LUZ MARINA MALA GESTIÓN ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

He realizado un viaje con Luz Marina Viajes ubicada en Zaragoza, estuvo globalmente bien, si se pasa por alto la negligente actuación de la guia en la incidencia surgida en el aeropuesto de Calafate (Argentina) en la que la aerolinea pretendia cobrar una cantidad de dinero indecente por un supuesto exceso de equipaje a algunos integrantes del grupo.
La guia al parecer desconocia las condiciones del contrato de los billetes del viaje en relación al equipaje y que eximia del pago exigido por Aerolineas Argentinas o pasó de realizar la gestión.
Por suerte para los afectados uno de los integrantes del grupo y que curiosamente no estaba incluido en la lista a los que se les demandaba el pago, SI conocía los terminos e inmediatamente se ocupó de resolver lo que la negligente guia no tuvo interés ni siquiera de informarse.
A ello añadir mi opinión personal en relación a la política de trato al cliente, he de decir que todo el personal actua como si estuvieran por encima del bien y del mal.
Aconsejo que antes de contratar un viaje con esta agencia, se aseguren bien de lo que están haciendo, ya que pueden llevarse alguna sorpresa indeseada imprevista.