Para que os hagais una idea, adjunto la reclamación que acabo de realizar a Logitravel. Una de las peores experiencias de mi vida.
A mediados de Abril de 2018 realicé la reserva para un viaje por la Ruta 61 En EEUU con destino Chicago y fin de ruta New Orleans por un importe de 3.358 euros. El código de reserva es 508290375.
Tras finalizar dicho viaje y ante los graves incidentes acaecidos durante el mismo, presento la siguiente RECLAMACIÓN según se indica en los siguientes puntos:
Primero. Durante la reserva, en ningún momento se me informó del precio concreto del alquiler del coche, por lo que una vez finalizado dicho viaje, la compañía de rent a car me hace entrega de un recibo de 756.98 dólares. Cabe manifestar que el coche entregado fue un Volkswagen Beetle en el que casi no cabían las dos maletas en el maletero y que ni por asomo era un Ford Focus o similar, tal y como establecía la reserva. La compañía nos dijo que no tenían otro y que si queríamos uno más grande, teníamos que pagar la diferencia. Adjunto archivo “factura rent a car”.
Segundo. Tras nuestra llegada al primer hotel en Chicago, cual es nuestra sorpresa que no se puede aparcar en la calle a menos de 15 manzanas del mismo y que por tanto, tenemos que dejar el coche en el aparcamiento del hotel con un coste de 118 dólares. Evidentemente no se nos informó de esto en la reserva. Adjunto archivo “factura aparcamiento Inn of Chicago”.
Tercero. Tras pasar por los hoteles reservados en Chicago y Saint Louis, nos hospedamos en el peor hotel en el que he estado en mi vida. Adjunto un gran número de fotos para que vean donde nos metieron. Las deficiencias graves pueden resumirse en las siguientes:
- Nos querían dar una habitación para fumadores, cuando en ningún momento solicitamos la misma en la reserva. Dicha circunstancia se repitió en varios hoteles.
- La piscina estaba completamente inoperativa, vacía, con plásticos y suciedad.
- La habitación olía a tabaco hasta límites vomitivos.
- Las paredes estaban manchadas.
- Las colchas tenían agujeros de cigarros.
- Las tulipas estaban muy sucias y con restos de manchas.
- El aire acondicionado hacía muchísimo ruido y al parecer, no han limpiado los filtros nunca.
- El sumidero de la ducha tenía moho negro, al igual que la cortina.
- Los muebles tenían restos de quemaduras de cigarros.
Por si todo esto no fuera poco, el hotel se situaba en el extrarradio del centro de la ciudad y en una zona muy degradada. Al lado de la entrada del hotel, había una licorería que frecuentaban vagabundos, drogadictos y prostitutas. A la 01:00 de la madrugada se inició una pelea en el aparcamiento del hotel y contiguo a nuestra habitación, por lo que no pudimos dormir en toda la noche, además de la sensación de inseguridad que nos produjo. En cuanto amaneció, buscamos otro hotel y nos fuimos anulando la siguiente noche. Adjunto fotos “rodewayinn” donde se puede constatar lo indicado.
El recepcionista nos dio un número de referencia que adjunto como el archivo “código devolución noche rodeway inn Nashville” para que se me haga efectivo.
También adjunto “factura de Club hotel Nashville” que fue donde nos pudimos hospedar, pagado de mi bolsillo.
Recomiendo hacer una consulta en la web de Tripadvisor para constatar que no he sido el único afectado y las innumerables opiniones negativas sobre dicho hotel.
Cabe manifestar que la comunicación con Logitravel ha sido en todo momento muy deficiente, dado que al estar en EEUU... Leer más ...
Foros de Viajes 
Tema: 
Foro: 
Asunto: 