Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Os explico,
El caso es que esta madrugada decidí comprar un billete a través de www.tunisair.com, para viajar a Tunez en Navidades.
Después de rellenar mis datos correspondientes, etc, llega la hora del pago, el cual yo autorizo. Cuál es mi sorpresa cuando, después de que el sistema de Tunisair me avise de que no tengo billete porque no se ha podido realizar el pago, voy a revisar mis cuentas y sí que se lo han cobrado. Y no una...si no tres veces!
Situación actual: no tengo ninguna reserva hecha con Tunisair, pero en cambio he pagado 3 veces el mismo billete, el cual no existe, porque no consta ninguna reserva hecha.
He escrito un mail a la compañia y dicen que no me pueden ayudar porque no existe ninguna reserva con mis datos. Por supuesto es demostrable 100% que yo intenté comprar ese billete porque tengo el extracto del banco y también conservo el email de su respuesta. Pero no sé cómo actuar ahora. Qué debo hacer?
Toda ayuda por pequeña que sea será bien recibida.
Anda! No sabia que tenian sede en España, muchas gracias! Llamaré, más sencillo y más rapido, si he de estar esperando a que se aclaren desde Túnez....
Agradeceros a todos vuestra ayuda!
Por lo visto, hay un problema con Resaonline, que es la empresa que se encarga de los cobros por internet en Túnez. Así pues he llamado a las oficinas en Barcelona y el problema estará solventado en breves, y el dinerito de los billetes de vuelta en mi cuenta.... Esperemos.
Hola a todos.
Después de una semana, seguimos con todo más o menos igual, sé que desde Tunisair han mandado un email a RESAONLINE, que se supone que es la empresa que la ha cagado y hace los cobros por internet en Túnez. Pero ni respuesta ni billete ni dinero reembolsado. Qué me recomendais que haga? Espero un poco más? Les empiezo a amenazar? Denuncio a consumo o algo????? Mi estado ya empieza a ser un poco desesperado....
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