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Recomendaciones y Normas sobre Excursiones Opcionales
Debido a algunos incidentes ocurridos recientemente a causa de la organización de las excursiones por libre en Cruceros, os queremos recordar algunos derechos y obligaciones que tenéis, nuestras normas y alguna información legal. Hemos realizado algunas consultas legales y estamos a la espera de contestación, por lo que se pueden ver modificadas en un futuro próximo.
Derechos en el barco:- Es importante que os leais el contrato de viajes combinados. Si no habéis firmado nada en contra, tenéis derecho a contratar las excursiones opcionales con quien queráis, de acuerdo con la legislación del país a donde lleguéis. Las podéis hacer por libre, por vuestra cuenta, con vuestros amigos, andando, en limousina, en bus, en todo terreno, en globo… o como os venga en gana.
- Pedir la hoja de reclamaciones si no estáis contentos con algún servicio. Si consideráis que ha habido algún incumplimiento, dirigiros a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), donde os asesorarán gratuitamente y tramitarán vuestra reclamación.
Deberes:
- Mantener el orden en el barco, respetar al capitán, que es la máxima autoridad en la nave, y a la tripulación.
Cosas que no debéis hacer en el barco y que pueden ser ilegales:
- Ofrecer públicamente las plazas que os sobren de medios de transporte ajenos a la compañía de cruceros.
- Utilizar los espacios comunes del barco para organizar las excursiones en grupo con medios ajenos a la compañía del crucero.
- Recoger el dinero de las excursiones a bordo del buque.
Recordad que eso puede ser calificado de intrusismo o competencia desleal de acuerdo a la legislación española en materia de viajes combinados.
Recomendaciones:
- Que los que organizan una excursión, nunca aceptéis descuento mayor que el del resto de los compañeros, comisión o regalo de las empresa con la que contratéis, porque se puede considerar que obtenéis lucro y por tanto, que estáis haciendo una actividad de intermediación comercial para la cual no estáis autorizados (competencia desleal, intrusismo profesional, etc…)
- Que nunca perdáis la calma en el barco, porque como dijimos, la máxima autoridad es el capitán, que conforme al Derecho Marítimo tiene potestades para mantener el orden a bordo del buque, pudiendo requerir la intervención de las fuerzas del orden público en puerto o incluso llegar a desembarcar pasajeros en casos extremos.
- Se haga lo que se haga... Ser discretos.
Exclusión de responsabilidad de LosViajeros
LosViajeros no tiene vínculo alguno con las empresas de excursiones o con las de los cruceros, por lo que no garantizamos que le información existente en el foro sea veraz. Recordad que solo son opiniones.
Igualmente LosViajeros es ajeno a las gestiones o contratos que pudieran realizarse con dichas empresas, o de cualquiera de sus servicios.
Asimismo LosViajeros no asume responsabilidad alguna en relación a malas prácticas, falsedades o actuaciones constitutivas de cualquier tipo de infracción administrativa o penal en que puedan incurrir cualquiera de nuestros usuarios o de las responsabilidades civiles por daños y perjuicios a terceros que de las mismas pudieran derivarse. Si conocemos o se nos hace conocer que existe alguna mala práctica, falsedad o ilegalidad, valoraremos los hechos y la retiraremos lo antes posible. Normas de nuestros foros y Recomendaciones de buen uso
A algunos parece que se les han olvidado o no las leyeron nunca…
Respetad a los Moderadores y nunca pongáis en duda su independencia.
Este es un foro de viajeros, para compartir información desinteresada entre usuarios. Si detectamos que algún usuario actúa guiado por ánimo de lucro, intereses comerciales, cobra comisión o representa a una empresa de las que organizan excursiones o empresa de cruceros se le expulsará del foro en aplicación de nuestras normas.
Bajo ningún concepto faltéis al honor de las personas o pidáis el boicot de empresas.
Nunca insertéis mensajes de dudosa legalidad o incitéis a cosas que puedan ser ilegales.
No repitáis el mismo mensaje múltiples veces.
No pongáis números de teléfono o email de terceros. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Última edición por Spainsun el Vie, 17-02-2023 12:21, editado 3 veces
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Una recomendación para las empresas de cruceros, que también nos leen:
Pongan unos precios acordes con el mercado y se evitarán situaciones esperpénticas. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Moderador de Zona Registrado: 29-08-2007 Mensajes: 18806
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Últimamente estamos recibiendo avisos de usuarios que en sus emails privados les llegan ofertas de excursiones o de agencias de viaje, sin que ellos lo hayan solicitado, es por ello que os hacemos las siguientes recomendaciones:
NO PONGAIS EL EMAIL EN LOS MENSAJES PÚBLICOS, puesto que estáis expuestos a que os bombardeen con SPAM, las propias agencias de excursiones.
Avisar a los moderadores si recibis por privado publicidad no solicitada
Cuidado con los que se hacen pasar por usuarios normales del foro y luego son agencias que os utilizan para captar clientes.
Formar grupo primero y luego pedir presupuestos a las distintas agencias de excursiones (no os dejéis manipular por aquellos que lo tienen claro con que agencia hay que hacer las excursiones, sobre todo si son "nuevos usuarios" y de escasa o nula trayectoria en el foro).
No vamos a permitir que se haga publicidad de estas agencias que han sido expulsada del foro por SPAM y por captar clientes en el foro.
Los usuarios registrados con la única intención de formar grupos para estas agencias seran dados de baja en cuento sean detectados. _________________ MIS DIARIOS DE VIAJE:
NUEVA ZELANDA ENTRE ARCOIRIS
AUSTRALIA AL ALCANCE DE TODOS
SABORES DE PERU
COSTA RICA, LA SELVA ESMERALDA
DUBROVNIK, LA PERLA DEL ADRIATICO
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Aviso a los usuarios
Durante estos días parece que ha habido una intensa actividad de agencias y comisionistas por privado y email.
Hemos recibido avisos varios avisos y parece que la cosa se ha desmadrado y las suspensiones han sido numerosas.
Os rogamos que nos aviséis (sobre todo a la moderadora Luna-Llena) cuando recibáis privados ofreciéndoos excursiones, sobre todo de usuarios con poca trayectoria, que muchas veces son simples infiltrados de las agencias o comisionistas buscando hacer su agosto en pleno julio.
También hemos recibido algunas quejas contra usuarios, precisamente de usuarios acusadores a los que hemos suspendido porque las evidencias iban contra el acusador y no contra el acusado y sospechamos trabajaban para algunas agencias de excursiones (lo que se podría calificar como acusaciones "cruzadas" e intentar confundir con cortinas de humo).
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