Hola!!! Mi maleta acabo de llegar!!! Me gustaria contar como al final mi maleta fue encontrada. Llame viernes a barajas, pero me decian lo mismo, "no tenemos noticias de tu maleta, no tenemos idea todavia de donde pueda estar...", la chica llego a pedir que yo hiciera un inventário de las cosas mas importantes como zapatos, un bolso, cosas con que sea facil identificar una vez la maleta abierta, me han enviado e-mail pedindo si yo tenia foto de la maleta... La verdad entre en panico, en serio, pensaba, vaya, ya les comente el color, le dije como era... ahora ademas de inventario, me piden fotos de la maleta, no tengo fotos... se que es todo para ayudar, para que sea más facil encontrarla, pero yo ya creia que la maleta estaba perdida para siempre... Bueno, entonces pregunto a la chica de barajas, "puedo yo llamar al aeropueto de cancún, a vosotros les molesta que lo haga?, la chica dijo que no..."... llame a cancún, hable con un chico que me paso a otro, que era lo encargado por objetos perdidos y el chico super educado y gentil, me dijo, dame tu telefono que voy buscar tu maleta y te llamo en pocas horas... me dijo, que no me preocupasa que ellos tenian la descripcion de mi maleta ya enviada desde madrid. Colgue el telefono y en menos de 15 minutos me llamo el chico de Cancún diciendo que ya tenia mi maleta con el y que me la enviaria en el vuelo de ese mismo dia en el vuelo de otra cia aerea, ya que la mia solo vuela domingos y lunes, con destino a Madrid. Vaya, perdona por contar toda la historia, pero como la buena voluntad de uno cambia todo. Yo solo tengo que agradecer a este chico, y decir a todo el mundo que tranquilos si perdeis las maletas en mexico, la gente de allá es muy agradable y muy profesional, no debemos hacer caso a muchos comentarios malos que encontramos por internet. Ha sido un gran disguto perder la maleta y quedarme sin ella casi 1 semana, pero ha sido un gran placer haber podido conocer, aunque por telefono, gente tan profesional y que de verdad tiene ganas de ayudar. Un saludo a todos!!!
Muchas gracias anandalaura, voy hablar con mi banco, a ver que me dicen. bueno, aún tengo esperanza de que encuentren mi maleta, aún que ya hace uhhh casi 4 dias, vaya, que disgusto... De todo un vuelo ha silo la única maleta desaparecida, vaya suerte...
Si puedes ayudarme y no te molesta yo encantada. La web que hablas donde se puede chequear el estatus es esta: Worldtracer, te envio el link abajo: www.worldtracer.aero/filedsp/hv.htm
si es esta, ya lo he intentado, me sale un mensaje diciendo que mi compañía no es miembro de este servicio y que para solicita asistencia debo contactar con ella directamente.
No sé si todo el mundo se siente tan mal y triste como yo, puede que parezca demasiado para una maleta, pero más que ropas o objetos buenos, mi maleta tambien ropas y antíguas que han sido comprada junto a mi madre o regaladas por ella, que al final era ella años atras que me ayudaba con mucha cosa, hoy mi madre sufre del alzheimer y no me gustaria perder cosas que aún que son mias, han sido eligidas y le gustaban a ella. Por supuesto que tengo cosas de valor en la maleta que a mi no me gustaria perder porque me han custado caro, pero no es solo eso, comprende. Además me agobia mucho que pasado ya 3 dias nadie sepa nada de nada de la maleta, entiendo que puede tardar una semana, 10 dias en volver a madrid, pero que no sepan si esta en cancun, o si alguien por equivocacion la ha guardado en alguna parte en barajas... otra cosa que no comprendo, no es la primera maleta que se me pierde, una vez paso en genebra, sali de londre hacia genebra y lo primero que han hecho ha sido dejar mirar yo misma en unos cuartos que tenian en genebra donde guardaban las maletas y como no la encontre, me han dicho que si no la encontraban antes de mi regreo a londres que yo haria lo mismo en londres, miraria yo misma en todos los almacenes del aeropuerto de donde habia salido mi vuelo. Al final no llegue a mirar en londres, han encontrado la maleta y han enviado para la direccion que les habia dejado. Pero en este caso no me han dicho nada de eso, no me han dejado mirar en barajas. Eso me agobia un poco, parece que no te hacen mucho caso.
Que datos necesita para mirar, no pasa nada si lo miras verdad? GRacias!!! Saludos
Hola, perdona por seguir molestandote, pero he leído comentarios de personas que han perdido la maleta en el mismo trayecto que yo, Cancún - Madrid, y dicen que pasa mucho que las maletas se quedan en mexico , que empleados del aeropuerto de mexico se quedan con ellas. Eso es mentira, verdad?! No puedo acreditar que un empleado, sea el mexicano, madrileño o de otro pais se quede con las maletas... es que tengo leido cada cosa en internet que me esta dejando loca, además hace 3 dias y hasta ahora nada de mi maleta. bueno, creo que lo mejor va ser dejar de buscar foros en internet, solo encuentro cosas malas a respeto de perdidas de maletas en los aeropuertos. Muchas gracias !!! Espero que la cia encontre mi maleta y cuando lo haga te aviso por aqui! Saludos
Hola!
Muchas gracias por tu mensaje, no te voy a decir que estoy más tranquila o que ahora tengo más confianza porque no es verdad, pero muchas gracias por explicarme como funciona la cosa detrás del balcón pon donde nos atenden.
Me has dicho que es impostante estar tranquila, y ayudar a los que estan trabajando buscando mi maleta ( y cuantas más), te digo que intento estar tranquila, al menos delante de ellos, nunca grito, hablo suave casi como se estuviera pedindo un favor, pero me molesta mucho que cada vez que llamo para preguntar si ya saben de algo me digan que no tienen ninguna ideia de donde la maleta pueda estar. hoy hable con una chica, simpatica, le pregunto que informaciones ella tenia a respeto de mi maleta, y me doy cuenta que la descripcion de la maleta no era de todo correcta, entre la chica anteior que no ha entenido bien, y mi chico que no la dejaba escribir porque yo decia maleta negra y rojo y el negra y naranja casi roja... vaya un desastre...Cuando llame depues y hable con la chica simpatica, le pedi y le explique el color de la maleta, espero que ella lo tenga comprendido porque creo yo que es algo importante, entre el negro con naranja y negro con rojo hay diferencia, aunque los demás detalles estavan ok. Otra cosa que me agobio, me pregunto la chica si yo me habia dado cuenta si habia vuelos cerca de lo nuestro y para donde iban. Conoces el aeropuerto de cancun? te juro que nunca más pongos mis pies alla, un desestre de aeropuerto, estabamos todos mesclados, las maletas tiradas detras de los mostradores mescladas porque ellos no tienen la cinta que sale directamente de donde se pesa las maletas, por eso, las acumulan en el suelo despues de pesadas para al final ponerlas en las cintas... claro, no me acordaba para donde iban los demas vuelos, sabia que habia otro a madrid y otros a eua. Una pregunta, que debo hacer ahora, llamo para confirmar si la descripcion de mi maleta esta de verdad correcta en relacion al color??? Creo que lo demas esta ok. Ahora me quede preocupada por si buscan la maleta equivocada porque alguna información sobre la descripcioón no esta correcta... vaya estoy como una loca, ya lo vez, ... te digo eh, normalmente no soy asi... que desastre eso de perder la maleta... me siento impotente, en las manos de gente que no conosco y no es facil seguir otimista cuando ya cumplirá 3 dias al amanecer de hoy y todavia siguen sin ninguma información. Voy coger lo bueno de tus comentarios, y fiarme de que pronto me llamaran diciendo que ya tienen mi maleta. muchas gracias de corazón!!!
Ah y lo que te dijeron en Groundforce...que mandaban el aviso: los avisos se envían constantemente, seguramente la persona con la que hablas entra en el sistema con tu NUMERO DE PIR (super importante que cuando llames lo digas directamente para ahorrar tiempo a todos) y no hay coincidencias aún. Si te quedas en línea exigiendo una respuesta, digamos que lo único que puede hacer para que te tranquilices es decirte que llamará a Cancún, o enviará un aviso. Es normal que el de Cancún no haya recibido ningún aviso, por lo que te explico antes de que no es que hay alguien rebuscando, ni tampoco va a aparecer antes la maleta porque llames cada dos horas preguntando, es más, harás que se retrase el trabajo de ambas oficinas de handling porque tienen que estar al teléfono tranquilizándote.
Aparecerá, no te preocupes! Y si eres del uno por ciento que se pierde, lo siento mucho espero que no sea el caso, no tires tu PIR y etiqueta de equipaje en ningún caso porque te lo pedirán para poder solicitar una compensación (ya sea por retraso, o por pérdida completa) Hasta luego, suerte!
El lunes 12/05/14 cogi un vuelo desde Cancún con destino a Madrid. Pero mi maleta no estaba en la cinta, espere hasta al final, ya estaban a punto de poner en las cintas las maletas de otro vuelo y nada de la mia. He puesto la queja sobre la perdida de la maleta en groundforce madrid, son ellos según me han dicho en el aeropuerto que gestionan las maletas perdidas de PULLMANTUR, nunca más vuelo con ellos, un desorden total todo. Hoy llame para preguntar si sabian de algo, ya hace 2 dias, y me dicen que no consta nada, como asi no consta nada?! vaya!!! Me han dicho que tenian que enviar un aviso al aeropuerto de cancun, vale, entonces yo llame a cancun y hablo con un chico que me pasa a otro y que me comenta que ellos no habian recibido ningun aviso de pullmantur madrid sobre maleta perdida. Vuelvo a llamar al telefono que me dan de pullmantur madrid, donde segun ellos llevan estas cosas sobre maletas perdidas y la chica me dijo que la persona que hablo conmigo en cancun no sabia nada y que yo tenia que esperar y volver a llamar mas tarde. ok , espero y llamo mas tarde y siguimos igual, todavia no consta nada. parece una broma, no tengo claro que esten buscando mi maleta, la verdad no tengo claro si ellos buscan alguna maleta. Que hago?! alguien ha perdido y encontrado alguna maleta con pullmantur?! Por favor, necesito ayuda!
El lunes 12/05/14 cogi un vuelo desde Cancún con destino a Madrid. Pero mi maleta no estaba en la cinta, espere hasta al final, ya estaban a punto de poner en las cintas las maletas de otro vuelo y nada de la mia. He puesto la queja sobre la perdida de la maleta en groundforce madrid, son ellos según me han dicho en el aeropuerto que gestionan las maletas perdidas de PULLMANTUR, nunca más vuelo con ellos, un desorden total todo. Hoy llame para preguntar si sabian de algo, ya hace 2 dias, y me dicen que no consta nada, como asi no consta nada?! vaya!!! Me han dicho que tenian que enviar un aviso al aeropuerto de cancun, vale, entonces yo llame a cancun y hablo con un chico que me pasa a otro y que me comenta que ellos no habian recibido ningun aviso de pullmantur madrid sobre maleta perdida. Vuelvo a llamar al telefono que me dan de pullmantur madrid, donde segun ellos llevan estas cosas sobre maletas perdidas y la chica me dijo que la persona que hablo conmigo en cancun no sabia nada y que yo tenia que esperar y volver a llamar mas tarde. ok , espero y llamo mas tarde y siguimos igual, todavia no consta nada. parece una broma, no tengo claro que esten buscando mi maleta, la verdad no tengo claro si ellos buscan alguna maleta. Que hago?! alguien ha perdido y encontrado alguna maleta con pullmantur?! Por favor, necesito ayuda!
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