Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a tod@s!!
Os aconsejo que JAMÁS reservéis un coche a través de Autoescape.com. Nosotros hemos tenido una malisima experiencia en Marruecos y el low cost al final nos ha salido por un ojo de la cara. Lo peor es que llevamos más de un mes intentando reclamarles el dinero (que encima nos lo cargaron por DUPLICADO en la visa) y en su telefono linea 900 se niegan a darnos el telefono del departamento de reclamaciones, sólo te dan un email de customer seervice y nadie contesta nunca a nuestros mensajes.
Os relato todo lo que pasó a continnuación pero solo os dire que al final cruzamos la calle, fuimos a Europcar y allí nos lo solucionaron todo enseguida.A veces no vale la pena ahorrarse los 40€ o 60€ de una low cost y es mejor ir sobre seguro. Os cuento:
1- se nos cargó el importe de 196,16€ en nuestra visa dos veces!!
2-al llegar a marrakech no encontrabamos la oficina de alquiler porque no aparecia el numero de la calle y cuando nos informaron en una compañia de la competencia nos condujeron a una pequeña oficina llamada "Budget"
3-Nos piden una fianza de 12.500 DH (1.250€) y nadie nos habia informado de esto anteriormente o nos dan la opción de pagar 8€ por día para reducir la fianza a 4.200DH (420€), primera noticia de que teniamos que pagar este importe
4-NO tenia disponibilidad del coche que habiamos solicitado, nos daban una furgoneta SIN aire acondicionado. Dadas las altas temperaturas y el recorrido que teniamos que hacer al desierto del sahara, esto era inceptable. NO tenian ni un coche similiar al que habiamos solicitado NI TAMPOCO ninguno de gama superior para ofrecernos, hubieramos pagado la diferencia
5-Estuvimos 1 hora y media , desde las 10:00am literalmente para que alguien nos contestara al telefono 900 983 363
6-Finalmente nos contesto una operadora francesa muy amable, Maria Gonzalez, que intento arreglar la situación hablando con la recepcionista de esta empresa nueva "Budget" pero no consiguio nada.
7- Nos vimos obligados a ir a la oficina de la competencia colindante (Europcar) y alquilar un coche con A/C y a un precio de ultimo minuto.
8-hemos tenido que pagar 230€ de factura de movil por todo el tiempo de espara que nos tuvieron en el telefono!!!
Un desastre, lo dicho AUTOESCAPE ES PESTE
Hola carolalemany, ante todo siento lo que has tenido que pasar y espero que se solucione lo antes posible, pero te recomiendo que expongas tu caso en este apartado del foro, que es más adecuado:
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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Hola carolalemany traslado los mensajes al foro adecuado.- _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
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Autoescape un timo.Alquile un coche a traves de internet diciendome que el importe era 50,71 eur para irme de burgos a madrid.Total que voy a hertz a cojer mi coche y me dicen que son 112 eur yo no son los 50,71 ya que no incluia el servicio one way (alquilar el coche en un sitio y dejarlo en otro)Y PARA QUE TIENEN LAS OFICINAS EN VARIOS PUNTOS GEOGRAFICOS ,ME PREGUNTO YO, SERA PARA PODER HACER ESO NO?. EN FIN QUE 112 EUR POR ALQUILAR UN COCHE UNAS HORAS¡¡¡¡¡UN C3 NADA MAS Y NADA MENOS CUIDADIN.Bien decido logicamente no alquilarlo ya que en bus me sale por la mitad y después de venir de viaje ya me han cargado en la visa los 50,71 iniciales.Logicamente les llamo y me dicen que anularlo tiene un gasto de 10 eur mas el 20% del monto total.Osea que me quieren cobrar 30 eur por nada¡¡¡¡¡Parece ser que a estos tipos no les cuesta ganarlo.CONCLUSION:JAMAS CON AUTOESCAPE. UNOS CHORIZOS,ABUSADORES.
Hola! Alquilé coche en IRLANDA con autosescape, a través de internet hice la reserva para 1semana(15ago-21ago2011),pagué 196,71euros y luego cuando llegué a Dublín aeropuerto tenía que pagar también unos 237,45euros o sea que me salió el coche una barbaridad,..Ahora ya estoy de vuelta se han cobrado el día 23ago y 24agosto 4.50eur cada día,o sea que han usado mi tarjeta sin avisarme,sin saber el motivo de estos cobros.La página que tienen por internet da a confusión no es totalmente clara.,y estoy reclamando y ni caso,una y no más. NO ALQUILEN POR AUTOSESCAPE.
Yo he tenido una mala experiencia con Autoescape....
AUTOESCAPE. Se desentienden si tienes algún problema con el alquiler del coche.
Alquilé un coche en el Aeropuerto de Glasgow en dic-13 y me han cobrado el gasoil cuando yo entregué el coche full de gasoil (tengo facturas de la gasolinera)
Llevo más de 5 meses reclamando al servicio de Atención al Cliente (que por cierto sólo tiene una dirección de mail) y todavía no he obtenido respuesta.
ES UNA VERGUENZA QUE EMPRESAS COMO ESTA SIGAN FUNCIONANDO...!!
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