Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Información sobre cancelaciones de vuelos con American Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Hola, nosotros teníamos los vuelos comprados con AA el día 9 de abril de MAD a LAX y el día 25 de ORD a MAD como se canceló el primero solicitamos el reembolso a través de la pagina web y en menos de dos semanas teníamos el dinero en nuestra cuenta. La verdad me sorprendió que no nos ofrecieran un voucher para canjear por otro vuelo, pensaba que nos iba a costar más conseguirlo pero fue super rápido y sencillo.
Qué bien!!!
Para solicitar el reembolso que habéis dado en su web Cancel trip? Estaba mirando y no me ha parecido ver otra opción. Mil gracias!!
No.
Ni se te ocurra a ti cancelar el viaje, si cancelas tú(que se puede hacer ahora para todos los vuelos) tu única opción posterior es reservar otro vuelo con ellos, llamando a central de reservas, con el billete del ticket anterior puedes reservar otro.
Es decir, tienen flexibilidad en cuanto a cambios, puedes cancelar un viaje que tengas y reservar otro.
Pero si lo que quieres es que te devuelvan el dinero, entonces tienes que esperar a que te cancelen. Una vez confirmado que te cancelan, hay que entrar en jna web específica para reembolsos que es prefunds.aa.com/refunds/
Ahí poniendo el número de billete y el nombre y siguiendo los pasos se consigue la cancelación. Te confirman más o menos en 72h y e reembolsar más o menos en 12/14 dias
Ya me parecía demasiado bonito jajaja. Entonces toca esperar... Gracias!
El 23 de mayo solicite reembolso de un vuelo interno en Usa, no cancelado, pero si modificado sustancialmente, y ayer recibi el ingreso en la cuenta, 11 días han tardado.... Bastante mejor que otras compañias.
_________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
El 23 de mayo solicite reembolso de un vuelo interno en Usa, no cancelado, pero si modificado sustancialmente, y ayer recibi el ingreso en la cuenta, 11 días han tardado.... Bastante mejor que otras compañias.
Qué bien!!
Entiendo entonces que aunque el plazo es hasta el 30/09, en general es bono y si se cancela o se modifica te dan opción a reembolso.
El 23 de mayo solicite reembolso de un vuelo interno en Usa, no cancelado, pero si modificado sustancialmente, y ayer recibi el ingreso en la cuenta, 11 días han tardado.... Bastante mejor que otras compañias.
Qué bien!!
Entiendo entonces que aunque el plazo es hasta el 30/09, en general es bono y si se cancela o se modifica te dan opción a reembolso.
Si el vuelo se cancela y/o se modifica ( pero no vale cualquier modificación, creo que son mas de 6 horas), si tienes derecho al reembolso, sino seria bono. Es lo que entiendo yo.
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Buenas tardes, a ver si alguien puede ayudarme.
Tengo un viaje combinado contratado con una agencia y para hacer la reserva tuve que adelantar x dinero, ya que la agencia me informa que la emisión del vuelo (American Airlines) debo de afrontarla para reservar esos vuelos (tarifa basica, no permite cambios y anulaciones, tarifa no reembolsable ).
Tengo unos numeros de localizadores de los vuelos (De BCN a Nueva York, otro de NY a Miami y otro de Miami a Barcelona).
Si anulo yo entiendo que pierdo todo el derecho, pero si los vuelos los anula American Airlines tendría derecho a que me devolviesen el dinero? O a que me hiciesen un bono para no perder ese dinero?
Un saludo por adelantado
_________________ Jose (45) Yoli (43) Elena (14) Silvia (10)
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... Sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... Sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 días. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
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Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... Sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 días. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Qué bien!!! Qué suerte!!! Aún tengo mucho margen porque es a mediados de Septiembre, pero bueno sino bono. El resto de cosas he conseguido reembolso así que no me voy a preocupar ahora por un vuelo a mínimos jeje.
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... Sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Dinero de los asientos ya en cuenta, 15 días han tardado así que genial!
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... Sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 días. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el día 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... Sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 días. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el día 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
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Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... Sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 días. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el día 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Due to the status of your itinerary we are unable to complete your refund request. Your itinerary needs to be cancelled prior to requesting a refund. Please click here to cancel your reservation and return here to submit your request. You may also contact AA Reservations at 1-800-433-7300 or your Travel Agency to cancel
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Basicamente creo que tengo YO que cancelar y pedir el refund. No se si esto servirá
Teniamos contratados desde febrero vuelos Chicago Nueva York para el 17.06.2020. Al cancelar el vuelo nos enviaron un crédito para viajes por los importes válido hasta el 31.12.2021.
Volvemos a solicitar la devolución del importe el 6.08.2020 a traves de la web de American Airlines y sin probkemas ( your refunded is complete ) y con fecha 14.08.2020 nos ingresan la totalidad del importe en nuestra tarjeta VISA .
Me acaba de llegar la confirmación del reembolso. You Refund is complete. Genial...
La verdad tengo que reconocer que American Airlines se ha portado. Atención al cliente ha sido eficaz y a la segunda me han aprobado el reembolso. Era poco dinero (278€) pero como el vuelo me lo habian cambiado y no cxancelado ya lo daba por perdido.
Volaba con Norwegian a Chicago, con AA de Chicago a Toronto y ahora sólo me queda TAP air Portugal por recuperar el dinero.
Me temo que esto va a ser más complicado ya que reclame el día 14 y no han respirado una semana después....
El julio volamos de Madrid a San Francisco y el vuelo hacía escala en Dallas. El vuelo Madrid Dallas era de Iberia y Dallas San Francisco de American Airlines. La cuestión es que nos cancelaron el vuelo de Dallas a San Francisco, avisando el mismo día unas horas antes, nos dieron un vuelo para el día siguiente y nos pagaron una noche de hotel, los traslados y la cena. Al final llegamos al destino 15 horas más tarde. ¿ Sabeis si nos correspondería algún tipo de indemnización?
El julio volamos de Madrid a San Francisco y el vuelo hacía escala en Dallas. El vuelo Madrid Dallas era de Iberia y Dallas San Francisco de American Airlines. La cuestión es que nos cancelaron el vuelo de Dallas a San Francisco, avisando el mismo día unas horas antes, nos dieron un vuelo para el día siguiente y nos pagaron una noche de hotel, los traslados y la cena. Al final llegamos al destino 15 horas más tarde. ¿ Sabeis si nos correspondería algún tipo de indemnización?
Tenéis contratado seguro de cancelación? Por ahí seguro que sacáis algo, sino podeis reclamar a la compañía.
Ya he reclamado a la compañía y también con AirHelp que viene incluido en el seguro de IATI, pero no me queda claro si al ser un billete con escala se considera un vuelo con origen en Europa y aplica la normativa de aquí, o aplica la normativa de EEUU que solo les obliga a darte otro vuelo y hotel, cosa que ya hicieron.
El julio volamos de Madrid a San Francisco y el vuelo hacía escala en Dallas. El vuelo Madrid Dallas era de Iberia y Dallas San Francisco de American Airlines. La cuestión es que nos cancelaron el vuelo de Dallas a San Francisco, avisando el mismo día unas horas antes, nos dieron un vuelo para el día siguiente y nos pagaron una noche de hotel, los traslados y la cena. Al final llegamos al destino 15 horas más tarde. ¿ Sabeis si nos correspondería algún tipo de indemnización?
El vuelo era *operado* por AA, y para las normas de EEUU, cumplieron con los requisitos minimos requeridos.
Hotel, transfers y cena.
Se puede reclamar, y si fuera satisfactorio, AA emitiria un "voucher" (bono) por cierto valor.
Hay que intentarlo directamente con AA, via su web o E;mail.
No aplican las normas Europeas!
Enjoy!
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Descripción del Tema: Cancelación vuelo con American Airlines: cambios, reembolsos Publicado: Sab, 23-05-2020 17:24
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