Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Página 7 de 24 - Tema con 469 Mensajes y 139800 Lecturas
Último Mensaje Publicado:
Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
Hola, nosotros teníamos vuelo a NY para 22 agosto desde Madrid, pero lo han cambiado al 23 o 24 agosto, eso significa q de momento , si tienen intención d volar en agosto
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
Votos: 0 👍
Mallrats Escribió:
En mi caso tengo un vuelo para el 9 de Julio de Düsseldorf a Madrid. El vuelo de ida hace semanas que no sale ofertado. Me he metido en mi reserva y desde hace poco pone:
---
Alguno de sus vuelos han sufrido cambios.
Tenga en cuenta que la línea aérea ha cancelado uno o varios de los vuelos seleccionados. Modifique su reserva o bien póngase en contacto con su agente de viajes para obtener más información.
---
Email no me han mandado. He tenido que estar metiéndome en mi reserva a menudo.
Como pronto podría cambiarlo para el 15 de julio que sería el primer vuelo que ofertan, aunque por lo visto esté permitido volar desde el día 1 de julio. El tema es que con una semana de retraso no quiero volar.
Tendría derecho al reembolso? Me deberían notificar por email?
Les llamaré a ver qué me cuentan.
Un saludo
Me pasó lo mismo. Primero, antes de comunicarme nada, vi que los vuelos estaban cancelados. Después, un par de semanas antes de la salida del primer vuelo, me enviaron un correo informándome de la cancelación.
A día de hoy, te cuenten lo que te cuenten, están obligados a devolverte íntegro el importe de los billetes... Por las buenas (reclamación a la compañía) o por las malas (sentencia judicial).
Eso sí, parece que por las buenas tardan
Yo tenia un billete para mañana sevilla- santo domingo, y vuelta el 28 de junio ( ambos cancelados por la compañia ) he llamado a air europa, y me han gestionado el rembolso del importe sin problemas. Eso si, primero me han ofrecido el bono y les he dicho que no me interesaba. Me han dicho que tardan como un mes en reflejarlo en cuenta
Que buena noticia! El vuelo q teníamos nosotros para NY ahora no sale y el proveedor q me los ha gestionado me ha pedido el reembolso, parece que si van a devolver , al menos si cancelan Air Europa, aunque ya me han dicho q la devolución tardará uno o dos meses, pero bueno, recuperar 3000€ ni os cuento !
Que buena noticia! El vuelo q teníamos nosotros para NY ahora no sale y el proveedor q me los ha gestionado me ha pedido el reembolso, parece que si van a devolver , al menos si cancelan Air Europa, aunque ya me han dicho q la devolución tardará uno o dos meses, pero bueno, recuperar 3000€ ni os cuento !
Pues que bien que os devuelvan el dinero!! Para cuando teníais la salida??? Yo sigo a la espera de noticias...
Parece ser que les han leído la cartilla, porque hace unas semanas, seguían diciendo q la única opción era el bono. Yo por eso me he esperado hasta última hora para hacer la reclamación. Y ya digo, q no me han puesto ni una pega. Ahora, cuando vea el dinero en cuenta os diré ��
Parece ser que les han leído la cartilla, porque hace unas semanas, seguían diciendo q la única opción era el bono. Yo por eso me he esperado hasta última hora para hacer la reclamación. Y ya digo, q no me han puesto ni una pega. Ahora, cuando vea el dinero en cuenta os diré ��
Pues genial claro,ya nos cuentas y cuando era tu vuelo ?
Parece ser que les han leído la cartilla, porque hace unas semanas, seguían diciendo q la única opción era el bono. Yo por eso me he esperado hasta última hora para hacer la reclamación. Y ya digo, q no me han puesto ni una pega. Ahora, cuando vea el dinero en cuenta os diré ��
Yo hice la reclamación hace mes y medio cuando cancelaron mi vuelo y ni dinero ni respuesta.
Que buena noticia! El vuelo q teníamos nosotros para NY ahora no sale y el proveedor q me los ha gestionado me ha pedido el reembolso, parece que si van a devolver , al menos si cancelan Air Europa, aunque ya me han dicho q la devolución tardará uno o dos meses, pero bueno, recuperar 3000€ ni os cuento !
Pues que bien que os devuelvan el dinero!! Para cuando teníais la salida??? Yo sigo a la espera de noticias...
Nuestro avión salía el 22 agosto, bueno, ya os contare también cuando recibo dinero y di es así realmente. Aquel que le devuelvan que mis informe, por fa.
Parece ser que les han leído la cartilla, porque hace unas semanas, seguían diciendo q la única opción era el bono. Yo por eso me he esperado hasta última hora para hacer la reclamación. Y ya digo, q no me han puesto ni una pega. Ahora, cuando vea el dinero en cuenta os diré ��
Yo hice la reclamación hace mes y medio cuando cancelaron mi vuelo y ni dinero ni respuesta.
Yo igual, tenía vuelos para el 16 de Abril, me ofrecieron bono y en principio no acepté y puse reclamación via web. Al no recibir respuesta cogi el bono y un mes más tarde me llegó el acuse de recibo de la reclamación que iniciaban el estudio de la misma, y ha pasado otro mes y medio y no he vuelto a tener noticias
Que buena noticia! El vuelo q teníamos nosotros para NY ahora no sale y el proveedor q me los ha gestionado me ha pedido el reembolso, parece que si van a devolver , al menos si cancelan Air Europa, aunque ya me han dicho q la devolución tardará uno o dos meses, pero bueno, recuperar 3000€ ni os cuento !
Pues que bien que os devuelvan el dinero!! Para cuando teníais la salida??? Yo sigo a la espera de noticias...
Nuestro avión salía el 22 agosto, bueno, ya os contare también cuando recibo dinero y di es así realmente. Aquel que le devuelvan que mis informe, por fa.
Bueno pues estupendo, al menos ya sabéis que lo han cancelado y se supone que os lo devuelven.Yo lo tengo para el 16 de agosto y cero noticias...ni si quiera coger el teléfono y estoy a ver si me responden por correo al menos
Parece ser que les han leído la cartilla, porque hace unas semanas, seguían diciendo q la única opción era el bono. Yo por eso me he esperado hasta última hora para hacer la reclamación. Y ya digo, q no me han puesto ni una pega. Ahora, cuando vea el dinero en cuenta os diré ��
Yo hice la reclamación hace mes y medio cuando cancelaron mi vuelo y ni dinero ni respuesta.
Yo igual, tenía vuelos para el 16 de Abril, me ofrecieron bono y en principio no acepté y puse reclamación via web. Al no recibir respuesta cogi el bono y un mes más tarde me llegó el acuse de recibo de la reclamación que iniciaban el estudio de la misma, y ha pasado otro mes y medio y no he vuelto a tener noticias
Bufff pues intenta ponerte en contacto y dar la plasta por teléfono, por correo,por messenger y por todas las partes posibles si no te contestan...
Pues yo reclamé el 09/04 y no me han contestado.
La semana pasada les mandé un mensaje en tuiter y me dijeron que ka reclamación estaba correctamente registrada y se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy, ni flores...
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
Votos: 0 👍
Yo reclamé a través del formulario de la web y, además, en escrito dirigido al departamento de atención al cliente. De esto hace más de dos meses. En ambos casos obtuve respuesta automática inmediata (web) y a los pocos días (atención al cliente). Respuesta a modo de acuse de recibo, nada más. Por aquel entonces me dijeron que no estaban autorizados a gestionar el reembolso por teléfono y, tras intentar colarme el bono y después de insistir, me remitieron a pedirlo por los medios que he indicado antes.
Hace un par de días volví a llamar al teléfono que aparece en la web para preguntar qué hay de lo mío y, tras pedirme el número de referencia de la reclamación, me dicen que proceden a solicitar el reembolso ¿Cómooooo? Si eso es lo que yo hice hace más de dos meses. Pues no. Que si aquello era una reclamación pero que estaba sin gestionar. Que no se pusieron en contacto conmigo porque estaban desbordados por las peticiones de reembolso. En fin
En resumidas cuentas, petición de reembolso activada (se supone que a fondo, porque me tuvieron 15 minutos oyendo el California Dreamin mientras lo gestionaban) y abono del importe en mes y medio.
Como sé que no les queda otra que pagar salvo cambio legislativo con carácter retroactivo o quiebra (ambos supuestos improbables a corto plazo), tarde o temprano dispondré de mi dinero, pero mi gran duda es: ¿tendrán el detalle de enviarme una ensaimada por las molestias? Las flores para otra ocasión
Por cierto, muy buenos precios en la web para quien se atreva a comprar este mes
Yo reclamé a través del formulario de la web y, además, en escrito dirigido al departamento de atención al cliente. De esto hace más de dos meses. En ambos casos obtuve respuesta automática inmediata (web) y a los pocos días (atención al cliente). Respuesta a modo de acuse de recibo, nada más. Por aquel entonces me dijeron que no estaban autorizados a gestionar el reembolso por teléfono y, tras intentar colarme el bono y después de insistir, me remitieron a pedirlo por los medios que he indicado antes.
Hace un par de días volví a llamar al teléfono que aparece en la web para preguntar qué hay de lo mío y, tras pedirme el número de referencia de la reclamación, me dicen que proceden a solicitar el reembolso ¿Cómooooo? Si eso es lo que yo hice hace más de dos meses. Pues no. Que si aquello era una reclamación pero que estaba sin gestionar. Que no se pusieron en contacto conmigo porque estaban desbordados por las peticiones de reembolso. En fin
En resumidas cuentas, petición de reembolso activada (se supone que a fondo, porque me tuvieron 15 minutos oyendo el California Dreamin mientras lo gestionaban) y abono del importe en mes y medio.
Como sé que no les queda otra que pagar salvo cambio legislativo con carácter retroactivo o quiebra (ambos supuestos improbables a corto plazo), tarde o temprano dispondré de mi dinero, pero mi gran duda es: ¿tendrán el detalle de enviarme una ensaimada por las molestias? Las flores para otra ocasión
Por cierto, muy buenos precios en la web para quien se atreva a comprar este mes
bueno buenoooo pues cuanto me alegro que tras sudor,lagrimas y unos cuantos calmantes para aguantar la canción una y otra vez tuvieras respuesta positiva y tu dinero !! Bravo !!!
Yo sigo esperando a que me cojan el teléfono los de logitravel...de 9 a 13:00 y nada que te cuelgan y no lo coge nadie...hoy me han contestado por messenger que siga esperando en resumen....así que nada seguiré teniendo fé y me tomaré una valeriana para seguir llamando decenas de veces al día a ver si alguien se digna a cogerlo y escucharme...
Yo reclamé a través del formulario de la web y, además, en escrito dirigido al departamento de atención al cliente. De esto hace más de dos meses. En ambos casos obtuve respuesta automática inmediata (web) y a los pocos días (atención al cliente). Respuesta a modo de acuse de recibo, nada más. Por aquel entonces me dijeron que no estaban autorizados a gestionar el reembolso por teléfono y, tras intentar colarme el bono y después de insistir, me remitieron a pedirlo por los medios que he indicado antes.
Hace un par de días volví a llamar al teléfono que aparece en la web para preguntar qué hay de lo mío y, tras pedirme el número de referencia de la reclamación, me dicen que proceden a solicitar el reembolso ¿Cómooooo? Si eso es lo que yo hice hace más de dos meses. Pues no. Que si aquello era una reclamación pero que estaba sin gestionar. Que no se pusieron en contacto conmigo porque estaban desbordados por las peticiones de reembolso. En fin
En resumidas cuentas, petición de reembolso activada (se supone que a fondo, porque me tuvieron 15 minutos oyendo el California Dreamin mientras lo gestionaban) y abono del importe en mes y medio.
Como sé que no les queda otra que pagar salvo cambio legislativo con carácter retroactivo o quiebra (ambos supuestos improbables a corto plazo), tarde o temprano dispondré de mi dinero, pero mi gran duda es: ¿tendrán el detalle de enviarme una ensaimada por las molestias? Las flores para otra ocasión
Por cierto, muy buenos precios en la web para quien se atreva a comprar este mes
bueno buenoooo pues cuanto me alegro que tras sudor,lagrimas y unos cuantos calmantes para aguantar la canción una y otra vez tuvieras respuesta positiva y tu dinero !! Bravo !!!
Yo sigo esperando a que me cojan el teléfono los de logitravel...de 9 a 13:00 y nada que te cuelgan y no lo coge nadie...hoy me han contestado por messenger que siga esperando en resumen....así que nada seguiré teniendo fé y me tomaré una valeriana para seguir llamando decenas de veces al día a ver si alguien se digna a cogerlo y escucharme...
Acabo de ver que mi vuelo con Air Europa sigue para el día que lo tenía cogido para ir a Cancún pero ya no es directo. Ahora pone operado por Aero Mexico y pone con una escala (hay varios el mismo día con más escalas pero el más corto es de una en Cuidad de México y de allí a Cancún) sabéis si entonces estaría cancelado o tendría derecho a reembolso por este motivo??? Porque yo no he contratado un vuelo con escala si no directo y por supuesto no lo quiero.Eso por no contar que el de la vuelta es otro día directamente...
A ver si me podéis ayudar, gracias a todos de ante mano
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
Votos: 0 👍
Sarita0909 Escribió:
bueno buenoooo pues cuanto me alegro que tras sudor,lagrimas y unos cuantos calmantes para aguantar la canción una y otra vez tuvieras respuesta positiva y tu dinero !! Bravo !!!
Podía haber sido peor... Por ejemplo, si en lugar del California Dreamin (vale, inaguantable) me ponen el Resistiré de los "animadores" del Gran Confinamiento
No, el dinero aún no lo tengo; se supone que lo tendré en mes y medio, pero lo mismo es mucho suponer