ATENCIÓN CON MSC!! por su bien! ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

A todo aquel que vaya a realizar un crucero, por favor,[editado moderador]!!!!

Acabo de llegar de un crucero por las islas griegas con mi pareja el barco msc música. Lo que iba a ser un viaje de ensueño se ha convertido en una amargura. Les cuento:

Nunca hice un crucero y quisimos contratar a la que supuestamente era la mejor compañia; msc. No escatimamos en precio y cogimos paquetes de bebidas, terraza en el camarote y todas las comodidades. 2000 € cada uno. En la agencia del corte inglés nos informaron de que ese era al precio fina...pues bien

Llegamos al crucero y para empezar nos dicen que si queremos ir a venecia deberemos contratar barcas (15 € por person) porque el barco no puede entrar y nos dejaran a unos 40 minutos en lancha de la piazza san marcos. Te cobran por todo, desde 7 € diarios por persona y día ( a parte de lo que ya has pagado) hasta una "donación a unicef que te cargan a tu tarjeta, obviamente esta donación la hará msc a unicef, y obviamente, son ellos los que desgravan unos 3000 euros semanales durante 8 meses de temporada...

Las excursiones son una mierda, ya no entro en cuestiones de masificación, porque entiendo que un barco de 3000 pasajeros y 2000 tripulantes hay masificación...la organización es pésima, parece la huida de un grupo de refugiados...los guías dejan mucho , mucho que desear( soy arqueólogo y conozco perfectamente la cultura, la historia y el arte mediterraneo oriental, e incluso entindo algo de griego,y les aseguro que los guías son muy,muy deficientes...eso cuando no dejan abandonado al grupo en "tiempo libre" o te llevan a un bodega para que compres vino...como en las pelis de paco martinez soria, el turismo que gran invento...

El acoso al cliente es continuo, tienes que estar pendiente de que no te roben, literalmente...te dan una tarjeta que te pasan continuamente y si no te pasan la tarjeta te puedes encontrar con facturas que de consumiciones que no haces.

Por ejemplo, nosotros teníamos paquetes de bebidas incluídos en las comidas, si pediamos agua o refrescos y los subíamos al camarote, cuando volvías te encontrabas una factura de consumo de bebidas del mueble bar...cuando esa bebida la habías subido del restaurante...1hora para reclamar y que te quiten 2 €...hora que se va de tu tiempo de vacaciones...

En mykonos había un autobús de la compañia que costaba 15€ y al que casi te meten a empujones, este bus te llevaba desde el puerto al centro de mykonos (2kms) y 15 € por persona...a 50 mts de este bus al que te metían a empujones con cordoncito incluido al salir del barco para que no te equivoques de camino...había un bus público que costaba 1,40 € ida y vuelta...ustedes dirán...

El día de venecia nos dejan en un muelle de carga de la compañía al lado de una refinería de petroleo y a unos 40 minutos en vapporeto de san marcos, en el catálogo de msc ponen una foto del barco entrando en venecia...a nosotros nos dejaron al lado de un basurero...asi como lo oyen. En un vertedero.

Según el horario ibamos a estar de 9 a 18:00 en venecia estuvimos de 11:00 a 14:00 y nos metieron a empujones en la lancha de vuelta.

El servicio por lo general es bueno, pero hay personas de la tripulación que están por encima de ti. Sobre todo la tripulación italiana, como decía mi abuelo...los italianos solo saben llevar el uniforme planchado y desfilar bien...porque a la hora echar huevos y pegar tiros se manchan el uniforme...pues eso. Una prepotencia incrible con los españoles.

El personal centroamericano, encantador.

De los 7 restaurantes que tiene el barco solo se utilizan 2. Los otros son de pago.

La comida , regular...y no soy ningún exquisito. Me gusta comer bien y la buena comida...pero entiendo que cuando hay 2500 personas a las que dar de comer no puedes exigir una estrella michelín.

El barco es de super lujo pero no lo aprovechas ya que hay momentos que la masificación es agobiante y acabas en el camarote. Es preferible un barco más pequeñito, con menos pasaje, aunque no tengas tanto lujo lo disfrutas más

Por supuesto todos,todos los españoles pedimos hoja de reclamación y protestamos. No tienen hoja de reclamación porque la compañía está adscrita a la legislación panameña( como todos los que quieren pasar por alto la normativa europea)

En realizar una reclamación que no sé si servirá...gracias que cogí el viaje con el corte inglés y tengo esperanza de compensación...tardé un día y medio, que obviamente perdí..`porque todo el mundo se desentiende

Ayer miré el extracto de mi cuenta...a aparte de lo que ya me han cargado de propinas, donaciones a unicef, bebidas que ya no sé si consumí o no..me he encontrado con un nuevo cargo de 100 € que no sé de que es...

A mi y a muchos como nosotros, incluyendo parejas de recién casados, msc nos ha amargado las vacaciones.

[editado moderador]. Miren costa, pullmantur, ibero...u otras compañías...por su bien y el de sus vacaciones!!

Dahisan, traslado tu mensaje al foro de DENUNCIAS O MALAS EXPERIENCIAS que es más apropiado, también se te ha editado algunas cosas que van contra nuestras normas

Saludos y bienvenido

...YO TB VIAJE CON MSC MUSICA HACE DOS AÑOS Y A VER...
LO DE 7e X PERSONA Y DIA SON LAS PROPINAS Y SE PUEDEN A NULAR , YO LO HICE , AL IGUAL Q PUEDES ANUALR LO DE UNICEF
A VENECIA PUEDES IR EN VAPORETTO O INCLUSO ANDANDO DESDE ALLI, NO HACE FALTA Q VAYAS CON LA BARCA DE MSC , TODOS LOS CRUCEROS ATRACAN AHI Y LUEGO TU VAS A VENECIA X TU CUENTA
LAS EXCURSIONES SON CARISIMAS Y UNA MIERDA... SI PERO ESO CON TODAS LAS NAVIERAS, YO LO HICE CASI TODO X MI CUENTA
FACTURAS DE CONSUMICIONES Q NO HACES?? PUES YO HE VIAJADO VARIAS VECES CON ELLOS Y NUNCA ME HA PASADO NI A NADIE Q CONOZCA
LO DE MIKONOS... HOMBRE PUES ESO LO HACEN TODAS LAS COMPAÑIAS VAN A INTENTAR SACARTE EL DINERO, PERO CON ENTERARTE ANTES DE LOS SITIOS A LOS Q VAS Y VER SI HAY MEDIOS DE TRANSPORTE ALTERNATIVOS, PUES Y AESTA, YO LO HICE ASI,
PERO TODO ESTO PASA CON TODAS LAS COMPAÑIAS,

Acabo de volver de una crucero con MSC (MSC poesia capitales balticas) y ha sido nefasto. Pesima animación, pesimo servicio y pesima comida. Era mi primer crucero y pensaba que era cos mia, pero cuando hablaba con otros españoles todos pensamos lo mismo. Os recomiendo no contratar con ellos. La misma directora de crucero nos dijo que era un crucero muy enfocado a los alemanes, que quieren poca animación

Dahisan:

Antetodo lamento tu pésima experiencia, pero hay que tener en cuenta varios factores:
1- ¿Quien te dijo que MSC era la mejor compañía? MSC es una de las navieras denominadas "populares" (tipo Costa, Royal Caribbean, Pullmantur, NCL; etc...)
2- Las propina (los 7 euros diarios) puedes ir a recepción y firmando un papel te las pueden anular.
3.-Las excursiones son MUY CARAS en todas las navieras, no solo en MSC, pero nadie te obliga a hacerlas con ellos.
4.-La tarjeta te la pasan cuando tienes que pagar algo. Si eres muy consumista, pues te la pasan continuamente, pero sino no. Por ejemplo te puedo decir que el pasado año hice un crucero de 15 días por el Báltico y entre todos los días me pasaron la tarjeta 20 veces. Como ves controlando gastos.
5.-No solo en los barcos, en las tiendas, en los restaurantes, en cualquier cosa que haces en tu vida cuotidiana que genere una factura, se pueden equivocar. Yo tengo la costumbre de siempre repasar las cuentas de restaurantes, cruceros, etc...para evitar sorpresas.
5.-En Mykonos si vas a coger el bus público nadie te dirá nada, no te obligan a coger su transfer.
6-Cierto es que MSC , como creo que Costa, se desvive más por el crucerista italiano que por el español.
7.-El barco NO ES DE SUPERLUJO, como te he dicho antes es de catehgoría media. Los cruceros de Superlujo, como máximo suelen tener una capacidad de 200-300 pasajeros.
8.-No puedes exigiruna hoja de reclamación fuera del territorio nacional, ya que esto va en función de las leyes de cada país. Por ejemplo si te quieresw quejar en un hotel de la India,o de China y pides una hoja de reclamación es muy posible que no la tengan. Pues con los barcos es lo mismo, ya que no están adscritos a la legislación española.

Siento que te hayan chafado las vacaciones.

Yo no creo que haga jamas un crucero ya que para mi es pagar por que te encierren en un barco y te tengan a su merced. No tienes opción de comer donde quieras ni hacer lo que quieras por lo que todos sus clientes tienen que pasar por el aro si o si.

Ademas eso de tener que ver una ciudad en muy pocas horas y atracando a tomar por saco ya que de logica, las ciudaddes no tienen los puertos en el centro, no va conmigo.

Gracias por informarnos y no picar.

Hombre, el crucero, como todo viaje, tiene su público.

A un crucero no se va a ver mundo ni a buscarte la vida. Vas a tener un resort (con sus habitaciones, areas comunes y oferta de compras y espectáculos), que cada día te ofrece un hinterland distinto al que puedes acercarte por unas horas, o no.

Y hay resorts de 3, de 4 y 5 estrellas, y cuyos clientes vienen preferentemente de este o aquel país.

Así que no es cosa de picar o no picar, sino de saber dónde te metes y qué estás pagando.

Bueno .. Siento que el señor dahisan haya vivido esta experiencia tan nefasta, pero ... Hace algunas afirmaciones ... De las que me permito el beneficio de la duda.

Yo soy por encima de todo VIAJERA, pero eso no es obstáculo para que además de viajar en tren, avión y por carretera ... Haya realizado 15 o 16 cruceros. Para viajar en familia y con niños, el crucero me parece muy buena opción y más si viajan gratis hasta los 18 años como ocurre con msc u otras navieras. Dos de esos cruceros los he realizado en esa misma nave y ... Nunca ha tenido 7 restaurantes. Hay uno en el puente 5 (L'Oleandro) otro en el puente 6 (Le Maxim's) y otro a la carta (Il Giardino en el puente 13). El resto son ... Bares y cafeterías, como el Kayto Sushi Bar o la Enoteca que están en el puente 7. Pero NO son restaurantes. Para cenar ... Todos los pasajeros tienen una mesa fija asignada en los restaurantes citados en primer lugar. La comida se puede hacer discrecionalmente en le Buffet o en alguno de esos restaurantes generalistas. Si alguien voluntariamente quiere ir a pagar a los otros o a las cafeterías ... Eso es una opción que hace voluntariamente. Yo nunca los he utilizado, así que nunca he pagado ni un céntimo de más en concepto de restauración. Por lo que respecta a Il Giardino es un restaurante que en determinadas temporadas (como a mi me ocurrió en pleno mes de agosto), lo equiparan a los generalistas, de modo que las cenas las sirven allí del menú general (no a la carta) sin suplemento. A mi me tocó en el primer crucero cenar con otra familia en el Giardino junto al Olivo, pero ... Insisto .. Con el menú general de los otros restaurantes.

Por lo demás ... Solo puedo decir lo mismo que ya ha comentado otro forista. MSC es una naviera premium ... Pero no de lujo. Los precios por lo tanto ... Tampoco son de lujo. Las excursiones son igual de caras que en todas las navieras que conozco. No entiendo como un señor con formación en arquelogía ... Se mete en un autocar .. A que lo lleven con una manada de gente, detrás de un guía con un cartelito. A mi eso de las excursiones ... En las que llevan a la gente como al ganado, pues ... Como que no me van. Por eso normalmente nunca contrato ninguna. La cuota de servicio ... Se puede eliminar. Y lo mismo digo en cuanto a la hoja de reclamaciones. No podemos pedir formularios que tenemos en España, cuando navegamos con un barco, que de acuerdo a las normas del derecho internacional se rige por un pabellón de conveniencia, y en consecuencia por la legislación del Panamá.

Pienso que antes de contratar un viaje ... Hay que informarse un poquito más ... Para luego no encontrarnos con sorpresas que nos hagan vivir una mala experiencia o el menos ... Algo diferente a lo que habíamos imaginado.

Saludos.