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Información sobre cancelaciones de vuelos con American Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Experto Registrado: Feb 17, 2015 Mensajes: 181
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anais85 Escribió:
azumi Escribió:
Destino2.0 Escribió:
Hola, nosotros teníamos los vuelos comprados con AA el día 9 de abril de MAD a LAX y el día 25 de ORD a MAD como se canceló el primero solicitamos el reembolso a través de la pagina web y en menos de dos semanas teníamos el dinero en nuestra cuenta. La verdad me sorprendió que no nos ofrecieran un voucher para canjear por otro vuelo, pensaba que nos iba a costar más conseguirlo pero fue super rápido y sencillo.
Qué bien!!!
Para solicitar el reembolso que habéis dado en su web Cancel trip? Estaba mirando y no me ha parecido ver otra opción. Mil gracias!!
No.
Ni se te ocurra a ti cancelar el viaje, si cancelas tú(que se puede hacer ahora para todos los vuelos) tu única opción posterior es reservar otro vuelo con ellos, llamando a central de reservas, con el billete del ticket anterior puedes reservar otro.
Es decir, tienen flexibilidad en cuanto a cambios, puedes cancelar un viaje que tengas y reservar otro.
Pero si lo que quieres es que te devuelvan el dinero, entonces tienes que esperar a que te cancelen. Una vez confirmado que te cancelan, hay que entrar en jna web específica para reembolsos que es prefunds.aa.com/refunds/
Ahí poniendo el número de billete y el nombre y siguiendo los pasos se consigue la cancelación. Te confirman más o menos en 72h y e reembolsar más o menos en 12/14 dias
Ya me parecía demasiado bonito jajaja. Entonces toca esperar... gracias! _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Indiana Jones Registrado: Jun 05, 2014 Mensajes: 2064
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El 23 de mayo solicite reembolso de un vuelo interno en Usa, no cancelado, pero si modificado sustancialmente, y ayer recibi el ingreso en la cuenta, 11 dias han tardado.... bastante mejor que otras compañias. _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Experto Registrado: Feb 17, 2015 Mensajes: 181
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indamatossi.marta Escribió:
El 23 de mayo solicite reembolso de un vuelo interno en Usa, no cancelado, pero si modificado sustancialmente, y ayer recibi el ingreso en la cuenta, 11 dias han tardado.... bastante mejor que otras compañias.
Qué bien!!
Entiendo entonces que aunque el plazo es hasta el 30/09, en general es bono y si se cancela o se modifica te dan opción a reembolso. _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Indiana Jones Registrado: Jun 05, 2014 Mensajes: 2064
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azumi Escribió:
indamatossi.marta Escribió:
El 23 de mayo solicite reembolso de un vuelo interno en Usa, no cancelado, pero si modificado sustancialmente, y ayer recibi el ingreso en la cuenta, 11 dias han tardado.... bastante mejor que otras compañias.
Qué bien!!
Entiendo entonces que aunque el plazo es hasta el 30/09, en general es bono y si se cancela o se modifica te dan opción a reembolso.
Si el vuelo se cancela y/o se modifica ( pero no vale cualquier modificacion, creo que son mas de 6 horas), si tienes derecho al reembolso, sino seria bono. Es lo que entiendo yo. _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Buenas tardes, a ver si alguien puede ayudarme.
Tengo un viaje combinado contratado con una agencia y para hacer la reserva tuve que adelantar x dinero, ya que la agencia me informa que la emisión del vuelo (American Airlines) debo de afrontarla para reservar esos vuelos (tarifa basica, no permite cambios y anulaciones, tarifa no reembolsable ).
Tengo unos numeros de localizadores de los vuelos (De BCN a Nueva York, otro de NY a Miami y otro de Miami a Barcelona).
Si anulo yo entiendo que pierdo todo el derecho, pero si los vuelos los anula American Airlines tendría derecho a que me devolviesen el dinero? O a que me hiciesen un bono para no perder ese dinero?
Un saludo por adelantado _________________ Jose (45) Yoli (43) Elena (14) Silvia (10)
Experto Registrado: Feb 17, 2015 Mensajes: 181
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Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré. _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Indiana Jones Registrado: Jun 05, 2014 Mensajes: 2064
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azumi Escribió:
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡ _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
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indamatossi.marta Escribió:
azumi Escribió:
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Qué bien!!! Qué suerte!!! Aún tengo mucho margen porque es a mediados de Septiembre, pero bueno sino bono. El resto de cosas he conseguido reembolso así que no me voy a preocupar ahora por un vuelo a mínimos jeje.
Mil gracias por contestar _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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