IndiGo Airlines - Vuelos Internos Lowcost India ✈️ Foro Subcontinente Indio: India y Nepal ✈️ p52 ✈️

Hola,
¿Ese precio incluye equipaje facturado? Porque Qatar y Emirates se pasan mucho con los precios? ¿Hay que tener visado para tránsito en India?
Ando muy perdida, siempre había hecho solo una escala con la misma aerolínea, pero la diferencia de precio es grande.

Yo paro en India, así que no hago transito realmente. Cambio incluso de aerolínea. Pienso hacer el visado normal de turista, que permite dos entradas.

Equipaje me sobra con 20 kg + 7 de mano:

Yo quiero aprovechar y me dejo un día en Delhi para acercarme a Agra. Lo he hecho a propósito.

Les comento el error que cometí con IndiGo y como lo solucioné por si a alguien le pasa.
Compré un vuelo de ida y vuelta y me equivoque en la fecha de el de vuelta, intenté cambiar fechas y como es lógico me cobraba una tarifa de cambio mas diferencia de precio, pero para proceder a realizar el cambio me tenia que enviar un OTP al movil que al ser Español pues no me llegaba (no hay mal que por bien no venga). Entonces la única opción era comprar otro, pero antes me puse en contacto con el Chat de IndiGo y me dijeron que como desde la compra no habían pasado las 24 horas me podían hacer el cambio gratis solo pagando la difeferencia de tarifa que eran unos 3€, así que después del fallo tuve suerte de poder enmendarlo sin desembolsar dinero.
El proceso fue que ellos me suprimieron la tasa de penalización por cambio y me dejaron la reserva preparada para entrar y pagar la diferencia de precio.
Así que sepan que en estos casos si cometen algún error dentro de las 24 horas pueden solucionarlo y siempre y cuando queden mas de 7 días para volar.
Por cierto me costó hablar con un agente pero poniendo en el Chat: chat live expert pude hablar en persona con alguien.

IndiGo, Delta Air Lines, Air France-KLM y Virgin Atlantic se asocian para conectar India con Europa y Norteamérica

IndiGo, Delta Air Lines, Air France-KLM y Virgin Atlantic anuncian una alianza para conectar la economía india, en rápido crecimiento, con Norteamérica y Europa.

El grupo de aerolíneas firmó un Memorando de Entendimiento con el objetivo de construir una alianza líder en la industria entre Norteamérica, el Reino Unido, Europa, India y otros países.

IndiGo, Delta Air Lines, Air France-KLM y Virgin Atlantic anunciaron hoy sus planes para construir una alianza líder en la industria que conecte India con Europa y Norteamérica, con la ambición de expandirse a escala global.

India, uno de los mercados de aviación de más rápido crecimiento del mundo, es el eje central de esta colaboración. Al unir la extensa red nacional de IndiGo con la fortaleza de Delta en Norteamérica y el Atlántico, el amplio alcance de Air France-KLM en Europa y Norteamérica, y la presencia de Virgin Atlantic en el Reino Unido y el Atlántico, la alianza está preparada para ofrecer a los viajeros un acceso más amplio, viajes más fluidos y una experiencia más consistente en todos los continentes.

Al conectar docenas de ciudades en Estados Unidos, Canadá, Europa e India, las aerolíneas buscan satisfacer la creciente demanda de viajes internacionales y al mismo tiempo establecer nuevos estándares de conectividad y cooperación en la aviación global.

Recientemente, IndiGo anunció el inicio de sus servicios a Europa.

Esto, además de ampliar la colaboración existente con Air France-KLM y los vuelos transatlánticos de Virgin Atlantic, facilita una nueva oportunidad de colaboración entre IndiGo y Delta, permitiendo a los clientes de Indigo conectarse a la amplia red transatlántica de Delta.

Una vez completados los contratos comerciales y los procedimientos regulatorios que permitan a IndiGo vender vuelos de socios como propios bajo sus códigos de comercialización 6E*, los clientes de IndiGo podrán reservar vuelos de conexión en vuelos seleccionados operados por sus socios internacionales, lo que facilitará el acceso a destinos en Europa y Norteamérica. Estos incluyen:

Vuelos de KLM desde Ámsterdam a 30 puntos dentro de Europa

Vuelos de Delta y KLM desde Ámsterdam a Estados Unidos y Canadá

Vuelos de Virgin Atlantic desde Manchester a Estados Unidos

Por su parte, la nueva ruta anunciada recientemente por KLM que conecta Ámsterdam con Hyderabad ofrece una nueva oportunidad de cooperación con IndiGo. Con el lanzamiento de la ruta en septiembre de 2025, Air France-KLM comenzará a vender vuelos de IndiGo a 24 destinos más allá de Hyderabad.




Enjoy!

He tenido una incidencia gorda con Air Indigo, una denegación de embarque .... Vamos a ver que me contestan....me temo que la cosa no ira bien.

Request for explanation regarding denied boarding – Flight 6E1104 (DAC–DEL) – 14 July 2026
I, Marta Inda Matossi, presented myself at the Air Indigo check in counter at Dhaka airport on the 14th of July at Dacca, with my flight ticket and my documents, at about 11,30 am in the morning and I was denied boarding
Five days earlier I had completed the reverse journey through Delhi in the same conditions – Barcelona- Delhi ( Turkish) then transfer in Delhi, to Delhi – Paro ( Druk Air )
The check in agent at Dacca denied my embarkment because i didn´t have indian visa. I Explained I had another flight from Delhi to Barcelona ( with Turkish, check in already made) so as I was in transit. I Believe that Indian Visa was not required because I was remaining in interntional transit for less than 24 hours , I explained to him that I was travelling on separate tickets, that I had already completed online check-in for my Turkish Airlines flight from Delhi to Barcelona ( I showed it ) that I was carrying hand luggage only, and that I had successfully completed the reverse transit through Delhi a few days earlier without entering India. I Also talked to a supervisor. And I called my Bangladesh guide to come in for help. Unfortunately his intervention did not change the decision
I was verbally informed that the decision was based on clause 12.7 of your Conditions of Carriage.
The reference to clause 12.7 was made verbally only. Neither the check-in agent nor the supervisor showed me the text of that clause, nor was I provided with any written explanation for the denied boarding."
. Since returning home, I have carefully reviewed the travel documents and the Conditions of Carriage available to me, but I have been unable to locate the text of this clause. I would therefore be grateful if you could provide the exact wording of clause 12.7 and explain how it applied to my itinerary."
Could you also confirm whether the decision was based on your Conditions of Carriage, on an internal IndiGo operational policy, or on a requirement imposed by the Indian immigration authorities?"
Finallly . We went to Turkish Airlines office at Dhaka, I bought the Turkish flight Dacca- Barcelona via Estambul. I had to cancel my original Turkish flight Delhi- Barcelona. And I arrived home.
I would appreciate a reply addressing each of the questions raised above.
I am not seeking financial compensation through this letter. I respectfully request a written explanation of the decision taken and, if after reviewing my case you conclude that it could have been handled differently, I would appreciate your acknowledgement and an apology. Above all, I hope that no other passenger travelling under similar circumstances experiences the same situation."
Waiting for your news,

Ya veremos a ver que pasa. Para mi que el vuelo iba petado y se me sacaron de encima...,,

El tema es complicado. Yo he visto cosas parecidas en escalas desde Nepal (denegación de embarque por falta de visa de india a la vuelta).

El problema también puede estar en el equipaje. Si te obligan a recoger las maletas y volver a facturar en India, probablemente necesites visado. Pero en tu caso no había equipaje facturado así que tiene que ser otra cosa.

Lo siento y espero que se solucione pronto.

@Indamatossi.marta

Acá hay varios aspectos:

Punto Uno, puede ser que haya habido over-booking y te hayan hecho un denied boarding. Pero vamos a descartarlo, por ahora. Porque si es así, es así, no se puede hacer nada y hay que exigir compensación. Pero ellos no lo admitieron.

Punto dos: Lamentablemente, hoy en día, si bien las reglas deberían ser iguales para absolutamente todos los países y todos los aeropuertos, de dónde proviene el avión y a dónde va, cambian mucho las circunstancias.

Hoy nos enfrentamos a legislaciones que cambian, multas muy grandes para la aerolínea por parte del gobierno y de parte de los aeropuertos por haberse equivocado, y por último, mucho personal no entrenado.

Entonces, cuando llega el momento, están educados para decir: "¡Ante la duda, abstente!"

Ahora, hablando específicamente de este vuelo de IndiGo y de la famosa cláusula.

La cláusula 12.7, como habrás visto, no existe.

Existe la 12.2, y ahí me parece que está el nudo gordiano. Ellos, por alguna razón, en su traducción, hecha en bangladeshi o en punjabi, son muy meticulosos con respecto a tener tramos conectados.

Lo que nosotros llamamos tramos casados, "married segments"

Ellos lo llaman segmentos conectados. Ahí hacen una diferencia. Entonces, me parece que en ese punto, el agente o el supervisor no quiso arriesgarse porque aun cuando vos digas y yo diga que tengo un vuelo que sigue hacia Estambul, ellos no tienen manera de probarlo.

Y entonces, prefieren no embarcar.

Sí, en la logística, llegabas a la T3 de Delhi y salías de la T3, así que teóricamente seguías en un área estéril. Así que hasta ahí, todo bien. No tenías luggage, así que no habría problema alguno.

Pero a mí me parece que ahí está la concepción legal y migratoria a la que la gente de IndiGo, que es una low cost, no quiso arriesgarse.

Y por eso aplicaron esta cláusula, que probablemente hayan dicho 12.7, pero como no existe la 12.7, lo más lógico es la 12.2. Me parece que ahí está el problema.

De todas maneras, te lo tienen que explicar, y sí, deberían compensarte porque no hay ninguna razón lógica para que haya habido un denied boarding.

Enjoy!

Ciertamente, a la ida , con Turkish llegue a Delhi T-3 y allí me espere hasta que me dieron la tarjeta de embarque de Druk Air para Paro ( ya habia hecho el check in ) . En la sala de transfers de la T-3 te aseguro que habia unas 30 personas por la noche y unas 3 o 4 en mostrador..... Es decir que gente en transfers hay. ( tienen hasta los asientos reclinados chulos...)

A la vuelta hice lo mismo, ya tenia el check in de Turkish hecho ( y se lo enseñe ) así que NO les dio la gana. Los dos que me atendieron no eran unos crios y tenian un ingles claro claro. Vamos a ver que me contestan. De momento me han acusado recibo del mail, a vuelta de correo....

Gracias por tu escrito.

Tenía entendido que había casos en los que te pedían visado de tránsito, pero en el tuyo, siendo tanto la llegada como la salida desde la T3, sin tener que pasar por inmigración ni recoger las maletas, con un personal que no tenía pinta de estar poco entrenado y, siendo Delhi su base principal (no otro aeropuerto que no supieran como estaba distribuido), no entiendo la duda que tuvieron para no dejarte embarcar...

Yo tampoco, habia leido en varios lugares que si no salia de la zona de transito, y no estaba mas de 24 horas no la necesitaba... Y no la hice por eso. Acababa de hacer la visa de Butan ( facil, on line ) y habia tramitado en el consulado de Barcelona la de Bangladesh.... ( el guia me decia que no hacia falta que podia hacer una VOA, pero yo habia leido que España no era eligible para arrival.... Así que dije... Pago mas , me la hago aquí, y la llevo en el pasaporte... Que no me fio.) Me sabe muy mal porque soy una tiquismiquis de los papeles ( herencia profesional ) y si llego a saber el mal rato que pase, el sobre costo y todo... Ya ves tu que me hubiera costado hacer una visa mas.... Este viaje fue girado en algunas cosas y esta fue la guinda del pastel. Gracias por escribir guapa.

@indamatossi.marta

Preparando, la respuesta de la cancelación QR KUL-DOH-MAD, me encontré con que "Bangladesh" no ha firmado NI ratificado el "Convenio de Montreal [1999]" de la "IATA" con respecto a vuelos internacionales.

Ahí, otra complicación adicional a tu reclamo.

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[En lo de QR me voy a explayar pues hay varios puntos e informaciones erróneas]

[Como que NO corresponde compensación pues es una aero-linea NO UE, con origen NO UE]

Enjoy!

@carolco, justo hoy me han contestado diciendo que hice un late check in ¡¡¡¡ incredible¡¡ ( tienen una plantilla de respuesta , eso seguro... ) les he contestado clear and polite y veremos.... De momento ya me han saltado a otro operador.... Esperan que me canse

Pero hay otro nivel en las reclamaciones y otro.... Y seguire hasta el final. Voy a mirarme lo del convenio que sera lo unico que me puedan decir, el resto NO.
Gracias.


Dear Marta,

Greetings from IndiGo!

With reference to your email, we understand that you were unable to board your flight due to your arrival at our check-in counters after the stipulated check-in closure time.

We would like to inform you that, as per the terms and conditions accepted at the time of booking, passengers reporting within 60 minutes of departure for domestic flights and 75 minutes of departure for international flights cannot be accepted for travel. This information is also mentioned in the itinerary shared with you at the time of reservation.

According to our records, you reported at the check-in counter after the counter closure time. As a result, our airport staff were unable to process your check-in or permit boarding. We would also like to clarify that our airport team has no reason to deny boarding to passengers who report within the stipulated timelines and complete the check-in formalities on time.

We sincerely regret the inconvenience caused. However, please note that it is the responsibility of all passengers to complete the check-in process, including baggage drop (if applicable), security checks, and arrival at the boarding gate within the prescribed timelines.

In view of the above, the booking under the referenced PNR has been classified as a No-Show in accordance with our policy. Consequently, the applicable No-Show taxes have been initiated for refund to the original mode of payment.

For any further assistance, you may contact our 24×7 call center at 0124-6173838 or visit www.goindigo.in.

Thank you for choosing IndiGo.


Best Regards,
Aman Shukla
Customer Experience Expert



Marta inda matossi
14:10 (hace 5 horas)
Para IndiGo

Dear Mr. Aman Shukla,

First of all, thank you for your reply. However, I believe there has been a misunderstanding regarding the circumstances of my case.

I presented myself at the check-in counter at approximately 11:30 a.m., around five hours before the scheduled departure of flight 6E1104.

Your reply states that, according to your records, I reported at the check-in counter after it had closed. Could you please provide the record or evidence on which this statement is based?

The reason given to me at approximately 11:30 a.m. By both the check-in agent and the supervisor at Dhaka Airport was that I could not board because I did not hold an Indian visa. They also referred verbally to clause 12.7.

As a continuation of my original message, I would like to reiterate the following facts:

I was travelling in international transit through Delhi.
I had already completed the same transit through Delhi on my inbound journey on 6 July 2026.
I had already completed online check-in for my Turkish Airlines flight from Delhi to Istanbul and showed this to your staff.
I was travelling with hand luggage only.
For these reasons, I would be grateful if you could kindly review my original letter once again, as my questions were:

Could you please provide the exact wording of clause 12.7?
Was the decision based on your Conditions of Carriage, an internal IndiGo policy, or a requirement of the Indian immigration authorities?
Why was I denied boarding despite reporting several hours before departure?
I would also appreciate your clarification regarding the statement that I arrived after check-in had closed, as this does not correspond to my recollection of the events.

I wish to reiterate that I am not seeking financial compensation. My only objective is to understand why my boarding was denied and whether the decision was taken in accordance with your policies and procedures.

I would sincerely appreciate it if my case could be reviewed once more in light of the facts described above.

If, after reviewing my original letter, you believe that this matter should be handled by another department, I would appreciate it if you could kindly forward my case accordingly.

Thank you in advance for your attention.

Kind regards,

Marta Inda Matossi


IndiGo Customer Experience
16:52 (hace 3 horas)
Para mí


Dear Sir/Ma'am,

Greetings from IndiGo!

With reference to your mail, we would like to inform that we are working on your mail and will reply to you with an update at the earliest.

Thus, we would request you to kindly bear with us in the interim.

If you need any further assistance, please feel free to contact our 24*7 call centre at 01246173838 or visit our website.

Thank you for choosing IndiGo. We look forward to serving you soon!
Best Regards,
Abhishek Chauhan

@carolco, he mirado el convenio de montreal, y bueno si, Bangladesh no ha ratificado, pero India si. El punto de origen del vuelo es Bangldesh, el destino es India, y la aerolinea es hindu. Aparte de que este convenio s.e.u.o. No habla de transitos.... A donde me tengo que ir al de Varosiva de 1929 ???? O hay algo que diga la ICAO ??? bueno, de momento no quiero mirar mas, voy a ir viendo lo que contrestan los de Indigo......vaya pesadilla¡¡¡

Bueno, después de decirme que yo habia hecho un late check in ( llegue 4 horas antes ) no explicarme nada del 12.7 que aducian ( que no existe ) y demas, y tras subir un escalon del customer ofice al noddal office ( que es lo mismo ) me contestan esto ... Y ya digo... Pues I give up ... Y les contesto y se acabo....

Pero bueno @carolco si sabes donde puedo escribir mas, para dar una mala reseña , lo hago. Todo lo que me ha pasado, no es de recibo.

De momento. lo hare en google y en grupos de viajeros donde estoy metida. Gracias por la atención, y si volais con India en transito, visado seguro.

Dear Marta,
Greetings from IndiGo!
Thank you for your email and for sharing your concerns in detail. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by your travel experience. We understand your desire to receive a clear explanation regarding the circumstances that led to the denied boarding, and we appreciate the opportunity to clarify the matter.
Upon a detailed review with the relevant team, we would like to clarify that the denied boarding was related to the travel documentation and entry requirements applicable to your itinerary.
As per the information received, you were scheduled to travel onward on a separate airline after arriving in India. Since the onward journey was not on an IndiGo through-booking, you were required to collect your baggage, clear immigration, and check in again for the next sector.
However, at the time of travel, you were not carrying a valid Indian visa that would have allowed you to clear Indian immigration and enter India for the purpose of re-checking your baggage and proceeding with the onward flight. As a result, the travel requirements for the itinerary could not be met, and the boarding process could not be completed.
We regret any confusion caused by the previous communications and understand your concern regarding the differing explanations provided. We hope the above clarifies the basis of the decision taken at the time of travel.
Please be assured that the decision was made in accordance with the applicable travel and immigration requirements and was not intended to cause inconvenience. We sincerely regret the distress experienced and appreciate your patience while the matter was reviewed.
Should you require any further clarification, please feel free to write to us.
For more details, please feel free to contact at 0124-6173838 or mail us at customer.experience@goindigo.in.

Thank you for choosing IndiGo.
Warm regards,
Chhatrapal Singh
Customer Experience
www.goIndiGo.in



Marta inda matossi
16:23 (hace 5 minutos)
Para IndiGo


Dear Mr Singh,
Thank you for your reply.
Although I do not agree with the conclusion reached, I appreciate that, after several exchanges, I have finally received a clear explanation of IndiGo's position.
I would simply point out that I had already informed your team on several occasions that I was travelling with hand luggage only and had already completed online check-in for my onward Turkish Airlines flight. Nevertheless, your final response continues to refer to collecting checked baggage, which was never applicable in my case.
I am disappointed that we have been unable to reach a different conclusion, and I will now consider this matter closed.
As a frequent international traveller, I believe it is important to share travel experiences with other travellers. I will therefore describe my experience factually, including the explanation provided by IndiGo, so that others travelling on separate tickets through India can make informed decisions.
Thank you for your time.
Kind regards,
Marta Inda Matossi

Muchas gracias por compartirlo y tomada nota de tu advertencia.

Da una sensación de impotencia tremenda, y es comprensible que no te queden ganas de seguir con la historia en estos momentos, pero lo mismo cuando recuperes fuerzas te entran ganas de retomarlo y quien sabe, no sería la primera vez que tras insistir se consigue indemnización por parte de la compañía.

Gracias por tus palabras, lo malo es que me habia mirado el tema bien, porque soy bastante tiquismiquis con los documentos y pensaba que todo estaba bien.... Pero mira tu, no, para ellos no. No me habria costado nada hacer un visado para la India cuando ya habia hecho el de Bhutan y Bangladesh... Pero NO lo hice.Es que estaba convencida. No persigo indemnización alguna, solo quiero que a nadie mas le pase lo que a mi.
Ahora tengo 2 viajes mas casi inmediatos ( sin casi visados) y voy a disfrutarlos. Lo pasado, pasado esta, y a lo hecho... Pues eso, pecho. Pero Air Indigo, jamas en mi vida.
Gracias de nuevo. Un saludo

Eso sí que es prioridad
¡¡A disfrutarlos mucho!!