Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola!!! Buenas tardes a todos. Acabo de llegar de crucero. Hemos ido en el MSC Orquestra. Salimos el día 23/10/08 desde Palma de Mallorca y hemos llegado el 30/10/08. En general, el crucero ha estado bien. Nada más llegar, la atención recibida no es exactamente para tirar cohetes. Muy poca gente del barco habla español. El crucero está hecho para italianos (está claro). El camarote está bien (nosotros estábamos en uno interior) Muy limpio. Te hacen la cama por la mañana y por la noche te repasan otra vez la habitación. La comida, buffet principalmente. La comida no es nada del otro mundo. Cada día he ido comiendo menos. Ya que al ser buffet la comida está fría. Y la carne te cuesta comértela (es tipo suela de zapato). Las bebidas no entran en el precio, no son baratas (ejemplo, una caña 4.90 euros).
El personal no es muy simpático y la mitad no te entiende. Nada más llegar te dan una tarjeta. Con la tarjeta pagas todo, te lo cargan todo en una cuenta y al final del crucero te pasas por contabilidad y te pasan la factura. El primer día te piden una tarjeta de crédito (las de débito no sirven) y si no tienes tarjeta te piden un depósito de 250 euros.
Cada mañana puedes controlar tu cuenta en la tele del camarote. Te detallan todos los gastos. El segundo día de crucero te cargan 42 euros por persona en concepto de propinas.
En el camarote hay un televisor y sólo hay un canal español (canal 24 horas de noticias).
La animación del crucero muy floja. Dejan mucho que desear.
El último día se hace el trayecto Tunez- Palma de Mallorca. En Túnez estás desde las 08:00 horas hasta las 13:00 horas. Desde las 13:00 horas hasta las 13:00 del día siguiente estás navengando. 24 horas en el barco. Nosotros hemos tenido temporal en este trayecto. Medio barco mareado y con dificultad para estar de pie.
El último día tienes que tener la maleta preparada antes de las 09:30 horas. La pasan a recoger. A las 10:00 horas tienes que dejar el camarote.
En general....
Lo peor del crucero... La comida y el trato de la mayoria del personal.
Lo mejor... La gente que hemos conocido allí!! Un fuerte abrazo a Toni y su mujer, María y Diego, Elena y David (Felicidades por vuestra boda, os deseo lo mejor!!) Gracias a todos por vuestra compañia!!
Buenos días, en nuestro caso ha sido el Msc fantasia crucero por las islas griegas realizado del 21 de septiembre al 28 de septiembre.Para empezar diré que es mi tercer crucero , hemos salido por crucero al año, así que se de que hablo. Pienso que los españoles estamos totalmente discriminados , . El crucero salió de Venecia, al llegar al aeropuerto nuestras maletas no salían, cuando conseguimos encontrarlas, cual fué nuestra sorpresa que la señorita de msc había desaparecido con la gente que tenia que ir en el crucero, con lo cual en ningún momento se percató de que faltábamos, al final de milagro, conseguimos encontrarlos ya subiendo al bus con destino al barco. Allí de responsable había un chico que al explicarnos lo que nos había pasado sólo hacia que sonreir,se llama Alessandro. La segunda fue a la hora de llegar al camarote, nosotros siempre vamos con balcón,en la tarifa más barata bellisima, pues este año, han quitado los albornoces que siempre han estado en los camarotes con balcón(cuando contraté el crucero pregunté si todo era igual que años anteriores y en ningún momento me dijeron que había cambiado.La tercera fué a la hora del desayuno estaba anulado el aceite y los tomates,pero el resto del desayuno europeo no,por lo que tenias que desayunar o frito o bollería,no había otra opción.Ni que decir tiene que fuinos a reclamar al mettre y aun estamos esperando que nos conteste, también pusimos una reclamación en recepción y tampoco han contestado.Entiendo que si son productos que no hay en el barco, no los pueden inventar, pero en el buffette si habían durante todo el día.Otra fue el paquete que cogemos de bebidas el año pasado entraba el zumo de naranja natural, este año no(tampoco que lo avisaron al contratarlo).Lo último fué lo más gordo llegábamos a Venecia el domingo a las 8 de la mañana y el vuelo salia a las 22.00 por ello contratamos la excursión de Venecia que era un recorrido con la información y visita a Murano, pues el recorrido fué directamente a dejar en la Plaza de San Marcos a la gente y todos a Murano,a todo esto decir que nos costo una pasta,fueron 20 euros más a los que ese día desembarcábamos que a los que volvían al barco, nos costó 55,90 por persona y la excursión y explicación fué una castaña.Luego lo piensas y dices me cuesta más cara puede ser por que nos llevan al aeropuerto pero ...habíamos contratado crucero más translados....Me olvidaba nos recogieron a las14:00(no podía ser más tarde) y el vuelo salía a las 22:00,así que a las 15:00 nos dejaron a todos los españolitos en el aeropuerto tiraditos.Para rematar el avión salia de Barcelona con problemas climatológicos y embarcamos a las 23:30 y despegábamos a la 1:00 de la madrugada.Siempre he hablado muy bien de msc, pues mis experiencias han sido muy buenas pero en esta ocasión me he dado cuenta que a los españoles nos han ignorado mucho, y no nos han considerado clientes, cuando al resto de europeos los han atendido superbien
Leyendo esto parece que yo haya estado en otro barco.
El tiempo de parada en cada puerto está publicado en la hoja que entegan al pasajero el día anterior. Aparece también en el folleto cuando contratas el crucero. Si el barco está cinco horas en Mlalaga por ejemplo, nomdigas que es una M simplemente contrata otro crucero u otro viaje. Lo sabías antes y no van a cambiar la ruta por un pasajero.
Las comidas fueron muy muy buenas, tanto en calidad como en servicio, el buffet es inacabable, y va variando la esquina de cocina internacional. Si vas a las 3 de la mañana solo hay pizzas bocadillos cafe y agua. Tampoco puedes pretender tener a toda la tripulación despierta 24 horas al día...
MSC es una empresa no una ONG, lomque quieren es vender. Yo en mi empresa quiero vender a toda costa, si te hubieses informado antes de cada puerto con sus mapas y servicios publicos, hubieses notado que en Malaga llegas antes andando al centro que esperando un bus bien de MSC o de la empresa que sea. Y lo mosmo para otros puertos, en algunos simes recomendable la lanzadera de MSC, en otros andando llegas antes, malaga, barcelona, lisboa, genova. Marsella está muy lejos del centro, tienes la opción de bus publico numero 35 o la lanzadera e MSC, pero ellos no te obligan. Incluso si preguntas al personal te dirán si vale la pena la lanzadera o no. Sintienes movilidad reducida mejor que cojas el bus en la puerta del barco, si no a pata...Casablanca es caso aparte, aquí hay que pensarse las cosas.
El,personal extremadamente cordial, algunos no hablan español, lógico no puedes pretender pagar sueldo de camarero a un linguista poliglota, peronharán todo lomposible por chapurrear o llamar a algún sudamericano para enterderte.
No hay propinas, pero te cargan 6€ por persona y noche en concepto de servicio. APARECE EN EL CONTRATO Y EN EL FOLLETO, si no te interesa no te montes en el barco, vete a otro, pero nopuedes ponerlo cono negativo, lo aceptas o no como otro gasto.
El grupo de animación estuvieron desde el primer día mañantarde y noche, se lo curram, clases de baile, juegos en la zona de piscina, animaciones varias en la entrada y salida al teatro....omnipresentes.
No he tenido problemas con los camarotes, si me cambiaron antes de entrar de camarote y de cubierta pero una vez que llegamos todo ok. Limpieza de camarote dos veces al día, sin problema.
Tampoco puedo decir nada de enlaces ya que me fui en coche.
Los desayunos son inagotables, si pides algo que no está si lo tiene te lo traen , en mi caso zumo de tomate, lompedi el primer día y los otros 9 me lo traía el camarero sin decir nada.
Cada uno cuenta como le va, lo normal es que si le va mal proteste a voz en grito y si le va bien calle.
De hecho yo me acojoné cuando lei las criticas destructivas en esta página y estuve a punto de anularlo, por suerte no lo hice.
He realizado del 2 al 9 de Agosto 2008, un crucero en el Poesia, el barco esta bien, ojo, no por ser mas grande es mejor, pienso que lo contrario, pues lo que cambia es que tiene mas camarotes, pero el resto de instalaciones se comparten con mas gente.
-Las comidas: Todo el crucero lo mismo, poca, mala, y escasa (si te quieres comer un Pizza decente, un helado, se debe pagar), la mayoria a base se la misma pasta un día de plato principal y al siguiente los resto en la sopa.
-Los horarios: Pesimos, el primer día incluso no pudimos comer postre, pues a las 14:30 todo recogido, y no esperan, llegan a ser muy desagradables pues estas comiendo, y parece que te hechan, se ponen a limpiar a tu alrededor, la piscina cieera a las 7 de la tarde a las 6 te quitan las hamacas, todo por el estilo, para que no consumas mucho gratis.
-Las excursiones: Caras, pues no ves nada, parece que vas de maraton, a !!! eso si tiempo en todas para comprar, donde las guias llevan comisión si.
Bueno ya continuare.
Es totalmente falso. No hay en todo el barco la posibilidad de comprar Pizza alguna, el unico restaurante de pago es una Japones.
Los comedores tienen horario, pero es selfservice está 20 horas al día, y aunque va variando lo que puedes encontrar, hasta las 16:00 tienes de todo a la hora de la comida. Luego cierran los puestos de fruta y ensaladas hasta la cena, pero hay siempre cosas para comer y mucho pastel y postres.
Si está en el puerto 5 horas no puedes pretender ir en una escursión 2 horas ida y otras dos horas vuelta y prenter estar 4 horas de visita. Información, consulta antes.
De todas maneras el error es de concepto, el crucero no es para lo que entendemos por visitar ciudades, si ves algo pero no lo que verias en oyro tipo de viaje. Si lo que pretendes es descubrir sitios reconditos, callejear en una ciudad, el crucero no es para ti.
Claro que te llevan a las tiendas en las que les dan comisión, pero recuerda que no tienes que comprar, si cruzas la cera habrá otras 5 que no les dejarán comisión.....pero realmente si se sacan algo para ellos y a ti te cuesta lo mismo...que más te da ellosmestán trabajando y tu de vacaiones, la gente tiene que vivir. Y me imagino que los sueldos en un barco con bandera panameña nos erán para tirar cohetes.
Yo acabo de hacer un transoceanico en el Msc Musica de 19 días de duración ,es el 3 crucero que hago ,el 1 con Msc ,yo ya habia leido en distintos foros la mala fama de Msc con el mal servicio ,mala organización ,etc ,y yo pensaba que la gente era un poco tiquismikis ( como se dice en mi tierra ) y que no pensaban en divertirse y punto .Pues estaba muy pero que muy equibocado ,porque he podido vivir en mis propias carnes ,esa mala organización ,ese mal servicio ,las faltas de respeto no solo a mi ,han sido cientos de hojas de reclamaciones ,y quizas penseis que exagero ,pues no ,no exagero ,en mi vida me imaginaria yo que tendria que poner una queja en un crucero ,pues a sido la primera vez ,el trato hacia los pocos españoles que ibamos en el crucero a sido muy malo ,la verdad es que si me pongo a contar las cosas que me han ocurrido a mi en 19 días ,necesitaria un libro ,solo digo que las personas que han hecho este crucero ,Españoles ,Italianos ,Franceses y de mas nacionalidades pueden dar fe de ello ,con deciros que no nos han cobrado las propinas 8,5 euros diarios por 19 días por persona ,a cientos de personas , ya os podeis imaginar .
Después de leer esta mala experiencia...
En mi caso es el tercer crucero que hago y por todo lo que llevamos, el barco, etc,
Muy superior a los cruceros anteriores, del estilo a pullmantour, que ganan mucho con las fiestas y espectaculos, pero también es cierto que más orientadas a niños y personas mayores...
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