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Resulta que mi marido ayer cogio un avion a bucarest con escala en milan desde madrid con la compañia alitalia y facturo una maleta pequeña pues resulta que ahora me llama que se la han perdido y que lo mismo no aparece ,quien se tiene que hacer responsable? el billete lo compro por internet en alitalia y lo pago con la visa ,necesito que me orienteis un poco por que no tenemos ni idea gracias , saludos

Creo que deberíais poner una reclamación a Alitalia en los stand que haya en el aeropuerto ya que es la compañia aerea que operaba el vuelo y son ellos los que han perdido la maleta.

Si,todo eso ya lo ha hecho pero el caso es que se tiene comprar algo de ropa ,y eso quien lo va a pagar ? sabeis de alguien que lo haya hecho con alitalia y se hayan portado bien ,gracias estoy bastante preocupada es que ademas llevaba una camara de fotos que no era nuestra ,saludos

Mala suerte.

Lo primero es conservar todos los documentos:
- Recibo de Alitalia de la reclamación de pérdida de equipaje (PIR).
- Billete original.
- Carta de embarque.
- Tiket de facturación de equipaje.

De todo lo que se compre, debe conservar factura.

En principio pinta mal, porque legalmente la indemnización que le corresponde es un tanto por Kg facturado, que debe figurar en el tiket de equipaje, independientemente del contenido de la maleta.

Ojalá que aparezca, porque la cámara de fotos no te la cubre Alitalia ni ningún seguro de viaje que pudiera haber contratado.