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Último Mensaje Publicado:
Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Evidentemente no he podido contactar con ellos y la opción de cancelar el vuelo a través del móvil no funciona, dice que llame al call center.
A mi me han cancelado la ida y la vuelta de la escala que hacía en Estambul hacia Tokio.
No entiendo como es posible que no ofrezcan la devolución, en su propia página web dicen que se podrá solicitar la devolución de los vuelos no usados.
Además, si la aerolínea no me presta el servicio contratado en las fechas contratadas...mi derecho es recibir el reembolso total.
Esto es sacado de su web:
Europe Flights:
Rights for our passengers who hold tickets for cancelled Germany, France, Spain, Norway, Denmark, Belgium, Austria, Sweden, Netherlands flights
Change Requests
Rights for our passengers who hold tickets for cancelled Germany, France, Spain, Norway, Denmark, Belgium, Austria, Sweden, Netherlands flights for March and April are listed below.
For passengers who have tickets for Germany, France, Spain, Norway, Denmark, Belgium, Austria, Sweden, Netherlands as departure point flights between March 14, 2020 and April 17, 2020, reservation changes will be made free of charge if the new reservation is for a flight taking place by May 31, 2020.
Refund Requests
Refunds will be issued for unused tickets.
For partially used tickets, where the trip has not been completed, our passengers will be provided with route changes to the extent possible or will receive refunds for the non-used portion of the ticket.
A mí si me sale la opción de cancelar, pero tengo miedo a cancelarlo y que no me devuelvan ni un duro...
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3354
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lindawiwi Escribió:
Abraham82 Escribió:
shark2213 Escribió:
Abraham82 Escribió:
shark2213 Escribió:
Abraham82 Escribió:
Hola, según leo en la web de Turkish hay posibilidad de cambio de fechas por la situación actual. LLamo al calla center y no lo cogen, al departamenteo de ventas de Madrid y de Málaga y tampoco. ¿Alguien sabe cómo contactar con ellos?
Yo también he hablado con ellos, te dejan cambiar el vuelo con gastos de gestión, es decir, como siempre.
Hola, ¿cómo has contactado con ellos?
Gracias.
Por correo electrónico, pero que lo de cambiar con gastos de gestión es lo que te dejan hacer siempre. Te enchufan una barbaridad de gastos y ya está,,,ah, y tiene que ser en establecimiento físico.
Desde la gestión de reservas puedo cambiar la fecha de los vuelos, eso sí; con costes. Mi vuelo es para agosto, de momento no haré ningún cambio.
Hola, misma situación viaje para agosto, de momento no cambiaré nada, cuanto sería el coste de cambio en tu caso? yo volaré a Vietnam. Mil gracias,
Tengo vuelos para Vietnam para mediados de Septiembre y de momento no tengo pensado mover ni cancelar nada. Iremos viendo como evolucina la situación
Buenos días amigos..siguiendo con el monotema de esta sección ( Coronavirus...cancelaciones y cambios )..Mi problema es el mismo de muchos...Que va a pasar com mi vuelo. En relación con el mio ( Malaga- Estambul salida 6/6/2020 ), descubro nuevas noticias desde la web de Turkish Airlines..esta es que desde la web para los clientes que compraron sus billetes via web.que aparte de la opción de cambiar de fecha pondran también la opción de cancelar y nos dan un boleto abierto hasta Febrero del 2021 para una futura planificación de viaje...Pienso y creo y deseo que vamos por buen camino...
Finalmente pude cancelar el vuelo a través de la web y me hacen el reembolso total. Un 10 para turkish, les ha costado un tiempo decidirse, pero al fin han tomado la decisión más correcta. Sin duda volveré a volar con ellos.
Finalmente pude cancelar el vuelo a través de la web y me hacen el reembolso total. Un 10 para turkish, les ha costado un tiempo decidirse, pero al fin han tomado la decisión más correcta. Sin duda volveré a volar con ellos.
Mañana le echaré un vistazo a ver si eso aplica en nuestro caso. Tanto como un 10... De ser cierta esa medida, han tardado SEMANAS en tomar la decisión y solo lo han hecho cuando se han visto con el agua al cuello, si no, dejan a los clientes en paños menores. Otras compañías sí que se han portado de 10, permitiendo cambios gratis y devoluciones desde el minuto 0.
Buenos días amigos..siguiendo con el monotema de esta sección ( Coronavirus...cancelaciones y cambios )..Mi problema es el mismo de muchos...Que va a pasar com mi vuelo. En relación con el mio ( Malaga- Estambul salida 6/6/2020 ), descubro nuevas noticias desde la web de Turkish Airlines..esta es que desde la web para los clientes que compraron sus billetes via web.que aparte de la opción de cambiar de fecha pondran también la opción de cancelar y nos dan un boleto abierto hasta Febrero del 2021 para una futura planificación de viaje...Pienso y creo y deseo que vamos por buen camino...
Pone que puedes cancelar el vuelo pero sin ninguna deducción. Es decir, no te devuelven un duro....
He leído en twitter de todo. Varias personas han podido cancelar y recibir el 100% de reembolso, otros no... No entiendo nada. A mí me sale esto.
Mis vuelos están cancelados por razones obvias (lo hicieron ellos), incluso "los nuevos vuelos" con el cambio de hora.
A pie de página me dice que o seleccione un nuevo vuelo o que cancele. Me da miedo hacer click a cancelar y que no haya vuelta atrás perdiendo la opción del reembolso.
¿Alguien me puede echar una mano?
He leído en twitter de todo. Varias personas han podido cancelar y recibir el 100% de reembolso, otros no... No entiendo nada. A mí me sale esto.
Mis vuelos están cancelados por razones obvias (lo hicieron ellos), incluso "los nuevos vuelos" con el cambio de hora.
A pie de página me dice que o seleccione un nuevo vuelo o que cancele. Me da miedo hacer click a cancelar y que no haya vuelta atrás perdiendo la opción del reembolso.
¿Alguien me puede echar una mano?
No lo tienes cancelado, lo tienes con nuevo horario..
A partir del 27 de marzo de 2020 a las 23:59 (UTC + 3), todos nuestros vuelos internacionales, excepto nuestros vuelos a Nueva York, Washington, Hong Kong, Moscú y Addis Abeba, se suspenderán hasta el 17 de abril de 2020.
Buenos días amigos..siguiendo con el monotema de esta sección ( Coronavirus...cancelaciones y cambios )..Mi problema es el mismo de muchos...Que va a pasar com mi vuelo. En relación con el mio ( Malaga- Estambul salida 6/6/2020 ), descubro nuevas noticias desde la web de Turkish Airlines..esta es que desde la web para los clientes que compraron sus billetes via web.que aparte de la opción de cambiar de fecha pondran también la opción de cancelar y nos dan un boleto abierto hasta Febrero del 2021 para una futura planificación de viaje...Pienso y creo y deseo que vamos por buen camino...
Pone que puedes cancelar el vuelo pero sin ninguna deducción. Es decir, no te devuelven un duro....
Seamos sensatos ...ninguna aerolinea se va a quedar con tu dinero ,,,si ellos suspenden el vuelo...te devolveran el dinero si o si...si ellos no lo suspenden...te dan la opción de cambiarlo por otro una sola vez...o bien cambiarlo por un boleto abierto es decir un bono del mismo importe que te costo para utiulizarlo hasta Febrero del 2021...en mi caso mi vuelo es para Junio...pienso en darme un mes de plazo hasta la primera semana de mayo y allí decidire en un mes puede cambiar todo....
Referente a cancelar el vuelo sin deducción...entiendo que es el reimporte integro de tu billete sin ningun tipo de comision...eso entiendo yo..
Nuevo episodio del (editado moderación) que es esta compañía,,,A no contestar al teléfono, 127 llamada en una mañana sin coger el teléfono, poner ruidos para que no se oiga bien una vez que te contestan, no contestar a los correos a mensajes ni nada,,,pues ahora le sumamos una grabación que dice que no atienden en español desde ayer..
(editado moderación) no tiene otro nombre.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33580
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shark2213 Escribió:
nuevo episodio del (editado moderación) que es esta compañía,,,A no contestar al teléfono, 127 llamada en una mañana sin coger el teléfono, poner ruidos para que no se oiga bien una vez que te contestan, no contestar a los correos a mensajes ni nada,,,pues ahora le sumamos una grabación que dice que no atienden en español desde ayer..
(editado moderación) no tiene otro nombre.
@shark2213 Entiendo tu frustración pero tengo que editar varias expresiones de tu mensaje al no estar permitidas por las normas del foro, en concreto:
Prohibiciones de contenido en los mensajes
Quedan prohibidos los mensajes que:
3) Atenten contra el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o la propia imagen de las personas físicas; o difame o haga desmerecer en la consideración ajena la buena fama, imagen o prestigio de una persona jurídica, o se acuse a personas físicas o jurídicas de delitos sin la previa sentencia judicial.
Turquía suspende todos los vuelos internacionales, amplía las restricciones
Erdogan anuncia un seguimiento estricto de los viajes dentro de Turquía, entre otras medidas, y pide a los turcos que "muestren paciencia".
Si bien no llegó a declarar un bloqueo, Erdogan anunció el viernes la suspensión de todos los vuelos internacionales hacia y desde Turquía, así como un estricto monitoreo de los viajes nacionales.