Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Muchas gracias, y si esperemos que por lo menos lo que es simplemente el spa se pueda acceder.
Y estaria muy bien conocer a gente joven nosotros vamos solos así que a ver si coincidimos nosotros salimos desde mallorca el día 28/08 y llegaremos ya casi por la noche al hotel.
Bueno lo dicho haber si de casualidad nos vemos por allí.
Hola de nuevo raulaury!!!
He leído en otra web que en el Todo Incluído entra la caja de seguridad, sauna y jacuzzy!!!
Me alegra saber que en las mismas fechas hay 2 españoles más, jejeje, da la impresión de que a este hotel no va ninguno (apenas hay mensajes), espero que no sea así!!!
En poco más de un mes a disfrutar del caribe!!!
Saludos!!!!
Way, esperemos que sea así.
Oye nosotros llegamos dos días mas tarde, pero nos gustaria por lo menos conoceros y tomarnos algo y que nos pongais un poquito en orden sobre el hotel ya que vais con ventaja ji ji......
No hay problema en que nos tomemos algo!!pago yo!!!!jeje
Si queréis más adelante intentamos quedar de alguna manera, ya lo hablamos!! imagino que ya controlaremos un poco las instalaciones y alrededores para poder dar algún consejo!!!
E incluso organizar alguna excursión.
Mi mail es: joseturdion@hotmail.com para lo que necesitéis
Saludos a todos los que vayan al ocean coral!!!! (a este paso, lento pero seguro, vamos a hacer un club de fans del coral!!! jajajaja
Por cierto cowboy es mi padre que su cuenta ni caso.... Ellos se van a cuba!!
Ahhh llame al hotel desde curro y el spa es concargo de 20 dolares, pero la caja fuerte me han dicha que no ( que es muy importante). Pero weno casi ni estaremos en el hotel y como tenemos la alberca ni nos hara falta..
Y por supuesto que quedaremos allí, ya veremos como, y si coincidimos en alguna excursion mejor.Ya tengo ganas de llegar y saber quienes sois ja ja ja......
Bueno me cogi tu email, yo te aparecere como anhela, acepta vale que soy yo.
Bueno ya seguimos hablando.
Un saludo
Raul y aury!!!!!!!!
Ok!! seguimos en contacto.
Cualquier novedad que tenga del hotel o de excursiones (todavía tengo que enterarme donde se contratan económicas, etc....) te aviso
Hola!! alguien que haya estado recientemente en el hotel Ocean Coral me puede contar que tal la animación? hay espectáculos por la noche?
Gracias!!!
Saludos!!!
Hola me da mucho gusto que se interensen tanto por viajar a este paraiso terrenal como lo es la riviera maya en la cual yo vivo (playa del carmen) me acabo de inscribir a este foro y lo que yo pueda aportar con mucho gusto lo hare
Llegamos el domingo de Rivera Maya, estuvimos en este hotel y el lunes lo primero que hicimos fue ir a la agencia de viajes a hacer una reclamación.
Todo ha sido un cúmulo de cosas, desde que cuando llegamos, nos acompaña un botones a la habitación y la tarjeta no va (bueno, no pasa nada) nos abre la habitación un guarda, y a los 5 minutos entra una familia mejicana, como?? Pues así es, nos llaman de recepción y nos dicen que ha sido un error, nos dicen que volvamos a recepción y llevemos nosotros mismos las maletas, que atención que tienen eh? Nos dan la habitación que verdaderamente nos tocaba y nos dicen que está por allí (por donde?)por allí, y como no es eso grande… bueno al final conseguimos a base de preguntar a la gente llegar a la habitación y al entrar, que peste!!! Todo mojado, olía a húmedo, sábanas suelo,… todo empapado, son las habitaciones de la planta baja, que dan al mismo nivel que la tierra, con vistas a una preciosa mini selvita sin vistas a nada. Nos quejamos en recepción y tardan 2 días en cambiarnos, conseguimos el cambio y nos dan una habitación, que eso sí apáñatelas para encontrarla, con vistas a la playa y la piscina y por fin!! No olía a húmedo!!!
En cuanto a los restaurantes temáticos, nos comunican al entrar que siempre hay que reservar si queremos cenar o comer en alguno de ellos, así que fue lo que hicimos, junto con otras 3 parejas que conocimos allí mismo, reservar para toda la semana. El primer día teníamos la reserva, pero tuvimos que esperar 10 minutos “mejicanos”, es decir, 30 minutos de aquí. Nos dan dos mesas separadas una al lado de la otra ya que nos dicen que no se pueden juntar, eso sí el último día de cena en el buffet, vemos mesas juntas, así que cuando a ellos les sale de donde te dije si y cuando no pues no. El segundo día nos dicen que no tienen la reserva pero que nos harán un hueco, así que esperamos los famosos 10 minutos. Y para fastidiar el último día de restaurante temático nos dicen que no se hacen reservas nunca, sólo en fechas especiales, cumpleaños… (y los demás días que habían reservas??) Así que no pudimos cenar ahí y tuvimos que ir al buffet normal y corriente, hemos podido comprobar que hay falta de información entre los empleados unos te dicen una cosa y los otros otra muy diferente. Porque si algún día tenéis que ir de excursión muy temprano y no hay ningún sitio para desayunar, os dirán que no hay problema y hacen picnic, o que el buffet abre a las 6 h cuando en realidad ni te hacen el picinnic (no existe allí) y abren a las 6.30 h así que os vais sin desayunar porque el personal no te informa correctamente de las cosas.
En cuanto al servicio del personal, es decir para que te sirvan una copa ten en cuenta que sin dólares no haces nada, ya que si les pides algo y el de al lado tiene el dólar preparadito que sepas que van a pasar de tu cara y le van a dar lo que te están preparando a ti al de al lado, que seguramente será americano. Para servirte en el buffet un vaso de agua 45 minutos? Eso es normal???
Es posible que el principal problema es que no tengan suficiente personal, lo puedes llegar a entender, pero no puede ser todo tan descarado, y encima algún camarero te contesta maleducadamente dando golpecitos en la espalda y diciéndote: tranquilo sr. Tranquilo!! Tenemos 10.000 vasos para usted!! Eso no se pude tolerar!!! Cuando deberían estar pidiendo disculpas 10.000 veces
La animación muy pobre, tienen a varias personas pero no esperéis gran cosa, a las 23.30 h se acabó todo hasta la bebida!! Que te venden 24 horas de bebidas nacionales e internacionales y a partir de esa hora te dicen que sólo cerveza, ni refrescos ni nada hasta las 24.00 de la noche, pero si les vas con el dólar tranquilos que os darán lo que querais (que lo vimos con nuestros propios ojos)
El día que nos marchábamos decidimos todas las parejas poner hojas de reclamaciones porque habíamos pagado un servicio que no nos habían dado y por las molestias ocasionadas. Pero claro si pides la hoja de reclamación al director (que por cierto es español) te va ha decir que no tienen, que se rigen por las leyes mejicanas y no existen esas hojas (eso no es verdad!! Y es totalmente denunciable en todos los establecimientos están obligados a tener esas hojas). Que nos da un libro de comentarios para explicar lo que ha pasado (insistiéndole nosotros que si tiene un momento le explicaremos todas nuestras quejas) Ese libro lo hizo en el momento que estábamos nosotros pues estaba al revés y sin ningún tipo de comentario por parte de otros clientes, es decir, se estaban riendo en nuestra cara.
Así que le pedimos la hoja de reclamaciones a nuestra guía en Méjico, que por casualidad estaba por allí. Que por cierto se quedó a cuadros con todo lo que le dijimos y nos aseguró que deberían tener esas hojas de reclamaciones el hotel. El director se quedó una copia y lo único que hizo fue reírse mientras leía una de ellas, ni un disculpen por las molestias
En conclusión no recomendamos este hotel ni hartos de vino!!!
Hola.
Tengo ese hotel reservado para el 26 de agosto...y estoy alucinando!!!!
Hay algo bueno en el hotel? comida? bares?piscina?playa?
A todas las parejas españolas que conocísteis les ha pasado lo que a vosotros? personal mal educado, descontrol con la habitación, largas esperas?
....lo siento mucho y gracias por vuestros comentarios...nos sirven a los demás de ayuda.
Saludos!!
HOLA!!!! es q nadie va a este hotel?
Alguien que haya estado en en el H10 Ocean Coral me puede contar que tal el hotel? que tal la comida?animación?espectáculos nocturnos?
Gracias por vuestra ayuda!!!
Saludos!!!!
hOLA!!!! es q nadie va a este hotel?
Alguien que haya estado en en el H10 Ocean Coral me puede contar que tal el hotel? que tal la comida?animación?espectáculos nocturnos?
Gracias por vuestra ayuda!!!
Saludos!!!!
Si, nosotros vamos la semana anterior que tu, y bueno como has podido leer es un hotel nuevo, así que esta en rodaje este primer año, respecto a la critica demoledora que hemos leido, tampoco me angustiaria por ello, viajo frecuentemente al caribe, y concretamente a RM esta sera la 4 ª vez en el ultimo año, y todos los hoteles tienen su mas y sus menos, desde luego en Mexico lo de que con la propina puedan funcionar mejor es algo comun, del resto de cosas pues para gustos hay mil colores, este hotel segun tengo entendido no es de los que destaquen por su gran animación o marcha nocturna, si bien para los que gustan de la tranquilidad lo agradecen. Y su siuación con Pto Morelos al lado y equidistante de Cancun y Playa del Carmen, hacen que puedas encontrar toda la marcha nocturna que quieras relativamente cerca.
En definitiva relajate y dedicate a disfrutar de tus vacaciones, que para angustiarse siempre se esta a tiempo.
Acabo de llegar del ocean coral y me ha parecido muy buen hotel digan lo que digan, todo el personal super agradable y simpatico, el buffet genial y aunque hubiera mucha gente siempre nos han atendido y eso que no hemos dado ni una sola propina, en cuanto a limpieza mejor imposible nuestra habitación impecable todos los días y el resto del hotel también, hicimos muchas excursiones y algun día salimos a las 7 de la mañana y desayunamos antes tranquilamente ya que el buffet abre antes. En cuanto a los restaurantes tematicos no esta muy bien el tema de las reservas porque tienes que ir sobre las 6 o las 7 de la tarde a por un flyer y ya estan todos los guiris esperando, cierran a las 10 y en España estamos acostumbrados a empezar a cenar a esa hora pero bueno que si kieres cenas en todos porque yo lo hice y sin tener que discutir con nadie. Lo unico malo que la playa no es muy buena pero bueno hay 4 piscinas para compensar. Por las noches no hay mucha fiesta pero si haces excursiones y tienes que levantarte pronto no apetece quedarse hasta muy tarde ademas de que llegas cansada de la de ese día, y bebidas las que quieras y mucha variedad así que si no tienen de una cosa tienen de otra. Ahh los animadores guapisimos y un 10 para Alfredo y sus pizzas jaja.
Yo no tuve ningun problema y me fui muy contenta de allí.
Pues nosotros vamos el día 6 de septiembre y la verdad tengo algo de miedo en el cuerpo. Es curioso pero es mucho más poderoso un comentario malo que uno bueno, aunque espero que todo sea como dice mary91.
En nuestro anterior viaje a Riviera nos alojamos en el Kantennah y el hotel maravilloso, así que espero este nos deje tan buen sabor de boca.
En fin, que si alguien más puede poner algo de información antes de que nos vayamos sería estupendo.
Nuestra estancia en el hotel fue entre los días 16 y 23 de septiembre de este año.
Para empezar y como introducción, en un viaje de estas características no solo por presupuesto sino por la preparación esperas que todo sea perfecto y que las condiciones de contratación se vean reflejadas en tu estancia en el hotel en la misma media que se han reflejado en el precio de la factura.
En primer lugar la habitación, que aunque bonita y funcional no era ni mucho menos la que uno se espera para una categoria de 5 estrellas lujo, aunque esto no nos molesto en demasia ya que el resto del hotel nos pareció muy agradable, con buena limpieza y trato del personal de las instalaciones, a excepción del personal de recepción como más adelante verá.
Cuando llegamos al aeropuerto nuestra guía de la agencia de viajes nos dijo que en hotel dispondríamos de transformadores de corriente para nuestros aparatos eléctricos, y en el hotel nos dijeron que nos conseguirían uno, pero después de un día fuimos a interesarnos por el tema y otro recepcionista nos dijo que era imposible que no tenian ni habian tenido nunca y que los clientes lo compraban en la tienda del hotel, en la que por supuesto tampoco tenian.
En los restaurantes tematicos nos ha sido imposible cenar, ya que la disparidad de información para su reserva nos ha vuelto locos, en primer lugar nos dicen que se puede reservar en recepción, pero allí luego nos dicen que no, que hay que ir antes de que abran y hablar con ellos para reservar, otro día bajamos algo tarde y nos dicen que estan llenas las reservas, de hecho la gente va con unos discos que se iluminan cuando ya pueden acudir, otro día vamos a hacer fila para reservar y cuando nos toca después de hacer fila nos dicen que no es para reservar que no se reserva a no ser que seas cliente "vip" y que ademas en ese momento no podemos entrar porque llevamos pantalon corto (claro que llevabamos pantalon corto, solo ibamos a reservar no a cenar en ese momento), al final nos sentimos tan engañados que cenamos el resto de días en el buffet, que también podemos decir nos pareció perfecto, buena comida, ambiente y trato.
Lo peor y lo que más nos enfado fue la última noche, llamamos a recepción para informanos si habia servicio de habitaciones para bebidas, para complementar el minibar que estaba vacio, y nos dicen que ahora nos atendian, a la hora de espera volvimos a llamar y es aquí cuando nos dicen que han mandado a alguien y que lo van a comprobar, después de media hora de nuevo nos responde otra persona y nos dice que no hay servicio de habitaciones hasta la mañana siguiente cuando reponen el minibar y que es imposible que nadie vaya a rellenarlo en ese momento, así que después de una hora y media de espera tenemos que vestirnos y bajar a buscar algo para beber al bar, cuando si nos huvieran informado correctamente podríamos habernos ahorrado una hora y media y un considerable enfado, ya que no nos enfada tanto la falta de un servicio como la información erronea que te puedan dar de el.
Al día siguiente como nuestra salida era a las 18:00 pagamos por poder estar en la habitación pasadas las 12:00 que es la hora que teniamos para dejarla, aunque la habíamos pagado hasta esa hora, ni nos trajeron toallas ni venia nadie a rellenar el minibar desde el día anterior, aunque sabian que ibamos a estar más horas ya que habiamos pagado esas horas mucho antes, por lo que llamamos a recepción para que nos rellenaran el minibar, y después de otra hora y media de espera y varias llamadas a recepción, ya muy enfadados decimos bajar a presentar una queja, en ese momento llegaron a la habitación con las bebidas totalmente calientes y casi a la hora de irnos de la habitación, en la recepción exigimos hablar con un encargado, el cual escucho lo que deciamos mostrandose impasible a lo que le deciamos y no aportando ninguna solución y mucho menos pidiendo disculpas, también pedimos el libro de reclamaciones que todo establecimiento esta obligado a tener y nos entrega una hoja en blanco para que escribamos lo que queramos, diciendonos que no tienen libro de reclamaciones.
Al llegar aquí también nos hemos informado que unas postales que dejamos el último día en recepción para enviar, no han llegado a su destino y tenemos la sospecha de que nunca debieron de salir del hotel, pues ya ha pasado un mes.
Somos una pareja de Navarra. Vamos al Ocean Coral el 25 de Noviembre. Alguien va por eses fechas? Que tal esta el hotel? Espero que no este lleno de guiris....
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