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Hola.
Este verano me entragaron el equipaje con varios días de retraso y di parte a mi seguro.
La compañia aerea no contesta a ninguno de mis emails ni llamadas y me torean por redes sociales enviandome a contactar con ellos por email.
El seguro me piden un documento donde ponga si la compañia aerea me ha indemnizado o no.
Les he explicado el caso, les he dicho que yo soy su cliente que les pago a ellos que me ayuden a contactar con ellos o que ellos se lo reclamen de algun modo que yo no pueda. Pero el seguro se niega a hacerse cargo mientras no les entregue ese documento.
No comprendo muy bien porque me piden ese documento.
Es esto legal, puedo hacer algo contra esto?
Quiero dejar fuera a la compañia aerea, me interesa mas que hacer con el seguro.
Gracias
Pues yo veo que la culpa es de la aerolinea, que te da largas cuando deberian responsabilizarse.
El seguro solo necesita asegurarse de que no vas a cobrar por las dos partes.
En caso de denuncia, yo iria contra la compañia aérea, que son los responsables del retraso con tu equipaje.
Sin ninguna duda la culpa es de la aerolinea, eso esta muy claro. Pero dejando eso a un lado.
Yo he pagado al seguro para que me cubra en estos casos, no puse ninguna pega a la hora de pagar mi seguro. Hay una clausula en la cual pone claramente que estoy cubierto. No pone nada ni en la letra pequeña que en caso de pagar la compañia ellos no se hacen cargo.
No quiero cobrar por las 2 partes, quiero cobrar lo que me pertenece. Pero ya en modo de información me gustaria saber si existe alguna ley que impida cobrar por 2 veces, no por cobrar 2 veces, sino por echar por tierra el argumento del seguro.
Han pasado casi 2 meses desde que Vueling perdió mi maleta y acabo de recibir una compensación de 372 euros que no siquiera asciende al dinero gastado en reponer la ropa que iba en la maleta. Como el importe máximo por este concepto son 350 euros, se entiende que han valorado el contenido de la maleta en 22 euros cuando solo en ropa ya hay más de 800. Estoy indignadísimo. Les denunciaré si no rectifican. Me han perdido una maleta con más de 10 kg de ropa y me indemnizan con 22 euros. Ojo a navegantes si os pierde Vueling una maleta.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18815
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@jacov paso tu consulta y respuestas a este hilo. Suerte _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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YANKOBA64 Escribió:
Han pasado casi 2 meses desde que Vueling perdió mi maleta y acabo de recibir una compensación de 372 euros que no siquiera asciende al dinero gastado en reponer la ropa que iba en la maleta. Como el importe máximo por este concepto son 350 euros, se entiende que han valorado el contenido de la maleta en 22 euros cuando solo en ropa ya hay más de 800. Estoy indignadísimo. Les denunciaré si no rectifican. Me han perdido una maleta con más de 10 kg de ropa y me indemnizan con 22 euros. Ojo a navegantes si os pierde Vueling una maleta.
Las indemnizaciones estan estipuladas y es indiferente lo que se lleva dentro ya que si se valorase el contenido, habria que declararlo antes de facturar.... ¿ellos te han dado has 22 euros extra ademas de la indemnización que te corresponde? ¿ y te han repuesto la maleta perdida?
Han pasado casi 2 meses desde que Vueling perdió mi maleta y acabo de recibir una compensación de 372 euros que no siquiera asciende al dinero gastado en reponer la ropa que iba en la maleta. Como el importe máximo por este concepto son 350 euros, se entiende que han valorado el contenido de la maleta en 22 euros cuando solo en ropa ya hay más de 800. Estoy indignadísimo. Les denunciaré si no rectifican. Me han perdido una maleta con más de 10 kg de ropa y me indemnizan con 22 euros. Ojo a navegantes si os pierde Vueling una maleta.
Las indemnizaciones estan estipuladas y es indiferente lo que se lleva dentro ya que si se valorase el contenido, habria que declararlo antes de facturar.... ¿ellos te han dado has 22 euros extra ademas de la indemnización que te corresponde? ¿ y te han repuesto la maleta perdida?
No. La maleta sigue sin aparecer. Digo que me indemnizan con 372 euros en total, cuando solo por el concepto de reposición de bienes de primera necesidad me he gastado más de 400 y tienen establecida una indemnización de 350 justificando el gasto con los tickets de compra. La valoración de 22 euros la hago yo, entendiendo que si por el concepto de reposición me abonan 350 euros, el resto, los 22 son por la maleta que no ha aparecido y me parece una miseria, teniendo en cuenta que los convenios internacionales fijan indemnizaciones por pérdida de hasta 1400 o 1500 creo. En cualquier caso, hoy he iniciado las conversaciones con mi abogado para presentar la demanda. Iré informando de lo que vaya sucediendo.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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YANKOBA64 Escribió:
traveller3 Escribió:
YANKOBA64 Escribió:
Han pasado casi 2 meses desde que Vueling perdió mi maleta y acabo de recibir una compensación de 372 euros que no siquiera asciende al dinero gastado en reponer la ropa que iba en la maleta. Como el importe máximo por este concepto son 350 euros, se entiende que han valorado el contenido de la maleta en 22 euros cuando solo en ropa ya hay más de 800. Estoy indignadísimo. Les denunciaré si no rectifican. Me han perdido una maleta con más de 10 kg de ropa y me indemnizan con 22 euros. Ojo a navegantes si os pierde Vueling una maleta.
Las indemnizaciones estan estipuladas y es indiferente lo que se lleva dentro ya que si se valorase el contenido, habria que declararlo antes de facturar.... ¿ellos te han dado has 22 euros extra ademas de la indemnización que te corresponde? ¿ y te han repuesto la maleta perdida?
No. La maleta sigue sin aparecer. Digo que me indemnizan con 372 euros en total, cuando solo por el concepto de reposición de bienes de primera necesidad me he gastado más de 400 y tienen establecida una indemnización de 350 justificando el gasto con los tickets de compra. La valoración de 22 euros la hago yo, entendiendo que si por el concepto de reposición me abonan 350 euros, el resto, los 22 son por la maleta que no ha aparecido y me parece una miseria, teniendo en cuenta que los convenios internacionales fijan indemnizaciones por pérdida de hasta 1400 o 1500 creo. En cualquier caso, hoy he iniciado las conversaciones con mi abogado para presentar la demanda. Iré informando de lo que vaya sucediendo.
Los gastos en los que hayas incurrido son cosa tuya, sobre todo si ya sabias de antemano lo que cubria la indemnización.
Suerte, animo y paciencia, porque recurrir a estamentos internacionales lleva su tiempo y no parece que sea barato....
Han pasado casi 2 meses desde que Vueling perdió mi maleta y acabo de recibir una compensación de 372 euros que no siquiera asciende al dinero gastado en reponer la ropa que iba en la maleta. Como el importe máximo por este concepto son 350 euros, se entiende que han valorado el contenido de la maleta en 22 euros cuando solo en ropa ya hay más de 800. Estoy indignadísimo. Les denunciaré si no rectifican. Me han perdido una maleta con más de 10 kg de ropa y me indemnizan con 22 euros. Ojo a navegantes si os pierde Vueling una maleta.
Las indemnizaciones estan estipuladas y es indiferente lo que se lleva dentro ya que si se valorase el contenido, habria que declararlo antes de facturar.... ¿ellos te han dado has 22 euros extra ademas de la indemnización que te corresponde? ¿ y te han repuesto la maleta perdida?
No. La maleta sigue sin aparecer. Digo que me indemnizan con 372 euros en total, cuando solo por el concepto de reposición de bienes de primera necesidad me he gastado más de 400 y tienen establecida una indemnización de 350 justificando el gasto con los tickets de compra. La valoración de 22 euros la hago yo, entendiendo que si por el concepto de reposición me abonan 350 euros, el resto, los 22 son por la maleta que no ha aparecido y me parece una miseria, teniendo en cuenta que los convenios internacionales fijan indemnizaciones por pérdida de hasta 1400 o 1500 creo. En cualquier caso, hoy he iniciado las conversaciones con mi abogado para presentar la demanda. Iré informando de lo que vaya sucediendo.
Los gastos en los que hayas incurrido son cosa tuya, sobre todo si ya sabias de antemano lo que cubria la indemnización.
Suerte, animo y paciencia, porque recurrir a estamentos internacionales lleva su tiempo y no parece que sea barato....
Gracias. Los gastos los hice por sugerencia de Vueling, que fue quien me dijo que tenían que hacerse la semana siguiente a la pérdida y que me cubrirían hasta 350 euros presentando los tickets. Si no me lo hubieran dicho, yo no habría realizado esas compras, evidentemente. Las habría hecho en ese momento o más tarde.
Buenas tardes, el día 30 volamos de Cairo a Santiago de Compostela con un vuelo charter de Egyptair. Al llegar al aeropuerto mi maleta no estaba. Egyptair no tiene ventanilla en Santiago por lo que nos dijeron que pusiesemos la reclamación con Iberia que eran los que se hacian cargo de las incidencias de ese vuelo (hubo maletas rotas tambien). En la ventanilla de Iberia nos dieron una hoja a cubrir de EQUIPAJE FALTANTE, numero de vuelo, numero de etiqueta, contacto y poco mas. Ademas, nos dio unos correos electronicos y nos dijo que se pondrian en contacto con nosotros. Yo por si acaso, mande ya dos correos electronicos a esas dirección con lo que habia pasado. A día de hoy no tengo respuesta.
Llame al numero de contacto de egyptair y no cogen el tlefono ( mas de 50 llamadas ). Llame a iberia por si ellos me podian ayudar y me dijeron que la perdida aún no la habian tramitado y que hiciese las compras que fuesen necesarias (productos higienicos y ropa, cosas de primera necesidad) y que guardase ticket para después reclamar y que me abonasen.
Hoy, como aún no tuve noticias volvi a llamar tanto a egyptair como iberia. Iberia directamente me dice que ellos no tienen nada que ver y que tampoco me pueden mirar si se habia tramitado la incidencia de la perdida del equipaje, cuando la otra compañera si lo hizo.
Vuelta a llamar a egyptair. Consegui que me cogieran y la respuesta fue : "si, un momento" y me colgaron el telefono. Llame como 20 veces y no me cogieron hasta las 12 y poco de la mañana y me cogio un chico. Debio de ser el cambio de turno porque antes era un chica y él mismo me dijo que la compañera se habia ido que el acababa de llegar.
El chico muy amable, estaba alucinando tanto como yo pero me dijo que él no podia hacer nada, que me tenian que dar el PIR y que mandase un correo con todo esto a una dirección que me facilito.
Mande el correo y me contestaron al rato poniendo que en el plazo de 10 días me dirian algo.
Necesito mi maleta. A alguien mas le paso algo así? es normal que mareen tanto a la gente? pfff
Buenas tardes, el día 30 volamos de Cairo a Santiago de Compostela con un vuelo charter de Egyptair. Al llegar al aeropuerto mi maleta no estaba. Egyptair no tiene ventanilla en Santiago por lo que nos dijeron que pusiesemos la reclamación con Iberia que eran los que se hacian cargo de las incidencias de ese vuelo (hubo maletas rotas tambien). En la ventanilla de Iberia nos dieron una hoja a cubrir de EQUIPAJE FALTANTE, numero de vuelo, numero de etiqueta, contacto y poco mas. Ademas, nos dio unos correos electronicos y nos dijo que se pondrian en contacto con nosotros. Yo por si acaso, mande ya dos correos electronicos a esas dirección con lo que habia pasado. A día de hoy no tengo respuesta.
Llame al numero de contacto de egyptair y no cogen el tlefono ( mas de 50 llamadas ). Llame a iberia por si ellos me podian ayudar y me dijeron que la perdida aún no la habian tramitado y que hiciese las compras que fuesen necesarias (productos higienicos y ropa, cosas de primera necesidad) y que guardase ticket para después reclamar y que me abonasen.
Hoy, como aún no tuve noticias volvi a llamar tanto a egyptair como iberia. Iberia directamente me dice que ellos no tienen nada que ver y que tampoco me pueden mirar si se habia tramitado la incidencia de la perdida del equipaje, cuando la otra compañera si lo hizo.
Vuelta a llamar a egyptair. Consegui que me cogieran y la respuesta fue : "si, un momento" y me colgaron el telefono. Llame como 20 veces y no me cogieron hasta las 12 y poco de la mañana y me cogio un chico. Debio de ser el cambio de turno porque antes era un chica y él mismo me dijo que la compañera se habia ido que el acababa de llegar.
El chico muy amable, estaba alucinando tanto como yo pero me dijo que él no podia hacer nada, que me tenian que dar el PIR y que mandase un correo con todo esto a una dirección que me facilito.
Mande el correo y me contestaron al rato poniendo que en el plazo de 10 días me dirian algo.
Necesito mi maleta. A alguien mas le paso algo así? es normal que mareen tanto a la gente? pfff
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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