Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Super Expert Joined: 12-01-2010 Posts: 470
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ananerva wrote:
don_vito wrote:
Despues de 52 minutos de cola telefonicamente consigo hablar con el operador y en menos de 1 minuto me dice que me manda un mail con un enlace y que en observaciones ponga que rechazo el bono y quiero la devolución del dinero.
Indiana Jones Joined: 19-02-2010 Posts: 3690
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don_vito wrote:
Despues de 52 minutos de cola telefonicamente consigo hablar con el operador y en menos de 1 minuto me dice que me manda un mail con un enlace y que en observaciones ponga que rechazo el bono y quiero la devolución del dinero.
El telefono al que llame es el 918 29 48 40
A ver si es la definitiva...
¿Y ese enlace que te ha mandado funcionaba? ¿Es un enlace personalizado para tu reserva? Porque si es genérico, nos lo podrías poner y así el resto lo vamos haciendo también.
A mí me ha llegado el bono esta tarde y pasado mañana haré la reclamación oficial a AESA y Consumo.
Recibido exactamente el mismo mail. Primero pedí el reembolso, muy bien. Mail de cortesía avisando que iban a tardar. Y hoy me mandan directamente el bono. Cuando haces click donde se supone que tienes que decir que no lo quieres y quieres el reembolso, no hay opción para reclamarlo.
El teléfono que habéis indicado por arriba, comunica continuamente.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18182
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Creo que se están dedicando a dar buenas palabra y días después a enviar bonos....Quizá devuelvan las cantidades pequeñas pero ya parece que ni esas...
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18182
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DondeEstáRally wrote:
ufff..., a mí no me ha llegado nada aún, pero por lo que leo a nadie le ha llegado la pasta y esto huele mal...
PUes si hay alguna compañia que podria quedar bien y devolver el importe de los billetes sin sufrir mucho quebranto economico esa seria precisamente Ryanair... Que los pasajeros pagan , (mayoritariamente) importes muy bajos...
Pero debe ser que también les duele devolver esas cantidades
ufff..., a mí no me ha llegado nada aún, pero por lo que leo a nadie le ha llegado la pasta y esto huele mal...
PUes si hay alguna compañia que podria quedar bien y devolver el importe de los billetes sin sufrir mucho quebranto economico esa seria precisamente Ryanair... Que los pasajeros pagan , (mayoritariamente) importes muy bajos...
Pero debe ser que también les duele devolver esas cantidades
Si pagan importes cinco veces más bajos que en otras compañías pero ryanair mueve un volumen cinco veces mayor que esas otras compañías, lógicamente les toca devolver el mismo dinero.
A mí también me han enviado un voucher que no he pedido y me ha sonado bastante a tomadura de pelo. No cuento con el dinero que tengo invertido en vuelos y no me supone un gran problema por suerte, pero me toca mucho la moral porque:
-Un año de validez es escasísimo incluso para un viajero empedernido como yo.
-Con la subida de precios que ya han aplicado, si quieres el mismo vuelo que tenías vas a tener que pagar el doble de lo que pagaste, con lo que...
-A mí novia le han enviado dos y a mí uno. A saber dónde se ha perdido el otro mío. Y otros dos más que tenemos pendientes cada uno...
En fin, me olvidaré del tema unos meses hasta que hayan superado el colapso, porque estos no caerán.
Acaban de enviarme el mail y le estoy dando a que me devuelvan la pasta, pero me manda directamente todo el rato a la página principal de Ryanair.
¿Os pasa a vosotros lo mismo?
Acaban de enviarme el mail y le estoy dando a que me devuelvan la pasta, pero me manda directamente todo el rato a la página principal de Ryanair.
¿Os pasa a vosotros lo mismo?
Claro. Para qué rellenar de todos modos la solicitud que ya rellenaste?
Sí, pero mw refiero que cuando doy click a la opción de que me devuelvan el dinero debería irme a alguna página que confíen que quiero al devolución no?.
No tiene sentido que de click y me mande a la página principal, porque entonces es que no se ha emitido mi petición....
No sé si me explico.
Sí, pero mw refiero que cuando doy click a la opción de que me devuelvan el dinero debería irme a alguna página que confíen que quiero al devolución no?.
No tiene sentido que de click y me mande a la página principal, porque entonces es que no se ha emitido mi petición....
No sé si me explico.
Sí, pero mw refiero que cuando doy click a la opción de que me devuelvan el dinero debería irme a alguna página que confíen que quiero al devolución no?.
No tiene sentido que de click y me mande a la página principal, porque entonces es que no se ha emitido mi petición....
No sé si me explico.
Imagina que me contratas para hacerte una obra en casa y te pido un adelanto de dinero, me lo das. Cuando, dado que a causa del covid 19 no te puedo hacer la reforma, me pides que te lo devuelva te digo ok, relléname este formulario en mi web con la petición y espera siete días.
Pasados esos siete días te digo que es que mucha gente me ha pedido que les devuelva el dinero que les pedí por adelantado, que por favor tengas paciencia y esperes 28 días.
Pasados esos 28 días te doy un vale para que lo uses durante un año en mi empresa.
Yo te iba a cobrar 5000€, pero ahora los precios han cambiado y esa reforma pasará a costar 18.000€, con lo que no te interesa e insistes en que no, que quieres tu dinero. Te doy un enlace a mi web.
¿Prefieres que el enlace que te doy te lleve al formulario inicial que ya rellenaste o que te lleve al inicio de la página?
Para mí es exactamente igual en ambos casos. No queda otra que esperar a que todo esto pase y ver. Perder el tiempo y los nervios ahora en solicitar de nuevo algo que ya has pedido no tiene ningún sentido.
Recibido exactamente el mismo mail. Primero pedí el reembolso, muy bien. Mail de cortesía avisando que iban a tardar. Y hoy me mandan directamente el bono. Cuando haces click donde se supone que tienes que decir que no lo quieres y quieres el reembolso, no hay opción para reclamarlo.
El teléfono que habéis indicado por arriba, comunica continuamente.
Ese enlace es el que utilice yo, y me llego un email con un número de caso
Dear Customer
Thank you for your e-mail which we will respond to as soon as possible.
Your query has been registered under No: 6715938.
If your query relates to a refund request, please be advised that we are currently working through the backlog due to COVID 19.
Thank you for your patience and understanding in this matter.
A mi me ha desaparecido , es como si nunca hubiese hecho una reserva
En la app si, en la web no, aunque dos las tengo ya canceladas y reclamadas, la que me falta es para el 13 de mayo, y en la web meto el código de reserva y ya me aparece
Sí, pero mw refiero que cuando doy click a la opción de que me devuelvan el dinero debería irme a alguna página que confíen que quiero al devolución no?.
No tiene sentido que de click y me mande a la página principal, porque entonces es que no se ha emitido mi petición....
No sé si me explico.
Imagina que me contratas para hacerte una obra en casa y te pido un adelanto de dinero, me lo das. Cuando, dado que a causa del covid 19 no te puedo hacer la reforma, me pides que te lo devuelva te digo ok, relléname este formulario en mi web con la petición y espera siete días.
Pasados esos siete días te digo que es que mucha gente me ha pedido que les devuelva el dinero que les pedí por adelantado, que por favor tengas paciencia y esperes 28 días.
Pasados esos 28 días te doy un vale para que lo uses durante un año en mi empresa.
Yo te iba a cobrar 5000€, pero ahora los precios han cambiado y esa reforma pasará a costar 18.000€, con lo que no te interesa e insistes en que no, que quieres tu dinero. Te doy un enlace a mi web.
¿Prefieres que el enlace que te doy te lleve al formulario inicial que ya rellenaste o que te lleve al inicio de la página?
Para mí es exactamente igual en ambos casos. No queda otra que esperar a que todo esto pase y ver. Perder el tiempo y los nervios ahora en solicitar de nuevo algo que ya has pedido no tiene ningún sentido.
Sí, muy bien, pero quien nos garantiza que sea así.
Yo no dihgo que vuelvas a tener que rellenar un formulario, pero pienso que ese link es errónbeo, si no, sería tan sencillo, como poner en el mail que si no quieres el bono omitas el mail y lo elimines, no que le des el click ese...
Además, como dice otro usuario por ahí atrás, a mí no me sale en reservas ya...
Y por otra parte, hasta cuando se supone que tenemos que esperar para que devuelvan el dinero?
Porque sería muy chistoso que no usáramos el bono, lo perdiéramos y luego no recibiéramos el dinero, que es lo que me huelo.... Y en mi caso son más de 90€....
A mi me ha desaparecido , es como si nunca hubiese hecho una reserva
En la app si, en la web no, aunque dos las tengo ya canceladas y reclamadas, la que me falta es para el 13 de mayo, y en la web meto el código de reserva y ya me aparece
Las mias son del 7 y 12 de abril, canceladas y reclamado reembolso,no está ni en la web ni app , en mis reservas , ha desaparecido y si meto código dice no existe
Sí, pero mw refiero que cuando doy click a la opción de que me devuelvan el dinero debería irme a alguna página que confíen que quiero al devolución no?.
No tiene sentido que de click y me mande a la página principal, porque entonces es que no se ha emitido mi petición....
No sé si me explico.
Imagina que me contratas para hacerte una obra en casa y te pido un adelanto de dinero, me lo das. Cuando, dado que a causa del covid 19 no te puedo hacer la reforma, me pides que te lo devuelva te digo ok, relléname este formulario en mi web con la petición y espera siete días.
Pasados esos siete días te digo que es que mucha gente me ha pedido que les devuelva el dinero que les pedí por adelantado, que por favor tengas paciencia y esperes 28 días.
Pasados esos 28 días te doy un vale para que lo uses durante un año en mi empresa.
Yo te iba a cobrar 5000€, pero ahora los precios han cambiado y esa reforma pasará a costar 18.000€, con lo que no te interesa e insistes en que no, que quieres tu dinero. Te doy un enlace a mi web.
¿Prefieres que el enlace que te doy te lleve al formulario inicial que ya rellenaste o que te lleve al inicio de la página?
Para mí es exactamente igual en ambos casos. No queda otra que esperar a que todo esto pase y ver. Perder el tiempo y los nervios ahora en solicitar de nuevo algo que ya has pedido no tiene ningún sentido.
Sí, muy bien, pero quien nos garantiza que sea así.
Yo no dihgo que vuelvas a tener que rellenar un formulario, pero pienso que ese link es errónbeo, si no, sería tan sencillo, como poner en el mail que si no quieres el bono omitas el mail y lo elimines, no que le des el click ese...
Además, como dice otro usuario por ahí atrás, a mí no me sale en reservas ya...
Y por otra parte, hasta cuando se supone que tenemos que esperar para que devuelvan el dinero?
Porque sería muy chistoso que no usáramos el bono, lo perdiéramos y luego no recibiéramos el dinero, que es lo que me huelo.... Y en mi caso son más de 90€....
La garantía es relativa. Si la compañía no quiebra, sea antes o después lo cobrarás. Si quiebra, pues...
El link da igual porque no te van a devolver un euro hasta que no pase esto. Pruébalo de nuevo cuando estén otra vez volando.
Si no te salen las reservas es porque ya son vuelos cancelados, igual que no te salen los que ya has hecho. Ya de paso así dificultan un poco más que alguien logre localizarlo en el email y no pueda así reclamar el dinero.
Sobre cuánto esperar y eso, yo no tengo dotes de adivino, pero intuyo por las buenas no devolverán nada . Cuando empiecen a salir sentencias favorables a la devolución tendrán que hacérselas a todo el que la reclame. Con el colapso judicial que va a haber tras esta, supongo que va para un par de años. Pagarán intereses, una multa... Pero habrán calculado que así perderán menos dinero y les hará menos estropicio que devolver ahora todo a tocateja.
Yo tengo o tenía dieciséis vuelos pendientes con diferentes compañías más otros quince de mi novia. Ya me han cancelado nueve y me han dado bonos de unos pocos de ellos. Prefiero no calcular cuánto dinero tenemos en el aire, lo que recuperemos va a una hucha de vacaciones para cuando podamos. Y, como puse por ahí, no tengo en principio nada contra los bonos si se hacen bien. Pero que te den solo un año y encima ese año empiece a contar desde cuando no hay vuelos es una tomadura de pelo. Con ryanair adicionalmente si pagaste 40€ por un vuelo y tras esto lo quieres hacer, tendrás que pagar tu bono de 40 más otros 50€, y si no al tiempo.