamaré para informarme
_________________
1999 Orlando, 2001 Costa Este EEUU, 2003 Natal (Brasil), 2004 Orlando-Miami-Punta Cana, 2008 Costa Rica y Riviera Maya, 2009 Thailandia, 2011 Roma, 2012 Cuba.
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Enlaces Asunto: Re: CRUCERO FIORDOS Y BALTICO: DUDAS, OPINIONES Y CONSEJOS  Publicado: Responder citando

MIKM0
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Ene 19, 2020 

Mensajes: 34

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Hola tenemos reservado desde hace tiempo un crucero por los fiordos para el 22 de agosto del 2020 con costa cruceros.Actualmente están cancelados hasta el 30 de mayo.Pensais que este verano se puedan hacer cruceros, yo lo dudo. Yo lo trámite con una agencia, y me recomienda que espere a que la compañía cancele. Aún no lo tengo pagado completamente. Que debería hacer en este caso.
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