Hola, tengo un vuelo de Barcelona a Yakarta ida y vuelta para volar con Saudia (del 31 de julio al 25 de agosto), pero reservado con Booking. El tema es que tuve un accidente laboral, y obviamente el médico de la mutua me prohíbe viajar. El vuelo lo cogí sin cancelación ni nada, y el seguro lo cogí tras el accidente. Les consulté a ver si a pesar de eso hay alguna posibilidad de devolución y esta ha sido su respuesta:
"Hola,
Recibimos tu solicitud de cancelación de reserva por motivos médicos. Intentamos comunicarnos contigo, pero no pudimos contactarte.
Te informamos que, según las normas de la aerolínea, revisarán tu solicitud para determinar si es posible un reembolso. Para ello, necesitarán la siguiente documentación:
Un informe médico que certifique tu incapacidad para viajar debido a una afección médica grave.
El informe médico debe ser emitido por un hospital público o privado y certificado por el Ministerio de Salud.
Ten en cuenta que, para que podamos contactar a la aerolínea en tu nombre, primero debemos cancelar tu reserva. No podemos garantizar que la aerolínea apruebe un reembolso completo. Si rechazan la solicitud, tu reembolso se procesará según las condiciones de la tarifa estándar de tu billete. Esto significa que se te aplicará una penalización por cancelación de 245,00 EUR.
Por favor, revisa esta información. Si decides proceder con la cancelación, contáctanos por teléfono o chat antes de la fecha de salida."
Alguien sabe cómo suele acabar esto? O alguien ha estado en una situación parecida? Porque de antemano no me aclaran nada ni me especifican la política que tienen. Por otra parte, sin saber el resultado, haríais la reclamación o esperaríais a tener suerte de que se retrase algún vuelo o cancelen (había Dos escalas en Arabia) y recuperar así el dinero?
Hola, tengo un vuelo de Barcelona a Yakarta ida y vuelta para volar con Saudia (del 31 de julio al 25 de agosto), pero reservado con Booking. El tema es que tuve un accidente laboral, y obviamente el médico de la mutua me prohíbe viajar. El vuelo lo cogí sin cancelación ni nada, y el seguro lo cogí tras el accidente. Les consulté a ver si a pesar de eso hay alguna posibilidad de devolución y esta ha sido su respuesta:
"Hola,
Recibimos tu solicitud de cancelación de reserva por motivos médicos. Intentamos comunicarnos contigo, pero no pudimos contactarte.
Te informamos que, según las normas de la aerolínea, revisarán tu solicitud para determinar si es posible un reembolso. Para ello, necesitarán la siguiente documentación:
Un informe médico que certifique tu incapacidad para viajar debido a una afección médica grave.
El informe médico debe ser emitido por un hospital público o privado y certificado por el Ministerio de Salud.
Ten en cuenta que, para que podamos contactar a la aerolínea en tu nombre, primero debemos cancelar tu reserva. No podemos garantizar que la aerolínea apruebe un reembolso completo. Si rechazan la solicitud, tu reembolso se procesará según las condiciones de la tarifa estándar de tu billete. Esto significa que se te aplicará una penalización por cancelación de 245,00 EUR.
Por favor, revisa esta información. Si decides proceder con la cancelación, contáctanos por teléfono o chat antes de la fecha de salida."
Alguien sabe cómo suele acabar esto? O alguien ha estado en una situación parecida? Porque de antemano no me aclaran nada ni me especifican la política que tienen. Por otra parte, sin saber el resultado, haríais la reclamación o esperaríais a tener suerte de que se retrase algún vuelo o cancelen (había Dos escalas en Arabia) y recuperar así el dinero?
Hola, tengo un vuelo de Barcelona a Yakarta ida y vuelta para volar con Saudia (del 31 de julio al 25 de agosto), pero reservado con Booking. El tema es que tuve un accidente laboral, y obviamente el médico de la mutua me prohíbe viajar. El vuelo lo cogí sin cancelación ni nada, y el seguro lo cogí tras el accidente. Les consulté a ver si a pesar de eso hay alguna posibilidad de devolución y esta ha sido su respuesta:
"Hola,
Recibimos tu solicitud de cancelación de reserva por motivos médicos. Intentamos comunicarnos contigo, pero no pudimos contactarte.
Te informamos que, según las normas de la aerolínea, revisarán tu solicitud para determinar si es posible un reembolso. Para ello, necesitarán la siguiente documentación:
Un informe médico que certifique tu incapacidad para viajar debido a una afección médica grave.
El informe médico debe ser emitido por un hospital público o privado y certificado por el Ministerio de Salud.
Ten en cuenta que, para que podamos contactar a la aerolínea en tu nombre, primero debemos cancelar tu reserva. No podemos garantizar que la aerolínea apruebe un reembolso completo. Si rechazan la solicitud, tu reembolso se procesará según las condiciones de la tarifa estándar de tu billete. Esto significa que se te aplicará una penalización por cancelación de 245,00 EUR.
Por favor, revisa esta información. Si decides proceder con la cancelación, contáctanos por teléfono o chat antes de la fecha de salida."
Alguien sabe cómo suele acabar esto? O alguien ha estado en una situación parecida? Porque de antemano no me aclaran nada ni me especifican la política que tienen. Por otra parte, sin saber el resultado, haríais la reclamación o esperaríais a tener suerte de que se retrase algún vuelo o cancelen (había Dos escalas en Arabia) y recuperar así el dinero?
Si un cliente tenía una reserva con Corazul Cruceros para la temporada Mediterráneo 2026, la primera reclamación debe dirigirse al canal por el que realizó la reserva (agencia de viajes, OTA o directamente a la naviera)
Corazul ha comunicado que los pasajeros afectados pueden elegir entre trasladar la reserva a los nuevos itinerarios en Brasil o recibir el ree-mbolso íntegro de las cantidades abonadas.
Además, la compañía indicó que los re-embolsos deberían tramitarse en un plazo de 14 días desde la resolución del contrato.
Orden recomendado de reclamación
Agencia de viajes emisora:
Si la reserva se hizo a través de una agencia, ésta debe gestionar el expediente y el reembolso.
Corazul Cruceros:
La compañía informó de un canal específico de atención para pasajeros afectados:
support@corazulcruceros.es
Pago con tarjeta:
Si no se recibe el re-embolso en un plazo razonable, puede estudiarse una reclamación ante la entidad emisora de la tarjeta (chargeback), aportando la comunicación de cancelación y la solicitud de devolución.
Autoridades de Consumo:
En España, si no hay respuesta satisfactoria, puede presentarse reclamación ante los organismos autonómicos de consumo o las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).
¿Qué documentación conservar?
Confirmación de reserva.
Facturas y justificantes de pago.
Comunicación de cancelación recibida.
Correos intercambiados con la agencia o la naviera. Gastos adicionales no re-embolsables relacionados con el viaje (hoteles, vuelos, seguros), para analizar si existe base para reclamarlos.
Acabo de hablar por teléfono con Qatar y lo de solicitar el reembolso para vuelos con salida hasta el 26 de septiembre solo se aplica si el vuelo está afectado.
Cambio de fechas si está permitido pero solicitud de reembolso solo si el vuelo está afectado.
En mi caso, como el vuelo se ha adelantado en 12 horas tengo derecho al reembolso completo pero si acepto el cambio de horario y luego decido cancelar pq la situación se complica, si mi vuelo está confirmado, se aplicarían recargos etc
...lo de solicitar el reembolso para vuelos con salida hasta el 26 de septiembre solo se aplica si el vuelo está afectado....
¡Es hasta el 15SEP2026!
Y si son afectados [i.e. Cancelados y/o demorados]
A la hora de pedir el reembolso a través de la web de Qatar me he encontrado con la sorpresa de que dice que te informarán del importe de reembolso por correo electrónico en un plazo de siete días y que una vez que empiezan a tramitar la solicitud de reembolso informarán del importe definitivo por correo
No sabes el importe del reembolso de antemano?
Estoy dentro de la ventana para solicitar el reembolso...es raro.
Le ha pasado a alguien más?
Actualizo info.
Acabo de hablar con Qatar por teléfono y me han cancelado la reserva y hecho el reembolso completo, confirmándome en el momento ellos la cantidad completa del mismo.
Asunto resuelto.
Hola, ¿te han hecho el reembolso en el momento? yo lo solicité el día 9 de abril por web y me enviaron el email, pero nada más, a fecha de hoy siguen sin devolverme nada.
A los que ya teneis la devolución, ¿cuanto tiempo tardarón en ingresaros el dinero?
No no. No me lo han hecho aún. Me confirmaron la cantidad que me iban a reembolsar (la totalidad), y me dijeron que en un par de días recibiría un email y la cantidad entre 7 y 20 días.
Ok, si alguien cobra que lo diga, para saber el tiempo estimado. Gracias ➡️ Leer más ...
A la hora de pedir el reembolso a través de la web de Qatar me he encontrado con la sorpresa de que dice que te informarán del importe de reembolso por correo electrónico en un plazo de siete días y que una vez que empiezan a tramitar la solicitud de reembolso informarán del importe definitivo por correo
No sabes el importe del reembolso de antemano?
Estoy dentro de la ventana para solicitar el reembolso...es raro.
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Actualizo info.
Acabo de hablar con Qatar por teléfono y me han cancelado la reserva y hecho el reembolso completo, confirmándome en el momento ellos la cantidad completa del mismo.
Asunto resuelto.
Hola, ¿te han hecho el reembolso en el momento? yo lo solicité el día 9 de abril por web y me enviaron el email, pero nada más, a fecha de hoy siguen sin devolverme nada.
A los que ya teneis la devolución, ¿cuanto tiempo tardarón en ingresaros el dinero?
No no. No me lo han hecho aún. Me confirmaron la cantidad que me iban a reembolsar (la totalidad), y me dijeron que en un par de días recibiría un email y la cantidad entre 7 y 20 días. ➡️ Leer más ...
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No sabes el importe del reembolso de antemano?
Estoy dentro de la ventana para solicitar el reembolso...es raro.
Le ha pasado a alguien más?
Actualizo info.
Acabo de hablar con Qatar por teléfono y me han cancelado la reserva y hecho el reembolso completo, confirmándome en el momento ellos la cantidad completa del mismo.
Asunto resuelto.
Hola, ¿te han hecho el reembolso en el momento? yo lo solicité el día 9 de abril por web y me enviaron el email, pero nada más, a fecha de hoy siguen sin devolverme nada.
A los que ya teneis la devolución, ¿cuanto tiempo tardarón en ingresaros el dinero? ➡️ Leer más ...
A la hora de pedir el reembolso a través de la web de Qatar me he encontrado con la sorpresa de que dice que te informarán del importe de reembolso por correo electrónico en un plazo de siete días y que una vez que empiezan a tramitar la solicitud de reembolso informarán del importe definitivo por correo
No sabes el importe del reembolso de antemano?
Estoy dentro de la ventana para solicitar el reembolso...es raro.
Le ha pasado a alguien más?
Actualizo info.
Acabo de hablar con Qatar por teléfono y me han cancelado la reserva y hecho el reembolso completo, confirmándome en el momento ellos la cantidad completa del mismo.
Asunto resuelto. ➡️ Leer más ...
Acabo de hablar por teléfono con Qatar y lo de solicitar el reembolso para vuelos con salida hasta el 26 de septiembre solo se aplica si el vuelo está afectado.
Cambio de fechas si está permitido pero solicitud de reembolso solo si el vuelo está afectado.
En mi caso, como el vuelo se ha adelantado en 12 horas tengo derecho al reembolso completo pero si acepto el cambio de horario y luego decido cancelar pq la situación se complica, si mi vuelo está confirmado, se aplicarían recargos etc
O sea, que hay condiciones.
Cuando se hablaba de que la ventana para cancelar tu reserva era hasta X fecha, y que podías o bien aceptar los cambios o solicitar el reembolso completo, no era así.
Te hacen el reembolso completo si cumples con ciertas condiciones, de lo contrario, te hacen un reembolso parcial. ➡️ Leer más ...
Acabo de hablar por teléfono con Qatar y lo de solicitar el reembolso para vuelos con salida hasta el 26 de septiembre solo se aplica si el vuelo está afectado.
Cambio de fechas si está permitido pero solicitud de reembolso solo si el vuelo está afectado.
En mi caso, como el vuelo se ha adelantado en 12 horas tengo derecho al reembolso completo pero si acepto el cambio de horario y luego decido cancelar pq la situación se complica, si mi vuelo está confirmado, se aplicarían recargos etc ➡️ Leer más ...
A la hora de pedir el reembolso a través de la web de Qatar me he encontrado con la sorpresa de que dice que te informarán del importe de reembolso por correo electrónico en un plazo de siete días y que una vez que empiezan a tramitar la solicitud de reembolso informarán del importe definitivo por correo
No sabes el importe del reembolso de antemano?
Estoy dentro de la ventana para solicitar el reembolso...es raro.
Le ha pasado a alguien más?
Yo lo hice por teléfono y me dijeron que si lo hacía por la web,recibiría un correo de confirmación con el importe,supongo que es lo que comentas. ➡️ Leer más ...
A la hora de pedir el reembolso a través de la web de Qatar me he encontrado con la sorpresa de que dice que te informarán del importe de reembolso por correo electrónico en un plazo de siete días y que una vez que empiezan a tramitar la solicitud de reembolso informarán del importe definitivo por correo
No sabes el importe del reembolso de antemano?
Estoy dentro de la ventana para solicitar el reembolso...es raro.
Le ha pasado a alguien más? ➡️ Leer más ...
Hola !!
Necesito vuestra ayuda por favor…
Tenemos un viaje reservado mediante agencia (arenatours) desde el 16 de febrero a sri lanka & maldivas para Junio (salida el 9) y viendo todo lo que está pasando y ayer ya nos notificó Qatar que nos cambiaban la hora del vuelo, quiero empezar a moverme para solicitar si es posible el reembolso del viaje. No quiero esperar hasta el último momento y tener que maniobrar cambios de vacaciones, y todo lo que conlleva. He reclamado a la agencia el reembolso pero no se si lo solictaran… alguien de aquí que lo haya solicitado a traves de agencia? habeis podido solicitar reembolsos con reservas realizadas anterior al 28 de febrero?
Toda ayuda recibida.. Os la agradecerí.
Gracias a todos
Tu agencia debe gestionar tu solicitud de reembolso, ahora mismo es posible con vuelos hasta el 15 de junio. ➡️ Leer más ...
Emirates amplía su política flexible de cancelación y cambio de reserva hasta el 15 de Abril de 2026
¿Tienes un vuelo reservado con Emirates entre el 28 de Febrero y el 15 de Abril de 2026? Si tu vuelo se ha visto afectado o si simplemente deseas cambiar tus planes de viaje, tienes las siguientes opciones:
✈️ Reservar en otro vuelo: Puedes reservar en otro vuelo a tu destino original para viajar hasta el 31 de Mayo de 2026. Si tu fecha de viaje original es dentro de las próximas 72 horas, reserva en emirat.es/managebooking o en «Gestionar tu reserva» en la app de Emirates. Si tu reserva es para una fecha posterior, contáctanos para obtener ayuda en emirat.es/support o emirat.es/xdm
🔄 Solicitar un reembolso: Puedes solicitar el reembolso de tu billete completando el formulario de reembolso en emirat.es/refund. El procesamiento de tu solicitud puede tardar hasta 15 días.
¿Reservaste a través de una agencia de viajes? Ponte en contacto directamente con ellos para obtener ayuda con las reservas y los reembolsos.
A mi no me importaría coger un bono ya, lo tengo todo con Qatar, pero lo de que sea para un año ¿desde que fecha cuenta? desde que tienes el vuelo, o desde que solicitas el bono? por si habeís hecho simulación.
En 2027 yo no podría volar antes del 30 de junio
La validez es de un año desde la fecha de emisión del bono, es decir desde que haces la solicitud.
Aunque hay que revisar las condiciones del bono que emitan porque normalmente se debe reservar el nuevo vuelo dentro de ese año,.lo que no significa que tengas que volar dentro de ese plazo, pero sí emitir el billete.
Sería bueno que alguien que haya solicitado el bono y lo tenga nos lo pudiera confirmar.
Edito porque en la web de Qatar en las condiciones de los vouchers dice...
- Vouchers can be usted for bookings made within 1 year from the date of voucher issuance.
Lo que me indica a pensar que efectivamente el vuelo puede ser para más tarde pero que la reserva debe ser hecha en ese periodo de 1 año.
Que yo sepa es así: el bono tiene validez por un año, lo que te obliga es a la fecha de compra, no a la del vuelo. Por tanto si lo emites hoy, puedes comprar el año que viene hasta esta fecha... Y el vuelo podría ser para el verano.
Una duda que me ha surgido es que si los vouchers los emite Qatar por la situación que hay ahora...o siempre hay posibilidad de cogerlos? Me refiero a que si mi vuelo que es para junio me permite ahora coger un voucher, si lo de Oriente Medio se normaliza y todo vuelve a como estaba antes, esa posibilidad de voucher me desaparece...
...Me refiero a que si mi vuelo que es para junio me permite ahora coger un voucher,...
Con QR siempre se puede solicitar un *voucher* y será emitido, dependiendo de la Tarifa pagada.
Lo mejor es hacer una simulación y dará los resultados para *voucher* y/o re-embolso.
Enjoy!
Lo del voucher a mi me dejaba antes de que pasara todo esto de la guerra. Y pagué la tarifa mas barata que había
Efectivamente. Lo acabo de comprobar bien y te deja pedir el voucher aún con la tarifa más baja.
Estoy barajando el reservar mi vuelo de junio a Singapur y Malasia con British Airways. Y esperar a ver qué pasa en Oriente Medio. Si por entonces sigue sin estar operativo el espacio aéreo me harían un reembolso, si no, pues pido un voucher que ya utilizaré el año que viene. Además es que mi reserva incluía estancia de 2 noches en Doha, que la verdad ya me apetece poco, y haría con British directo a Singapur.
Nosotros estamos viendo para comprar con Luftansa para ir a Japón por Munich. Yo ya no tengo esperanza que esto se arregle de aquí a Mayo, dicen que la guerra puede durar hasta 1 año. Yo tengo un amigo que vive en Doha y se ha ido a Londres hasta que pase todo (su empresa allí lo mandó a Londres) ➡️ Leer más ...
A mi no me importaría coger un bono ya, lo tengo todo con Qatar, pero lo de que sea para un año ¿desde que fecha cuenta? desde que tienes el vuelo, o desde que solicitas el bono? por si habeís hecho simulación.
En 2027 yo no podría volar antes del 30 de junio
La validez es de un año desde la fecha de emisión del bono, es decir desde que haces la solicitud.
Aunque hay que revisar las condiciones del bono que emitan porque normalmente se debe reservar el nuevo vuelo dentro de ese año,.lo que no significa que tengas que volar dentro de ese plazo, pero sí emitir el billete.
Sería bueno que alguien que haya solicitado el bono y lo tenga nos lo pudiera confirmar.
Edito porque en la web de Qatar en las condiciones de los vouchers dice...
- Vouchers can be usted for bookings made within 1 year from the date of voucher issuance.
Lo que me indica a pensar que efectivamente el vuelo puede ser para más tarde pero que la reserva debe ser hecha en ese periodo de 1 año.
Que yo sepa es así: el bono tiene validez por un año, lo que te obliga es a la fecha de compra, no a la del vuelo. Por tanto si lo emites hoy, puedes comprar el año que viene hasta esta fecha... Y el vuelo podría ser para el verano.
Una duda que me ha surgido es que si los vouchers los emite Qatar por la situación que hay ahora...o siempre hay posibilidad de cogerlos? Me refiero a que si mi vuelo que es para junio me permite ahora coger un voucher, si lo de Oriente Medio se normaliza y todo vuelve a como estaba antes, esa posibilidad de voucher me desaparece...
...Me refiero a que si mi vuelo que es para junio me permite ahora coger un voucher,...
Con QR siempre se puede solicitar un *voucher* y será emitido, dependiendo de la Tarifa pagada.
Lo mejor es hacer una simulación y dará los resultados para *voucher* y/o re-embolso.
Enjoy!
Lo del voucher a mi me dejaba antes de que pasara todo esto de la guerra. Y pagué la tarifa mas barata que había
Efectivamente. Lo acabo de comprobar bien y te deja pedir el voucher aún con la tarifa más baja.
Estoy barajando el reservar mi vuelo de junio a Singapur y Malasia con British Airways. Y esperar a ver qué pasa en Oriente Medio. Si por entonces sigue sin estar operativo el espacio aéreo me harían un reembolso, si no, pues pido un voucher que ya utilizaré el año que viene. Además es que mi reserva incluía estancia de 2 noches en Doha, que la verdad ya me apetece poco, y haría con British directo a Singapur. ➡️ Leer más ...
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