Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 18-02-2016 Mensajes: 3514
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He aquí mi primera mala experiencia con booking,reserve un apartamento en Dakar y cuando llegue allí me dijeron que estaba completo incluso hasta por dos semanas después,no se si culpar a booking,al que gestionaba a los apartamentos o pensar que africa es diferente..
He aquí mi primera mala experiencia con booking,reserve un apartamento en Dakar y cuando llegue allí me dijeron que estaba completo incluso hasta por dos semanas después,no se si culpar a booking,al que gestionaba a los apartamentos o pensar que africa es diferente..
Indiana Jones Registrado: 18-02-2016 Mensajes: 3514
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nari85 Escribió:
xico_nomada Escribió:
He aquí mi primera mala experiencia con booking,reserve un apartamento en Dakar y cuando llegue allí me dijeron que estaba completo incluso hasta por dos semanas después,no se si culpar a booking,al que gestionaba a los apartamentos o pensar que africa es diferente..
Contactaste con booking? te buscaron alternativa?
No,por que en ese momento lo que queriamos era encontrar un lugar donde quedarnos y las verdad que por 20 euros por persona el taxista nos llevo a un hotel bastante bueno,no hare publicidad pero si alguien le interesa qm pregunte pues por calidad precio estaba genial.Si qm dijeron mis compañeras que pusiera una queja,pero creo que no hiria a ninguna parte,como mucho a avisar a booking dq no anuncien ese apartamento,dijo qno iva a ninguna parte por que se podia cancelar el mismo dia(y así hice)y no me pidieron pago por adelantado ni numero de tarjeta.
He aquí mi primera mala experiencia con booking,reserve un apartamento en Dakar y cuando llegue allí me dijeron que estaba completo incluso hasta por dos semanas después,no se si culpar a booking,al que gestionaba a los apartamentos o pensar que africa es diferente..
Contactaste con booking? te buscaron alternativa?
No,por que en ese momento lo que queriamos era encontrar un lugar donde quedarnos y las verdad que por 20 euros por persona el taxista nos llevo a un hotel bastante bueno,no hare publicidad pero si alguien le interesa qm pregunte pues por calidad precio estaba genial.Si qm dijeron mis compañeras que pusiera una queja,pero creo que no hiria a ninguna parte,como mucho a avisar a booking dq no anuncien ese apartamento,dijo qno iva a ninguna parte por que se podia cancelar el mismo dia(y así hice)y no me pidieron pago por adelantado ni numero de tarjeta.
Normalmente si llamas a booking te buscan ellos alternativa y si reciben muchas quejas de un determinado alojamiento normalmente dejan de funcionar con ellos
En mi opinion de nada sirve darle mala fama si no les damos la oportunidad de rectificar/solucionar un problema que seguramente fuese culpa del apartamento
Indiana Jones Registrado: 18-02-2016 Mensajes: 3514
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nari85 Escribió:
xico_nomada Escribió:
nari85 Escribió:
xico_nomada Escribió:
He aquí mi primera mala experiencia con booking,reserve un apartamento en Dakar y cuando llegue allí me dijeron que estaba completo incluso hasta por dos semanas después,no se si culpar a booking,al que gestionaba a los apartamentos o pensar que africa es diferente..
Contactaste con booking? te buscaron alternativa?
No,por que en ese momento lo que queriamos era encontrar un lugar donde quedarnos y las verdad que por 20 euros por persona el taxista nos llevo a un hotel bastante bueno,no hare publicidad pero si alguien le interesa qm pregunte pues por calidad precio estaba genial.Si qm dijeron mis compañeras que pusiera una queja,pero creo que no hiria a ninguna parte,como mucho a avisar a booking dq no anuncien ese apartamento,dijo qno iva a ninguna parte por que se podia cancelar el mismo dia(y así hice)y no me pidieron pago por adelantado ni numero de tarjeta.
Normalmente si llamas a booking te buscan ellos alternativa y si reciben muchas quejas de un determinado alojamiento normalmente dejan de funcionar con ellos
En mi opinion de nada sirve darle mala fama si no les damos la oportunidad de rectificar/solucionar un problema que seguramente fuese culpa del apartamento
Creo que lo correcto para evitar que le suceda a mas gente sera denunciarlo y dejar algun comentario negativo..
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33526
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xico_nomada Escribió:
nari85 Escribió:
Normalmente si llamas a booking te buscan ellos alternativa y si reciben muchas quejas de un determinado alojamiento normalmente dejan de funcionar con ellos
En mi opinion de nada sirve darle mala fama si no les damos la oportunidad de rectificar/solucionar un problema que seguramente fuese culpa del apartamento
Creo que lo correcto para evitar que le suceda a mas gente sera denunciarlo y dejar algun comentario negativo..
Si no contactas con Booking, ellos ni se enterarán de que esa noche te has quedado en la calle, no le das opción de reubicarte ni de tomar medidas con el alojamiento... Con lo cual, ese establecimiento seguirá haciendo lo mismo y Booking es posible que no sea ni consciente de ello...
Ha sido la primera vez que uso Booking y será la última. Les cuento mis experiencia. En el mes de septiembre reservé un apartamento en San Sebastián para la última semana de diciembre. Muy bonito, con su parking y aceptaban mascotas. Eso sí, tuve que pagar el 50% por adelantado y aceptar que no me lo reembolsarían si cancelaba o cambiaba las fechas.
En cuanto pagué y la reserva se hizo efectiva, aclaré que iba con un perro, a lo que me contestaron que procurase que el animal no molestase. Entiendo que no les hizo mucha gracia, pese a que ellos afirmaban que los aceptaban. Yo les dije que por supuesto y ahí quedo la cosa.
El caso es que a menos de un mes de la fecha de entrada recibo un mensaje de Booking diciéndome que el apartamento les ha comunicado que no va a estar disponible para mi reserva, pero que me ofrecen otra alternativa, sin coste adicional (chúpate esa). Del dinero que yo pagué nada. Por supuesto, el DOWNTOWN DESIGN APPARTMENT, EN LA CALLE PRIM, 32 DE SAN SEBASTIAN, ni se molesta en llamarme para aclararlo y para reembolsarme el dinero ellos de motu proprio.
Así que me encuentro con que los de Booking se limitan a ofrecerme un apartamento sin parking y que no admite perros. Y los del DOWNTOWN DESIGN APPARTMENT ni siquiera me llaman. Conclusión: llamo yo a los del apartamento y me dicen que no me lo pueden alquilar porque, al loro, ¡LO HAN VENDIDO! Yo le digo que si es cierto, son unos impresentables. Claro que no me lo creo. Efectivamente, hago la búsqueda en Booking y voilà:
"No suele estar disponible, estás de suerte". Apartamento para las fechas del 26 al 29 de diciembre de 2017. Dos adultos, dos niños. Admite mascotas. Con parking.
El caso es que por el perro o por lo que sea, han decidido que a mí no me lo van a alquilar. Supongo que tendrán un mejor postor. Haciendo una búsqueda por internet me doy cuenta de que este mismo apartamento aparece en otras webs de apartamentos vacacionales, con el nombre de otra persona como propietario o gestor. Me huele a red de e**(AutoEdit)**a r es. A trapicheo puro y duro, vamos.
Bueno, les digo que yo lo que quiero es que me den mi dinero, hasta el último céntimo. Me piden el número de cuenta y en seguida me hacen la transferencia. Puntualizo, en seguida recibo una confirmación de que está hecha la trasnferencia, pero esto fue el viernes y hoy lunes aún no está. Quiero pensar que es por los bancos. Quiero pensar eso.
En cuanto a los de Booking, les he contestado exponiendo mi más profundo malestar y estoy esperando a ver cómo reaccionan. Porque lo que yo exijo es una compensación. No se pueden reir así de los clientes.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33526
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Cuando es el propietario el que cancela, es el propietario el que tiene que devolver el dinero pagado, y en todo caso si éste se niega, Booking puede actuar como mediador.
Pero puesto que tú a quien pagas es al propietario y no a Booking, ellos no pueden reintegrarte un dinero que no han cobrado.
Si el propietario se niega a devolverte el dinero, acude a la OMIC de tu ciudad a poner una reclamación, pero si te la hicieron el viernes es un plazo todavía razonable, sábado y domingo no son hábiles a efectos bancarios.
Ha sido la primera vez que uso Booking y será la última. Les cuento mis experiencia. En el mes de septiembre reservé un apartamento en San Sebastián para la última semana de diciembre. Muy bonito, con su parking y aceptaban mascotas. Eso sí, tuve que pagar el 50% por adelantado y aceptar que no me lo reembolsarían si cancelaba o cambiaba las fechas.
En cuanto pagué y la reserva se hizo efectiva, aclaré que iba con un perro, a lo que me contestaron que procurase que el animal no molestase. Entiendo que no les hizo mucha gracia, pese a que ellos afirmaban que los aceptaban. Yo les dije que por supuesto y ahí quedo la cosa.
El caso es que a menos de un mes de la fecha de entrada recibo un mensaje de Booking diciéndome que el apartamento les ha comunicado que no va a estar disponible para mi reserva, pero que me ofrecen otra alternativa, sin coste adicional (chúpate esa). Del dinero que yo pagué nada. Por supuesto, el DOWNTOWN DESIGN APPARTMENT, EN LA CALLE PRIM, 32 DE SAN SEBASTIAN, ni se molesta en llamarme para aclararlo y para reembolsarme el dinero ellos de motu proprio.
Así que me encuentro con que los de Booking se limitan a ofrecerme un apartamento sin parking y que no admite perros. Y los del DOWNTOWN DESIGN APPARTMENT ni siquiera me llaman. Conclusión: llamo yo a los del apartamento y me dicen que no me lo pueden alquilar porque, al loro, ¡LO HAN VENDIDO! Yo le digo que si es cierto, son unos impresentables. Claro que no me lo creo. Efectivamente, hago la búsqueda en Booking y voilà:
"No suele estar disponible, estás de suerte". Apartamento para las fechas del 26 al 29 de diciembre de 2017. Dos adultos, dos niños. Admite mascotas. Con parking.
El caso es que por el perro o por lo que sea, han decidido que a mí no me lo van a alquilar. Supongo que tendrán un mejor postor. Haciendo una búsqueda por internet me doy cuenta de que este mismo apartamento aparece en otras webs de apartamentos vacacionales, con el nombre de otra persona como propietario o gestor. Me huele a red de e**(AutoEdit)**a r es. A trapicheo puro y duro, vamos.
Bueno, les digo que yo lo que quiero es que me den mi dinero, hasta el último céntimo. Me piden el número de cuenta y en seguida me hacen la transferencia. Puntualizo, en seguida recibo una confirmación de que está hecha la trasnferencia, pero esto fue el viernes y hoy lunes aún no está. Quiero pensar que es por los bancos. Quiero pensar eso.
En cuanto a los de Booking, les he contestado exponiendo mi más profundo malestar y estoy esperando a ver cómo reaccionan. Porque lo que yo exijo es una compensación. No se pueden reir así de los clientes.
Y perdón por el rollo
Traslado el mensaje al hilo que le corresponde.
Un saludo
Acabamos te tener una muy mala experiencia con la pésima gestión de apartamentos y casas en booking. Reserve una villa en abril para el mes de julio y cuando me he puesto en contacto con el propietario para concretar entrega de llaves me dice que la villa esta dada de baja en Booking, desde el año pasado. Pero me la han cobrado íntegra. Después de mucho batallar, tfno, correos, whatsapp.. Frustración, enfado y tiempo perdido me han devuelto el importe, pero me he quedado sin casa de vacaciones porque aunque dicen que intentan reubicarte, lo cierto es que no se han molestado mucho y ofrecen dos casas que nada tienen que ver con mis pretensiones. Un a vez así, busco por mi cuenta y encuentro una casa con las características que buscábamos para las mismas fechas y mi amiga que me acompaña en este viaje la reserva. Cual es nuestra sorpresa cuando contactamos con el propietario y la casa esta ocupada y ademas le han cobrado dos veces la reserva. De nuevo a perder el tiempo al tfno, correos, whatsapp...y seguimos sin casa de vacaciones. NUNCA VOLVERÉ A CONFIAR EN BOOKING
Reservé mi apartamento de vacaciones en la playa en Diciembre, la entrada es el 29 de Julio y ayer, Domingo día 14 de Julio, me llega un correo a las 20,30 horas de que la reserva HA SIDO CANCELADA!!!
No me lo podía creer!
Por lo visto "indicaban" que la tarjeta, con la que acababa de llenar el depósito de mi coche, no era válida.... Llamé a Booking y tras 25 minutos en espera me dicen que no pueden hacer nada porque la reserva ya está cancelada.
Les i dicho que no es posible puesto que la tarjeta es correcta, acabo de usarla y es la tarjeta habitual que he usado en Booking con otras reservas y no saben resolverlo.
Pido que me pasen con un coordinador y me atiende una persona que no resuelve el problema.
De vergüenza!!!! Qué un domingo por la noche llegue un correo con una cancelación a las 20,30 de la noche tras reservar hace 8 meses y no sepan resolverlo LO DICE TODO DE BOOKING.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33526
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caesaris Escribió:
Yo sigo pensando que booking da muchos más problemas ahora con el tema de los apartamentos..
Yo también tengo esa sensación...
De hecho yo hace años que no reservo apartamentos a particulares, después de dos malas experiencias (no a través de Booking, porque aún no los ofertaba), habrá propietarios muy cumplidores, pero hay cada "joya" que tela!!
Willy Fog Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 11757
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La confianza es fundamental a la hora de alquiler apartamento para una estancia vacacional, y me temo que con las plataformas de reservas esa confianza es imposible. Se han denunciado muchos casos de redes que simulan hacer ofertas de apartamentos solo para tener acceso a las tarjetas de crédito de clientes y robarles luego por otro lado.
Dentro de España funciona mucho mejor el “boca a boca”, en zonas turísticas hay personas que gestionan muchos alquileres y su fiabilidad hace que los clientes se pasen el contacto de uno se otros.
Willy Fog Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 11757
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Abdelkrim Escribió:
La confianza es fundamental a la hora de alquilar apartamento para una estancia vacacional, y me temo que con las plataformas de reservas esa confianza es imposible. Se han denunciado muchos casos de redes que simulan hacer ofertas de apartamentos solo para tener acceso a las tarjetas de crédito de clientes y robarles luego por otro lado.
Dentro de España funciona mucho mejor el “boca a boca”, en zonas turísticas hay personas que gestionan muchos alquileres y su fiabilidad hace que los clientes se pasen el contacto de unos a otros.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33526
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Abdelkrim Escribió:
La confianza es fundamental a la hora de alquiler apartamento para una estancia vacacional, y me temo que con las plataformas de reservas esa confianza es imposible. Se han denunciado muchos casos de redes que simulan hacer ofertas de apartamentos solo para tener acceso a las tarjetas de crédito de clientes y robarles luego por otro lado.
Dentro de España funciona mucho mejor el “boca a boca”, en zonas turísticas hay personas que gestionan muchos alquileres y su fiabilidad hace que los clientes se pasen el contacto de uno se otros.
En mi caso no fue por eso, sino por propietarios informales e incumplidores. En uno llegamos y estaban de obras y nos "reubicaron" en un B&B, y en otro caso reservamos uno y nos dieron otro.
Aunque como dije no fue con Booking, creo que en general el modo de proceder de una parte de los propietarios, sea a través de la plataforma que sea, genera muchos problemas por su falta de formalidad.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33526
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i_sanchez_sk Escribió:
caesaris Escribió:
Yo sigo pensando que booking da muchos más problemas ahora con el tema de los apartamentos..
Estoy de acuerdo contigo
Yo, obviamente, voy a denunciarles
Por parte de Booking, ¿no te ofrecieron al menos un alojamiento alternativo? Porque cuando se reserva algo a través de una plataforma, sea la que sea, se busca al menos cierta protección en caso de que surja algún imprevisto de este tipo.