Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos. Mi experiencia con POTAVISION de lo más desagradable, si alguno de los que estáis en el foro tenéis pensado viajar con ellos, volver a vuestra agencia y preguntar si hay otro operador que realice el circuito que habéis contratado.
Este año decidimos hacer un circuito por Noruega (Fiordos), Cabo Norte, Islas Lofoten, Laponia Finlandesa y Suecia, viaje que aprimera vista tiene todos los atractivos del mundo pero estos sinvergüenzas han conseguido que sea una de las peores experiencias que se pueda vivir.
Indicar que los guias son auténticos ineptos y todos tienen algún problema de comunicación porque ninguno habla, si he concocido algo de las costumbres de los países que he visitado ha sido gracias a las guias que uno se compra para saber como moverse.
Los hoteles, que se supone pagas por una calidad de 5 estrellas superior, como ha sido mi caso, te alojan en hoteles de carretera y te compensan la diferencia de categoria y de distancia con una cerveza, buen cambio, que me cobren por el viaje lo que cuesta una caja de cervezas.
En Oslo estos señores tuvieron a bien cancelarnos las habitaciones en las que estábamos alojados y dar instrucciones para que sacaran nuestras pertenencias a la calle porque tenían que alojar a otro grupo, original verdad?.
Nos obligaron a viajar en una furgoneta a 6 personas con las maletas cargadas en el techo de la misma, como si fuésemos a cruzar el Estrecho.
Bueno para contaros tengo mucho, pero resumo no viajéis con PANAVISION.
Bien... Yo trabajo en medio: agente de viajes, y la consigna de la agencia sobre Panavision es que "Avisa al cliente de lo que está pagando". O sea, pagas barato, pues entonces, o te sale redondo o es un horror. Normalmente intentas convencer al cliente de que elija otro operador más fiable, pero en todo caso... "o es estupendo, o es un horror". No hay término medio. Claro, no se lo decimos así, pero es como con Pullmantur: si pagas lo de barato, pues no tienes lo de caro, y a veces, ni lo de barato.
Para el tema fiordos, si no te va el presupuesto tipo Kuoni-Catai-Ambassador, Transrutas suele dar buen resultado.
SIENTO DECIRTE QUE PANAVISION NO ES DE LOS MAS BARATOS NI MUCHO MENOS, EN MI CASO QUE CONTRATÉ CON EL CORTE INGLES HE PAGADO UN TOTAL DE 14.200 EUROS POR EL CIRCUITO N 24 DEL CATALOGO, CREO QUE POR ESE PRECIO Y TENIENDO CONFIRMADAS RESERVAS DE HOTELES EN EL CENTRO Y CATEGORIA SUPERIOR A LA DEL FOLLETO NO ES PARA QUE TE METAN EN MOTELES DE CARRETERA, LO CARO CON PANAVISION ES LO VULGAR.
Yo sinceramente, no vendo panavision porque me parece caro para la calidad que da, siempre doy otras alternativas a circuitos, casi prefiero a condor que son un poco mas serios aunque los hoteles esten también en el quinto pino, y para mi los mejores con diferencia son travelider, que a lo mejor no tienen tanto nombre pero por lo menos te confirman los hoteles y suelen estar dentro de las ciudades.
Pero también hay gente que te pide panavision, y también muchos te lo piden porque han viajado antes con ellos y les ha gustado..otros te lo piden porque se lo han ofrecido en el corteingles y vienen a ver si lo tenemos mas barato porque claro, si lo dice el corteingles es palabra de dios
yo sinceramente, no vendo panavision porque me parece caro para la calidad que da, siempre doy otras alternativas a circuitos, casi prefiero a condor que son un poco mas serios aunque los hoteles esten también en el quinto pino, y para mi los mejores con diferencia son travelider, que a lo mejor no tienen tanto nombre pero por lo menos te confirman los hoteles y suelen estar dentro de las ciudades.
Pero también hay gente que te pide panavision, y también muchos te lo piden porque han viajado antes con ellos y les ha gustado..otros te lo piden porque se lo han ofrecido en el corteingles y vienen a ver si lo tenemos mas barato porque claro, si lo dice el corteingles es palabra de dios
Hola, yo he viajado con un amigo con PANAVISION este Septiembre a Suiza y ha sido una maravilla. No podemos estar deacuerdo con todo ya que todos no pensamos lo mismo. En la comida, hotel, horas, visitas, etc. Pero en general ha estado dentro de lo previsto. El guia ha sido extraordinario, Jorge. Tuviemos la ocasion de estar con otra persona en Ginebra y fue lo peor, la "Sargento O'neall". Debemos de ser conscientes que para que todo sea como uno quiere debe de organizarlo uno mismo.
Saludos. PAKAR.
1. En Bergen dividieron el grupo en dos, de forma arbitraria, para alojarnos en dos hoteles diferentes, uno en el centro, tal y como estaba especificado en el folleto (3 posibles hoteles en el centro), y otro en el aeropuerto a 30 minutos en autocar del centro de Bergen. Nos tocó en el del aeropuerto y cuando le transmitimos nuestra inconformidad a la guía (Eva) no hizo nada por solucionarlo, simplemente se limitó a decir, con cara de lástima, que entendía nuestra queja y que pusiéramos una reclamación.
2. El conductor del autocar (Mario de la empresa Alba) condujo muy mal durante la mayor parte de los traslados, provocando malestar general entre los pasajeros. Superaba frecuentemente los límites de velocidad establecidos, frenaba de forma excesivamente brusca, realizaba adelantamientos de forma muy peligrosa sin visibilidad y se pegaba al vehículo precedente sin guardar la distancia de seguridad (un camión Noruego se tuvo que parar a un lado para dejar pasar a nuestro autocar a causa del “acoso” al que fue sometido por nuestro conductor por una carretera con gran cantidad de curvas y con el firme mojado). Las quejas de los pasajeros directamente al conductor no servían de nada y la guía tampoco mostró ninguna disposición para solucionar un problema que afectaba de forma muy importante al confort y a la seguridad en el viaje que se realizaba en la mayor parte del tiempo utilizando este medio de transporte.
3. En Estocolmo nos cambiaban de guía y pasaba a ser un tal Joaquín. Al llegar al aeropuerto, alrededor de las 10.30 h, no estaba, y el guía de otro grupo nos acompañó al hotel en las afueras de Estocolmo donde dejaríamos las maletas ya que la habitación no estaba disponible hasta las 14.00h. Ya en el hotel, nos esperaba una guía local que nos acompañó al centro de Estocolmo en el tren de cercanías, el cual tuvimos que pagar nosotros, para indicarnos donde estaba el restaurante para comer. A partir de ahí, tiempo libre, a pesar de que estaba programada una visita panorámica por la tarde de este día (la hicimos el día siguiente por la mañana). La vuelta al hotel para cenar la tuvimos que hacer por nuestra cuenta de nuevo en el tren de cercanías y pagarlo nosotros. En la cena estaba el guía Joaquín pero no nos enteramos porque no se acercó ni siquiera para presentarse e interesarse por nuestro grupo. Al día siguiente, el guía Joaquín tampoco se presentó en el desayuno y tuvimos que ser nosotros los que le buscáramos para saber en que autocar iríamos a Estocolmo. Ya en el autocar, le preguntamos por los gastos de desplazamiento del día anterior, y de forma tajante contestó que eso no nos lo iba a pagar. Además nos dijo que debíamos decirle nosotros a que hora salía nuestro vuelo al día siguiente, es increíble pero no se había molestado en enterarse (¡qué organización!). Después de la visita panorámica incluida había una visita opcional al ayuntamiento que costaba 20 €. Le preguntamos si se podía visitar por nuestra cuenta y nos contestó que era imposible ya que no lo permitían en el ayuntamiento, y que sólo se podía subir a una torre si no lo hacíamos con el grupo. Nosotros no hicimos la visita opcional pero sí fuimos hasta el ayuntamiento para verlo y subir a la torre. Cuando llegamos nos enteramos que la torre, que según el guía Joaquín se podía visitar, estaba cerrada y que sí podíamos visitar las demás salas que el guía Joaquín nos ofrecía por 20 € al precio de 60 SEK (aprox. 6.5 €) con una guía en español, realmente indignante. Pero además de sentirnos engañados y desatendidos por el “guía” Joaquín, el colmo de todo fue cuando por la noche en la cena nos enteramos que unos compañeros del viaje habían llamado a Panavision y les habían dicho que el personaje Joaquín tenía que pagarnos los billetes del tren de cercanías, ya que nos deberían haber acercado al centro en autocar. Cuando nos acercamos a este caradura para comentárselo después de cenar (21.30 h) nos dijo que estaba esperando la confirmación de su jefe para pagarlo. Como nosotros salíamos a las 6.00h del hotel al día siguiente hacia el aeropuerto, nos dijo que como nos acompañaría nos lo pagaba antes de que saliéramos de vuelta a España. Y claro, al día siguiente el “guía” Joaquín ni media palabra sobre sus deudas con nosotros. Ya en el aeropuerto se lo tuvimos que reclamar de nuevo y con muestras de inconformidad a sólo dos de los viajeros nos lo pagó. Realmente se puede decir que no sólo estuvimos desatendidos por“el guía” Joaquín en nuestra estancia, sino que nos intentó engañar dos veces, una vergüenza.
NOSOTROS NO TUVIMOS TANTA SUERTE YA QUE EL TREN DE FLAM VALIA 30 EUROS Y PAGAMOS 50 EUROS A "JOAQUIN Y ANTONIO" Y ME HE ENTERADO EN ESPAÑA DEL PRECIO
SOLO DECIROS QUE IBAMOS 100 PERSONAS ASI QUE CALCULAR LOS CARADURAS EL DINERO QUE SACARON
ACABO DE LLEGAR DE UN CIRCUITO POR SUIZA ALEMANIA Y AUSTRIA, Y HA SIDO INCREIBLE, TODO PERFECTO EL GUIA IMPRESIONANTE Y EL CHOFER AUN MAS. HAN SIDO UNAS VACACIONES INOLVIDABLES Y LA PROXIMA VEZ QUE ME HAGA ALGUN CIRCUITO ESCOGERE ESTA AGENCIA Y SI PUEDE SER HASTA EL MISMO GUIA Y CONDUCTOR!!SON LOS MEJORES!GRACIAS POS ESTAS MAGINIFICAS VACACIONES
Yo hice Noruega (grupo S33) con Panavision con salida el 13 de Agosto del 2006. En este viaje, hubieron cancelaciones de hoteles de última hora, traslados a hoteles a más de 40 kms del centro de la ciudad, confirmación de hoteles a las 20h de la tarde, robos de maletas en un hotel, no disposición de hojas de reclamación, 6 horas para realizar un traslado aéreo de 1 hora, desde la salida de un hotel a la llegada del siguiente, personas que tuvieron que acudir a la embajada debido a la desatención de la touroperadora, ... Y un sin fin de problemas, de los cuales ha salido un informe de 5 páginas que ya se encuentra en manos de nuestra agencia de viajes y, en breve, de Consumo.
El problema es que después de gastarnos casi 1millon de las antiguas pesetas, salgas con un sabor tan amargo de un viaje así, eso no se paga con dinero.
Por lo que he consultamos allí en Noruega, es habitual en esta touroperadora que el circuito se combierta en un caos, durante la temporada alta aquí en España, por que los guías no dan abasto con todos los grupos.
En fin, pues eso,... Yo no recomendaría Panavision, al menos en Noruega, ni a mi peor enemigo.
Acabo de volver de realizar con Panavisión el circuito "Lo mejor de Alemania II", del 24/9/2006 al 3/10/2006, y la verdad es que el viaje ha ido de maravilla cumpliéndose la totalidad del programa prometido en el catálogo. Los desayunos, comidas y cenas de todos los días incluidos en el precio han sido muy buenos, todos los hoteles de una calidad alta, habiéndose producido únicamente el cambio de algún hotel respecto de los señalados en el catálogo por coincidir las visitas con importantes ferias en las ciudades visitadas, sin que ello haya afectado a la calidad del hotel. Es de resaltar nuestra acompañante durante los 10 días de viaje, María de Sevilla, una chica que, además de ser realmente encantadora, hablaba un muy buen alemán y ha sabido llevar al grupo perfectamente durante todo el viaje atendiendo en todo momento a cualquier persona que lo solicitaba.
Sergio de Zaragoza.
Pues ese mismo viaje de Alemania II lo hice del 10 al 19 de septiembre y me tocó también la guía María de Sevilla y no sé que tiene de buena. Para empezar no abría la boca más que para contar si estábamos todos. Había días que no nos daba ni los buenos días en el autobús. No se prestaba para nada. Si alguien tenía algún problema nos decía que nos quejáramos, y le decíamos que cómo porque no conocíamos el idioma, y no era capaz de ayudarnos, se daba media vuelta y ya está. No tenía ni idea de nada allí, ni de lo que estábamos viendo ("Será un río" nos contestaba cuando le preguntábamos por alguna masa de agua, etc.). Tuvimos dos chóferes, Sigfried de Hamburgo que era maravilloso, atento y educado, y eso que no sabía nada de español y luego en Hamburgo cambiamos por Fernando de Lérida, el cual no era capaz de ayudar ni siquiera a un par de señoras mayores que vénían a colocar la maleta, fumaba dentro del autobús, conduciendo y cuando estaba parado. Los hoteles lejos, excepto el de Berlín, pero era tercermundista. Todos los cambiaron a última hora. La comida no fue mala, pero muy repetida (estuvimos 3 noches seguidas cenando exactamente lo mismo). Gracias que el grupo era bueno, porque lo que es el personal de Panavisión fue pésimo.
NOSOTROS NO TUVIMOS TANTA SUERTE YA QUE EL TREN DE FLAM VALIA 30 EUROS Y PAGAMOS 50 EUROS A "JOAQUIN Y ANTONIO" Y ME HE ENTERADO EN ESPAÑA DEL PRECIO
SOLO DECIROS QUE IBAMOS 100 PERSONAS ASI QUE CALCULAR LOS CARADURAS EL DINERO QUE SACARON
Noooooo!!!!!!!!!!!!, estás equivocado. Los que se han llevado la pasta no son Joaquín y Antonio -bueno, se han llevado el % que Panavisión les da- Quien se lo lleva son los dueños de Panavisión, que incrementan en un 150 los costes reales de las excursiones opcionales y con eso sacan más pasta que con lo que pagamos por el viaje.
Los guías, no voy a decir que pobre ellos, pero cobran lo que les imponen desde arriba, así que para ver a los ladrones hay que pensar en sus jefes.
No es por quitar la razón a los que se quejan. Esto que escribo va dirigido a los que toman decisiones en Panavision y espero que (si lo leen) lo utilicen con objetividad y no con autocomplacencia.
Mi viaje "Bellezas escandinavas" fue de los MUY BIEN (como dice el AgenteSmart). Tengo la certeza de que algunos de los aciertos del viaje fueron fruto más de la casualidad que de una organización, pero que esto no sirva para quitarle méritos a Lola (la guía) que a mi entender, lo hizo muy bien. Tanto Lola como Juli (el conductor) fueron amables y atentos con nuestras necesidades. Los guías locales fueron muy buenos en general. El chico de Oslo era el único más flojo, pero la de Estocolmo y el cuenta-cuentos de Bergen (el chico chileno) consiguieron "transportarme" a esa zona y despertaron mi interés por volver y conocer más, por leer todo lo que caiga en mis manos sobre Noruega y Suecia, por dejar de ser turista y convertirme en viajero, como decía Lola.
Y ahora en plan telegrama para los jefes de Panavisión
SI:
- Lola, Juli, la guía de Estocolmo y el de Bergen.
- El hotel de Saebo con cabañitas a pie de fiordo.
NO:
- El tren de Flam (Tal cual es, no tiene mucho interés. Pidan a la oficina de turismo de Flam que se curren más el espectáculo y que pongan a 2 chicas)
- Los aviones (La estatura media del español ha aumentado en estos 30 últimos años y algunos NO CABEMOS en el asiento)
Telegrama para el turista
SI:
- El glaciar. IMPRESIONANTE (Báñate si tienes lo que hay que tener)
- Glam Stan en Estocolmo (Vamos el centro, que no sé como se escribe)
- El barrio Hanseático y la bajada a pie del monte del funicular en Bergen
NO:
- El tren de Flam mientras no cambie algo.
- Los souvenirs son los mismos que en todas partes. Aquí los llaveros llevan un toro, allí un alce. Aquí una sevillana, allí un vikingo. Las mismas velas, lápices, vasos, gorras, imanes de nevera con sus motivos pero bastante más caros. Si quieres traer algo: TRAE SALMÓN (y dame un poco si me ves por ahí)
Carlos
LOS QUE TOMAN LAS DECIONES EN ESTA EMPRESA APENAS SABEN MANEJAR UN ORDENADOR, ASÍ RESERVAN LOS HOTELES, LOS AVIONES, LOS RESTAURANTES Y DEMÁS SERVICIOS, QUE LUEGO CUANDO LLEGAS A LOS DESTINOS NO TIENES NADA!!!!!!! ASÍ QUE NO ESPERES QUE LEAN NADA EN INTERNET, DUDO QUE SEPAN QUE ESTO EXISTE!!!!! JEJEJEJE
Pues ese mismo viaje de Alemania II lo hice del 10 al 19 de septiembre y me tocó también la guía María de Sevilla y no sé que tiene de buena. Para empezar no abría la boca más que para contar si estábamos todos. Había días que no nos daba ni los buenos días en el autobús. No se prestaba para nada. Si alguien tenía algún problema nos decía que nos quejáramos, y le decíamos que cómo porque no conocíamos el idioma, y no era capaz de ayudarnos, se daba media vuelta y ya está. No tenía ni idea de nada allí, ni de lo que estábamos viendo ("Será un río" nos contestaba cuando le preguntábamos por alguna masa de agua, etc.). Tuvimos dos chóferes, Sigfried de Hamburgo que era maravilloso, atento y educado, y eso que no sabía nada de español y luego en Hamburgo cambiamos por Fernando de Lérida, el cual no era capaz de ayudar ni siquiera a un par de señoras mayores que vénían a colocar la maleta, fumaba dentro del autobús, conduciendo y cuando estaba parado. Los hoteles lejos, excepto el de Berlín, pero era tercermundista. Todos los cambiaron a última hora. La comida no fue mala, pero muy repetida (estuvimos 3 noches seguidas cenando exactamente lo mismo). Gracias que el grupo era bueno, porque lo que es el personal de Panavisión fue pésimo.
Hice Alemania Romantica en julio de este año con Panavision y fue un desastre Haike la guia una total maleducada q no tenia ganas de trabajar y los novotel de las afueras un desastre con la moqueta super sucia y lejos del centro de la ciudad, cenabamos a las 7 de la tarde y a las 6 todo el mundo de pie, fatal una vergüeza, ha por no hablar del chofer que daba marcha atras en el medio de la autovia y no conocia la dirección de los hoteles
Ailana
Yo he viajado con ellos un par de veces: Italia y Bretanya+Normandia.
No me gusto: guias medio analfabetos que no se conocian ni el itinerario aparte de impuntualidades y otras deficiencias como hoteles en el quinto pino.
El Corte Ingles me devolvio dinero en compensación.
No lo entiendo... Si viajas una vez y no te gusta... ¿Por qué insistes? Será por el precio? Será porque el Corte Inglés te devolvió el dinero y quieres volver a viajar gratis o casi gratis? Lo de los guías medio analfabetos me hace mucha gracia... Para empezar, señores: el guía acompañante es GUÍA ACOMPAÑANTE y no tiene por qué contar nada. No le pagan por eso, sépanlo todos de una vez por todas. Y mejor no sepan en qué consiste en realidad su trabajo porque la mitad de los que tanto se quejan no podrían aguantar ni tres días a esos ritmos y con la presión y el estrés de ese trabajo. Además, parece que en este país todo el mundo ha nacido sabiendo. Claro, nadie la primera vez que empezaba en un trabajo ha tenido que hacer cosas que no sabía, ni ha tenido que preguntar a compañeros. Los únicos a los que les pasa eso es a los guías. A los de Panavisión más que a los de otros sitios, por lo que veo. En fin... Supongo que en Panavisión, como en todos los sitios, habrá profesionales y otros que no lo sean y algunos circuitos serán buenisimos y otros pésimos, como en todos los lados. Lo que si tengo claro es que antes de salir de casa deberíamos saber lo que es viajar, enterarnos de lo que contratamos para evitar reclamaciones absurdas y darnos cuenta de que vamos a otros países, con hoteles, costumbres, comidas diferentes. Si lo que quiero es ir a Italia o Alemania y que me pongan tortilla de patata, voy listo. Y, por cierto, que en otros sitios no se come en las cantidades industriales que comemos en España. A ver si nos vamos enterando...
Doy fé de lo que dice RUTHMARIA, nosotros fuimos dos de las 6 personas que viajamos en la furgoneta patera. Con todo lo que cuenta aún se queda corta. Nos llevaron como se lleva al ganado al matadero y los guias, mejor que no hubieran estado puesto que, solo sirven para complicar la cosa en lugar de ayudar. En Oslo nos hicieron ellos las maletas y nos desalojaron del hotel cuando llevabamos 2 días alojados, con la escusa de que el hotel tenia overboking (todo mentira).
El traslado de Estocolmo a la Lofoten fue un desastre, nos levantaron a las 4 de la madrugada porque el avión salia a las 6:30 y al llegar al aeropuerto nos dijeron que lo habían retrasado a las 18 para que no madrugaramos (Vaya Cinismo). En resumen, nos amargaron un viaje de 18 días en unos parajes maravillosos que nos costo mucho dinero y mucho tiempo de ahorro.
Si pensais viajar a donde sea, sois masoquistas y os gusta que os humillen, CONTRATAR EL VIAJE CON PANAVISION
En estos momentos tenemos hecha la reclamación, via agencia de viajes y dependiendo de como contesten, lo haremos a Consumo. Si alguien sabe algún modo de denúncia más eficaz, agradeceria que nos informara. Mi Email és: "jlribas@emailpersonal.com"
Doy fé de lo que dice RUTHMARIA, nosotros fuimos dos de las 6 personas que viajamos en la furgoneta patera. Con todo lo que cuenta aún se queda corta. Nos llevaron como se lleva al ganado al matadero y los guias, mejor que no hubieran estado puesto que, solo sirven para complicar la cosa en lugar de ayudar. En Oslo nos hicieron ellos las maletas y nos desalojaron del hotel cuando llevabamos 2 días alojados, con la escusa de que el hotel tenia overboking (todo mentira).
El traslado de Estocolmo a la Lofoten fue un desastre, nos levantaron a las 4 de la madrugada porque el avión salia a las 6:30 y al llegar al aeropuerto nos dijeron que lo habían retrasado a las 18 para que no madrugaramos (Vaya Cinismo). En resumen, nos amargaron un viaje de 18 días en unos parajes maravillosos que nos costo mucho dinero y mucho tiempo de ahorro.
Si pensais viajar a donde sea, sois masoquistas y os gusta que os humillen, CONTRATAR EL VIAJE CON PANAVISION
En estos momentos tenemos hecha la reclamación, via agencia de viajes y dependiendo de como contesten, lo haremos a Consumo. Si alguien sabe algún modo de denúncia más eficaz, agradeceria que nos informara. Mi Email és: "jlribas@emailpersonal.com"
Madre míaaaa! Que mal, no? De verdad que se me ponen los pelos como escarpias... O sea, que sois 6 personas normales que, de repente y sin que hayais hecho nada os separan del grupo y os llevan en una furgoneta... De veras que es escalofriante. Sólo me pregunto si de verdad sois personas normales que no hicísteis nada... No parece muy lógico lo que contáis, no? Me gustaría conocer las versiones del resto de los viajeros y de los guías, esos que decís que os hicieron las maletas (no quisiera trabajar en Panavisión dado que, además de tener que hacer todo lo que un guía tiene que hacer -que no es poco- se tienen que encargar de hacer unas maletas que no son suyas y ponerlas en recepción. O a lo mejor es que los guías de Panavisión se llevan un plus por esas cosas, quién sabe...) Para empezar: nadie, NADIE, saca a seis personas y las lleva haciendo el mismo circuito en una furgoneta (habéis pensado la cantidad de gastos extra que eso supone? además del coche, hay que pagar al conductor y me imagino que iríais con alguien -otro guía, me refiero- que también tiene que cobrar) sin que haya un motivo. Así que lo mismo no eráis tan normales como nos quereis hacer creer. Respecto a lo del cambio del hotel, supongo que alguna razón habría; no sé si justificada o injustificada... Y me imagino también que os avisaron de que teníais que desalojarlo, porque es el procedimiento habitual. No se ponene las maletas de nadie en la calle sin antes avisárselo porque en teoría es el cliente quien las saca y sólo lo hace el hotel en caso de que el cliente no lo haya hecho a la hora del check-out. Y lo de que los guías no hacen nada... Pues mira, hay de todo. Guías que pasan y guías que no pasan. Igual que hay turistas que son unos pesados y que lo único que quieren es llamar la atención o conseguir que se les regale el viaje a base de reclamaciones absurdas y sin sentido, del tipo: la comida no me gusta o en Suecia amanece a las 3 de la mañana en verano. En fin, me gustaría creer lo que cuentas, pero me cuesta mucho...
Pues no reconozco lo que leo por general. Yo acabo de volver de italia y la verdad que el viaje lo salvo italia. Me explico, es un pais impresionante y por eso me ha compensado el viaje. En cuanto a tour operador tengo una carta de cuatro folios describiendo las innumerables situaciones vividas donde panavision y su guia (carmen) se portaron muy poco profesionales o mas bien de un modo abusivo. A modo de anecdota comentare que tras un accidente y traslado al hospital la vuelta al hotel se hizo a pie y luego en un barco publico teniendo que abonar el importe del traslado. El seguro de viaje ni se vio ni se espera. La guia se acabo enfrentando al grupo cuando al haber gente mayor nos negamos a que no dieran la posibilidad de trasportarlos al hotel. Estabamos comiendo en el centro de roma y nos dejaron tirados hasta que después de un motin concedieron el traslado que todo el mundo estaba convencido que estaba incluido. En capri nos dejaron tirados, con un billete de barco al grito de un arrivederchi de la guia que cogia otro ferri. Nos dijeron el nombre del barco y el muelle, quien quedara atras era su problema. Los hoteles de pena, no fuera de la ciudad como te dicen, EN OTRA CIUDAD normalmente. Los horarios lo ponen de tal modo que es imposible hacer visitas por tu cuenta salvo en roma. Te dicen que no hay muchos traslados en autobus y te pasas la vida en el. Para que os hagais una idea florencia se visita en 1 hora, capri tienes 1 hora mas o menos, Napoles lo mismo. En el folleto te ponen mil nombres pero no visitas nada todo desde el autobus y si quieres ver algo se paga a parte. La guia siempre te dira que o pagas o te lo pierdes. En florencia nos pidieron 45 euros por ver el david y la entrada valia 6.5 euros así todo el viaje. A parte de haber pagado unos 1200 euros necesitariamos unos 250 a mayores si queriamos hacer todas las visitas, teniendo en cuenta que si te las organizas a nivel particulas no subian de 60 euros TODAS! La comida una mierda, en mas de una ocasion comimos por nuestra cuenta. La guia no para de decirte que es todo carisimo y no es cierto. Si te buscas la vida comes mucho mejor por muy poco dinero. Siempre acabas en vistas tipo tele tienda. En venecia nos hicieron perder dos horas en una supuesta visita a la fabrica de cristal de murano. NOs enseñaron en cinco minutos como hacian una jarra y el resto del tiempo fue para que nos dieran la paliza de una televenta en directo.
Yo desde luego desaconsejo totalmente los tours con esta empresa, no se el resto pero desde luego, la calidad es infima, el trato es mas que inaceptable y te venden el rollo que ves mas cosas que si vas por tu cuenta. Os hago un resumen : Milan (5 horas), Verona (1 hora) Venecia (8 horas) Padua (1 hora), Asis (1 hora), Florencia (4 horas), Roma (10 12 horas) pompeya (1 y media), Capri (1 hora y media) napoles (1 hora). Eso es lo que vais a disfrutar en un tour de 8 días, el resto del tiempo seran Comidas, y viajes en autobus, QUE NO OS VENDAN OTRA COSA!!
Y para cualquier duda o información doy mi correo pmoran65@hotmail.com
El conductor y la guia acompañante evidentemente no eran muy profesionales, todo el mundo empieza pero que sepas que tenemos prohibido repostar con los clientes en el bus. El autocar tiene que estar vacio porque es peligroso.
Por otro lado con el precio que has pagado por viajar con pana no puedes pedir que tener un bus que te lleve al centro. Panavisión tira los precios. Viaja con otra que sea de más calidad y tendrás cosas mejores, no dan duros a tres pesetas.
Pasqual Escribió:
Arpegio Escribió:
Sólo he hecho un tour con Panavisión, en Italia. Personalmente a mi me gustó, porque me gusta que en pocos días me enseñen muchas cosas. Lo que está claro es que hay que valorar todo lo que incluyen en el precio: entradas, desplazamientos, guías, pensión completa.... Encima no se pueden pedir hoteles de 5 estrellas en el centro de las ciudades ni menús en restaurantes buenos. Tb tiene sus cosas malas, joder.
En mi caso los guías que tuve fueron bastante buenos, sobre todo los locales.
Sólo es mi modesta opinión sobre mi corta experiencia.
PANAVISION:
1º)LLegada a Roma a las 20h después de un vuelo de 2h. Fresco como una rosa y con ganas de ver cosas; la guia me dice que mejor irse a dormir porque Roma no tiene nada por la noche (?). Al día siguiente ofrece excursion facultativa "Roma de noche".
2º) Nadie pide hoteles de lujo pero si te alojan en el quinto pino no es mucho pedir que al menos el autobus te acerque al centro. Y tampoco me he quejado de la comida, era media pension y casi nunca cenaba.
3º) Tampoco es mucho pedir, creo, que el autobus llene el deposito en sus tiempos muertos, que son muchos, en lugar de hacer cola con los pasajeros dentro. Y en verano se producen colas kilometricas en ciertos momentos y lugares.
3º) Los guias locales correctos, pero la guia acompañante un desastre: ignorante, descuidada, pesetera, manipuladora, etc.
4º) De Bretaña-Normandia ni cuento: extravios, ignorancias, falta de información, retrasos por fiesta nocturna de la guia y el chofer, hoteles que no nos esperaban, habitaciones en mal estado, etc.etc.
Estas fueron mis experiencias con Panavision. La segunda vez le protesté al Corte Ingles y, ademas de compensarme economicamente, el jefe de la sección me dijo que dejarian de vender Panavision, por lo que deduzco que no fui el unico en reclamar. De esto hace algunos años.
NOSOTROS NO TUVIMOS TANTA SUERTE YA QUE EL TREN DE FLAM VALIA 30 EUROS Y PAGAMOS 50 EUROS A "JOAQUIN Y ANTONIO" Y ME HE ENTERADO EN ESPAÑA DEL PRECIO
SOLO DECIROS QUE IBAMOS 100 PERSONAS ASI QUE CALCULAR LOS CARADURAS EL DINERO QUE SACARON[/quote]
Hola
Creo que eso de "caraduras" sobra. Porque no se si sabes que todas las empresas mayoristas tienen excursiones opcionales, cuyo coste normalmente hay que pagar aparte. El precio de la excursion lo fijan las mayoristas, en este caso panavision,y no los guias.Las mayoristas de noruega en este caso se ponen de acuerdo para cobar 50 euros por el viaje en tren así que viajes con panavision, o cualquier otra mayorista que opera en el norte el precio rondara los 50 euros, unos euros arriba o aabajo. Si a alguien le han cobrado 20 seria una forma de compensar los problemas que habia en el circuito y cobrar solamente costes.
La mayor parte de la ganancia se la lleva la mayorista y el guia y conductor realmente les da igual economicamente que vayais o no, pues a veces prefieren que no hagais la excursion del tren de flam porque saben que no os va a gustar.
Pero...me imagino los comentarios en caso de no ofrecerosla "nuestro guia era malisimo y no nos quiso llevar al tren de flam" "hice el viaje de mi vida a noruega para ver el tren de flam y ahora no lo puedo ver por culpa del guia"
Así que creo que eso de "caraduras" y esos calculos rapidos de la ganancia de los guias....sobra y esta fuera de lugar. Porque, creo que no le has puesto precio a su trabajo, con 50 personas a disposición las 24 horas del día. De su servicio....deberias comentar algo también, porque no me creo , que ni Antonio ni Joaquin tengan nada positivo que resaltar.
Saludos
Quote="guateque"]:evil: Doy fé de lo que dice RUTHMARIA, nosotros fuimos dos de las 6 personas que viajamos en la furgoneta patera. Con todo lo que cuenta aún se queda corta. Nos llevaron como se lleva al ganado al matadero y los guias, mejor que no hubieran estado puesto que, solo sirven para complicar la cosa en lugar de ayudar
Hola.
Es una casualidad que yo pasara por Bergen ese día que salio la patera-furgoneta. En realidad, la historia yo no la se tal y como tu la cuentas. Panavision te habilito un transporte (cosa que no tenia porque hacer) para que continuarais vuestro viaje, porque no sabiais viajar en grupo y ni vosotros querias mezclaros con los del autobus, ni ellos querian saber nada de vosotros. Es culpa de Panavision o vuestra?
Explicazmelo, porque no se si conozco mal la historia.
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Asunto: 
Doy fé de lo que dice RUTHMARIA, nosotros fuimos dos de las 6 personas que viajamos en la furgoneta patera. Con todo lo que cuenta aún se queda corta. Nos llevaron como se lleva al ganado al matadero y los guias, mejor que no hubieran estado puesto que, solo sirven para complicar la cosa en lugar de ayudar. En Oslo nos hicieron ellos las maletas y nos desalojaron del hotel cuando llevabamos 2 días alojados, con la escusa de que el hotel tenia overboking (todo mentira). 