El pasado mes de Septiembre desde el 18/09/09 al 26/09/09 realizamos por mediación de Dimensiones un viaje a Birmania. La mayorista de Birmania fue TOUR MANDALAY, como ya he comentado en el foro de Asia quedamos muy contentos de como se realizó el viaje, estando en todo momento perfectamente atendidos, sin ningún incidente, pendientes de nosotros y con mil detalles, ha sido sin duda un viaje muy especial tanto por todo lo que ofrece el Pais, sus gentes y sin duda nuestra guia y Tour Mandalay.
Bien, ayer recí una carta de Tour Mandalay en la que me solicitan ayuda para mediar entre ellos y Marsans Group ( me comentan Dimensiones/Mundicolor pertenece al Grupo Marsans) ya que según me explican no han cobrado ningún tour de los que realizaron durante 2009/2010
He intentado ponerme en contacto con el telefono de Marsans que me facilitan en la carta, pero no ha sido posible tampoco he podido enviar la carta por fax, en definitiva no se que más puedo hacer.
No se que han hecho con el dinero que nosotros si pagamos, nadie se merece que después de realizar un trabajo no se le pague, como tampoco nadie se merece que pagues un viaje y te quedes sin él, para mi el comportamiento del Grupo Marsans es INADMISIBLE, el pueblo birmano está intentando salir hacia delante ofreciendo lo mejor de ellos mismos y no se les paga, no quiero reflejar lo indignada que estoy ya que escribiría cosas realmente fuertes, solo os pido que si tenéis algún teléfono de Dimensiones y/o Marsas me lo facilitéis mediante un privado.
Bufff, menuda faena!!! Creo que este mensaje le interesará a mucha gente porque Mundicolor es una de las agencias grandes para circuitos.
Yo me lo pillé por libre y en parte me alegro, pero por otra es una faena porque con lo del conflicto, calcelar reservas y recuperar dinero en caso de que no vayamos será más complicado.
Saludos y disfruta de riviera. Nosotros estuvimos hace dos años y te recomiendo Playa del Carmen que mezcla muy buenas playas con bonitas excursiones a ruinas Mayas.
Primero de todo decir que no sé si es el lugar adecuado para poner esto, sino los moderadores se encargarán de moverlo.
Solo quería avisar que ayer me llamaron de mi agencia de viajes, donde tenia contratado el circuito SUPERTAI + PUKET para agosto, para advertirme que la mayorista les había llamado para avisarles que cancelaban todos sus circuitos debido a que forman parte del grupo MARSANS y están en quiebra...
Total... que nos quedamos sin viaje. La chica de la agencia nos ha ofrecido guardar los vuelos (lo tenemos todo contratado desde febrero) e intentar "acoplarnos" a otra mayorista, pero lo veia complicado. Debido a que el viaje se cancela por motivos ajenos a nosotros, hemos decidido no aceptar esa oferta y que nos devuelvan la paga y señal (el precio del seguro incluido) ya que debido a la situación política en Tailandia, preferimos quedarnos tranquilas y dejarlo para el año que viene.
Solo quería avisar a todos los amigos de este foro, ya que sé que muchas personas tienen contratado el viaje con esta mayorista, a ver si NO todos lo saben y se van a encontrar el día del viaje en el aeropuerto con el viaje cancelado. Llamar a vuestras agencias y que os lo confirmen, ya que no sé a partir de que fecha no hacen circuitos (por ningún país me dijo la chica).
Nada más, ahora me pasaré por el foro de Riviera Maya ya que esa es nuestra alternativa a este pedazo de viaje que teníamos montado... ya no tenemos la misma ilusión pero que le vamos a hacer...
Traslado tu mensaje al foro adecuado y elimino los otros que has colocado en distintos foros, no hace falta repetir el mismo mensaje en distintos sitios, se va a leer igual
Siento mucho lo que te ha pasado, la verdad es que te estropea las vacaciones completamente
NO ES UNA AGENCIA SERIA. A 9 personas 4 adultos y 5 niños nos dejaron colgados a las puertas de un hotel en Tailandia teniendo toda su documentación en regla que acreditaba nuestra reserva (y previo pago, porque si no de que iban estas "alibabas" a emitir una documentación de viaje).
Antecedentes: Contratamos 9 dias en Tailandia 4 en Bangkok y 5 Ko Samui. Todo fue correctisimo hasta que nos presentamos en el Hotel de Ko Samui para hacer el check in. En ese mismo momento, estos "alibabas" a traves de su corresponsal TURISMOASIA (quedaros con el nombre, que cuando se trata de hacerse los tontos estos son los reyes) envian un fax anulando nuestro bono de estancia en el hotel elegido. Después de llamar varias veces al número que aparece en el bono deciden proponernos que abonemos 2700 euros (al corresponsal que nos recibe en el hotel) y que intentaran devolvernoslosa nuestra vuelta...
Os preguntareis, como pudieron haberos hecho esto...respuesta, porque tenían una cantidad que arreglar con el broker que nos contrató el viaje de alguna otra operacion y debieron llegar a la conclusíón que la mejor forma de solucionar el tema era que 9 personas personas pagasen 2700 euros cuando ya habian pagado la totalidad de su viaje.
Menuda panda estos de Mundicolor y Dimensiones...No os fieis de ellos...incumplen hasta lo que prometen.
Ojala no quiebre, pero en el caso de que quiebre, que pasaría con el viaje y el dinero de la reserva ¿se tendría que hacer cargo la agencia de viajes? O pasaría como con Air Comet: sin viaje, sin dinero y con el recochineo de que "a mí nunca se me hubiera ocurrido contratar con...."
Un saludo,
en caso de quiebra de una mayorista, una vez contratado el viaje, las agencias tenemos unos seguros que se harian cargo de eso, no seria algo rapido, pero recuperarias el dinero...
Ojala no quiebre, pero en el caso de que quiebre, que pasaría con el viaje y el dinero de la reserva ¿se tendría que hacer cargo la agencia de viajes? O pasaría como con Air Comet: sin viaje, sin dinero y con el recochineo de que "a mí nunca se me hubiera ocurrido contratar con...."
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