Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hay gente en una situación similar en los hilos de #Travelgenio
Echa un ojo: www.losviajeros.com/ ...ravelgenio
Lufthansa no puede solucionar tu problema, porque hay un intermediario de por medio. Tu no eres cliente directo de la compañía, sino del intermediario.
Suerte.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Tengo que reclamar unos vuelos que ni me han reembolsado ni me han dado un bono. En su momento tampoco me mandaron la cancelación, por lo que para reclamar el servicio no prestado a VISA no puedo presentar ningún justificante de cancelación. Hay alguna manera de ver que un vuelo de abril de 2020 se canceló?
De todas formas la aero-linea deberia confirmar por escrito la cancelación de uno de sus vuelos en el pasado.
Enjoy!
Gracias!
La cuestión es que el vuelo está contratado a través de travelgenio, y no han mandado absolutamente nada, ni siquiera responden el teléfono y Lufthansa, que es la aerolínea, dice que no somos sus clientes...
Afirmativo!
Pero, LH puede buscar la reserva en su sistema con el PNR/Localizador y confirmar los detalles y/o status de ese vuelo.
Esa información, cualquier agente con buena voluntad, la puede acceder.
Genießen!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Tengo que reclamar unos vuelos que ni me han reembolsado ni me han dado un bono. En su momento tampoco me mandaron la cancelación, por lo que para reclamar el servicio no prestado a VISA no puedo presentar ningún justificante de cancelación. Hay alguna manera de ver que un vuelo de abril de 2020 se canceló?
De todas formas la aero-linea deberia confirmar por escrito la cancelación de uno de sus vuelos en el pasado.
Enjoy!
Gracias!
La cuestión es que el vuelo está contratado a través de travelgenio, y no han mandado absolutamente nada, ni siquiera responden el teléfono y Lufthansa, que es la aerolínea, dice que no somos sus clientes...
Afirmativo!
Pero, LH puede buscar la reserva en su sistema con el PNR/Localizador y confirmar los detalles y/o status de ese vuelo.
Esa información, cualquier agente con buena voluntad, la puede acceder.
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