Buenas noches.
Compré dos billetes a Oslo hace año y medio y me vi obligada a cancelarlo por la pandemia. A cambio me dieron puntos para ser canjeados. He intentado canjearlos al comprar un nuevo billete y no es posible, lo he intentado todo, pero solo me da opción a pagar con tarjeta y no como aparece en su vídeo a poder pagar con los puntos obtenidos o por lo menos una parte. Es muy injusto son más de 700 euros tirados a la basura.. ¿A alguien le ha pasado lo mismo?
Los CashPoints de Norwegian se pueden utilizar en su totalidad para compras de vuelos a partir del 1 de Noviembre de 2021
La aerolínea está eliminando todas las restricciones restantes sobre el uso de CashPoints para vuelos de premio a partir del 1 de Noviembre de 2021.
Sin embargo, los miembros del programa pueden sorprenderse de lo limitada que es la red de rutas de la aerolínea en la actualidad (todos los trayectos largos desaparecidos y la red europea en su mayoría eliminada)
A partir del lunes 1 de Noviembre, los saldos de puntos ganados por los miembros de Norwegian Reward pueden volver a utilizarse en su totalidad al comprar vuelos.
En Norwegian Reward, un CashPoint es lo mismo que una corona, y no hay restricciones en la cantidad de asientos disponibles por vuelo para aquellos que quieran usar sus puntos ganados.
Este es el núcleo de la popularidad del programa y una de las principales razones por las que ha sido votado en varias ocasiones como el mejor programa de beneficios de Europa.
Para adaptarse a los clientes, Norwegian ha ampliado automáticamente la validez de todos los CashPoints que vencen en 2021 hasta el 31 de diciembre de 2022.
Norwegian suspende los re-embolsos a los pasajeros e informa una pérdida de 1 mil millones de coronas noruegas para el tercer trimestre
Ayer, a la aerolínea se le negó más apoyo financiero del Gobierno de Noruega, y la aerolínea dejó de procesar inmediatamente los re-embolsos por vuelos cancelados que dejaron el dinero de los pasajeros en el limbo.
Norwegian ha decidido estacionar 19 de los 25 aviones que opera actualmente y despide a otros 1.600 empleados.
La aerolínea tenía, al final del tercer trimestre, aproximadamente 300 millones de euros de liquidez restante.
Fuí a la entidad con la que tengo la VISA (La Caixa) y con la cual hice la compra de los billetes y me pidieron todos los mail de Norwegian (mail de anulación, mail de mi solicitud de devolución y su código de reclamación, mail de aceptacón de la devolución)sobre el proceso así como el documento de pago que te envía Norwegian cuando te emite los billetes de avión.
Una vez comprobados por su parte y que esté todo correcto ellos tienen un protocolo para comunicarse con VISA para estos asuntos y en mi caso automáticamente La Caixa me lo ingresó en la cuenta
Fuí a la entidad con la que tengo la VISA (La Caixa) y con la cual hice la compra de los billetes y me pidieron todos los mail de Norwegian (mail de anulación, mail de mi solicitud de devolución y su código de reclamación, mail de aceptacón de la devolución)sobre el proceso así como el documento de pago que te envía Norwegian cuando te emite los billetes de avión.
Una vez comprobados por su parte y que esté todo correcto ellos tienen un protocolo para comunicarse con VISA para estos asuntos y en mi caso automáticamente La Caixa me lo ingresó en la cuenta
Hola, después de esperar 2 meses a que Norwegian me ingresara el dinero de la anulación de los billetes y llevar ya casi 45 días sin que se dignasen ni siquiera a contestarme a los mail que les enviaba, pues he reclamado a través del banco que me proporciona la tarjeta de crédito con la que aboné dichos billetes y sobre la marcha me han hecho el ingreso en mi cuenta.
Si alguien lo pagó con tarjeta de crédito es una fórmula ágil para que te lo devuelvan y que ya se peleen con Norwegian los de VISA.
Lamentable la gestión de Norwegian. auténticos sinverguenzas desorganizados y dejados. Un trato al cliente soberbio y rayando la ilegalidad, no los quiero más en mi vida.
Hola!!! A mí en abril me mandaron el mail del reembolso y no me lo han ingresado. Puse una reclamacion en AESA que les reclamo el dinero y siguo esperando.....como hiciste lo de la VISA?? Muchas gracias!!
Norwegian Air UK ha cerrado las reservas para la mayoría de las clases de tarifas para viajar entre el 09DEC2020 y el 27MAR2121
Las siguientes rutas están disponibles para reserva entre 28MAR2121 y 30JUN2121:
London Gatwick – Boston 4 weekly
London Gatwick – Los Angeles 5 weekly
London Gatwick – Miami 3 weekly
London Gatwick – New York JFK 1 daily
London Gatwick – Orlando 4 weekly
London Gatwick – San Francisco 4 weekly
London Gatwick – Tampa Service remain cancelled
Hola, después de esperar 2 meses a que Norwegian me ingresara el dinero de la anulación de los billetes y llevar ya casi 45 días sin que se dignasen ni siquiera a contestarme a los mail que les enviaba, pues he reclamado a través del banco que me proporciona la tarjeta de crédito con la que aboné dichos billetes y sobre la marcha me han hecho el ingreso en mi cuenta.
Si alguien lo pagó con tarjeta de crédito es una fórmula ágil para que te lo devuelvan y que ya se peleen con Norwegian los de VISA.
Lamentable la gestión de Norwegian. auténticos sinverguenzas desorganizados y dejados. Un trato al cliente soberbio y rayando la ilegalidad, no los quiero más en mi vida.
Me acaba de llegar la confirmación del reembolso. You Refund is complete. Genial...
La verdad tengo que reconocer que American Airlines se ha portado. Atención al cliente ha sido eficaz y a la segunda me han aprobado el reembolso. Era poco dinero (278€) pero como el vuelo me lo habian cambiado y no cxancelado ya lo daba por perdido.
Volaba con Norwegian a Chicago, con AA de Chicago a Toronto y ahora sólo me queda TAP air Portugal por recuperar el dinero.
Me temo que esto va a ser más complicado ya que reclame el dia 14 y no han respirado una semana después.... Leer más ...
Buenos días a tod@s. Me presento soy José Luis y directamente pido ayuda.
Compre en diciembre un vuelo para 4 personas desde Nueva York a Barcelona con escala en Lisboa para el 30 de agosto aun precio muy bajo (404 € + 75 € de una maleta los 4 billetes.
Al poco tiempo me cambiaron los vuelos sin avisar al dia anterior ( aunque solo habia 10 minutos de adelanto).
Luego ha habido 2 cancelaciones y cambios más ya que han reducido los vuelos a 1 diario y no todos los días.
Ahora tengo el regreso a las 20:30 del día 29 en lugar de las 0:05 de día 30.
De ninguna de estas 3 cancelaciones y cambios se me ha informado por ningún medio.
Unicamente el dia 29 de julios me llego un e-mail con una especie de ultimatum de 72 horas en el que se me informa del cambio de horario y me da 3 opciones:
1) Confirmar que voy a volar con ellos
2) Cancelar y cambiar la fecha
3) Cancelar y obrener un Voucher
Yo he pasado de ellos como ellos han pasado de mi y no he contestado.
Ahora se me plantea que hacer ya que:
No voy a ir a ir a Estados unidos ( la ida con Norwegian ya resuelta y con el dinerto en mi bolsillo siguieno las instrucciones de otros compañeros de este foro).
No me interesa para nada un Voucher ya que con los 400 euros no tengo para nada (práctivamente para 1 billete).
Pero imagino que en el mejor de los casos será un voucher y no he llegado a pinchar no vaya a ser que la fastidie.
Muchas gracias por vuestra atención y espero vuestra ayuda
Nosotros estamos igual con Tap Portugal. Nos han cancelado el vuelo y no responden al teléfono. Pinché en el link de los reembolsos con dos de los 5 billetes que tenemos y cuando continué con el proceso me enviaron un correo con un bono. La definición de reembolso dice "Devolución de una cantidad de dinero a la persona que la había desembolsado".
Sinceramente creo que es una triquiñuela para no devolvernos el dinero. Me siento engañada. De todas formas si no coges el bono lo tienes igualmente muy complicado porque no hay manera de contactar con ellos. No responden el teléfono ni contestan a las reclamaciones. La fecha del vuelo se nos echa encima (25 de agosto) y aquí estamos estancados sin solucionar el problema. Al final tendremos que coger los bonos restantes o quedarnos sin nada. El bono que me dieron de los dos primeros billetes es válido hasta el 17 de julio de 2021, a saber si podremos viajar en esas fechas.
Si lees los comentarios sobre Tap Portugal en las redes los ponen a caldo.
Suerte con tu reembolso. Si consigues algo, por favor, coméntalo.
Saludos
Buenas noches. Creo que yo lo tengo peor pues a pesar de llas cancelaciones y cambios me han "metido" en un vuelo que si estan operando.. Presente reclamación el dia 18 a través de la web pidiendo reembolso y no voucher pero no me han contestado.
En un caso similar con American Airlines me constestaron casi inmediatamente y me dijeron que como habia un cambio de aeronave me harian reembolso del importe de los billetes. Llame a un 91 y tambien fueron rapidos en contestar para cancelar los billetes.
Me da que con TAP todo va a ser mucho más complicado, pero yo pienso insistir, insistir y apurar hasta el final.
Ya te contaré , suerte a ti también con tu... Leer más ...
Buenos días a tod@s. Me presento soy José Luis y directamente pido ayuda.
Compre en diciembre un vuelo para 4 personas desde Nueva York a Barcelona con escala en Lisboa para el 30 de agosto aun precio muy bajo (404 € + 75 € de una maleta los 4 billetes.
Al poco tiempo me cambiaron los vuelos sin avisar al dia anterior ( aunque solo habia 10 minutos de adelanto).
Luego ha habido 2 cancelaciones y cambios más ya que han reducido los vuelos a 1 diario y no todos los días.
Ahora tengo el regreso a las 20:30 del día 29 en lugar de las 0:05 de día 30.
De ninguna de estas 3 cancelaciones y cambios se me ha informado por ningún medio.
Unicamente el dia 29 de julios me llego un e-mail con una especie de ultimatum de 72 horas en el que se me informa del cambio de horario y me da 3 opciones:
1) Confirmar que voy a volar con ellos
2) Cancelar y cambiar la fecha
3) Cancelar y obrener un Voucher
Yo he pasado de ellos como ellos han pasado de mi y no he contestado.
Ahora se me plantea que hacer ya que:
No voy a ir a ir a Estados unidos ( la ida con Norwegian ya resuelta y con el dinerto en mi bolsillo siguieno las instrucciones de otros compañeros de este foro).
No me interesa para nada un Voucher ya que con los 400 euros no tengo para nada (práctivamente para 1 billete).
Pero imagino que en el mejor de los casos será un voucher y no he llegado a pinchar no vaya a ser que la fastidie.
Muchas gracias por vuestra atención y espero vuestra ayuda
Nosotros estamos igual con Tap Portugal. Nos han cancelado el vuelo y no responden al teléfono. Pinché en el link de los reembolsos con dos de los 5 billetes que tenemos y cuando continué con el proceso me enviaron un correo con un bono. La definición de reembolso dice "Devolución de una cantidad de dinero a la persona que la había desembolsado".
Sinceramente creo que es una triquiñuela para no devolvernos el dinero. Me siento engañada. De todas formas si no coges el bono lo tienes igualmente muy complicado porque no hay manera de contactar con ellos. No responden el teléfono ni contestan a las reclamaciones. La fecha del vuelo se nos echa encima (25 de agosto) y aquí estamos estancados sin solucionar el problema. Al final tendremos que coger los bonos restantes o quedarnos sin nada. El bono que me dieron de los dos primeros billetes es válido hasta el 17 de julio de 2021, a saber si podremos viajar en esas fechas.
Si lees los comentarios sobre Tap Portugal en las redes los ponen a caldo.
Suerte con tu reembolso. Si consigues algo, por favor, coméntalo.
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el dia 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el dia 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el dia 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Buenos días a tod@s. Me presento soy José Luis y directamente pido ayuda.
Compre en diciembre un vuelo para 4 personas desde Nueva York a Barcelona con escala en Lisboa para el 30 de agosto aun precio muy bajo (404 € + 75 € de una maleta los 4 billetes.
Al poco tiempo me cambiaron los vuelos sin avisar al dia anterior ( aunque solo habia 10 minutos de adelanto).
Luego ha habido 2 cancelaciones y cambios más ya que han reducido los vuelos a 1 diario y no todos los días.
Ahora tengo el regreso a las 20:30 del día 29 en lugar de las 0:05 de día 30.
De ninguna de estas 3 cancelaciones y cambios se me ha informado por ningún medio.
Unicamente el dia 29 de julios me llego un e-mail con una especie de ultimatum de 72 horas en el que se me informa del cambio de horario y me da 3 opciones:
1) Confirmar que voy a volar con ellos
2) Cancelar y cambiar la fecha
3) Cancelar y obrener un Voucher
Yo he pasado de ellos como ellos han pasado de mi y no he contestado.
Ahora se me plantea que hacer ya que:
No voy a ir a ir a Estados unidos ( la ida con Norwegian ya resuelta y con el dinerto en mi bolsillo siguieno las instrucciones de otros compañeros de este foro).
No me interesa para nada un Voucher ya que con los 400 euros no tengo para nada (práctivamente para 1 billete).
Buenos días, tenía tres vuelos el próximo día 12 de Agosto a San Francisco, comprados en la web de Norwegian. Todavía no he recibido níngún e-mail de cancelación de los vuelos. Y al ir a la web de Norwegian y al apartado de "Próximos viajes", me dice que no tengo ningún viaje pendiente. Y al introducir el código de reserva en "encontrar reserva", me dice que no existe.
Hay alguien en una situación parecida? Cómo habéis actuado?
Gracias y saludos
Estoy igual que tu. Con un vuelo para Copenhague. Abre una reclamación en la Web.
Un salu2
Buenos días, tenía tres vuelos el próximo día 12 de Agosto a San Francisco, comprados en la web de Norwegian. Todavía no he recibido níngún e-mail de cancelación de los vuelos. Y al ir a la web de Norwegian y al apartado de "Próximos viajes", me dice que no tengo ningún viaje pendiente. Y al introducir el código de reserva en "encontrar reserva", me dice que no existe.
Hay alguien en una situación parecida? Cómo habéis actuado?
Recibí el 2 de Julio el correo en el que me informaban que me correspondía la devolución. Tras dos semanas de espera y ver que no recibía el importe, se me ocurrió mirar en los movimientos de la tarjeta de crédito y resulta que me lo habían ingresado el día 3 de Julio, por lo que podré tenerlo disponible en Agosto. Lo comento por si a alguien le ha pasado lo mismo.
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