Nuestra horrorosa experiencia con Andrés de la Mora.
Pongo nuestra experiencia para advertir que no es del todo de fiar, después cada persona que saque la conclusión que quiera.
El martes 18/6/24 contacto vía WhatsApp con esta persona para realizar excursión a Chichén hoy viernes 21 de junio.
El miércoles 19/6/24 vuelvo a contactar para anular la excursión ya que la Tormenta Tropical Alberto aunque acecha el norte de México afecta el resto de península de Yucatán y zonas de Quintana Roo, solo hay que estar aquí para verlo y consultar siempre fuentes oficiales, mangas marinas en Tulum, Cozumel, inundaciones en Playa del Carmen... En nuestro hotel Palladium cerca de Akumal, el miércoles fue impresionante el temporal y no hablo de 4 gotas, soy de Asturias leñe, conozco la lluvia, palmeras abajo y todo. Contacto para anularla tras hablar también con amigos locales que residen en Cancún y personal de Playa del Carmen y por sentido común propio también, nos recomiendan anular la excursión. Volvemos a consultar fuentes oficiales y por prevención se anula vía whastapp. Este "personaje" me abrasa a WhatsApp por la noche para que no la anule, llamándonos casi cobardes que seamos de mente abierta, que una tormenta tropical no es nada comparado aún huracán y que no pasaba nada porque lloviera un pocoAlgo que no dejó con la boca abierta y dejé de contestarle porque no era propio de una empresa o persona sería esa actitud.
El. Jueves con el tiempo un poco mejor a día anterior, le escribe mi marido y le preguntamos que si sigue disponible la excursión que la hacemos que una cosa es lluvia y otra lo del miércoles en el hotel volaba todo. Nos dice que si y la excursión sigue en pie.
Hoy viernes nos levantamos a las 5:30 para desayunar, prepararnos e irnos, la hora de recogida era a las 6:45am y a las 6:30h nos envía un WhatsApp anulando la excursión por que daba agua el tiempo y se lo habíam dicho en Chichén que llovería😳 miramos fuentes oficiales y radares y no había lluvia!!!! Una cosa es que llueva y otra cosa es vendaval e inundaciones!!! Remata diciendonos que nos anula la excursión porque sabe como somos los españoles cuando llueve. Y aquí estamos en el lobby del hotel viendo como todos se van de excursión a Chichén desde hace 2 horas.
Pues estamos haciendo gestiones para poder ir hoy o mañana, si alguien nos recomienda alguna agencia seria por favor, se agradece mucho.
No estoy para debatir sobre este tema, solo expongo nuestra experiencia y espero que sirva para que otras personas no pasen por lo mismo.
He realizado un viaje con Luz Marina Viajes ubicada en Zaragoza, estuvo globalmente bien, si se pasa por alto la negligente actuación de la guia en la incidencia surgida en el aeropuesto de Calafate (Argentina) en la que la aerolinea pretendia cobrar una cantidad de dinero indecente por un supuesto exceso de equipaje a algunos integrantes del grupo.
La guia al parecer desconocia las condiciones del contrato de los billetes del viaje en relación al equipaje y que eximia del pago exigido por Aerolineas Argentinas o pasó de realizar la gestión.
Por suerte para los afectados uno de los integrantes del grupo y que curiosamente no estaba incluido en la lista a los que se les demandaba el pago, SI conocía los terminos e inmediatamente se ocupó de resolver lo que la negligente guia no tuvo interés ni siquiera de informarse.
A ello añadir mi opinión personal en relación a la política de trato al cliente, he de decir que todo el personal actua como si estuvieran por encima del bien y del mal.
Aconsejo que antes de contratar un viaje con esta agencia, se aseguren bien de lo que están haciendo, ya que pueden llevarse alguna sorpresa indeseada imprevista.
Bueno pues yo discrepo, los hoteles nunca cobran por adelantado sino que cobran a posteriori de las mayoristas. A estos no se les ha dicho que no vayan a cobrar sino que ante la duda que les generaba los problemas que estaba teniendo Orizonia han decidido cortar por lo sano e intentar cobrar al cliente final que ya habia pagado al intermediario... si esto pudiera funcionar asi ¿alguien me puede explicar porque el intermediario se lleva un 10% por cada operacion? Pues te lo cuento yo es por la gestion con lo que el hotel te ofrece a ti un servicio pero el contrato lo tiene firmado con la mayorista de turno ¿esta justificada la retencion ilegal? Pues evidentemente no,dicho lo cual escarmiento al canto
Yo en mi caso en zonas caribeñas me he alojado en varios hoteles Barcelo Palace en Punta Cana, y en rivera Maya en Catalonia, Barcelo Beach, Aventura Palace y Kantenah
De estos hoteles os comento:
Aventura Palace: pijo hasta decri basta, no habia ni un niño con lo que intuyo que era un hotel para mayores de 18, habitaciones increibles pero a la contra la playa era inexistente y/o artificial. comida y servicios muy buena.
Catalonia: Hotel para el que cogimos una oferta en la que hace unos años nos salieron 2 semanas por 600€ por cabeza, el hotel muy correcto para el precio pagado, recepcion Bordes, resto de personal genial, la playa al igual que en el otro eran inexistentes pero aqui no la tenian arregladas, la situacion del hotel era en el interior de la urbanizacion Puerto Aventuras y el hotel estaba al final lo que dificultaba mucho hacer excursiones por tu cuenta sino alquilabas un coche a su favor dire que podias ir dandote un paseo hasta la marina y ver a los delfines o tomarte algo cerca... Hotel calidad/precio bueno. El hotel era un 4 estrellas asi que tienes que saber que es lo que te vas a encontrar
Barcelo: los hoteles den ambos paises disponian de la mejor playa de la zona, en punta cana en el Palace teniamos acceso a todo, instalaciones muy bien cuidadas y comida muy buena. En el Barcelo beach en Rivera maya lo que buscabamos tambien era ver las tortugas en la playa de manera que la calidad nos importaba menos pero claro restaurantes sin aire acondicionado e imposibilidad de moverte ni para tomarte una copa por el resto del hotel. Los ultimos dias cogimos la opcion premium y la cosa mejoro de forma muy pero que muy notable. Habitaciones limpias, amplias y correctas en el beach. Valoracion general muy buena.
Kantenah palladium: para mi el mejor, yo no necesito jacuzzi en el cuarto con lo que siempre procuro elegir este hotel en vez de los otros, playita coqueta con posibilidad de hacer snorkel, habitaciones correctas, acceso libre a todas las instalaciones del hotel y sin limites de cenas a la carta... lo unico que no puedes hacer es utilizar alguna cosa exclusiva de las royal
Como ves yo en el Natura no he estado pero es que intentando encontrar a que cadena pertenecia he visto algunos comentarios que claman al cielo.
Evidentemente no creo que nadie que encuentre una oferta divina para ir a alguno de esos hoteles se quede en tierra por esto pero si que a igualdad de ofertas se lo piensen bien porque si me la juegan una vez la culpa es suya, si me la juegan dos veces la culpa es suya, pero si me la juegan tres la culpa es mia porque ya voy avisado
Por eso yo paso de estas dos cadenas desde ya
gbarreales
yo desde luego , como tu NO acudire a estas cadenas... Leer más ...
Bueno pues yo discrepo, los hoteles nunca cobran por adelantado sino que cobran a posteriori de las mayoristas. A estos no se les ha dicho que no vayan a cobrar sino que ante la duda que les generaba los problemas que estaba teniendo Orizonia han decidido cortar por lo sano e intentar cobrar al cliente final que ya habia pagado al intermediario... si esto pudiera funcionar asi ¿alguien me puede explicar porque el intermediario se lleva un 10% por cada operacion? Pues te lo cuento yo es por la gestion con lo que el hotel te ofrece a ti un servicio pero el contrato lo tiene firmado con la mayorista de turno ¿esta justificada la retencion ilegal? Pues evidentemente no,dicho lo cual escarmiento al canto
Yo en mi caso en zonas caribeñas me he alojado en varios hoteles Barcelo Palace en Punta Cana, y en rivera Maya en Catalonia, Barcelo Beach, Aventura Palace y Kantenah
De estos hoteles os comento:
Aventura Palace: pijo hasta decri basta, no habia ni un niño con lo que intuyo que era un hotel para mayores de 18, habitaciones increibles pero a la contra la playa era inexistente y/o artificial. comida y servicios muy buena.
Catalonia: Hotel para el que cogimos una oferta en la que hace unos años nos salieron 2 semanas por 600€ por cabeza, el hotel muy correcto para el precio pagado, recepcion Bordes, resto de personal genial, la playa al igual que en el otro eran inexistentes pero aqui no la tenian arregladas, la situacion del hotel era en el interior de la urbanizacion Puerto Aventuras y el hotel estaba al final lo que dificultaba mucho hacer excursiones por tu cuenta sino alquilabas un coche a su favor dire que podias ir dandote un paseo hasta la marina y ver a los delfines o tomarte algo cerca... Hotel calidad/precio bueno. El hotel era un 4 estrellas asi que tienes que saber que es lo que te vas a encontrar
Barcelo: los hoteles den ambos paises disponian de la mejor playa de la zona, en punta cana en el Palace teniamos acceso a todo, instalaciones muy bien cuidadas y comida muy buena. En el Barcelo beach en Rivera maya lo que buscabamos tambien era ver las tortugas en la playa de manera que la calidad nos importaba menos pero claro restaurantes sin aire acondicionado e imposibilidad de moverte ni para tomarte una copa por el resto del hotel. Los ultimos dias cogimos la opcion premium y la cosa mejoro de forma muy pero que muy notable. Habitaciones limpias, amplias y correctas en el beach. Valoracion general muy buena.
Kantenah palladium: para mi el mejor, yo no necesito jacuzzi en el cuarto con lo que siempre procuro elegir este hotel en vez de los otros, playita coqueta con posibilidad de hacer snorkel, habitaciones correctas, acceso libre a todas las instalaciones del hotel y sin limites de cenas a la carta... lo unico que no puedes hacer es utilizar alguna cosa exclusiva de las royal
Como ves yo en el Natura no he estado pero es que intentando encontrar a que cadena pertenecia he visto algunos comentarios que claman al cielo.
Evidentemente no creo que nadie que encuentre una oferta divina para ir a alguno de esos hoteles se quede en tierra por esto pero si que a igualdad de ofertas se lo piensen bien porque si me la juegan una vez la culpa es suya, si me la juegan dos veces la culpa es suya, pero si me la juegan tres la culpa es mia porque ya voy avisado
Foros de Viajes 
Tema: 
Foro: 
Asunto: 
Tema: 
Tema: 
