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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
He leído en twitter de todo. Varias personas han podido cancelar y recibir el 100% de reembolso, otros no... No entiendo nada. A mí me sale esto.
Mis vuelos están cancelados por razones obvias (lo hicieron ellos), incluso "los nuevos vuelos" con el cambio de hora.
A pie de página me dice que o seleccione un nuevo vuelo o que cancele. Me da miedo hacer click a cancelar y que no haya vuelta atrás perdiendo la opción del reembolso.
¿Alguien me puede echar una mano?
No lo tienes cancelado, lo tienes con nuevo horario..
A partir del 27 de marzo de 2020 a las 23:59 (UTC + 3), todos nuestros vuelos internacionales, excepto nuestros vuelos a Nueva York, Washington, Hong Kong, Moscú y Addis Abeba, se suspenderán hasta el 17 de abril de 2020.
Buenos días amigos..siguiendo con el monotema de esta sección ( Coronavirus...cancelaciones y cambios )..Mi problema es el mismo de muchos...Que va a pasar com mi vuelo. En relación con el mio ( Malaga- Estambul salida 6/6/2020 ), descubro nuevas noticias desde la web de Turkish Airlines..esta es que desde la web para los clientes que compraron sus billetes via web.que aparte de la opción de cambiar de fecha pondran también la opción de cancelar y nos dan un boleto abierto hasta Febrero del 2021 para una futura planificación de viaje...Pienso y creo y deseo que vamos por buen camino...
Pone que puedes cancelar el vuelo pero sin ninguna deducción. Es decir, no te devuelven un duro....
Seamos sensatos ...ninguna aerolinea se va a quedar con tu dinero ,,,si ellos suspenden el vuelo...te devolveran el dinero si o si...si ellos no lo suspenden...te dan la opción de cambiarlo por otro una sola vez...o bien cambiarlo por un boleto abierto es decir un bono del mismo importe que te costo para utiulizarlo hasta Febrero del 2021...en mi caso mi vuelo es para Junio...pienso en darme un mes de plazo hasta la primera semana de mayo y allí decidire en un mes puede cambiar todo....
Referente a cancelar el vuelo sin deducción...entiendo que es el reimporte integro de tu billete sin ningun tipo de comision...eso entiendo yo..
Nuevo episodio del (editado moderación) que es esta compañía,,,A no contestar al teléfono, 127 llamada en una mañana sin coger el teléfono, poner ruidos para que no se oiga bien una vez que te contestan, no contestar a los correos a mensajes ni nada,,,pues ahora le sumamos una grabación que dice que no atienden en español desde ayer..
(editado moderación) no tiene otro nombre.
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33587
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shark2213 wrote:
nuevo episodio del (editado moderación) que es esta compañía,,,A no contestar al teléfono, 127 llamada en una mañana sin coger el teléfono, poner ruidos para que no se oiga bien una vez que te contestan, no contestar a los correos a mensajes ni nada,,,pues ahora le sumamos una grabación que dice que no atienden en español desde ayer..
(editado moderación) no tiene otro nombre.
@shark2213 Entiendo tu frustración pero tengo que editar varias expresiones de tu mensaje al no estar permitidas por las normas del foro, en concreto:
Prohibiciones de contenido en los mensajes
Quedan prohibidos los mensajes que:
3) Atenten contra el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o la propia imagen de las personas físicas; o difame o haga desmerecer en la consideración ajena la buena fama, imagen o prestigio de una persona jurídica, o se acuse a personas físicas o jurídicas de delitos sin la previa sentencia judicial.
Turquía suspende todos los vuelos internacionales, amplía las restricciones
Erdogan anuncia un seguimiento estricto de los viajes dentro de Turquía, entre otras medidas, y pide a los turcos que "muestren paciencia".
Si bien no llegó a declarar un bloqueo, Erdogan anunció el viernes la suspensión de todos los vuelos internacionales hacia y desde Turquía, así como un estricto monitoreo de los viajes nacionales.
Turquía suspende todos los vuelos internacionales, amplía las restricciones
Erdogan anuncia un seguimiento estricto de los viajes dentro de Turquía, entre otras medidas, y pide a los turcos que "muestren paciencia".
Si bien no llegó a declarar un bloqueo, Erdogan anunció el viernes la suspensión de todos los vuelos internacionales hacia y desde Turquía, así como un estricto monitoreo de los viajes nacionales.
Buenos días tengo comprados vuelos con Turkys para Estambul desde el 26 d Abril hastael 1 de Mayo.Creeis que tal y como esta la situación se anularan?Espero k me devuelvan el dinero
.Tenia tres viajes comprados uy espero recuperar el dinero.Gracias
Bueno me han contestado después de varias semanas. Me dan 82.000 millas para canjear pero no se como se utilizan ni a cuanto equivalen. Alguien me puede orientar???
Saludos
Bueno me han contestado después de varias semanas. Me dan 82.000 millas para canjear pero no se como se utilizan ni a cuanto equivalen. Alguien me puede orientar???
Saludos
Para "tener-una-idea", con 75.000 se vuela desde Europa 2 (España) a Sud-America u Oceania en tarifa-promocional:
Hoy, un vuelo MAD>SYD [Australia] en TK/Turkisk esta unos 1200€.
Caveat:
1- Esta es una apreciación rapida, para poder comparar.
2- Estas tarifas en millas son las "promocionales", donde los lugares (asientos) son mas dificiles de conseguir.
3- Las millas expiran 3 a►os luego de ser otorgadas (Positivo)
4- Las millas se pueden canjear por vuelos de TK y las otras aero-lineas de la *Star-Alliance* (Positivo)
5- TK es una muy buena aero-linea.
6- Los mejores canjes son en C/Business Class.
7- Con 90.000 Millas se vuela al lejano oriente [Brunei, Cambodia, China (except Hong Kong and Macao), China Taipei, Hong Kong - SAR of China, Indonesia, Japan, Korea, Laos, Macau, Malaysia, Maldives, Mongolia, Myanmar, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Thailand, Vietnam] en C/Business Class. Una tarifa de unos 2500€
He conseguido contactar con Turkish Airlines llamando a las 9:00 de la mañana al teléfono del call centre español 91 375 41 89. Han sido 30 minutos en realizar todos los trámites, pero claro, éramos 5 pasajeros.
Al estar los vuelos cancelados, hemos pedido el reembolso completo de la cantidad pagada. Ya está gestionado, lo único es que tardan 60 días en que llegue el dinero a mi tarjeta. He comprobado en facebook y en twitter y a más gente le están diciendo lo de los 60 días, es lo que hay, pero al menos ya está gestionado (te envían un email de comprobante de la devolución por cada pasajero).
Hola gente, me pasa una cosa, tengo un vuelo con ellos a VIetnam con vuelta desde Camboya (trayecto camboya-bangkok como primera escala con bangkokair) y bangkokair si que me ha cancelado, pero turkish que hago madrid-estambul-hanoi y luego bangkok-estambul-madrid y no he recibido mensaje de cancelación ni nada, ya que volamos el 29 de julio, mejor me espero no?? Ya que si lo cambio no se para cuando me darían y a parte por mi trabajo solo podria en las fechas de agosto.
Que me recomendais? esperar a ver como evoluciona y hacer después?? un saludo y gracias por leerme.
Buenos días,
Escribí hace unos días. Justo antes de que cancelaran todos los vuelos, yo contacté con ellos y me hicieron el cambio de vuelo a uno para septiembre (Que era bastante más caro) y no me cobraron nada y todo fue rápido.
Yo les contacté a este correo: operation.bcn@thy.com
EN mi caso, salia desde Barcelona.
No sé ahora si estarán muy saturados y si esta sigue siendo la vía de contacto, pero de verdad que en mi caso todo funcionó perfectamente.
Hola gente, me pasa una cosa, tengo un vuelo con ellos a VIetnam con vuelta desde Camboya (trayecto camboya-bangkok como primera escala con bangkokair) y bangkokair si que me ha cancelado, pero turkish que hago madrid-estambul-hanoi y luego bangkok-estambul-madrid y no he recibido mensaje de cancelación ni nada, ya que volamos el 29 de julio, mejor me espero no?? Ya que si lo cambio no se para cuando me darían y a parte por mi trabajo solo podria en las fechas de agosto.
Que me recomendais? esperar a ver como evoluciona y hacer después?? un saludo y gracias por leerme.
Yo me esperaría, hasta julio queda mucho y quizá todo esté ya solucionado.
De momento voy a ver si me reembolsa bangkok air porque ellos si me han cancelado desde siem reap a bangkok, el resto de vuelos es con turkish y por tanto me esperaré. Un saludo y gracias!