Puedes escribirles diciendo que la persona que recogió la reclamación en el aeropuerto vió los desperfectos causados por lo que emitió el PIR, (si tienes fotos, también indícalo), y que los daños no han sido causados por el desgaste normal, sino por la manipulación de la misma en su transporte... Y que si no obtienes respuesta satisfactoria, conforme al Convenio de Montreal, procederás a presentar demanda judicial.
Y si siguen dando largas, entonces, directamente al juzgado correspondiente
Te actualizo:
Como es habitual, me tardan semanas en contestar. A su último correo les he dicho, en resumen, que daño menor es un rayón o una abolladura, no que me rompan un asa que ha afectado a su funcionalidad y me ha perjudicado en su transporte de vuelta a mi domicilio. Que si no daban una respuesta positiva, procedería a tomar medidas legales. A lo que respondieron "Son daños menores, está en su derecho de tomar las medidas que vea oportunas".
Releyendo la documentación he visto que la señora que me emitió el PIR me indicó el mail al que dirigirme y este aparece en la sección de equipaje retrasado. En el apartado de equipaje dañado aparece otro email de una empresa de maletas que se ocupa de reparaciones, diciendo que se debe hacer 7 días después de la fecha del incidente. Entiendo que -según he leído en tu post- esa fecha no está avalada en ningún sitio y no les exime de responsabilidad hasta los 2 años de lo acontecido.
Le he escrito a ese email y estoy a la espera de respuesta. Ante la negativa, abriré reclamación en Aena y Aesa.
Para la demanda judicial, ¿cuánto serían las tasas? ¿Compensa el trámite?
Hola: os cuento nuestro reciente viaje por Atenas e Islas griegas por si os es de utilidad.
Después de nuestra escapada a Essaouira en julio del 2024 comencé a buscar donde ir en septiembre ya que todavía teníamos unos días de vacaciones.
Mi hija mayor siempre ha querido ir a Grecia por lo que empecé a investigar el destino y a buscar vuelos a Atenas.
Al final di con unos vuelos con la Swiss air con salida desde Alicante el 7 septiembre haciendo escala en Zurich,llegando a última hora de la noche al aeropuerto de Atenas y vuelta el 14 de septiembre también con escala en Zurich llegando a Alicante a primera hora de la mañana del 15.Todo esto costó unos 880 e con equipaje de mano(8kg) incluído pero a los cuales tuve que sumarle la elección de asientos( 240 e más; ya lo sé; un robo pero si queríamos ir juntos....)
Después de esto reservé vuelo Atenas- Santorini la noche del 9 por unos 150e( priority con maleta de 10 kg+ asientos); el ferry con seajets desde Santorini a Mikonos el día 12 por 255 e( con asientos )y el ferry de Mikonos al puerto de Rafina en Atenas con fast ferries el día 14 por unos 160 e( también con asientos asignados); billetes comprados a través de la app Omio.
El tema hoteles fue más complicado.Dificil fue encontrar habitación familiar.Despues de mirar mucho escogí:
*Hotel Achilleas en Atenas:
Súper bien ubicado ; a 5 minutos caminando de la plaza Syntagma( y de la parada de bus del aeropuerto).Habitacion familiar agradable con desayuno incluído por455 e 2 noches. www.achilleashotel.gr/
*philippion hotel boutique en Santorini:
A 10 minutos caminando al centro de la ciudad; Habitación familiar enorme con baño pequeño pero con terraza y con buen desayuno y con una estupenda piscina por unos 600 e.
Luca de recepción ( y creo que dueño) habla perfectamente castellano.
Para llegar al hotel reservé Transfer con el propio hotel por 40 e( pago en metálico) y y para ir al puerto el día de salida Transfer con civitatis por 37 e en su app( servicio puntual e impecable e incluso llegó antes de tiempo) philippionsantorini.com/
*Makis place en Mikonos:
Hotel justo enfrente del puerto nuevo donde atracan los ferries en la zona de Tourlos.Tiene Transfer gratuito para el puerto y aeropuerto.Parada del bus acuático( sea bus) justo frente a la entrada que nos llevaba al puerto antiguo en unos 10-12 minutos por 2 euros.Habitación familiar grande con buenas vistas; piscina preciosa y muy buen desayuno en una agradable terraza con vistas al puerto.
También tiene restaurante.Nuestro hotel favorito en Grecia.Nos costó unos 450 e + 6 e allí de tasas turísticas. www.makisplace.com/
También cogimos seguro de viaje con heyMondo por 60 e.
Reserva parking aena larga estancia de Alicante por 52 e.
Tras encajarlo todo solo faltaba que llegara el día de salida.
7 septiembre (Día 1):
Salida desde Alicante 15 h; escala Zurich llegada 17 :10 h y salida a Atenas 21:10h y llegada 0045 h.
Cogimos el Bus desde la terminal de llegadas a plaza Syntagma(X95) comprando el ticket por 6 e cada uno ( mi hija de 11 años no pagó)previamente en la caseta situada en la parada( entre puerta 4 y 5 zona llegadas).
Llegamos sobre las 2 a.m y al Hotel Achilleas en 5 minutos caminando.Tras check in fuimos a dormir que el día siguiente iba a ser agotador.
8 septiembre (Día 2):
Tras un buen desayuno iniciamos la visita de Atenas : Plaza Syntagma con su cambio de guardia;acrópolis; partenón; Colina de... Leer más ...
Ryanair abre dos nuevas rutas desde Madrid pero culpa a Aena de limitar su crecimiento por el aumento de las tasas
Ryanair pondrá en marcha dos nuevas rutas desde Madrid, una a Verona (Italia) y otra a Kaunas (Lituania), en la próxima temporada de invierno. Una operación que, según sus previsiones, contribuirá a aumentar el tráfico hacia el aeropuerto de Barajas un 7%, superando así los siete millones de pasajeros al año.
Verona, actualmente está volando. Kaunas volaba hasta hace meses, ahora parece ser que la ha reanudado. Parece ser que Ryanair está comiendo a Iberia por parte de rutas. Aunque sea Ryanair una low cost, yo sabía que anteriormente no tenían pensado poner rutas nuevas en Madrid. Iberia, que Madrid es su aeropuerto base, siempre está al tanto para poner nuevas conexiones, no ha puesto nada desde hace 4 meses y no creo que este mes o incluso el siguiente ponga nuevas conexiones. Creo que Iberia esta fallando mucho, Las low cost (easyjet, ryanair, binter...) están comiendo mucho a Iberia y puede que a air Europa. Ryanair será líder en la T-1.
La irlandesa es lider en la T1, mas que nada porque es la unica terminal que utiliza.
Ryanair abre dos nuevas rutas desde Madrid pero culpa a Aena de limitar su crecimiento por el aumento de las tasas
Ryanair pondrá en marcha dos nuevas rutas desde Madrid, una a Verona (Italia) y otra a Kaunas (Lituania), en la próxima temporada de invierno. Una operación que, según sus previsiones, contribuirá a aumentar el tráfico hacia el aeropuerto de Barajas un 7%, superando así los siete millones de pasajeros al año.
Verona, actualmente está volando. Kaunas volaba hasta hace meses, ahora parece ser que la ha reanudado. Parece ser que Ryanair está comiendo a Iberia por parte de rutas. Aunque sea Ryanair una low cost, yo sabía que anteriormente no tenían pensado poner rutas nuevas en Madrid. Iberia, que Madrid es su aeropuerto base, siempre está al tanto para poner nuevas conexiones, no ha puesto nada desde hace 4 meses y no creo que este mes o incluso el siguiente ponga nuevas conexiones. Creo que Iberia esta fallando mucho, Las low cost (easyjet, ryanair, binter...) están comiendo mucho a Iberia y puede que a air Europa. Ryanair será líder en la T-1.
Ryanair abre dos nuevas rutas desde Madrid pero culpa a Aena de limitar su crecimiento por el aumento de las tasas
Ryanair pondrá en marcha dos nuevas rutas desde Madrid, una a Verona (Italia) y otra a Kaunas (Lituania), en la próxima temporada de invierno. Una operación que, según sus previsiones, contribuirá a aumentar el tráfico hacia el aeropuerto de Barajas un 7%, superando así los siete millones de pasajeros al año.
ES muy flexible eso de culpar a AENA de no permitirle crecer... ¿alguien se cree que se decide el viajar o no a un destino por el coste de las tasas aereas?... Eso es una excusa barata que se inventan, porque el importe de las tasas aeroportuarias es irrisorio en comparación con el precio total del billete.
Es que pagar 5 euros (puede que 10) más anulan toda la posibilidad de viaje... Es como cuando una ciudad empieza a cobrar 1 ó 2 euros por noche como tasa turística. Mucha gente dice que no viaja por el aumento de precio, cuando los 10-20 euros más no tienen un aumento de impacto en las costas del viaje.
Te hace gracia pagar un coste extra? No. Te cambio los planes o desbarata el presupuesto, pues no mucho.
Ryanair abre dos nuevas rutas desde Madrid pero culpa a Aena de limitar su crecimiento por el aumento de las tasas
Ryanair pondrá en marcha dos nuevas rutas desde Madrid, una a Verona (Italia) y otra a Kaunas (Lituania), en la próxima temporada de invierno. Una operación que, según sus previsiones, contribuirá a aumentar el tráfico hacia el aeropuerto de Barajas un 7%, superando así los siete millones de pasajeros al año.
ES muy flexible eso de culpar a AENA de no permitirle crecer... ¿alguien se cree que se decide el viajar o no a un destino por el coste de las tasas aereas?... Eso es una excusa barata que se inventan, porque el importe de las tasas aeroportuarias es irrisorio en comparación con el precio total del billete.
Ryanair abre dos nuevas rutas desde Madrid pero culpa a Aena de limitar su crecimiento por el aumento de las tasas
Ryanair pondrá en marcha dos nuevas rutas desde Madrid, una a Verona (Italia) y otra a Kaunas (Lituania), en la próxima temporada de invierno. Una operación que, según sus previsiones, contribuirá a aumentar el tráfico hacia el aeropuerto de Barajas un 7%, superando así los siete millones de pasajeros al año.
La familia Martínez-Stiefel acaba de regresar del viaje a Egipto que contratamos con Janur Travel. Hemos disfrutado mucho con las propuestas que ha hecho la agencia, que nos han permitido conocer amplia y profundamente el Egipto de los Faraones, con sus obras, su cultura, su espiritualidad. Perfecta la organización y perfectos los servicios. Hemos sido atendidos por el excelente guía Ammar Menesy, persona amable, prudente, y gran conocedor de todo aquello que nos mostraba. De su mano hemos podido conocer muy didácticamente la rica religión del Antiguo Egipto, sus dioses, sus mitos, sus símbolos. Con sus explicaciones eran mucho más fácil entender lo que estaban viendo nuestros ojos. Nuestro agradecimiento también para los diferentes colaboradores y representantes de la agencia en todo el recorrido. Por último, mostrar nuestra profunda gratitud a Janur Travel por haber resuelto un grave problemas que tuvimos antes de iniciar el viaje. Nuestro tren AVE desde Sevilla a Madrid tuvo una retraso en la salida de más de 2 horas, comprometiendo nuestra llegada en hora para poder tomar el vuelo con destino a Egipto. Lo teníamos todo perdido pero Janur Travel consiguió el milagro. Profesionales y colaboradores de la agencia se pusieron en macha, consiguiendo que otra compañía aérea emitiera los pasajes y facturara nuestros equipajes porque el mostrador de la nuestra ya había cerrado el embarque, y que el comandante del vuelo lo autorizara en esas circunstancias. Estuvimos monitorizados por teléfono por tres profesionales de la agencia desde que estábamos en el tren. Gracias también a AENA y al taxista que nos llevó desde Atocha al aeropuerto. Gracias a Janur Travel esa noche ya estábamos en Egipto. Nos sentimos amparados y protegidos por la agencia en esta difícil situación.
Pues creía que iba a ser más complicado y tener que buscar en varias agencias y al final reserve por la página de Aena , el parking larga estancia T1-2-3 , sabéis si se puede ir andando ? Voy con niños pequeños y no sé si será mejor dejarlos en la terminal y irme yo a dejar el coche
Mi vuelo sale de la T1 con Saudia
A la entrada del parking de larga estancia (dentro del parking), en la Avda. De Logroño, para el bus que te lleva a las terminales, T-1,T-2,T-3 y T-4, creo que la frecuencia es cada 15 minutos entre las 6,00 y las 00,00 h,,fuera de ese horario creo que es bajo petición en la caseta, Pero eso, ya no te lo puedo asegurar.
Hola:
Estás seguro que el shuttle que te lleva a las T1-2-3 del parking de larga estancia para también en la T4? cuando intento reservar parking para la T4 solo me da opción en el parking de larga estancia de esta terminal, pero ahora mismo no tiene disponibilidad para las fechas en que consulto.
Es así, la T4 tiene su parking de larga estancia con su shuttle. El de larga estancia de la T1-T2-T3 sólo te lleva a estas 3 terminales.
Pues, me dejas ya con la duda. Pero en ese caso, puedes hacer una cosa,,te bajas en la T-1 o T-2 y de ahí coges el bus que va entre terminales y te lleva a la T-4. Y a la vuelta igual, siempre y cuando no tengas plaza de larga estancia en la T-4.
Eso podría cuadrar más. Las veces que he usado el shuttle del parking a la T1-2-3 no recuerdo haber pasado por la T4. De todas formas, voy a intentar mirar algo más directo desde otro parking que no sea de Aena.
Pues creía que iba a ser más complicado y tener que buscar en varias agencias y al final reserve por la página de Aena , el parking larga estancia T1-2-3 , sabéis si se puede ir andando ? Voy con niños pequeños y no sé si será mejor dejarlos en la terminal y irme yo a dejar el coche
Mi vuelo sale de la T1 con Saudia
A la entrada del parking de larga estancia (dentro del parking), en la Avda. De Logroño, para el bus que te lleva a las terminales, T-1,T-2,T-3 y T-4, creo que la frecuencia es cada 15 minutos entre las 6,00 y las 00,00 h,,fuera de ese horario creo que es bajo petición en la caseta, Pero eso, ya no te lo puedo asegurar.
Hola:
Estás seguro que el shuttle que te lleva a las T1-2-3 del parking de larga estancia para también en la T4? cuando intento reservar parking para la T4 solo me da opción en el parking de larga estancia de esta terminal, pero ahora mismo no tiene disponibilidad para las fechas en que consulto.
Es así, la T4 tiene su parking de larga estancia con su shuttle. El de larga estancia de la T1-T2-T3 sólo te lleva a estas 3 terminales.
Pues, me dejas ya con la duda. Pero en ese caso, puedes hacer una cosa,,te bajas en la T-1 o T-2 y de ahí coges el bus que va entre terminales y te lleva a la T-4. Y a la vuelta igual, siempre y cuando no tengas plaza de larga estancia en la T-4.
Pues creía que iba a ser más complicado y tener que buscar en varias agencias y al final reserve por la página de Aena , el parking larga estancia T1-2-3 , sabéis si se puede ir andando ? Voy con niños pequeños y no sé si será mejor dejarlos en la terminal y irme yo a dejar el coche
Mi vuelo sale de la T1 con Saudia
A la entrada del parking de larga estancia (dentro del parking), en la Avda. De Logroño, para el bus que te lleva a las terminales, T-1,T-2,T-3 y T-4, creo que la frecuencia es cada 15 minutos entre las 6,00 y las 00,00 h,,fuera de ese horario creo que es bajo petición en la caseta, Pero eso, ya no te lo puedo asegurar.
Hola:
Estás seguro que el shuttle que te lleva a las T1-2-3 del parking de larga estancia para también en la T4? cuando intento reservar parking para la T4 solo me da opción en el parking de larga estancia de esta terminal, pero ahora mismo no tiene disponibilidad para las fechas en que consulto.
Es así, la T4 tiene su parking de larga estancia con su shuttle. El de larga estancia de la T1-T2-T3 sólo te lleva a estas 3 terminales.
Pues creía que iba a ser más complicado y tener que buscar en varias agencias y al final reserve por la página de Aena , el parking larga estancia T1-2-3 , sabéis si se puede ir andando ? Voy con niños pequeños y no sé si será mejor dejarlos en la terminal y irme yo a dejar el coche
Mi vuelo sale de la T1 con Saudia
A la entrada del parking de larga estancia (dentro del parking), en la Avda. De Logroño, para el bus que te lleva a las terminales, T-1,T-2,T-3 y T-4, creo que la frecuencia es cada 15 minutos entre las 6,00 y las 00,00 h,,fuera de ese horario creo que es bajo petición en la caseta, Pero eso, ya no te lo puedo asegurar.
Hola:
Estás seguro que el shuttle que te lleva a las T1-2-3 del parking de larga estancia para también en la T4? cuando intento reservar parking para la T4 solo me da opción en el parking de larga estancia de esta terminal, pero ahora mismo no tiene disponibilidad para las fechas en que consulto.
El parking de AENA , si se reserva con antelación tiene unos precios bastante asequibles y muy buena conexión con las terminales de Barajas. Ademas el gasto en parking no es nada en comparación al gasto en vuelos o en las vacaciones.
Me sale por 75€ y este por 38
Ahí ya esta en cada cual ver si , con esa diferencia de precio, merece la pena correr el riesgo de un parking conocido a otro desconocido. Aunque mantengo que ese importe, repartido en el coste total de un viaje de varios días, no es apenas representativo.
Pero cada cual con su tiempo y dinero hace lo que estima oportuno
El parking de AENA , si se reserva con antelación tiene unos precios bastante asequibles y muy buena conexión con las terminales de Barajas. Ademas el gasto en parking no es nada en comparación al gasto en vuelos o en las vacaciones.
El parking de AENA , si se reserva con antelación tiene unos precios bastante asequibles y muy buena conexión con las terminales de Barajas. Ademas el gasto en parking no es nada en comparación al gasto en vuelos o en las vacaciones.
Hola, nosotros teníamos programado salir el día 5 a las 13.30. Con Iberojet .Hasta última hora nos han estado dando largas diciéndonos que lo del huracán estaba exagerado y que iba a pasar a 2000km de Riviera Maya. Les enviamos un email alegando el art 160.2 del RDL 1/2007 que en caso de circunstancias extraordinarias inevitables en el lugar de destino se puede desistir del viaje (hay precedentes jurídicos de aplicación de este derecho). Quisiera saber si hay más personas que hayan desistido de ir en ese vuelo por la peligrosidad del destino en momento, por si podemos hacer fuerza para reclamar. Gracias
Hola. Yo cancelé el día 2, volábamos el 5. Vivimos en Sevilla, teníamos billetes de Ave para ir al pueblo de mis padres y de ahí salir también en Ave el mismo día del vuelo a primera hora de la mañana. El equipaje prácticamente cerrado.Después de un final de curso estresante , visita al fisio y haciendo rastreo durante días de la trayectoria del huracán , soñando we cambiaría de trayectoria y no golpeara la zona, empiezo a preocuparme de verdad. Llamo a Iberojet, me dicen que los vuelos están programados, que la decisión de no volar puede producirse en el aeropuerto, que de momento el vuelo está programado y que es una decisión de AENA en comunicación con las autoridades aeropuertuarias mexicanas. Recibo en esos momentos mensajes de la persona con la que hemos contratado un tour de snorkel en la isla de Cozumel , me confirma que el tour que tenemos para el domingo 7 se cancela , que desde el viernes los ferris dejan de salir en el estado de Quintana Roo y que se están preparando para la llegada del huracán.
Llamo a la compañía de seguros, Iati, les expongo la situación, me facilitan el contacto de la aseguradora para que me confirmen si puedo iniciar la tramitación de reembolso ya que la póliza contratada sí contempla cancelación por el motivo que expongo. Envío un mail a la aseguradora, me responden de inmediato. Me piden que especifique la zona de México a la que viajamos, respondo y al poco recibo respuesta: si lo deseo, puedo iniciar la solicitud de reembolso al considerarse probado que la zona de destino puede estar afectada por catástrofe natural (la póliza contratada es Estrella +anulación).
Escribo entonces a mi agencia de viajes (Simartour ), le explico la situación, me dice que si quiero cancelar , él tramita la cancelación con el touroperador (Jolidey) y quedamos a la espera de reembolso. He de decir que al haber contratado el viaje en octubre , con reserva anticipada, las condiciones de cancelación eran muy buenas. Mario inicia el trámite, me envía el mail de cancelación y poco más de 24 horas después tenía en mi cuenta el reembolso (unos 3800 euros ). El mismo martes, tras llamada telefónica a la aseguradora, departamento de reembolsos , recopilé todos la documentación que me solicitaron para recuperar el dinero que no he podido recuperar por parte del touroperador (unos 3400 euros) al ser tan proxima la fecha de salida y haber entrado en gastos.
Ahora mismo estoy a la espera de respuesta de la aseguradora. Estoy tranquila porque tengo su confirmación de estar cubierta con la póliza contratada. Aún así , soy consciente de que los trámites son lentos , deben estudiar la documentación aportado y darme una respuesta. El trato tanto por mail como por teléfono ha sido exquisito, dispuestos a ayudar , algo que es de agradecer porque os puedo asegurar que la situación no... Leer más ...
Os cuento mi experiencia con Turkish:
Una reserva para dos personas.Por motivos personales tengo que cancelar a un pasajero y mantener la del otro.Veo en la reserva que del vuelo de vuelta han modificado el horario(solo horario,no numero de vuelo) en 20',lo que no impide mi conexion en IST y sigo llegando a destino final a mi hora.
Llamo en domingo al telefono de contacto y me dicen que: si cancelo solo me devuelven el importe del trayecto que han modificado el horario( o sea solo vuelta).Pido ademas un cambio de vuelo de ida para el pasajero que mantiene la reserva y me dicen que eso no es posible,que solo puedo modificar el vuelo de vuelta.FIN de la conversación del domingo.
Vuelvo a llamar en martes y solicito cancelación de un pasajero :sin problemas,me devuelven el importe de TODO el vuelo(ida y vuelta)
Ahora ,porque he cambiado de idea y quiero alargar mi viaje,solicito ADELANTAR el vuelo de ida(el que No me han modificado )5 días:ningun problema,cambio realizado gratuitamente.
Un 10 a la compañia por sus condiciones de cambio y cancelación,pero un "0" al "amable" empleado que me atendió en domingo...
Y gracias al compañero del foro que publicó una experiencia parecida y que me animó a repetir la llamada.
He tenido un par de situaciones de cambios de vuelo, que no me venian bien. En mi caso, contacte con la agencia de Turkish del aeropuerto (se puede mirar en la web de aena el telefono de Turkish en el aeropuerto de Madrid, Barcelona y Valencia), y me lo resolvieron rapido y eficiente.
Pues creía que iba a ser más complicado y tener que buscar en varias agencias y al final reserve por la página de Aena , el parking larga estancia T1-2-3 , sabéis si se puede ir andando ? Voy con niños pequeños y no sé si será mejor dejarlos en la terminal y irme yo a dejar el coche
Mi vuelo sale de la T1 con Saudia
A la entrada del parking de larga estancia (dentro del parking), en la Avda. De Logroño, para el bus que te lleva a las terminales, T-1,T-2,T-3 y T-4, creo que la frecuencia es cada 15 minutos entre las 6,00 y las 00,00 h,,fuera de ese horario creo que es bajo petición en la caseta, Pero eso, ya no te lo puedo asegurar.
Pues creía que iba a ser más complicado y tener que buscar en varias agencias y al final reserve por la página de Aena , el parking larga estancia T1-2-3 , sabéis si se puede ir andando ? Voy con niños pequeños y no sé si será mejor dejarlos en la terminal y irme yo a dejar el coche
Mi vuelo sale de la T1 con Saudia
Tienes un buen paseo, pero hay autobuses gratuitos que te llevan desde el parking a cada una de las 3 terminales, y al revés para la vuelta. Creo que salen cada 20' aproximadamente.
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