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Ryanair podría reemplazar a los aviones con autobuses ya que la aerolínea trata de limitar la factura de compensación de 1 billón de libras
La compañía con sede en Dublín aceptó pagar el transporte alternativo para los pasajeros cuyos vuelos se cancelaron.
Los viajeros que quieren un reembolso han sido informados de que primero se trasladará al siguiente vuelo disponible Ryanair en la misma ruta o de / a un aeropuerto alternativo adecuado.
Si esto falla, entonces ofrecerán volar al cliente en las aerolíneas Easyjet, Jet2, Vueling, Cityjet, Aer Lingus, Noruega o Eurowings.
Pero si no hay asientos disponibles con sus rivales, la aerolínea dijo que podría poner a los pasajeros en "cualquier transporte alternativo comparable".
Esto podría incluir coches de alquiler, trenes o incluso autobuses - con el costo evaluado caso por caso.
Ryanair también ha acordado pagar a los pasajeros "gastos razonables fuera de su bolsillo", si llenan una reclamación de gastos de EU261 y proporcionan recibos.
Sin embargo, algunos pasajeros que ya habían aceptado devoluciones antes del anuncio de ayer se quejaron de haber sido excluidos de la oferta de compensación mejorada.
La compañía dijo: "Si un cliente de Ryanair en uno de estos vuelos interrumpidos cree que puede haber elegido una opción que no era la adecuada para ellos como resultado de cualquier malentendido de sus derechos EU261, entonces deben escribir directamente al Director de Cliente de Ryanair Servicios.
"Ryanair les ayudará de cualquier manera que sea posible para obtener sus derechos y reclamos completos de EU261".
La aerolínea hizo la declaración luego de reunirse con la Comisión de Regulación de la Aviación de Irlanda.
La Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido ha acusado a la compañía con sede en Dublín de "no cumplir con la ley" sobre su manejo del fiasco.
Ryanair se ha comprometido a enviar un "correo electrónico de clarificación" a los clientes describiendo sus derechos y explicando cómo y cuándo lo reservarán en otros vuelos.
Las directrices de la CAA estipulan que si una aerolínea cancela un vuelo, debe ofrecer a los pasajeros un vuelo alternativo conforme a la legislación de la Unión Europea.
Todas son sonrisas de la Ryanair PR {Public Relations}, a pesar de la turbulencia de las cancelaciones
"No hay nada que ver aquí - pasar de largo gente", fue el mensaje de la máquina de relaciones públicas de Ryanair esta semana, ya que fijó una imagen de 20 nuevos pilotos sonriendo a la parte superior de su página de Twitter.
Los nuevos reclutas - todos los hombres, por cierto - estaban agitando las manos en el aire o dando los pulgares hacia arriba afuera de la oficina de la compañía en el Parque Comercial de Airside en Swords. "Los últimos pilotos para unirse a Ryanair", sonrió el subtítulo.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3019
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Pues no sé qué habrán hecho otras personas afectadas en las cancelaciones de Ryanair
Puedo ya contar el final de la de un miembro de mi familia.
Tenían un Barcelona Roma y les cancelaron tanto ida cómo vuelta.
Les avisaron 2 semanas antes, decidieron cambiar por salida desde Madrid.
LA salida desde Barcelona iba a ser a primera hora de la mañana, pero la de Madrid era a medio día.
Decidieron consultar con Indemnizame y les dijeron que por la diferencia de horario era posible reclamar y por el obligado viaje a otro lugar para coger el avión también.
Pues así a sido, Ryanair les ha ofrecido 600 euros, ellos pedían 800 y han decidido aceptar la propuesta.
En poco más de 1 mes solucionado y Ryanair a soltar la pasta.
Hola chicos. Queria haceros una pregunta como viajeros expertos que sois seguro que sabeis del tema.
Me han cancelado un vuelvo santander- edimburgo una vez estando ya en el aeropuerto. Nos han puesto hotel y tal, pero queremos reclamar mas.
Nos tienen que devolver el billete de avion aunque mañana se supone que volamos con ellos en otro vuelo?
Y otra mas importante: el chico del mostrador dice que las reclamaciones se hacen por internet, eso no es un poco raro, o sea, no te tienen que dar una copia ellos quedarse con otra y tal.
Algunos amigos me han recomendado que con la queja vaya a consumo que sera la unica manera de que nos den algo.
Estoy un poco perdida, pongo la queja en el aeropuerto? Por internet? En consumo? Es la primera vez qje me pasa esto y ni idea de que hacer.
Alguien me podria ayudar?
Muchas gracias!!
Sabes porque ha sido la cancelación? si es por el tiempo no teneis derecho a nada, como dices a que te devuelvan el dinero o te reubiquen en otro vuelo.
En ryanair puedes poner queja para que te devuelvan el dinero pero si te lo devuelven entonces pierdes el derecho a coger otro vuelo refundclaims.ryanair.com/
Lo importante es saber porque te han cancelado el vuelo si es por algo de la aerolinea o algo no relacionado con ellos. Con lo primero tienes derecho a compensación, con lo segundo no
Sabes porque ha sido la cancelación? si es por el tiempo no teneis derecho a nada, como dices a que te devuelvan el dinero o te reubiquen en otro vuelo.
En ryanair puedes poner queja para que te devuelvan el dinero pero si te lo devuelven entonces pierdes el derecho a coger otro vuelo refundclaims.ryanair.com/
Lo importante es saber porque te han cancelado el vuelo si es por algo de la aerolinea o algo no relacionado con ellos. Con lo primero tienes derecho a compensación, con lo segundo no
Saludos
Primero nos dejeron que el vuelo se retrasaba porque el tiempo durante el trayecto era malo y habia que esperar. A los 10 minutos nos dijeron que el vuelo se cancelaba porque le habia caido un rayo y no podia volar, vamos, que ni ellos se aclaraban
Muchas gracias por contestar
A mí me cancelaron ayer mi vuelo Pisa-Sevilla, después de hacer el checking e imprimir la tarjeta de embarque. Me enviaron un correo electrónico menos de 48 horas antes de la salida del vuelo.Después de mil peripecias para contactar con atención al cliente vía chat, conseguí que me reubicaran en uno que salía hoy desde Milán-Bérgamo con destino Sevilla... O me quedaba en Pisa Y acabo de comprobar en Aena que el vuelo desde Pisa no está cancelado.
Es decir, que me han tomado el pelo
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18158
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bidiblu Escribió:
A mí me cancelaron ayer mi vuelo Pisa-Sevilla, después de hacer el checking e imprimir la tarjeta de embarque. Me enviaron un correo electrónico menos de 48 horas antes de la salida del vuelo.Después de mil peripecias para contactar con atención al cliente vía chat, conseguí que me reubicaran en uno que salía hoy desde Milán-Bérgamo con destino Sevilla... O me quedaba en Pisa Y acabo de comprobar en Aena que el vuelo desde Pisa no está cancelado.
Es decir, que me han tomado el pelo
Igual les sobraba gente y lo hicieron de eta manera tan burda para no dar explicaciones a lo inexplicable.
A mí me cancelaron ayer mi vuelo Pisa-Sevilla, después de hacer el checking e imprimir la tarjeta de embarque. Me enviaron un correo electrónico menos de 48 horas antes de la salida del vuelo.Después de mil peripecias para contactar con atención al cliente vía chat, conseguí que me reubicaran en uno que salía hoy desde Milán-Bérgamo con destino Sevilla... O me quedaba en Pisa Y acabo de comprobar en Aena que el vuelo desde Pisa no está cancelado.
Es decir, que me han tomado el pelo
Igual les sobraba gente y lo hicieron de eta manera tan burda para no dar explicaciones a lo inexplicable.
Lo de Ryanair es surrealista: hoy, a las 12,00 me envían un SMS comunicándome que el vuelo Pisa-Sevilla está cancelado y me dan alternativas de solicitar reembolso o cambio de vuelos... Cuando llevo 12 horas en casa y he volado con ellos desde Milán con el mismo código de reserva.
Vuelvo a comprobar en Aena, y hoy sí aparece el vuelo cancelado
Menos mal que decidí adelantar el viaje... ¿Qué van a hacer con el resto de pasajeros ? El vuelo estaba completo
He volado con ellos muchas veces, y es la primera vez que tengo problemas. Pero me lo pensaré para la próxima
A mí me cancelaron ayer mi vuelo Pisa-Sevilla, después de hacer el checking e imprimir la tarjeta de embarque. Me enviaron un correo electrónico menos de 48 horas antes de la salida del vuelo.Después de mil peripecias para contactar con atención al cliente vía chat, conseguí que me reubicaran en uno que salía hoy desde Milán-Bérgamo con destino Sevilla... O me quedaba en Pisa Y acabo de comprobar en Aena que el vuelo desde Pisa no está cancelado.
Es decir, que me han tomado el pelo
Igual les sobraba gente y lo hicieron de eta manera tan burda para no dar explicaciones a lo inexplicable.
Lo de Ryanair es surrealista: hoy, a las 12,00 me envían un SMS comunicándome que el vuelo Pisa-Sevilla está cancelado y me dan alternativas de solicitar reembolso o cambio de vuelos... Cuando llevo 12 horas en casa y he volado con ellos desde Milán con el mismo código de reserva.
Vuelvo a comprobar en Aena, y hoy sí aparece el vuelo cancelado
Menos mal que decidí adelantar el viaje... ¿Qué van a hacer con el resto de pasajeros ? El vuelo estaba completo
He volado con ellos muchas veces, y es la primera vez que tengo problemas. Pero me lo pensaré para la próxima
A mi también me cancelaron el vuelo Pisa- Sevilla del 13 de Mayo. Ni en el sms ni en el correo de notificación de la cancelación indican el motivo de ésta. Solicité cambio de vuelo y finalmente pude volar el mismo 13 de Mayo pero desde Nápoles. Le he mandado reclamación de los gastos surjidos por el cambio de aeropuerto de origen y me han denegado el pago alegando que la cancelación se debió a la huelga de controladores franceses. Alguien sabe donde podría comprobar esta información? si la cancelación de mi vuelo fue en realidad por esa huelga o se trata de una estrategia para no pagarme los gastos...?
Ryanair cancela 100 vuelos este fin de semana debido a la huelga, que afecta a miles de pasajeros
Ryanair ha advertido de nuevas cancelaciones de vuelos gracias a los ataques de control del tráfico aéreo francés.
Hasta el momento en 2018, ha habido 24 días de huelga que han causado más de 5.000 cancelaciones de vuelos, afectando a millones de pasajeros.
Otros 100 vuelos serán cancelados este fin de semana por Ryanair debido a los ataques.
Esto se desprende de easyJet, que anunció que se cancelarán 200 vuelos.
Se recomienda a los pasajeros que revisen su vuelo antes de viajar al aeropuerto.
Un portavoz de Ryanair confirmó: "Debido a otra huelga ATC francesa, Ryanair lamenta informar a los clientes que se ha visto obligado a cancelar una serie de vuelos, esperamos hasta 100 vuelos, el sábado y el domingo, 23 y 24 de junio.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3019
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carolco Escribió:
Ryanair cancela 100 vuelos este fin de semana debido a la huelga, que afecta a miles de pasajeros
Ryanair ha advertido de nuevas cancelaciones de vuelos gracias a los ataques de control del tráfico aéreo francés.
Hasta el momento en 2018, ha habido 24 días de huelga que han causado más de 5.000 cancelaciones de vuelos, afectando a millones de pasajeros.
Otros 100 vuelos serán cancelados este fin de semana por Ryanair debido a los ataques.
Esto se desprende de easyJet, que anunció que se cancelarán 200 vuelos.
Se recomienda a los pasajeros que revisen su vuelo antes de viajar al aeropuerto.
Un portavoz de Ryanair confirmó: "Debido a otra huelga ATC francesa, Ryanair lamenta informar a los clientes que se ha visto obligado a cancelar una serie de vuelos, esperamos hasta 100 vuelos, el sábado y el domingo, 23 y 24 de junio.
Vbn
El viernes de la semana pasada, mi hijo iba camino de Biarritz a coger un vuelo para pasar el donde en Londres, pues antes de llegar al aeropuerto recibieron un mensaje que les cancelaban el vuelo de regreso, miraron opciones y en el vuelo,anterior solo,quedaba 1 billete, con lo cual decidieron no volar, por qué el lunes tenían que currar, lo han denunciado, que yo sepa no les dieron ninguna razón, puede ser que el pasado fin de también había huelga?
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3019
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carolco Escribió:
Ryanair cancela 100 vuelos este fin de semana debido a la huelga, que afecta a miles de pasajeros
Ryanair ha advertido de nuevas cancelaciones de vuelos gracias a los ataques de control del tráfico aéreo francés.
Hasta el momento en 2018, ha habido 24 días de huelga que han causado más de 5.000 cancelaciones de vuelos, afectando a millones de pasajeros.
Otros 100 vuelos serán cancelados este fin de semana por Ryanair debido a los ataques.
Esto se desprende de easyJet, que anunció que se cancelarán 200 vuelos.
Se recomienda a los pasajeros que revisen su vuelo antes de viajar al aeropuerto.
Un portavoz de Ryanair confirmó: "Debido a otra huelga ATC francesa, Ryanair lamenta informar a los clientes que se ha visto obligado a cancelar una serie de vuelos, esperamos hasta 100 vuelos, el sábado y el domingo, 23 y 24 de junio.
Vbn
El viernes de la semana pasada, mi hijo iba camino de Biarritz a coger un vuelo para pasar el donde en Londres, pues antes de llegar al aeropuerto recibieron un mensaje que les cancelaban el vuelo de regreso, miraron opciones y en el vuelo,anterior solo,quedaba 1 billete, con lo cual decidieron no volar, por qué el lunes tenían que currar, lo han denunciado, que yo sepa no les dieron ninguna razón, puede ser que el pasado fin de también había huelga?
Indiana Jones Registrado: 28-04-2014 Mensajes: 1060
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Buenos días,
Me acaban de notificar que puedo hacer un cambio o que me devuelven en dinero para mi vuelo a oporto de la semana que viene por el tema de coronavirus.
No sé muy bien cómo hacerlo. Tengo miedo de cancelar y que no me den la opción de "devolución del dinero" en el momento y luego tenga que reclamar. ¿Alguien sabe cómo funciona?
Gracias