Complejo Hoteles Palladium en Riviera Maya - México ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p51 ✈️

Pongo la opinión combinada de mi cuñado y la mía.
Yo estuve en 2017 en el palladium y era una maravilla de hotel, un gran servicio en todos los sentidos, instalaciones, restaurantes, animación, los carritos y sobre todo y que más hacia grande al hotel y sentirte bien allí, EL PERSONAL, todos muy amables, te saludaban siempre con una sonrisa y te ayudaban en todo lo que podían.
Con lo bien que estuvimos entonces en septiembre del 2021 decidimos volver con mi cuñado y la cosa había cambiado bastante(incluso tuvimos que poner una queja por escrito). Los carritos escaseaban y los poco que había TRS o TRAVEL CLUB que aunque fueran vacíos en la dirección que tenías que ir no te querían recoger. Restaurantes a la carta imposible reservar sitio, personal desganado y malhumorado…. Pero como estaban recién abiertos y era cuando estaban reparando los lobbys que se quemaron pues pensábamos que ese era el problema.
La semana pasada volvió a ir mi cuñado al complejo y según me ha comentado está peor aún.
Se ha convertido en un hotel clasista, solo les interesa la gente del TRS y familias(sobre todo estadounidenses) que son los que dejan propinas.
Todo el personal se movía por propinas, si no les dabas una propina casi ni se acercaban a atenderte.
Los carritos más de lo mismo, apenas había y atendían a TRS sobre todo, si querías ir a algún sitio se hacía antes andando(y la zona kantenah hay cosas que están lejos…).
Pues eso aquí dejo el tocho, este complejo a perdido el rumbo para el turista “normal”
Para prevenir a futuros viajeros, yo en unos años volveré a RM por que me encanta, pero buscaré otro complejo

Yo la verdad que no puedo tener una experiencia más distinta. Estuve en Septiembre pasado por cuarta vez en el complejo. Los empleados tan amables, dispuestos y trabajadores como siempre, no noté ninguna diferencia, son una maravilla, la base de todo el complejo.
Esta vez usamos mucho más los carritos porque nos pillaron días bastante lluviosos, y la verdad es que apenas teníamos que esperar, no hacían distinción de ningún tipo y no había problema aunque no fueses del TRS.
Lo único negativo respecto a mis otras estancias fue el tema restaurantes a la carta, pero es achacable a los protocolos y los aforos por el covid.
En cuanto a tema propinas, nunca he notado un trato distintos por dar o no, cosa que si que se nota mucho en otros países como RD. En la piscina pasaban a tomarte nota dieras o no propina, esa es mi experiencia.

Con esto no quiero decir que la gente mienta ni mucho menos, cada uno tiene una experiencia que en parte es muy subjetiva. Solo digo que conozco muy bien el complejo, todos los hoteles, lobbys, restaurantes e incluso empleados, y mi experiencia en el septiembre pasado fue igual de maravillosa que siempre.

Nosotros también hemos estado ahora en el White Sands.la anterior vez fue en Royal Suites Yucatán pero ahora íbamos con niños.Esta es nuestra tercera vez en complejo.Que nos ha gustado el trato del personal ha sido bueno en todo momento y siempre dispuesto a ayudarte.Los carritos nos han funcionado bien nunca hemos tenido que esperar mucho tiempo, eso si los de TRS nunca van a montarte y solo una vez nos han subido en uno de TravelClub y creo q ue fue por ir con niños.No nos ha gustado la bajada de calidad en los buffets ha perdido mucho respecto a las anteriores veces. Comida muy repetitiva desayunos-meriendas y cenas.ya no hay zumos naturales como antes ahora es todo a base de garrafas de concentrado.Además se nota que falta personal en los buffets pese a que se esfuerzan todo lo posible nos les da para más y eso se observan en qué tardan en servirte ,mesas con falta de cubiertos etc.Las veces que han puesto paella en los buffets malísima lo mismo que la de la playa .Además solo una vez han puesto marisco,muchos productos wue no son propios de un hotel de 5*. Restaurantes a la carta fatal por el tema de que nos puede reservar salvo el japonés y Poseidón así que como no váyas muy temprano a cenar es posible que no cenes en ellos o la espera sea larguísima.aquí es donde más se nota la falta de personal faltan muchos meseros y mesas si preparar de ahí que aunque se vean muchas mesas vacías no te pueden dar ninguna.
Para nosotros el mejor restaurante a la carta el Poseidón,nos quedamos con ganas de probar La Lola y el Chang Tai
Quizás para alguien que venga al complejo la primera vez no lo note tanto pero los que hemos repetido ya unas cuentas veces si notamos que han bajado la calidad.

Totalmente cierto que el hotel parece que van orientadlo casi todo a TRS cada vez s más amplio ahora ya tienen 5 restaurantes propios y cada vez más zonas exclusivas.
Ahora ya tampoco hay discoteca en el hotel debe ser que con lo del chic cabaret es suficiente.En definitiva nosotros ya no volveremos a este complejo más al menos a la zona de Kantenah-colonial -White Sands , a TRS es otra cosa de ahí sále la gente encantada.

Hasta hace poco seguian sirviendo jugos naturales en la Dalia para desayunar, ya no lo hacen???

Son zumos de garrafa de 5litros hay poca variedad de fritas tropicales para los zumos.Creo que solo te hacían algo de plátano natural pero eso sí mezclado con la mayor parte de concentrado de garrafa.Ni en las Dalias ni en la Hacienda al menos cuando nosotros hemos estado.Imagino que en TRS serán naturales

Es como barrer la arena del desierto.
Recuerdo en el 2018 que había un camión y un tractor (o acaso eran más de uno) casi 24 horas retirando sargazo, pero era imposible dar abasto.

Aquí unas fotos que hice.

Al final renuncié a la playa la mayoría de los días.
En la piscina y en los cenotes no hay sargazo

Yo estuve en Palladium en 2019 y no me pude bañar ni un solo día. Había muchisimo sargazo y daba igual que pasaran el día bajo el sol con el tractor y la camioneta, simplemente no se puede luchar cuando llega tanto. Es como vaciar un lago con un vaso.
El Septiembre pasado volví y me pude bañar todos los días. Solo hubo sargazo el primer día, y era tan poco que si que se podía sacar de la orilla y te podías bañar en el agua aunque hubiese.

La triste realidad es que los hoteles poco pueden hacer si el recale de sargazo es muy alto y ya llegó a sus playas.

Ni un triste zumo de naranja natural????

No , ya he comentado que ha bajado mucho la calidad y intentan ahorrar por todos lados jamón serrano.fiambres baratos.he pedido que me hicieran zumo de plátano y lo hacen si pero mezclado 20% natural y el resto concentrado a elegir entre sabores de las garrafas que tienen.los vasos de plástico que usan en piscinas y bares de playa los vuelven a lavar para usarlos el mayor tiempo posible.

Los vasos de las piscinas y bares no son de plástico de usar y tirar, por eso se reutilizan.

Ahora nos ha tocado parecido la zona del Poseidón es donde más se acumula y menos la limpian. En definitiva la próxima vez que volvamos no quiero ver algas

Los vasos siempre de las piscinas siempre se han lavado y yo en 2017 tp tome ya zumos naturales, estaban en jarras y eran preparados pero me habian dicho que en la dalia si habia naturales. En fin voy en septiembre ya contare

Desde la pandemia han bajado mucho la calidad.en las Dalias siguen estando en jarras pero las rellenan con las garrafas y ningunos son naturales si que probé uno que llevaba perejil y más cosas que ese si lo era pero el resto nada.Solo con ver la textura ya te das cuenta.desde tu última vez en 2017 han cambiado mucho las cosas en el resort.Nosotros también volvíamos 8 años después y lo hemos notado. Las Dalias es el buffet que menos variedad de comida de todos los buffets tiene bastante menos que tikal y la hacienda y el restaurante la laguna el que esta justo donde la piscina del White Sands ya está cerrado me dijo un empleado que solo lo abren para eventos.

Lo que está claro es que la prioridad ahora es TRS y ahí es donde están mejorando y ampliando y el resto de hoteles del complejo cada vez van a peor.

Pues yo las últimas dos veces fui siempre al Dalias. Es verdad que tiene menos variedad (es mucho más pequeño) pero a la vez es más tranquilo, la calidad es mejor, mucho más bonito... Eso ya depende de lo que busque cada uno, para mi no hay color, me cruzo el complejo solo para ir a comer ahí.

Así estaba el año pasado cuando fuí en Mayo, llenito de sargazo:(

La última vez que fuí (Mayo 2021) me decepciono mucho el hotel, los cocteles malísimos, en la Dalia los zumos no eran naturales, poca variedad en el buffet, no me gusto nada, prefiero La hacienda pero estaba cerrado por tema COVID.

El personal como siempre muy amables

Buenos días volvemos a Palladium en septiembre y estoy asustada con los opiniones tan malas del hotel. Ya veremos como va . Me surge la duda si se puede hacer uso del bar churchill sin recargo en bebidas cuando yo fui en 2017 si ahora tal y como leo no lo se.

Este viernes vamos al Palladium por 3ª vez y también estoy desanimado por las innumerables críticas que he leído.

Pero también hay mucha gente que tiene opiniones positivas del complejo.

Yo sólo pido que haga buen tiempo (y no depende del hotel)

Espero impaciente tu vuelta

Creo que sólo las bebidas que entran dentro del TI año cuentes con bebidas premium

Yo he notado una bajada de calidad notoria lo que no han bajado ha sido el precio

Si sois repetidores los vais a notar