Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Habíamos contratado un circuito de 8 días por Egipto con Viajes El Corte Inglés, opción "lujo superior"..en total unos 3500 euros. Al cabo de unos días (pagados ya 1300 euros) nos dicen q en el barco contratado (Amarco) sólo está vacante la suite presidencial, por un módico suplemente de 1280 euros, y q la otra opción es alojarnos en un barco de categoría inferior. Al día siguiente resulta q no hay disponible NINGUNA HABITACIÓN en NINGUNO de los barcos q surcan el Nilo...se insiste de nuevo si no nos interesa la Suite Presidencial al módico precio de 1280 euros.. En resumen, a fecha de hoy: viaje cancelado, vacaciones a la basura y 15 días mareando la perdiz q hemos perdido para buscar otro destino. Esperábamos q tratándose de esta agencia nos ofrecieran un circuito alternativo o un destino alternativo o al menos alguna gratificación en forma de oferta o deferencia por las molestias causadas. Nada de eso.
Nuestra sensación, q nos han tomado el pelo, al contratar un circuito para el q no había plazas reales...y la peor parte para ellos puesto q han perdido definitivamente unos clientes potenciales importantes (viajamos con mucha frecuencia)
Moderador de Zona Registrado: 29-08-2007 Mensajes: 18806
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Maremot, te traslado el mensaje al foro de denuncias, que creo que es más apropiado.
Saludos. _________________ MIS DIARIOS DE VIAJE:
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Yo nos es por excusar a Viajes El Corte Ingles, que son la competencia, pero cuando dices que habíais contratado el circuito queréis decir que habíais hecho una reserva en firme con plazas confirmadas y dejado un adelanto?
Muchas veces cuando estas atendiendo a un cliente este no es claro en sus intenciones. Yo hablo con la mayorista compruebo que hay plazas y si hay lo que el cliente desea se lo doy pidiendole un adelanto. Hay algunas personas que reservan y después se hechan atrás lo que nos origina gastos de cancelación
Si resulta que han hecho ober boocking tienen obligación de cambiarte de motonave de la misma categoría o superior sin coste alguno.
Siento mucho que tus vacaciones no salieran y espero puedas visitar Egipto y deslumbrarte con las Piramides.
Super Expert Registrado: 28-06-2007 Mensajes: 956
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Según lo que cuenta, si tenía reserva en firma, había dado ya 1300 euros, por eso no lo acabo de entender yo tampoco. _________________ Mi diario ya está terminado, faltan las fotos
https://www.losviajeros.com/Blogs.php?b=3075, pinchar en WWW
Igual la categoria que el pedía se habia quedado bajo petición y no confirmada... Pero le cogieron igualmente una señal por no pillarse los dedos en caso de confirmación... Y cuando le contestaron del receptivo no había plazas en la categoría solicitada por el.. Es la única explicación que le veo al asunto... En ese caso, el Corte Inglés no tiene tp la culpa, a no ser que te las dieran por confirmadas las plazas sin estarlo... _________________ 2006 - Costa Este Canada
2007 - Noruega
2008 - Francia - Irlanda - Cuba
2009 - Suiza - Tailandia
2010 - Francia - Mexico
No se que habra ocurrido, pero no es muy normal ya que Viajes el CI, y en concreto Egipto, son mayoristas y trabajan con la mejor agencia de allí galaxia tours, por lo visto tenias confirmado el viaje, esto es muy raro, yo hice el viaje con ellos y fue todo fenomenal, siempre que he viajado con ellos las verdad es que muy bien, eso si es caro con diferencia. En fin siento lo ocurrido y como bien dices pierden unos buenos clientes, seguro que encontraras buen viaje, de todas formas es una verguenza que ocurran estas cosas con lo que se cobran los viajes, aquí te nombran Club 5 estrellas, hay gente que hablan muy bien de ellos, a mi me fastidiaron un viaje por Turquia y no los quiero ni en pintura, de todas formas yo he optado de prepararme los viajes y prescindir de mayoristas, aunque entiendo que hay viajes que es mejor hacerlos en grupo y con guia.
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