Hotel BlueBay Grand Esmeralda - Riviera Maya ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p13 ✈️

Vinaru, la verdad que cuanto mas explicas lo que os paso mas alucino con la forma de actuar del personal del hotel y vamos sobre todo con el director, como ya te comente en otro post creo que tendrías que comunicarlo a la gente que lleva el hotel es España. Yo salgo para allí el día 31/10 y la verdad que se me están quitando las ganas, lo único que como no pienso estar nada mas que para desayunar y dormir, creo que lo dejare así, pero vamos no es una situación normal.

Yo me he encontrado de todo en Riviera Maya, pero nunca este tipo de trato con el personal, en una ocasión en el Bahía unos problemillas pero los solucionaron al momento.

En el Princess también alguna cosa pero mas de lo mismo, comunicarlo y solucionado en poco tiempo.

Siento mucho que no disfrutarais vuestro viaje, espero que repitáis y ya veréis que no todos los hoteles son iguales.

Un saludo

Aqui vá una parte por la cual acudimos a hablar con el director:


Mala recepción en el aeropuerto. Edificios 6 y 7 comido por mosquitos mas de 1 día. Se te pueden meter salamandras en la habitación cada 2 por 3. A una pareja que conocimos se le metió 1 escorpión creeme!. Pésima la atención en recepción, lo unico que hicieron bien es darnos una copia de la llave para que funcione el aire cuando sales...caso curioso porque la dejamos 1 día y la de la limpieza se la llevó "por error" jejeje imagina que gracia que vuelves de chichen itza frito deseando entrar en la habitación. TE DAN GANAS DE VOLVER A CHICHEN ITZA e invocar a la serpiente para que se coma a la señora de la limpieza...o al de mantenimiento que se te mete en la habitación con el cartel de NO MOLESTEN, o al camarero "JORGE" del SPORTS BAR de turno de noche, que está mas pendiente de que americana borracha se vá a beneficiar que de atenderte. Los bares segun el PENOSO director del hotel JUAN DEL RIO estan siempre provistos de todas las BEBIDAS NACIONALES E IMPORTADAS...........espera......espera......
QUE ME MEOOOOOOO jajajaja.

Tuvimos una reunion muy interesante con este personaje exponiendole nuestras quejas, creo que fué al tercer día, y no fuimos mi mujer y yo, fuimos 10 personas. Nos atendió de pie en la recepción con su pinta de PORTERO DE DISCOTECA y sin tan siquiera dignarse a quitarse las gafas de sol y tras varios intentos de apaciguar nuestros animos en vano nos aseveró que la politica del hotel era la que era y que si no estabamos contentos que nos buscasemos otro. Lo que fué muy divertido es llamar a recepción para que le comunicasen al Sr. Del rio que faltaba alguna bebida en el bar al que ibamos, en 15 minutos habia 1 botella y en 20 minutos estaba el para decirnos donde estaba el problema, jejejeje, lo pasamos bien con eso. Lo que ya no nos empezó a hacer gracia es que empezamos a notar la presencia excesiva de personal de seguridad aya por donde ibamos y puedo asegurar que eramos un grupo MUY civilizado de recien casados que querian pasar una tranquila luna de miel.

ESO es lo que te vas a encontrar en este MARAVILLOSO HOTEL. Una porqueria de playa MUY lejos de tu habitación, una MUY BUENA piscina con camareros borrachos MUY lejos de tu habitación, unos carritos que SIEMPRE o CASI SIEMPRE van llenos (El director tiene uno muy mono verde oscuro para el solito) y para 1000 personas hay...6?, Solo 1 restaurante con aire acondicionado. A la carta solo se come bien en el de carnes, el de marisco es tan patata o mas que la playa que tiene al lado, hay que reservar 1 día antes.

MUNDICOLOR....vaya con mundicolor, es un desproposito. Tuvimos que llamar nosotros a madrid para que enviasen un fax para disfrutar de el spa por ser recien casados (luego nos lo querian cobrar) y por cierto el spa están la mitad de los aparatos rotos. Te cogen la primera mañana, te acojonan diciendo que no contrates las excursiones fuera y la peña venga pasar la visa como si fuera una secta...ni puñetero caso vete a playa del carmen en taxi por 14$ 4 personas o 27$ 8 y contrata allí por la mitad lo que quieras.

Lo de los trabajadores del hotel, puedes llegar a entenderlo ya que cobran unos 150€ al mes (Pagandose ellos el uniforme), se van a preocupar lo minimo por ayudarte (salvo honrosas excepciones) los cuales se merecen la propina que les des, se nota que llevan poco tiempo, los que llevan mas digamos que te la exigen para darte un buen servicio...

Lo del director y sus mentiras pues mira, hay 1 stock de bebidas y cuando se acaban se acabó. Mi mujer queria mojito en el bar de la playa y no habia, exigió que se lo trajeran y llego un pobre camarero desde la otra punta del hotel a llevarlo, por lo tanto te tienes que callar porque solo perjudicas al pobre camarero.

Pero lo que no pienso hacer es resignarme y no criticar el modelo impuesto por este personaje llamado JUAN DE RIO

GRAN PARTE DEL PASAJE QUE FUE CON MUNDICOLOR HA TENIDO ALGUN QUE OTRO PROBLEMA SIMILAR O MAS GRAVE...MALETAS ROTAS EN EL HOTEL, CARGOS INESPERADOS DEL MEDICO, FALTA DE RESPETO DIRECTO DE LOS EMPLEADOS, ETC ETC...

Me quedo alucinada con lo que estas contado, no dudo de tu palabra pero nosotros estuvimos la 1ª quincena de Julio y no nos ocurrio nada de eso. Vale la animación es una porqueria, pero nosotros no vimos camareros borrachos ni nos entraron en la habitación (ni camareras ni bichos) y bueno lo del Director. Alucino a nosotros nos trato superbien (será el mismo?) durante la tormenta Dolly estuvo tranquilizando a todos y parecía que estaba en todas partey todos fueron muy ambles, habilitaron salones para cenas (no se podía bajar a los de las playa) y de bebidas estuvimos servidos durante los 15 días. Y jamas nos perdieron el respeto, nos preguntaban por España como era nuestra vida, pero nunca nos faltaron el respeto
Me imagino que habría nuevos camareros para la temporada fuerte. De todas formas siento muchisimo tu experiencia

Pufff, hija de mi vida, al final que leches vas a hacer.

Ya nos lo tomabamos a coña. El director es uno calvo así alto siempre con gafas de sol...PORTERO DE DISCOTECA 100% me han quedado muchas cosas que contar porque ya las considero anecdotas como que el camarero de el SPORTS BAR te llame NENE...que QUIERES NENE, fijaté que le avisé veces...pues seguía que quieren NENES, otro chico de los que hicimos amistad le faltó un pelo para saltarse la barra...como esta? 100 anecdotas tengo mas las que me han contado en la cola de facturación de vuelta.

Pues es el mismo, jo que cambio no? En cuanto a los camareros ya te digo que sin ningun problema. Solo uno en el bar de los columpios que me dijo que quiere mamita (soy cuarentona) y la verdad es que no me ofendió ,pero igul el de la playa (Gerardo) que los del sport nos trataron con corrección. La verdad es que es una putada que tengas unos días de vacaciones y que te den un trato así

Por fin hay alguien que cuenta una experiencia similar a la nuestra. Ya pensaba que nos lo habíamos imaginado todo. Coincido en todo con Vinaru, excepto en lo de los bichos de la habitación. Por lo demás, pasotismo de los camareros si no hay dinero, aguantar que un camarero de la piscina llamado Alejandro se tirase todas las vacaciones llamándome gruñonsita porque llegó un momento que me mosqueó su pachorra. Que el recepcionista le diga a un compañero nuestro que pasa de atenderlo porque no hablan el mismo español. Habitaciones sin hacer hasta media tarde. LLegar al 2º plato en el buffet y que nadie nos haya servido agua.Acabar el desayuno sin probar el café. Nosotros también éramos 3 matrimonios, y el último día fuimos a dar nuestras quejas a un responsable del hotel, que nos escuchó pero nada más. Tuvimos que reclamar el spa gratuito por luna de miel 3 veces, después de pasarnos de recepción al spa y viceversa. Y así infinidad de cosas. Es el 3º país del Caribe al que voy, después de Cuba y Punta Cana, y en el que peor me trataron. Por cierto, me desapareció una blusa nueva sin estrenar, y juro que no me quedó allí porque no la llegué a sacar de la maleta.

Por no hablar de una noche a las 11 que ya no había en el Sports Bar tequila reposado José Cuervo (el bueno), y nadie se dignó en conseguir una botella, cuando en el restaurante mexicano que estaba justo enfrente lo acabábamos de tomar porque cenamos allí. Los cócteles aguados, y la playa un asco, con el fondo de fango y pedruscos varios.
Muchos problemas para reservar los temáticos a una hora decente, y luego estaban vacíos.(????)
No hagáis el primo con las excursiones y hacerlas con Infocenter en Playa del Carmen.

Joder con el hotelito. Yo si que tengo claro que el hotel ese no lo piso ni de broma. Muchas gracias por alertar a todos sobre estas cosas porque yo no soy como Tasio, yo si me paso todo el día en el hotel así que necesito que el hotel y el servicio sean buenos

Hola


Si piensan venir a la riviera maya ...olvidense de este hotel , por que la playa no es buena, el entorno deja mucho que desear , pero si ya tienen sus reservaciones hechas ... su tiempo no lo malgasten dentro del hotel salgan y recorran la riviera que hay mucho para ver y sin gastar mucha plata. que no se les heche a perder lo bien que la pueden pasar solo por el hotel . es solo mi opinion por ke cozco este hotel y no tengo muy buenas referencias de parte de los americanos . Aun así pueden pasarla de lujo.

Saludos

La verdad que yo en el hotel estoy poco pero me gusta que este bien y el tiempo que paso allí sea agradable, pero igual que aquí salen comentarios malos también los hay buenos.

Un saludo

Bueno, no me parece justo el hotel estoy de acuerdo que carencias tiene, la bebida me parecio muy falta de calidad,efectivamente, la playa es cierto no es nada buena, estamos requete avisados de ello, los mosquitos te comen en el edificio 6 en el 1 en el 8 y en todos, estas en la selva es lo que hay,tambien te comen en las escursiones. Respecto a la habitación mira yo estube en el Chinen Itza en la ultima planta, me considero una persona viajera y esta ha sido la mejor habitación que he dormido, jamas pude dormir con el aire puesto, aquí si es tan silencioso que no molesta poniendolo al minimo claro, la lampara con esa luz tan tenueeeeeee,y la cama, la cama era el septimo cielo (juro que soy muy rara para las camas y el aire) para mi este hotel tiene esas instalaciones geniales, la ducha es una gozaga con cebolla y cebollin jijijiji, respecto a la temperatura de la habitación nosotros teniamos toda la noche puesto el aire y cuando estabamos en la habitación también, teniamos cuidado de mantener siempre el balcon cerrado y cuando regresabamos de las escursiones la habitación estaba muy bien conservada, así que no se por que la tuya no,es cierto que son lentos pero también en otros paises latinos, tienen otro chip, estamos de vacaciones no hay que estresarse a no ser que la cosa se salga de madre (es mi opinion). Yo he comido genial solo una vez fuy a cenar al de pescados, efectivamente me parecio mucha tonteria, que si reservar, luego aun me toco esperar y el resultado nada del otro mundo, así que decidimos ir solo al festival, cada noche era un tema, el día de la comida mexicana vinieron cantando mariachis entre las mesas estubo genial. Las actuaciones nocturnas pues no hicimos mucho caso solo el día de los mariachis y poco mas (llegabamos rendidos de las escursiones y era cenar tomar una copita y al catre que al día siguiente habia que madrugar tambien) así que no se pero casi todos los días habia orquesta y luego alguna cosa mas pero ciertamente no prestamos mucha atención. Del Spa no puedo opinar no fui. Camareros borrachos? yo no vi nada de eso, simpre nos atendieron bien, en el de los columpios estaba Trinidad y muy majetes ( aunque los cocteles puafffffffff) sin calidad nunca nos faltaron al respeto.
Tengo que decir que el ultimo día tubimos una movida muy gorda con el equipaje fueron muy negligentes, pero si algo siempre fueron fue educados, y una cosa no quita la otra yo estube agusto no tendria problema en repetir, eso si aprendi la lección y nunca mas me separare de mi equipaje. Pero de verdad siento que te amargaran así el viaje hay ocasiones en que ocurre pero no creo el hotel es tan malo como tu dices, es mejorable y a ellos se lo dije ES UNA PENA QUE UN HOTEL CON UNA INSTALACIONES TAN MAJAS NO SEA LLEVADOS MEJOR TIENE BASTANTES DEFECTOS EN CUANTO A PERSONAL TIENEN QUE PONERSE LAS PILAS. Bueno esta es mi opinion y mi experiencia un saludo

Para evitar duplicar la información, he fusionado este tema al hilo del hotel correspondiente, donde la encontrarán todos los interesados en el mismo.

Un saludo.

Buenas,
Os envio el mapa del hotel y los precios de las excursiones del mayorista iberostar (solplan) con el que fui yo.
Respecto a los comentarios del hotel; yo he vuelto el lunes después de 11 días y todo perfecto al 100% pero para gustos los colores.
Un saludo.

Precio excursiones y del spa del hotel

Muchas gracias Nebreda por facilitarnos mapas y precios.

Me han ofrecido una oferta para primeros de octubre 9 días 7 noches a este hotel 2 personas con tasas por 1840 los 2. Como lo veis?

Los comentarios k veo de este hotel no m convencen mucho, ¿mejor miro otro?

El precio es normalillo, has mirado en dominicanatours tienes los domingos y martes de octubre por 1720 euros este hotel,pero también hay otros. El precio que te dan fui yo en junio-julio por eso digo que nos es barato, estamos ya fuera del verano se encuentran mejores precios

Hola a todos nosotros vamos en octubre del 14 al 21 a este hotel, y la verdad que tengo algo de miedo con todo lo que poneis, pero bueno mira me voy a arriesgar y vamos a ir. Conozco a un grupo de personas que vinieron hace 15 días y vienen encantados, son gente entre 30 y 40 bastantes tikismikis y dicen que esta muy bien.
Yo ya he estado en el hotel barcelo maya beach y tampoco tiene buenas criticas y sin embargo yo llegue encantada, solo hice dos excursiones y el resto de días disfrute del hotel y encantada, con esto quiero decir que para gustos colores, y que esta claro que un hotel de cinco estrellas allí no es lo mismo que aquí en españa, aquí es mucho mas lujoso, aquello esta hecho para masivicación de gente, y es mexico no se dan prisa con nada.
Así que nosotros nos vamos a arriesgar, esperamos pasarlo muy bien y que sea lo que dios quiera jeje!!!
Un saludo a todos

Joer, hace tiempo que no me pasaba por aquí, pero leyendo esto, me quedo de piedra.

Mira bonito/a que cuando fueras tu estuviese petado de gente, no es culpa del resto.

Cuando estuve yo, el trato fué más que correcto. Las instalaciones bastante más decentes que según que habitaciones que me habían enseñado otros compañeros de sus viajes. Descansamos de lo lindo (los días que pudimos) e incluso nos hacian la habitación de 2 a 3 veces diarias (esto es por algo que he leido por ahí)

Del tema del robo. No defenderé a nadie, pero vamos. Nosotros fuimos full-equipé y no nos desapareció nada. Y eso que algún día se quedó fuera de la caja fuerte el portatil o la camara con algún que otro objetivo.

El personal del hotel correcto (incluso enrolladete), pero claro, nosotros fuimos fuera de temporada española de vacaciones, apenas estabamos una treintena de españolitos. Supongo que eso se nota

Hola!
Viajamos dos parejas a este hotel del 21 al 29 de Septiembre y esperamos pasarlo bien. Les agradeceria a los que ya han estado en este hotel qeu me dijesen cual de los edificios es el mas recomendable para la habitación, por lo que he visto en el plano losmejores situados serian el Uxmal y el Coba ¿no?.
Por otra parte me dejais preocupada con el tema del equipaje a la vuelta porque por lo que he leido es un poco de caos. Nosotros tenemos el vuelo el ultimo día a las 18:45, por lo que supongo que después de comer nos llevaran al aeropuerto, mi pregunta es que podemos hacer con las maletas desde las 12 que supongo que es cuando tienes que dejar la habitación hasta que te recogen.
También queria preguntaros si es "obligatorio" tragarte la charla a la mañana siguiente de llegar que te da la touroperadora o mejor aprovechamos esa mañana para ir a Playa del Carmen y reservar las excursiones.
¿Alguien sabe de algun guia o alguna agencia de Playaa del Carmen recomendable en trato y en precio?
Se que son muchas cosas pero es que me invaden las dudas y es la primera vez que voy al Caribe.
Muchas gracias y espero ansiosa las respuestas!!!