INTOXICACION EN EL GRAND MISTRAL IBERO, ✈️ Forum Bad travel experiences ✈️

BertrandyPilar, traslado tu mensaje al hilo de Denuncias y Malas Experiencias que es más apropiado

Saludos

INTOXICACION EN EL GRAND MISTRAL IBERO,
ITINERARIO DESDE BUENOS AIRES A BRASIL, SALIDA 30 DE ENERO AL 13 DE FEBRERO 2012
La mañana que llegamos a Santos (Brasil), ya en el viaje de vuelta a Buenos Aires, mi hija de 8 años comenzó a vomitar quejándose de dolor de panza.
La lleve a consultorio del barco para ver la medico, quien estaba ocupado con otros 2 niños en el mismo estado. Diarrea y vómitos.
El médico le diagnostico gastroenteritis y la tuvieron que tratar con suero (5 en total) ya que mi hija se sentía muy mal y tenía fiebre, también le aplicaron una inyección para bajarle la fiebre.
Sabiendo que la gastroenteritis es debido a una bacteria consumida a bordo del barco, ya que mi hija no había consumido nada fuera del barco en los 4 días anteriores a los síntomas, y que otros 2 niños estaban en la misma situación y el mismo día, a la misma hora, esperaba una explicación y disculpas por parte de las autoridades del barco.
Pero para mi sorpresa nada de esto ocurrió, primero me cobraron a la tarjeta de crédito la consulta y tratamiento del médico, después el gerente de recepción del barco no admitió ninguna intoxicación, diciéndome en 4 ocasiones que mi hija había vomitado por comer mucho. Lo que es totalmente estúpido ya que la gastroenteritis como lo menciones anteriormente ocasionada por una bacteria. Comente a este individuo que yo era chef ejecutivo de un hotel 5 estrellas y estoy muy informado sobre intoxicaciones, pero su respuesta no cambio en absoluto, además no me permitió hablar directamente con de gerente general del hotel del barco para dar seguimiento a mi queja.
Al frente de tanta indiferencia por parte del personal de recepción, fui yo mismo, al día siguiente de la intoxicación a conversar con los padres de los tres niños intoxicados a bordo, hay que considerara que hubo muchos más pasajeros que ese día estuvieron descompuestos, no tanto como mi hija y los otros dos niños con suero.
Al otro día hable con la gerente de Relaciones Públicas, que me repitió que mi hija se había enfermado por comer mucho, pero pacto una reunión para la mañana del desembarco con el Gerente del Hotel del Barco. La repuesta del gerente no fue muy distinta, con la excepción de que reconoció que la enfermedad de mi hija fue una intoxicación, pero no quiso responsabilizarse ni responsabilizar al barco.
Mi conclusión es que se intoxicaron en la piscina de los chicos situada en la cubierta 13 del barco y esto se lo comente al médico durante la intención de mi hija.
Pienso que mi análisis no fue malo ya que después del hecho, la piscina de los chicos fue clausurada hasta el último día del crucero.
Me fui con una pésima opinión de la compañía Ibero, quien no me dio ninguna respuesta satisfactoria a mi queja y además hizo dinero con el hecho de intoxicar a mi hija, todo esto sin tener en cuenta que para una niña de 8 años es muy traumático pasar el día internada con suero y mucho peor si es durante las vacaciones, y en un lugar donde no se habla nuestro idioma.

BERTRAND EGINARD
BEGINARD@GMAIL.COM