Hotel Sandos Caracol Eco Resort - Riviera Maya ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p95 ✈️

Hola, ¿qué día vais para allí? Nosotros, mi amigo y yo, el 4 de septiembre, desde Barajas. Si queréis, poneos en contacto: oyank@hotmail.com

Un saludo

HOLA A TODOS, LOS QUE HABÉIS IDO Y LOS QUE VÁIS, SOBRETODO LOS QUE VÁIS, ES SUPERIMPORTANTE QUE LO LEÁIS.

NOSOTROS HEMOS VENIDO 8 PERSONAS (4 PAREJAS) Y VOLVIMOS EL SÁBADO PASADO 29 DE JULIO. EL HOTEL Y TODO ES LO PEOR, Y CUANDO DIGO LO PEOR DIGO:

NOS ROBARON EN LA HABITACIÓN, DENTRO DE LA CAJA FUERTE, TENED CUIDADO PORQUE LAS DE LA LIMPIEZA DEJAN LAS VENTANAS ABIERTAS PARA QUE ENTREN CONOCIDOS, EN LOS BAJOS, SOBRETODO SI OS HA TOCADO UN BAJO, INTENTAD CAMBIARLO CUANDO ESTÉIS ALLÍ.

NADA MÁS LLEGAR NOS DIERON A UNOS HABITACIONES DE LUXE Y A OTROS NO, CUANDO HICIMOS LA RESERVA A LA VEZ Y EN LAS MISMAS CONDICIONES, AL FINAL PUDIMOS CAMBIARLO, QUÉ CASUALIDAD QUE CUANDO LLEGAMOS NO HABÍA HABITACIONES Y DESPUÉS SI.

ASEGURAROS DE QUE OS DAN EL SEGURO OPCIONAL, TIENE QUE IR CON VUESTROS BILLETES UNOS BOLETOS, EN CONCRETO 4, QUE SI OCURRE ALGO (ESPERO QUE NO) EL MÉDICO QUE VIENE SE LOS LLEVA, SINO TENDRÉIS QUE PAGAR.

TENED CUIDADO CON EL DINERO, PORQUE ALLÍ SOLO QUIEREN PESOS PESOS Y PESOS, Y LOS GUÍAS QUE OS TOQUEN TAMBIÉN TENED CUIDADO, PORQUE PROMETEN EL ORO Y EL MORO Y LUEGO SI TIENES UN PROBLEMA NADA, EN CONCRETO JUAN PASSOS, O YO MEJOR LO LLAMARÍA JUAN PESSOS!!!!!

EN GENERAL HAY MUCHA DESORGANIZACIÓN EN ESE HOTEL Y NO TE SOLUCIONAN NADA DE NADA, SI PODÉIS CAMBIARLO HACEDLO, YO SI PUDIERA LO CAMBIARÍA. EL BARCELÓ ESTÁ MUY BIEN O LOS RIU

HACEDME CASO, NO OS ARREPENTIRÉIS, SI ESTUVIERA EN MI MANO OJALÁ CONSIGUIERA QUE NO FUERA NADIE, PORQUE ES LO PEOR DE LO PEOR. HABLO DEL HOTEL Y PORQUE NOS HAN PASADO COSAS (QUIZÁ LOS QUE HABLAN BIEN HAN TENIDO SUERTE), PERO EN CUANTO A TODO LO DEMÁS SUPER BIEN, MERECE LA PENA IR A LA RIVIERA MAYA, LA PLAYA DEL CARMEN ES INCREÍBLE (LA PLAYA DEL SANDOS LO PEOR, LLENA DE ALGAS Y PIEDRAS), LAS EXCURSIONES, XCARET LA MEJOR, CHICHEN ITZA NO MUY BIEN, ESTÁ MUY LEJOS Y ENCIMA NO SE PUEDE SUBIR A LA SUPER PIRÁMIDE.

EN CUANTO AL HOTEL, DEBERÍAN HABERLO CERRADO DE VERDAD, NO PUEDEN PRETENDER OFRECER AL MISMO PRECIO LAS MISMAS CONDICIONES QUE LOS DEMÁS. Y EN LA AGENCIA DE ESTO NO TE DICEN NADA CLARO! NOSOTROS CON IBEROJET, SOLPLAN Y LO COGIMOS EN IBERCAJA VIAJES, QUIÉN LO IBA A DECIR!!

BUENO ESPERO QUE OS SIRVA DE ALGO NUESTRA OPINIÓN.

DISFRUTAD DE VUESTRAS VACACIONES, Y SI PUEDE SER EN OTRO HOTEL QUE NO SEA EL SANDOS, MUCHO MEJOR.

SALUDOS

Acabo de llegar hace unas horas y el cansancio hace mella a la hora de escribir y extenderme, sólo por hoy decir algo, cambiar de hotel los que podais, las personas que estén acostumbradas a resorts se pueden llevar la gran desilusión de su vida en cuanto a comida, atención y resolución de problemas por parte del personal, limpieza de las instalaciones... Por mi parte mañana mismo escribiré al correo de la cadena comentándoles la "agradable" experiencia vivida y dándoles sinceramente las "gracias" por ofrecer este cuatro estrellas ramplón ( y eso por hacer un favor porque en los cuatro estrellas al menos el personal trabaja y se molesta) tan bien encubierto como complejo de lujo.

Joer.... Pos parece que llevamos dos comentarios malos seguidos......

Bueno a ver que se expliquen, mañana cuando hayan descansado. Y en cuanto al robo se me hace extraño aunque no imposible.

Osram, yo volví el 25 de Julio del Sandos y vine muy contento del hotel, comidas, gente, todo estupendo, pero ya sabes que no todos tenemos los mismos gustos, el unico pero, la playa. Saludos

Jobar q negatividad! si q os ha ido mal! Yo volví el 14 y stuvimos Gnial! no tuvimos problemas. Y todo lo q dcíamos a recepción, ellos cumplían, aveces con el Ahorita vengo, tardaban una horita, pero bueno, tampoko es para tirarles piedras.
Y por el hotel, a mi me encantó, la comida muy bien, el personal estuvo atento, siempre hay escepciones, pero vamos..no sé si como decís no estoy acostumbrada a Resorts u hoteles d 5 strellas, pero, q vamos.... Nuzé. Q bstia!

Mis amigas se quieren llevar secador de pelo y plancha. Quieren estar monísimas de la muerte. ¿ Nos pueden dar un transformador en recepción para la habitación y utilizar el secador, plancha, cargar el móvil y para mi amiga Ana cargar la camara de foto? O nos lo llevamos de aquí?

Espero vuestra respuesta .
Gracias!!!!!!

YO FUI EN JUNIO AL SANDOS Y EN GENERAL ME GUSTO TODO, ESTA BIEN, NO NOS GUSTO LA COMIDA, SOLO LOS DESAYUNOS, HAY MUCHA GENTE QUE DICE QUE LA COMIDA ES ESPECIAL, YO SOLO HE ESTADO EN DOS RESORT EN TODA MI VIDA, UNO EN BAHIA PRINCIPE DE PUNTA CANA Y ESTE, Y OS PUEDO ASEGURAR QUE HAY UNA DIFERENCIA TREMENDA, EMPEZANDO POR HABITACIONES, RECEPCION, SERVICIO TODO EN GENERAL, Y BUENO LA COMIDA ESPECIAL, YO RECUERDO QUE EN BAHIA, CUANDO UN CAMARERO VEIA QUE TENIAS EL VASO VACIO, AL MOMENTO LO TENIAS ALLI PARA LLENARTELO, EN EL SANDOS TE SERVIAN NADA MAS LLEGAR PERO DESPUES TENIAS QUE LLAMARLOS VARIAS VECES Y SIEMPRE CONTESTABAN, MI COMPAÑERO SE LO PONE AHORITA, ES UN EJEMPLO, AL IGUAL QUE EN DOS DE LOS RESTAURANTES DEL BAHIA(SIEMPRE HABLO DE PUNTA CANA), TE PONIAN UNOS CARABINEROS QUE FLIPABAS, Y EL TRATO, NO SE SON MUCHAS COSAS, PERO VAMOS EL SANDOS ESTA BIEN YO TAMPOCO ACONSEJO QUE NO VAYAIS, PERO ENTIENDO A LAS PERSONAS QUE DICEN QUE PARA NADA ES UN CINCO ESTRELLAS, PORQUE BUENO REALMENTE HAY UNA DIFERENCIA CONSIDERABLE, Y ESO QUE LA PLAYA DEL BAHIA TAMBIEN ESTABA DE PENA.

Hola, he de deciros que estube a primeros de julio y no tengo ninguna pega para este hotel, con la gente que trabaja en el hotel todo muy bien, con la comida ningun problema estupenda mucha variedad y cada día cosas diferente, y los restaurantes a la carta estupendos muy bien servidos, también es verdad que en esas fechas el hotel estaba al 50% y tal vez todo funcionara mejor, las instalaciones muy bien, el spa me gusto, yo si que he estado en hoteles de 4 y 5* y son muy diferentes los hoteles de ciudad a los de playa, yo no puedo decir nada negativo pues a mi no me paso, pero es cierto que aquien le toca te fastidian las vacaciones, solo espero que la gente que vaya le pase como a mi, respecto a lo del robo no lo pongo en duda, pero la gente que yo vi durante mi estancia se veina muy buenas personas, y todo muy controlado, pero bueno, siempre pasan cosas.......... También he decir que no se puede comparar este hotel a un "BAHIA" son cadenas totalmente deferentes, sobre todo en el precio, si no todos iriamos a los "BAHIA" y estos estarian vacios..............un saludo.

Hola a todos, mi novia y yo acabamos de llegar del Sandos Caracol el día 1 y la estancia allí a sido fabulasa... La verdad que no tengo pegas excepto lo que ya se ha escrito... Playa con rocas, poca presion de agua en las duchas, mosquitos (y americanos que desde de mi puntode vista se creen los reyes del mambo y son mal educados) pero por lo demás muy bien. La comida variada y la mayoría buena, el hotel muy limpio y sin problemas.

Tal vez sea cuestión de suerte, la verdad que aquello es muy grande trabajan muchas personas y según te toque...


Saludos a todos.

Bueno bueno pos ahora me quedo mas tranquilo. Entonces no hay nadie que se vaya el 25 de Agosto como nosotros???

Bueno, como os dije ya escribiría más de las "encantadoras" vacaciones... Llegar a medianoche por un retraso aéreo, darte la planta baja y pedir q si no puede ser una más alta q te da cosa el olor a humedad (algo absolutamente normal en el caribe en las plantas bajas, tampoco es excesivo en cuanto ocupas la habitación pero son más agradables las altas) y dicen que sin problema a las doce del día siguiente, no deshaces las maletas.... Y al fin pasadas las cuatro te dan otra y te dicen: encima una suite!!! suite en la cual ni funcionaba el aire acondicionado, ninguna de las dos televisiones y faltaba el sofá y hasta una simple silla donde poner la ropa, vamos, que tenía cama de casualidad; pues hasta las once y media de la noche no nos dieron una medianamente habitable, con lo cual un día completo con las maletas sin deshacer, ese es un gran ejemplo de la buena atención al cliente de este hotel (y tras llamar al servicio de huéspedes como veinte veces que si no te dicen q se ocupan pero nada de nada...) La comida... Quien dice que siempre hay algo que te gusta??????????? la ternera menos en una ocasión simpre en hamburguesa (decían que era carne de res, habrá que creerlo) o con una salsa que la estropeaba completamente, el resto todo cerdo o pollo y el pescado... Era de confianza!!! siempre el mismo a la parrilla reseco y sólo un tipo de pescado, ensaladas por ejemplo escasísimas en cuanto a ingredientes si comparamos con otros hoteles, la pasta sí q era más o menos comestible y la fruta a elegir, sandía con melón o piña dependiendo del día y nada más. Por las piscinas se supone que había gente recogiendo los vasos, barriendo y esas cosas pero dependía del día y del trabajador de turno para q los vasos se recogieran una vez en toda la mañana o siguieras pisando las colillas del día antes, hay que decir q algunos trabajadores sí hacían más q disimular tonteando y trabajaban pero con tan "atareados" compañeros los pobres pasaban casi desapercibidos. En esta ocasión el hotel estaba al 85% según oí a uno de los jefecillos y desde luego lo de servirte la bebida al inicio de las comidas era el día que tenías suerte porque otros podías estar esperando sin comer porque corrías el riesgo de meterte en faena y terminar sin tener aún un vaso de agua, aunque repito lo de antes, algunos camareros andaban ágiles y sí se preocupaban de que la gente estuviera bien servida. Bueno, creo que ya he dado una imagen general de mis vacaciones, a los que sigais pensando ir a este hotel sólo una advertencia, el llamar el día que te vas para decir que pasen a por las maletas antes de las doce no os garantiza aunque os digan que en un momento pasará un maletero, el que las tengais en consigna a las cinco, correis el riesgo de tener que correr con un maletero a buscarlas con una nueva tarjeta a la habitación para la última ducha si no quereis perder vuestro avión.

Pues vayaaaa.
Veo que este hotel es un poco una loteria.

O te toca todo perfecto, o te va todo mal.
En fin voy a mirar si encuentro el telefono del hotel para unos días antes de irme (25 de Agosto) llamar y que me confirmen que voy en viaje de novios, y que m etienen una habitación preparada en 2ª o 33ª planta.

Vale mas asegurarse aunque por lo que leo quizas ni así estoy seguro de lo que me digan.

Por ahora estoy contento porque me han cambiado la compañia aerea que era Air Plus Comet y me han puesto iberworld por petición mia y sin cargos. Espero que sea a mejor..

Si piras con Iberworld sacas los asientos x internet. Es muy facil ... www.iberworld.es (4€ ida + 4 vuelta)

Whati lo lei en otro post eso de reservar los asientos lo unico que llevan unos días con la web inoperable por tema de mejoras, segun pone la web. Aver si lo reaunadan pronto antes de que me vaya.

Acabo de llegar del Sandos Caracol y os cuento mi experiencia en este hotel. Después de leer cantidad de cosas en este foro acerca de este hotel, tanto mi mujer como yo ibamos bastante acongojados con lo que nos ibamos a encontrar, y he de deciros que me he llevado una grata sorpresa después de todo lo malo que habia leído aquí, quitando ciertos detallitos que ahora os comento.
El hotel nos lo venden como un cinco estrellas de lujo y para mi no lo es, sobre todo para los que hemos estado en otros complejos hoteleros de estas caracteristicas en otras ocasiones, es un cuatro estrellas. Las instalaciones que tiene si son de 5 estrellas, pero fallan bastante en el tema de las habitaciones, aunque para nosotros en comparación de otras parejas que concocimos en el viaje fuimos bastante afortunados. Nos dieron una habitación con cama de 2x2, con jacuzzi, sofa, etc, tenía humedad en el techo, y se veía todo demasiado viejo, ninguno de los 7 días que estuvimos allí tuvimos agua caliente por la mañana, luego a partir del mediodia si, llamamos un monton de veces a recepción y ni p.... Caso, pero quitando ese detalle, por lo demás bien.Al fin y al cabo el agua caliente tampoco la utilizas tanto, pòr lo menos en nuestro caso, pq hemos cogido toda la semana con un tiempazo tremendo, todos los días sol. A otros de nuestros compañeros ni siquiera la tenían en todo el día, llegaron y tenían escombros en la habitación, la cama rota, incluso había un iguana dentro...........por eso este hotel no es un cinco estrella ni de coña, en cuanto a instalaciones si se lo daría , pero por habitaciones, servicio y atención al cliente nada de na.
Aun así yo me quejo, iba a disfrutar mis vacaciones y eso no me las iba amargar, supongo que es la suerte que te toque una habitación buena.
La playa tb es cierto que tiene bastantes piedras, pero tampoco es para tanto como dicen algunos, además la zona donte esta la cabaña donde alquilan las canoas,catamaranes etc está muy bien y no hay rocas.
La comida bastante bien, aunque yo me quedo con la de Punta Cana, eso si el servicio es bastante pasota,

Aun después de contaros todo esto tanto mi mujer como yo repetiriamos el viaje sin dudarlo y al mismo hotel,; si nunca has estado en un complejo de este tipo flipareis, y los que habeis estado antes en algun otro vereis que no es un cinco estrellas de lujo. La relación calidad-precio esta bien, pagamos 1400 euros por los dos, y por ese precio ha estado muy bien.
Teniendo en cuenta que ha pasado un tremendo huracan hace un año, esta todo bien cuidado, los jardines impecables y en limpieza un diez.
Haya 3 restaurantes , varios snacks, el buffet tb bien, el italiano buenísimo, el spa también esta muy bien, aunque un poco pequeño para tanta gente, las piscinas geniales........en definitiva yo repetiría sin dudarlo.

Bueno aver, y otra cosita que no se ha hablado mucho para los que hayais vuelto hace poco o no.

El tema de los enchufes en la habitación como esta??

Hay el enchufe estandar que van bien los enchufes europeos para cargar mobiles, videocamara, etc o tenemos que llevarnos el adaptador de clavija??

En cuanto a transformador de corriente hace falta?? Lo digo pq parece que por Cancun la corriente es de 110 voltios en lugar de los 220 de aquí no?? En principio no creo que haga falta pq lo único es que cargara más lento pero lo hará.

Que me decis?? La verdad Estuve hace 3 años en Punta Cana y me los lleve para no sacarlos de la maleta, pues el hotel ya aceptaba loe enchufes europeos.
Hace dos años me los llevé a Riviera Maya pero en el hotel que estuve entonces (Aventura Spa Palace) tampoco tuve que sacrlos de la maleta porque ya estaban adaptados.

Me los llevo esta vez o no los meto ni en la maleta???

En el hotel hay enchufe americano así que es necesario llevar adaptador, lo del transformador ya es cuestión de querer esperar menos para cargar los aparatos. Lo que no debeis olvidar es el repelente de mosquitos eh? que aunque echen una especie de humo a la caída de la tarde y las luces por la noche sean muy tenues a mí me acribillaron hasta con repelente (siempre me pican bastante más que al resto).
Un detalle que he olvidado en el comentario anterior ya que sólo hablé del hotel, si vais a alquilar un coche mirar bien, quince o veinte euros no es mucho pero si lo alquilais por tres días pues sesenta euros menos que os gastais y aseguraros de al devolverlo que os den también el papelito de vuestra tarjeta y romperlo, piden una pasada de tarjeta con firma para posibles daños al vehículo y no quiero decir que fueran a hacer un uso fraudulento de él, pero al que me alquiló a mí se le olvidaba dármelo al comprobar que el coche se devolvía intacto y siempre es dejar un cheque en blanco en manos de un extraño.

Mi hermana llegó anoche del sandos y no le ha gustado nada el hotel, ni las habitaciones, ni la comida, ni el servicio y eso que era la 1ª vez que viajaba al caribe. Ahora está durmiendo y se ha traido con ella un gran constipado intestinal. Bajo su opinión el sandos no llega a ser ni de 4 estrellas.
La verdad es que ha venido bastante defraudada trás su estancia en este hotel

Birrimbita pues a ver si cuando se despierte te cuenta todo con pelos y señales y nos lo cuentas o que se pase ella y lo ponga a detalle para saber algo mas.

Gracias Draeca, ahora ya se que por fin voy a estrenar ese adaptador que compre hace casi 4 años!! En cuanto al transformador paso, hare las cargas cuando duerma y que se tire toda la noche cargando si quiere.

Alguien mas para el 25 de Agosto?? Nosotros como dije vamos 7 personas.