Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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p_2005 Escribió:
grosso Escribió:
p_2005 Escribió:
La proxima vez que veais peligrar vuestras vidas , llamad a la agencia para que os mande un avion de vuelta gratuito, esto es un derecho del viajero, ademas es sin perjuicio de indemnizaciones que se reclamen.
A ver, a ver....
Mira que he vendido viajes, mira que he hecho que mis clientes firmen viajes combinados, y mira que me los he leido a fondo y esa clausula NO EXISTE!!!
Que el mayorista tiene la obligación de sacarlos del pais, entre comillas. Si alguna vez estas de viaje y te encuentras en un peligro para tu integridad(Guerra civil, terremotos, tsunamis y demas), lo que hace la gente normal es que buscan la embajada o el consulado de su pais mas cercana y ellos se encargaran de su regreso...
Ojala las agencias tuvieramos el poder de presionar a los mayoristas seria la bomba, pero yo he cerrado ventas con determinados mayoristas, y siguen y seguiran trabajando
Mas tarde he escrito por ahí que la agencia no dio varias comidas y ellos mismos no sabian donde iban a dormir y que no enmendaron el problema. Me he estudiado la Ley de viajes combinados como 800 veces.
Por supuesto que si estas en peligro te vas a tu embajada. Pero si sumas todo esto a la falta de planificación y la falta de respuesta efectiva pues lo puedes solicitar. Otra cosa es que esa ley se la pasen por el forro tanto minoristas para no complicarse la vida buscando el dinero del coste del avion en la mayorista tanto mayoristas por tratarse de un pez gordo.
Esta ley es como todo(que nunca se cumple) pero es exigible sin perjuicio de las futuras indemnizaciones.
Me gusta discutir este tema porque realmente me parece interesante me gustaria como agentes de viajes que sois haceros una pregunta:
¿ Hay algun ejemplo practico en que esta ley se cumpla?
Un saludo.
P-2005, o te ha explicado a ti el viaje personalmente o tu te lo imaginas, seria interesante que explicara lo sucedido realmente, porque lo que para uno puede ser una experiencia otro puede ver un peligro, otro una aventura y otro algo normal.
Ejemplos practicos, en algunos casos el huracan Wilma, el terremoto de Peru, el Tsunami. Pero fue el mayorista quien tramito el regreso de los pasajeros, tu crees que una agencia puede fletar un avion con un coste de 400 o 500.000€ para traer a 16 personas? ojala pudiesemos.
Me parece muy interesante todo el tema relacionado con los derechos y obligaciones de los viajes y agencias, pero todavía no ha contestado ni ha dado ninguna explicación al respecto, la persona que ha iniciado este debate.
Alguien le ha requerido explicaciones detalladas del cómo y qué manera. Yo también estoy interesada en saber más. Quiero hacer el Abismo Verde el año que viene y con los dos comentarios que ha ofrecido esta persona no me está indicando nada en especial. Además, he visto exactamente el mismo mensaje en otros foros de viajes y sigue sin especificar absolutamente nada.
No dudo en absoluto que haya tenido un mal viaje, al igual que tampoco me declaro defensora de ninguna agencia, pero las acusaciones se deben detallar y no lanzarlas en diferentes foros sin ningún tipo de argumento coherente.
Sinó desea hacerlo publicamente en un foro que me lo haga saber y le proporciono mi correo electronico. Yo sinceramente estoy dispuesta a escuchar con detalle y atención lo que tenga que decir. Insisto que tengo intención de realizar el mismo viaje el año que viene.
Un saludo y espero recibir algun comentario al respecto
Porfavor cuentanos un poco que ha pasado, yo también tenia muy buenas referencias de Kananga y estoy considerando viajar con ellos a la Sabana Africana.
Estaría bien saber que fallos ha tenido el viaje para poder comentarlos con esta u otra agencia con la que vallamos a hacer el viaje. _________________ Everyone loves a little fun.
Hola,
No os enfadeis, y esperemos que Osonina se relaje y nos cuente de manera objetiva lo que le paso.Ya sabemos que en caliente, absolutamente todo nos parece mal.
Por otro lado, respecto a lo que discutis sobre la Ley... Ambos teneis razon, pero la afirmación ,"La proxima vez que veais peligrar vuestras vidas , llamad a la agencia para que os mande un avion de vuelta gratuito, esto es un derecho del viajero, ademas es sin perjuicio de indemnizaciones que se reclamen." si lo veo exagerado.
Piensa que no todo el mundo entiende tanto de viajes como los que nos dedicamos a ello, y esa frase puede ocasionar problemas, porque no es un ejemplo 100% correcto.
Ademas la organizadora se suele hacer cargo del incumplimiento del contrato, en la aplicación de la ley, las minoristas son solamente puros intermediarios, sin embargo la mayoria de las veces los marrones se las comen ellas.
Saludos
Pues yo estuve con otras seis personas en ese mismo viaje del Congo con Kananga, en el mes de septiembre, y todos coincidimos en que fue impecable. Curiosamente, el guía que nos tocó a nosotros (que no es la mexicana de que se habla) sí nos hizo algún comentario sobre el malestar maniestado por esta persona del viaje de agosto y nos explicó el motivo fundamental de la queja, de manera que conozco la versión de las dos partes. Siendo ambas muy escuetas, me iclino a pensar que ciertos turistas no asimilan la diferencia entre viajar por Roma, Amsterdam o París y visitar el Congo. He viajado 4 veces con Kananga por África, 3 de ellas maravillosas, incluyendo la del Congo, con guías serios y resolutivos. La 4 tuvo alguna irregularidad, pero no especialmente grave, aunque alguno del grupo protestó a posteriori; y en aquella ocasión creo que tenían más culpa los compañeros que los guías: eran unos señoritos que querían ducha con agua caliente en todas partes, comida europea, y levantarse a las diez de la mañana..., ¿dónde se creían que estaban? De manera que yo no condenaría al acusado sin escuchar todos los testimonios y ver las pruebas. Un saludo a viajeros y agencias.
Yo también he realizado ese viaje este mes de septiembre y me ha parecido maravilloso. Ni hemos pasado hambre ni han puesto en peligro nuestras vidas ni nada que se le parezca. El viaje estaba perfectamente organizado y nuestro guía era muy majo y muy competente. Es un viaje que lo recomiendo a todo el mundo. A todo el mundo que le guste este tipo de viajes, claro está.
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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Milagro, un mensaje casi olvidado y el mismo día entran dos nuevos a defender a la empresa, que no digo que no se cierto, pero cuanto menos sospechoso si que es... _________________ 31724
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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Burma, como siempre se demostrará con el tiempo, Si los foreros siguen participando activamente en la comunidad o es sólo un unimensaje de defensa _________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
Participar en los foros dudando de su credibilidad es contradictorio y propio de personas inseguras, a la par que poco inteligentes. Si no os gustan las opiniones que se apartan de la vuestra, es vuestro problema. El testimonio de Rosafernandez y el mío es rigurosamente verídico, y por mí como si se quiere imprimir para presentarlo ante un Juez. Así que, o respetamos todas las opiniones del foro, o cerramos el kiosko ¿no?
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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Por la parte que me toca gracias por llamarme "insegura y poco inteligente" no conociéndome en absoluto ni mi trayectoria en el foro y sobre todo por ¿respetarme? (que curiosamente es lo que tu pides ... Respeto)
Yo respeto sin duda tu opinión, y además puedo tener la mía
Un saludo _________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92286
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Llamar tontos a otros usuarios es faltar el respeto.
El kiosko no se cierra, pero si tu cuenta.
La trayectoria es lo que hace confiable o no la opinion de un usuario (da igual si es a favor o en contra). Un usuario con poca trayectoria hablando unicamente de una empresa hace chirriar la puerta... Y que todos lo miremos con "atención". _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Me quedo perpleja leyendo esta discusión.
Estoy muy interesada en este mismo viaje: Abismo Verde de Kananga y debido a su alto índice de aventura me he puesto a buscar opiniones en la web, porque este estilo de viaje con un mal guía puede ser una pesadilla.
En esta discusión aparecen los dos extremos. Alguien muy disgustado y contrariado con el viaje pero que no da nigún un dato, ninguna información a contrastar. Y por el otro lado, alguien muy enamorado del viaje que tampoco aporta nada objetivo. En definitiva, información poco útil.
¿Existe algún forero más que haya ido a este viaje en concreto? ¿O que conozca de primera mano información objetiva de alguien que si lo haya hecho?
Se menciona una guía mejicana. Echando un vistazo a las fotos del catálogo de Kananga, parece que Leonor Malta podría ser la guía de este viaje, ya que en las fotos aparece con Gorilas de Llanura. ¿Algún forero que haya viajado con Kananga puede confirmar este punto?
Hola buenas noches,
Yo nunca he ido a Abismo Verde con Kananga. Estuve con ellos en Namibia y en Memorias de Africa y las dos experiencias fueron buenas.
Pero veo que hablais de Leonor Malta, que casualmente fue nuestra guía en Tanzania. Y me resulta imposible creer que hallais tenido una mala experiencia con ella. Para todos los del grupo fue la mejor guía, muy preparada y super eficiente, aparte de simpatica y positiva. Solo tenemos buenos recuerdos de ella. De echo, todos recomendamos no solo el viaje sino esta guía en concreto cuando la gente nos pregunta por Kananga.
Hola viajeros,
Me asusta leer cosas malas de kananga ya que pienso hacer memorias de africa con ellos; unos amigos hicieron ese viaje y les encantó así por un lado me quedo tranquila porque son como yo, se adaptan y entienden que cada sitio tiene lo suyo, por otro lado pienso que a lo mejor tuvieron suerte con el guía..me gustaría conocer detalles mas concretos en lo bueno y lo malo; lo de la comida mala por ejemplo, es que es imposible comersela o que no se puede pedir jamón ibérico en el medio de un parque? se que a veces esageramos pero si he encontrado tantas críticas habrá un porque...ayuda porfa
Aclarado entonces el tema de Leonor Malta.
Queda meridianamente claro que no solo no es la guía con la que ¿tuvieron? problemas en el Congo sino que es una profesional como la copa de un pino.
Sobre el Abismo Verde... ¿ninguna experiencia más? ¿Ningún dato? ¿Ninguna recomendación?
Hola de nuevo, aprovecho el tema de abismo verde para comentaros que mi chico y yo tenemos la clara intención de realizar este viaje para este mes de Septiembre...Nos gustaría encontrar algún viajero con la misma idea... Por otro lado, a quien interese, nosotros hemos viajado los tres últimos años con Kananga, (Gorila trek / Rio Perdido/ Sudafrica) y sin ningún tipo de problema, quizá lo mas importante es tener suerte con el grupo y asimilar que si quieres comodidad y lujo, mejor te vayas a un crucero. Personalmente he concido ambos y yo es que Africa no lo cambio.
Besukis.
Yo a Kananga también los tenía como un buen referente...de todas maneras hay que decir que a veces algunos clientes esperan en los paises africanos recibir unas comodidades para las que no están preparados y vuelcan esta frustración en la guia, en la agencia, etc...
Cuando se viaja a Africa, hay que cambiar el chip
Con todo el respetos a todos los que han participado, siempre he pensado que estos hilos de "denuncia/defensa" de una agencia son realmente poco útiles a no ser que sean escritos por gente que se pueda probar que han viajado con dicha agencia, como un usuario con muchos mensajes en el foro.
Hace años viaje con Tuareg a Tanzania, pero estube mirando otras como kananga, años luz, etc... Y como dudaba, miré por internet en el antiguo foro de Lonely Planet. Realmente fue decepcionante, pq parecia un toma y daca de mensajes encubiertos entre agencias. Los tipicos mensajes de usuarios que solo escribian un msg para decir esta agencia es un timo o para decir todo lo contrario.
Sin animo de ofender a los que han expresado aquí su opinión, yo no tomaria muy en serio ningun mensaje de este tipo, ni los de Osonia ni los que dicen que la agencia es super buena.
Saludos _________________ Lo imposible solo es aquello que los demas no pueden hacer (Anónimo).
OJO SI QUEREIS VIAJAR CON KANANGA, os explico:
En Agosto 19 personas hicimos el viaje del Okavango con ellos, según propaganda tendríamos un camión moderno, adaptado para safaris, con zona común, tauillas interiores para acceder a la ropa etc.. Nevera.
Pus bien SE PRESENTAN EL PRIMER DÍA EN CIUDAD EL CABO CON UN CAMIÓN DEL AÑO DE LA 1º GUERRA MUNDIAL, ASIENTOS SIN RESPALDO SIN PODERSE RECLINAR, MENOS UNO QUE YA VENÍA RECLINADO DE SERIE, PERO QUE TAMPOCO SE PODÍA PONER DERECHO, SIN ZONA COMÚN , SIN TAQUILLAS, NEVERA QUE NO FUNCIONABA, MENOS DE 1'80 DE ALTURA INTERIOR, VENTANAS QUE NO SE ABREN, EN FIN COMO VEIS ESPECIAL PARA SAFARI, total que no se puede hacer nada nos dicen allí. Reclamamos aquí ( lo hemos hecho 7) y nos dicen que no tenemos derecho a indemnización porque era eso o no viajar, VAYA QUE ME HICIERON UN FAVOR¡¡¡¡ y yo digo no me lo podían haber dicho antes para PRECISAMENTE NO VIAJAR, o es que los 3700 € del viaje me han caído del cielo. VAYA QUE BUSCAN LLENAR CAMIONES SEA COMO SEA , AUN A SABIENDAS DE LAS CONDICIONES DE ALGUNOS DE ESTOS, ES ESTO UNA ACTITUD PROFESIONAL, NO TODO VALE A LA HORA DE HACER DINERO.
EL QUIERA FOTOS MÁS DATOS ET.. majonoventa1@yahoo.es
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