IBERWORLD: Reserva de asientos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p68 ✈️

Gracias tarragona por tu rápida respuesta
Un saludo.

Perdona Kate, no habia visto tu mensaje, gracias por la respuesta

Buenas a todos!!

Por motivos de cambio de fechas he solicitado a Iberworld la anulación de la reserva (ida y vuelta) de los vuelos que no podre realizar. He mandado dos emails (en distintos días y utilizando el primero para que quedase claro que se enviaba por segunda vez) y he llamado por telefono para comprobar que se habia realizado la anulación. De esto, hace casi semana y media.
Cuando hable con la señorita que atendia el telefono, me dijo que no me preocupase, que se procederia a la anulación y al reembolso de lo pagado pero, com le comente a la operadora, yo no he recibido via mail ninguna confirmación de anulación.

Alguien que haya tenido que anular me podria orientar sobre como funciona? les tengo que dar mas el coñazo via telefonica o con enviar el mail, como dicen ellos, es suficiente?


Muchas gracias a todos por la ayuda!!

EL PORTAL DE IBERWORLD ES PELIGROSAMENTE CONFUSO
COPIA DEL EMAIL REMITIDO A IBERWORLD

Buenos días:
Les escribo pues a nuestra familia nos ha ocurrido un problema serio con su portal. El viernes pasado nuestro hijo, de 21 años, nos informó a su madre y a mi que ya nos había hecho reservas aéreas para ir a República Dominicana (como buscábamos para principios de octubre), y a un precio ¨buenísimo¨ pues es una compañia ¨low cost¨: 16 euros ida y vuelta.

Nuestro hijo había entrado en www.iberworld.es, había podido buscar vuelos, tanto de ida como de vuelta, (igual que en el portal de cualquier aerolínea), había podido hacer una reserva, eligiendo incluso los asientos, había podido pagar con tarjeta de crédito. Exactamente igual que en cualquier portal de cualquier aerolinea internacional.
En ningún momento del proceso (lo hemos verificado nosotros), se avisa que no se trata de comprar billete, sino solo de algo tan raro como el lugar físico del asiento. Es más: su sistema ni siquiera verifica el ¨localizador¨ (¿para qué lo llaman así si no cumple esa función? Nuestro hijo, como es lógico, pensó que era un localizador elegido por el propio cliente), ni verifica tampoco, siquiera... ¡los nombres de los pasajeros con su base de datos! De hecho, ¡en su vuelo Madrid-Punta Cana del 8 de octubre, y Punta Cana - Madrid, hay tres asientos reservados a nuestros nombres ! y... Ninguno de nosotros tres ¡tenemos billetes para esos vuelos!

Lo peor no es esto: lo peor es que nosotros vivimos en Bucarest, y que también se hicieron (como es lógico) las reservas para el vuelo Bucarest-Madrid, via EasyJet, para ese mismo día, QUE NOS HAN COSTADO 550 EUROS Y NO TIENEN DEVOLUCIÓN.
Su portal no avisa que no vende billetes para sus aviones, solo la elección de los asientos, no exige un localizador de reserva, no verifica ni siquiera si los nombres de los pasajeros están en su base de datos. Su portal se limita a cobrar 8 euros por plaza sin avisar claramente y sin verificar nada.

¿No se dan cuenta ustedes de que en internet los lenguajes se mezclan y, a veces, los portales, aun siendo reales, están muy mal traducidos a otros idiomas: sobre todo los ¨low cost¨? ¿No se dan cuenta que es normal encontrar en estos portales anglicismos del tipo ¨asiento¨(¨seat¨) por billete, o ticket, o ¨place¨; y que cualquier usuario de internet está acostumbrado a que esto es así y, sobre todo, a que en un portal de aerolínea se venden, como es lógico, las plazas en los vuelos, no la elección de los ¨asientos¨, como si de un cine se tratara?
Ya nos hemos puesto en contacto con la Asociación de Defensa al Consumidor para exigir la reparación adecuada pero, por este medio, les avisamos amablemente de la peligrosa confusión que genera el portal www.iberworld.es y que, por cierto, es bien conocida en los foros de internet pero, al parecer, totalmente desconocida para la propia compañia propietaria de Iberworld.

pues no es por defender a la compañía pero yo viendo estas imágenes de su web , tendría muy pocas dudas...pues te dice que si ya tienes billete...eso sí...solo está en español e ingles pero yo creo que es bastante claro lo que indica...

En español

En inglés

Siento mucho esa confusión pero posiblemente hay que leer muy bien tod@s los mensajes que se exponen y así evitar estas confusiones dolorosas

Un Saludo.

Yo siento tener que defender también a la compañia, pero además de no ser una low cost, no se de donde te has sacado eso porque es una compañia de vuelos charter, cuando encuentres un billete de madrid a punta cana por 8 euros, no se, yo dudaría.....no te pareció extraño????

Por cierto ya tengo reservados mis asientos 1a y 1c del vuelo jejeje....por el modico precio de 8 € c/u más los 700 € c/u del billete claro.

Yo tampoco es para defender la compañia, pero es que hay ser corto de entendederas, pero mucho, o bien pasarse de listo. Como ya se ha dicho la web pone bien claro Reserva de asientos, y luego "si ya tiene billete", en fin supongo que Iberworld respondera a ese mail educadamente, pero es para el libro de anecdotas como minimo.


Saludos.

Me gustaria saber si hay otro foro sobre los asientos de los aviones de pulmantur para elegir cual es el mejor.
No se antes pero ahora si se puede reservar por internet por una cantidad de 12 euros...

Hola! En Navidad vamos a viajar a RM y ya he reservado la ida la fila 33 pero tengo una pregunta. ¿Los niños pueden viajar en esa fila? Hemos reservado los 4 de la parte central.

Gracias

En la fila 33 central sí. Donde no pueden viajar es en los laterales.

Muchas gracias!!!

Yo reserve asiento para la vuelta el 27 de octubre , volví el 28 y con pullmaltur me devolverá iberworld el dinero o tendrá el morro de quedarselo?

Evidentemente el de la reserva de asiento te lo devolvera previa reclamación del mismo. Así que ponte en contacto con ellos para solicitarlo.

Un saludo.

Os quería contar algo que nos pasó a ver que opinais. A la ida, teníamos reservado los 4 asientos del medio de la fila 33. Cuando llegamos a facturar, resulta que uno de esos asientos lo tenía reservado un chico no nosotros y eso que yo tenía impreso el papel donde decía que lo teníamos reservado nosotros. La gente de Iberworld no nos hizo ni caso y nos dio solo esos 3 asientos. ¿Cómo es posible? ¿Nos lo quitarían porque el chico sería algún enchufado de las azafatas o el piloto? Ni idea, solo se que yo hice la reserva correctamente y a la hora de verdad nos habían quitado un asiento.

Saludos,

Os quería contar algo que nos pasó a ver que opinais. A la ida, teníamos reservado los 4 asientos del medio de la fila 33. Cuando llegamos a facturar, resulta que uno de esos asientos lo tenía reservado un chico no nosotros y eso que yo tenía impreso el papel donde decía que lo teníamos reservado nosotros. La gente de Iberworld no nos hizo ni caso y nos dio solo esos 3 asientos. ¿Cómo es posible? ¿Nos lo quitarían porque el chico sería algún enchufado de las azafatas o el piloto? Ni idea, solo se que yo hice la reserva correctamente y a la hora de verdad nos habían quitado un asiento.

Saludos,

Un enchufado, o un error de ellos. En cualquier cado, deberías haber reclamado por escrito en el avión para que al menos te devuelvan el importe del asiento. Intenta reclamar directamente a Iberworld, a ver si consigues algo

Es raro que dejen reservar el mismo asiento dos veces, ya que una vez que se hace la reserva se queda bloqueado en el plano del avión y ya no da opción a que nadie lo coja.

Habrá sido un error informático, aunque parece poco probable, o lo que tú dices.
De todas formas con el papel de la reserva del asiento y la tarjeta de embarque podrás reclamar, ya que Iberworld verá que tú llevabas un asiento reservado y pagado previamente, y que en la tarjeta de embarque aparece otro asiento, por lo que no pudiste disfrutar de lo que pagaste debido a un problema de la compañía.
Saludos!!!

No es muy frecuente, pero a veces pàsa eso de la coincidencia de asientos, pero lo solucionan. No creo que fuese un enchufado ya que se trata de una fila de las de atrás y en el medio

Saludos

Hola.

Pues yo creo que a veces si hay "enchufe". Os cuento mi historia (es un poco larga) y espero no aburriros.

Veréis en nuestro vuelo de vuelta de RM, no pudimos reservar la fila 33 y reservamos la siguiente (la 34) , pero cual fue nuestra sorpresa que no se sentaba nadie y a esto que le pregunté a la azafata que estaba ayudando a los pasajeros a tomar asiento, si podía ocuparlos si estaban vacíos y me dice que no hay problema, que cuando todo el mundo se sentara, si no estaban ocupados me podría sentar .

Se sientan todos los pasajeros, vamos a despegar y los asientos siguen libres. Así que antes de que se colara algún viajer@ list@ le vuelvo a preguntar a la azafata (amable y educadamente ) y me dice que no hay problema, que podemos ocuparlos y locos de contentos nos sentamos , que bien, más espacio para estirar las piernas , pero no llevábamos ni un minuto sentados y veo que llega otra azafata y nos mira con muy mala cara y se pone a hablar con su compañera mirándonos a nosotros y haciendo señas hacia nuestros asientos.

Veo que se acerca la pobre azafata que nos atendió muy amable y me dice que lo siente mucho pero que esos asientos (uno de ellos) están ocupados...¿por quien? le pregunto, si el vuelo ya está cerrado y aquí no hay nadie. No me da explicaciones y me dice que lo siente mucho pero que debemos abandonarlos y volver a los nuestros.

Resignados nos levantamos y vemos a la otra azafata (la que nos miró mal) levantando a un pasajero unos asientos más adelante de los nuestros y con una sonrisita de oreja a oreja y muy acaramelada con el pasajero, lo sienta en esos asientos (la fila 33). No puedo decir que relación tenía con ese pasajero , ni por lo que lo hizo pero me sentó como una patada en los ***** y eso que no lo tenía reservado esos asientos, así que imáginate en el caso de que los tuviera reservados como le ha pasado a nuestr@ viajer@ be1en, me subo por las paredes del avión.

Además, no os imaginais como fue todo el vuelo, no exagero, estuvo más tiempo con el pasajero que atendiendo al resto del pasaje cada cinco minutos preguntándole si quería algo, una manta por aquí, una almohada por alla, un poco de agua, unos snack, la bandeja de la comida te la sirvo primero, unas revistas, unas risitas, unos chistes, jajjajaa, jejejejeje, jujujujujujuuuuuuu, vaya vuelo que me dió :x .... En fin, como si viajara en primera.

Así que en mi caso, yo creo que si existe enchufe, obviamenteyo no podía reclamar que estaba sentado en la fila 33 porque no lo tenía reservado pero creo que tampoco era justo ver si hay pasajeros sentados ya, quitarlos para sentar a otro que tampoco lo tenía reservado ¿no? ¡¡¡ Que los asientos yo los vi primero !!!

En fin, ahora lo cuento como mera anécdota pero sinceramente me sentó mal el trato. :x

Así que be1en, reclama a la compañía pues has pagado por unos asientos que nos has disfrutado.

Un Saludo.

Después de leer y leer tengo en la cabeza un lio que no veas, vuelo el 14 de junio y mañana a las 00:01 ya puedo reservar el caso es que no se si elegir fila 33 o fila 1. He leido que en la 33 hace frio y ruido y turbulencias y en la 1 molestias de la tripulación y menos espacio por favor que alguien que haya ido me diga algo a ver si me aclaro por si casualmente pudiera elegir. Gracias.