Alquiler de coche con Drivalia: malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p41 ✈️

Pues yo he tenido una mala experiencia con Drivalia. Alquilé in coche el mes de octubre para recoger en el aeropuerto Birmingham y devolver en Londres en el oficina de Fulham. Primero me dieron un coche parecido al que pedí pero sobretodo era un coche con 50.000 millas, que según mi experiencia, no muy apropiado para un rental. Amplié la cobertura del seguro a todo riesgo, al menos eso creía. Tenía una franquicia de 150 libras. Cuando iba a retirar el coche y vi que en el documento tenía muchos daños, le dije a quien me lo entregó: vamos a comprobarlo, me dijo, no te preocupes, lo has contratado a todo riesgo. ¡Primer error! También amplié el límite de millas y pagué el extra por devolverlo en otra oficina.
Bueno, en principio todo bien, no hubo ningún problema con el vehículo hasta que fuimos a devolverlo a Fulham. Cuando llegamos, todo aparentemente normal, hasta que vi al empleado haciendo una inspección minuciosa del vehículo que me sorprendió, sobretodo teniendo contratado el seguro a todo riesgo. Bueno, pues encontró una leve rozadura en una de las llantas que quería atribuirme y así apropiarse de las 150 libras de la fianza. Lógicamente me opuse a ello, principalmente porque yo no había tenido ningún accidente y viendo el daño del que me quería hacer responsable se veía claramente que llevaba ya tiempo. Llamó a la oficina de Birmingham y tras una conversación con su compañero decidieron con hacer ningún cargo por eso. No contentos con eso, me quiso cobrar 80 libras por limpieza del vehículo. ¿Cuándo te han cobrado por limpiar un coche de alquiler teniendo un uso normal y responsable? Bueno, pues no lo pagué porque no me parecía de recibo. Me han cargado 155 libras en concepto de un Valet para la limpieza del vehículo. Como podéis imaginar, después del trato recibido y de lo que considero un robo, no recomendaría esta compañía ni a mi peor enemigo. Lo hice porque sinceramente, parecía más barato pero me han demostrado una vez más que lo barato es caro. La próxima me iré a una compañía de las de siempre que al menos no me roben y lo peor es como me hicieron sentir, primero queriendo hacerme responsable de daños de otro y después queriéndome cobrar la limpieza. Estaba claro que de alguna manera me querían quitar mi dinero. Más pierden ellos que es la primera y la última vez que me ven. Espero que mi mala experiencia sirva para que no les pase a otros.

Intento de cargo indebido y mala praxis

Muy mala experiencia con DRIVALIA Aeropuerto Barcelona, el personal está aleccionado para buscar algún desperfecto en el coche cuando lo devuelves, para descontarte el coste de este del depósito, diciendo que, si lo pasamos por el seguro, este si lo admite tardaran unos 6 meses en devolvernos el dinero…. Nos pedían 240€, por una muesca que decían habíamos hecho en la llanta.
Nosotros alquilamos el coche con CHECK24 y teníamos contratado el seguro a todo riesgo con ellos …. Seguramente si hubiéramos contratado el seguro con DRIVALIA, todo esto no hubiera ocurrido.
Juegan con el tiempo pues recoges y devuelves en un polígono cerca del aeropuerto y te llevan en un mini bus, al devolverlo saben que normalmente vas con poco tiempo para coger el avión y si discutes un poco con ellos puedes llegar tarde y lo pierdes y al final cedes.
Pero no fue mi caso, al recoger el coche fotografiamos todos las marcas y desperfectos que tenia el coche y al entregarlo el empleado de turno repaso todo y encontró que el costado de la parte delantera estaba un poco desencajado y decía que le habíamos dado un golpe , pero este no se veía ni tampoco ningún rasguño, puse el dedo encima y Milagro! Quedó encajado. Después nos dijo que en la llanta había una muesca que antes no estaba, pero casualmente yo lo tenía fotografiado, aunque no se veía muy claro, siguió insistiendo de que la habíamos hecho nosotros …. Finalmente y para acabar con la discusión pues esta persona se estaba poniendo muy brava haciendo tiempo para que finalmente tuviéramos prisa en irnos para no perder el vuelo ….. Pero no fue mi caso, pues todavía nos quedaban dos horas para la salida de nuestro vuelo.
Por lo que he leído en otros comentarios, siempre buscan el fallo en las llantas, pues a veces en las fotos no se aprecian muy bien y esto es lo que nos pasó a nosotros.
Finalmente, y viendo que la discusión se estaba alargando bastante y el individuo no entraba en razón, llamamos a la Policía para que vinieran y comprobar lo que estaba pasando y también para denunciarlos……
La zona corresponde a la policía local de San Boi de Llobregat, lo digo por si alguien con el mismo problema quiere avisar a la policía.
Escribimos esta reseña para advertir a otros viajeros y evitar que pasen por lo mismo, deben revisar el vehículo con extremo detalle, hagan fotos y video con fecha y hora y no acepten cargos sin pruebas verificables.
En nuestro caso, pude grabar toda la conversación que tuvimos con este individuo y esta grabación nos sirvió para reforzar la denuncia por lo que les aconsejo de que hagan lo mismo desde el momento que empiezan a repasar el vehículo cuando lo devuelvan.
Parece ser que este Rent a Car alquila coches muy bien de precio porque el negocio lo hace con gestiones irregulares cargando gastos a los clientes por daños preexistentes y no atienden ni escuchan argumentos, inventan un daño para sacar rentabilidad al alquiler con el objetivo de sacar más dinero al devolver el coche con prisas.

@Juanet uno tu reseña aun tema de malas experiencias con esta compañía. Así quedan agrupadas. Alguna es llamativamente similar a la tuya.