Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p71 ✈️

Buenos días. A ver si alguien me puede ayudar.

Hace ya más de un mes y medio, en un vuelo con destino final a Johannesburgo, sufrimos un retraso de 20 horas. Hice la oportuna reclamación, vía email, como pone en su página web, reclamando tanto la indemnización, como el importe de gastos, aunque este fue realmente mínimo.

Me contestaron con un número de expediente, y solicitando unos documentos, pero tras enviarlo, y haberles vuelto a reclamar alguna respuesta, lo que obtengo es el silencio, y ni un misero... Estamos estudiendo el caso.

He llamado a algún teléfono que figura por internet, y nada, en el mejor de los casos, alguien echando balones fuera, indicando que son un call center externo.

Si alguien me puede ayudar, que pueda haber tenido alguna experiencia similar, etc.... Ya que es decepcionante la especio de 'silencio administrativo' con la que veo que actua esta en teoría compañía TOP.

@santi1966, te traigo al hilo de reclamaciones de Qatar

La experiencia que he tenido se resumen en una palabra... 'paciencia'.

Algo más de mes y medio después ya tengo ingresado el importe de la indemnización (600 euros por pasajero). UN buen día llego un email ofreciéndome un acuerdo, me derivaban a una página que iba a estar 48 horas activa para enviar el acuerdo firmado, documentación, etc...., y en 3 días ya tenía el dinero en mi cuenta bancaria.

Hola buenas, algún compañer@ me puede contar su experiencia respecto esta compañia?

Compré en febrero unos vuelos para viajar a Tanzania en Octubre, y desde entonces me han cambiado los horarios o como hoy, directamente han cancelado uno de los tramos. Tengo que decir que los vuelos los compré a través de Iberia aunque está operado los vuelos por Qatar Airways.

Nunca me habia pasado con ninguna compañia, pensaba que estas arabes eran más serias, pero hasta el momento me estoy llevando muy mala impresión por este motivo.

He llamado directamente a Qatar y me dicen que espere unos días para ver si el vuelo que hace ese tramo sigue operativo y que si es así que llame directamente a Iberia para gestionarlo

Si alguien ha tenido alguna situación así, me puede indicar su experiencia?

Gracias

Hola! yo también compré vuelos a Tanzania hace tiempo para ir en Septiembre (aunque la ida es a Nairobi, Kenya) y hoy me han cancelado la vuelta de DAR ES SALAM-DOHA el 14/09/2024. Sin embargo, el DOHA-MADRID sigue en la reserva sin problema y la ida igual perfecta. No lo compré con IB sino con booking.com, pero con reserva de IB y código compartido con Qatar. Es decir, nuestros vuelos son emitidos por IB. He dado mucho la lata hoy a booking.com y me han cambiado a otro vuelo el mismo día y me ha vuelto a llegar el email de IBERIA CONECTA de vuelo cancelado el DAR-DOHA. Me da la impresión que sea un problema técnico entre Qatar e Iberia más que que los vuelos se hayan cancelado realmente. Probando en Qatarairways.com sí que me aparecen los DOS vuelos que 'han cancelado' según IB. Probando en IB si intento hacer el ida y vuelta SÍ me aparecen los vuelos, si intento hacer solo un IDA de DAR-MADRID, no existen los vuelos.

¿Al comprarlo desde IB no te dan 'opciones' de reservar en otro vuelo del mismo día con otro horario?

Gracias

Primero y principal: Aún Falta y MUCHO!

Esperar, solo unos 30 días antes, tendrán una idea más clara y definida de como operarán los vuelos.

Y es verdad, que si IB, los emitió, con número de Ticket que comienza con "075" es quien debe hacerse responsable.

Mantener todos los medios de contacto al día e ingresar a la reserva frecuentemente, pero solo en un par de meses, diría desde Julio/Agosto.

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No son solo las aero-lineas MEA, todas se están aún re-acomodando.

Enjoy!

Hola Guille, si me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que me espere un par de días porque al parecer Qatar Airways suele hacer esto de forma habitual... No me deja nada tranquilo estsa respuesta la verdad....

La cuestión es que me han dicho que deje pasar un par de días, porque muchas veces figura como cancelado y luego lo vuelve a activar...

Me pasó con la primera opción que cogí, que llegaba a Kilimanjaro el 19 de octubre por la mañana a las 7.30, y me lo cancelan y me pasan a otro que llegaba a las 4 de la tarde (que es el que han cancelado esta mañana) y me dicen esta mañana que el que llegaba a las 7.30 ahora está operativo... Y yo les he dicho que que clase de juego es ese, que no pueden estar jugando así como así con los horarios, pero bueno, como el que oye llover la verdad...

Llamaré el lunes, porque me han dicho que no hay tiempo limite para pedir reubicación o reembolso, la cuestion es que no me gustaría reembolsar a estas alturas porque los vuelso son mas caros que cuando los compré...

Carolco, que falte mucho no es sinonimo de que haya este baile de horarios, he viajado lo suficiente y nunca antes con diferentes aerolineas me había pasado lo que me está pasando con esta, aún así tomo nota de tus consejos.

¡Misma respuesta, anterior!

En este caso hay un tercero.

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...Probando en IB si intento hacer el ida y vuelta SÍ me aparecen los vuelos, si intento hacer solo un IDA de DAR-MADRID, no existen los vuelos. ...

Debido a las tarifas/asientos disponibles.

A tener en cuenta: En los "Code-Share" [Código Compartido], no todas las tarifas, ni todas las rutas/tramos, ni todos los asientos son de libre disponibilidad para el emisor.

Enjoy!

"Preparate" para "bailar!"

Solo a tono informativo, de lo que ocurre hoy, en el mundo aero-comercial y después de la situación de "excepcionalidad" que se vivió en el mundo:

- Maximización de beneficios

- Equipos [aviones] aún parados

- Falta de Pilotos [y tripulantes]

- ¡Conflictos armados, que modifican [a diario] orígenes, destino y rutas!

- Demoras [y graves] de fabricantes de aero-naves, sobre-todo Boeing.

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Sigo: Los tiempos de confirmación de rutas y equipos es, 45, 30, 21, 14, 7 y 3 días antes de la partida.

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Palabras clave: "¡Antes" y "Paciencia!"

Enjoy!

Muchas gracias por tus tips! a ver si me responden en breve o se vuelve a reactivar el vuelo.

¿Es este el vuelo?




Qatar AirwaysEconomyAirbus A330 QR 1499
Plane and crew by Oman Air for Qatar Airways

[Qatar AirwaysEconomíaAirbus A330 QR 1499
Avión y tripulación de Oman Air para Qatar Airways

Enjoy!

Exacto, ese es el vuelo inicial que me han cancelado esta mañana y cuando saqué el vuelo hace meses era Operado por QR.
Pero también he accedido a la web de OmanAir y curiosamente no ofrecen esa ruta... DAR-DOH la hacen con escala en Muscat.

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Es una Ruta de QR y solo "alquilan" [wet-lease] con WY/Oman Air!

Enjoy!

Muchas gracias por tu explicación. Parecen casos muy similares. Booking.com ha vuelto a solicitar el cambio del vuelo para el día siguiente. A ver si esta vez hay suerte y se queda el vuelo confirmado. Igualmente me ofrecen el reembolso, pero prefiero intentar que me lo cambien y no alterar el plan de viaje.

A mí me ha pasado hoy,que vuelo el domingo hacia Singapur compré los billetes en enero y cual es mi sorpresa que hoy al intentar hacer el check in me sale el vuelo de Madrid -doha operado por iberia(los compré en la web de Qatar) cancelado,he llamado a varios teléfonos de Qatar y la opción que me han dado era o reembolso completo que no me interesaba porque a estas alturas ya no tengo nada reembolsable(vuelos internos,hoteles...)o reubicarme en un vuelo que sale a mediodía pagando los impuestos y hemos tenido que pagar 190€ por billete,menuda,lo.mejor de todo es que ni siquiera me llegó un correo con el aviso de que cancelaban el vuelo así que me ha pillado de sorpresa y casi me da un pasmo porque yo ya me iba a Madrid mañana por la noche y las razones que me han dado de porqué han cancelado el vuelo un chico me dijo que por razones técnicas y de ahí no le sacaba y otro de ellos me dio a entender como que habian vendido mas billetes de los qje había,el caso es que yo me meto en la página de Qatar y si busco vuelos me sigue apareciendo mi vuelo como opción de compra,no entiendo nada, espero no tener ningún problema

Pues yo reclamaria..segun cuando hayan cancelado te corresponde indeminización y en ningun caso pagar nada por reubicarte en otro vuelo.

A mi me ocurrió con Avianca hace unos años, pero nos reubicaron en otro vuelo sin coste. No deberían cobrar nada con la reubicación (por vergüenza, que parece se está perdiendo), y encima lo que te suponga el resto de itinerario que no tenga que ver con ellos. Que pueda haber algún imprevisto vale, pero que te den una solución sin coste también.

Actualizo que ya estoy en Singapur,ese mismo día el viernes no me llegaban los billetes nuevos,nosotros mosqueados y a eso de las 3 de la mañana me suena el teléfono y era el mismo chico con el que habia hablado por la tarde para decirnos que habia encontrado para nosotros un vuelo nuevo por la mañana que mirase el correo que me había mandado los billetes y mi sorpresa cual es que es mismo vuelo con el mismo número y el mismo horario que teníamos desde el principio cuando compramos los billetes,se lo dije varias veces pero el.me decja que ese era un vuelo nuevo,en fin tanto le debí preguntar que me dijo literal,señora quiere este vuelo o le dejo el de las 4 de la tarde,le dije que no y colgué
Durante el sábado no nos dejó hacer el check in on line así que nos fuimos al aeropuerto con mucho tiempo y cuando fuimos al mostrador de iberia(estaba operado por ellos el vuelo) nos encontramos con más gente que le habia pasado lo mismo y el chico de Iberia nos dijo que vaya caos la que habían liado,en fin que al final salimos a la hora que yo tenía desde el principio en el billete pero los 380€ nos los clavaron,a la vuelta intentaré reclamar porque no me parece ni medio normal lo que han echo y por cierto iberia un 10 de atención en el avión pero Qatar ha bajado mucho la calidad respecto hace unos 8 años

...disparo a ver si cuela.... Si es que.

Protesta y reclama, que por perder ya tienes perdido lo que te comentas te han cobrado. Vaya cara..