Pues lo de que Iberia no se plantee reanudar su ruta hasta pasados unos meses de 2023 es un poco faena. Quisiera hacer el viaje a Japón con Avios y veo complicado hacerlo con alguna otra línea aérea.....
Cualquiera de la alianza One world.
De hecho si hoy buscas vuelos a Japon con Avios desde la web de IB te va a enlazar con British en Londres entre otras. A la alianza pertenece Finnair, Japan Airlines, Qatar Airways...
Ojalá me equivoque, pero no veo yo a IB volviendo a Japón en todo 2023 por lo menos. Está apostando por América.
Pues me autocito para confirmar que no estaba equivocado.
IB confirma que no planea volver a volar al lejano oriente (China - Japón) hasta la temporada de invierno próxima 2023-2024.
Por tanto no veremos vuelos directos con Iberia España - China/Japón hasta por lo menos finales de 2023 o principios de 2024.
Pues vaya. Gracias por la info @Milo88.
Tocará ver si con Qatar o British puedo usar los Avios, aunque en otra ocasión que lo estuve mirando, era un poco de locos el usar avios de Iberia en esas compañías.... Leer más ...
Pues lo de que Iberia no se plantee reanudar su ruta hasta pasados unos meses de 2023 es un poco faena. Quisiera hacer el viaje a Japón con Avios y veo complicado hacerlo con alguna otra línea aérea.....
Cualquiera de la alianza One world.
De hecho si hoy buscas vuelos a Japon con Avios desde la web de IB te va a enlazar con British en Londres entre otras. A la alianza pertenece Finnair, Japan Airlines, Qatar Airways...
Ojalá me equivoque, pero no veo yo a IB volviendo a Japón en todo 2023 por lo menos. Está apostando por América.
Pues me autocito para confirmar que no estaba equivocado.
IB confirma que no planea volver a volar al lejano oriente (China - Japón) hasta la temporada de invierno próxima 2023-2024.
Pues lo de que Iberia no se plantee reanudar su ruta hasta pasados unos meses de 2023 es un poco faena. Quisiera hacer el viaje a Japón con Avios y veo complicado hacerlo con alguna otra línea aérea.....
Cualquiera de la alianza One world.
De hecho si hoy buscas vuelos a Japon con Avios desde la web de IB te va a enlazar con British en Londres entre otras. A la alianza pertenece Finnair, Japan Airlines, Qatar Airways...
Ojalá me equivoque, pero no veo yo a IB volviendo a Japón en todo 2023 por lo menos. Está apostando por América.
Pues me autocito para confirmar que no estaba equivocado.
IB confirma que no planea volver a volar al lejano oriente (China - Japón) hasta la temporada de invierno próxima 2023-2024.
Singapur no es Tokio. De Helsinki a Singapur atraviesas Rusia pero van más hacia el sur y en seguida salían por la India. Tokio pillabas toda Siberia. Ahora bajas a Turquía y vuelves a subir por China.
Nos estamos planteando pasar nuestras próximas vacaciones en Japón, en julio/agosto del 2023, visto que parece que las restricciones van disminuyendo... Los que sois más expertos me podréis decir con cuanta antelación debemos empezar a mirar vuelos? más que nada para empezar a ahorrar!
Muchas gracias
Todavía te quedan 10 meses, así que mejor espera a 2023 allá por febrero o marzo para empezar a mirar vuelos. Como ya te han comentado, el tema del combustible y del espacio aéreo ruso influye en los precios. Ahora también hay pocas aerolíneas que operan vuelos a Japón y sus precios son altos, pero en cuanto abran totalmente fronteras, las aerolíneas volverán a operar en masa y la competencia hará que haya buenas ofertas.
Si buscas algo muy económico tienes:
-Air China (no te la recomiendo, experiencia propia)
-Turkish Airlines
-Air France
Las más baratas con las que he volado son: qatar 500 y pico euros, pero me atrasaron la conexión y lo pasé fatal sin poder dormir en el aeropuerot hasta el embarque. Los aviones un 10. Luego Airitalia 600 y pico, muy buena conexión pero los aviones veijunos que no funcionaba nada, Turkish airlines 600 y pico, el avión chachi y la conexión chungi porque tuve que hacer noche en estambul. Emirates 700 y pico con aviones chachis y conexión correcta.
Nos estamos planteando pasar nuestras próximas vacaciones en Japón, en julio/agosto del 2023, visto que parece que las restricciones van disminuyendo... Los que sois más expertos me podréis decir con cuanta antelación debemos empezar a mirar vuelos? más que nada para empezar a ahorrar!
Muchas gracias
Todavía te quedan 10 meses, así que mejor espera a 2023 allá por febrero o marzo para empezar a mirar vuelos. Como ya te han comentado, el tema del combustible y del espacio aéreo ruso influye en los precios. Ahora también hay pocas aerolíneas que operan vuelos a Japón y sus precios son altos, pero en cuanto abran totalmente fronteras, las aerolíneas volverán a operar en masa y la competencia hará que haya buenas ofertas.
Si buscas algo muy económico tienes:
-Air China (no te la recomiendo, experiencia propia)
-Turkish Airlines
-Air France
Nos estamos planteando pasar nuestras próximas vacaciones en Japón, en julio/agosto del 2023, visto que parece que las restricciones van disminuyendo... Los que sois más expertos me podréis decir con cuanta antelación debemos empezar a mirar vuelos? más que nada para empezar a ahorrar!
Muchas gracias
Todavía te quedan 10 meses, así que mejor espera a 2023 allá por febrero o marzo para empezar a mirar vuelos. Como ya te han comentado, el tema del combustible y del espacio aéreo ruso influye en los precios. Ahora también hay pocas aerolíneas que operan vuelos a Japón y sus precios son altos, pero en cuanto abran totalmente fronteras, las aerolíneas volverán a operar en masa y la competencia hará que haya buenas ofertas.
Si buscas algo muy económico tienes:
-Air China (no te la recomiendo, experiencia propia)
-Turkish Airlines
-Air France
Hola, estamos en una situación similar. Reservamos un viaje a China el 20/1/20 (un día antes q saliera a la luz pública lo del coronavirus en China!): El Reino del Dragón, 03/6/20_18/6/20). Pagamos 1725e. Ya sabéis la situación global... Además la compañía q tenía q llevarnos (Finnair) avisa q cancelará la mayoría de sus vuelos hasta el 30/6/20. Exoticca no nos ofrece anular el viaje, ni siquiera posponerlo de momento y nos pide pagar la parte restante (1411,34e) en los próximos días). Hacen promesas de posponerlo con regalos...etc pero sólo en Mayo, a pocos días del viaje si este se cancela. Tenemos q fiarnos q puedan y quieran cumplir su promesa y seguir pagando. Hay riesgo de quiebra de esta empresa teniendo en cuenta la situación global y los antecedentes en el sector ?
Hola Terrycunit:
Nosotros hemos pagado la primera parte del mismo viaje, y en la misma fecha, que el vuestro. Osea, que somos cuatro en la misma situación. ¿Podéis darnos información sobre los pasos que tenéis pensados dar?
Hoy hemos hablado con Exoticca y nos recomiendan que leamos el Decreto del 31-03-2020, y nos instan a pagar la segunda cantidad en un plazo máximo de 45 días antes del comienzo del viaje. Aunque les hemos insistido en que nos están vendiendo humo, porque a fecha de hoy, ni vuelos de Lufthansa, ni circuito, serían posibles, insisten en que si no pagamos la totalidad del viaje, no tendríamos derecho a nada. Argumentan que si no pagamos, estamos incumpliendo el contrato, y los mayoristas no se harán cargo de ningún cambio, ni de ninguna devolución.
Les hemos planteado en qué situación quedaríamos en caso de que ellos quiebren. La respuesta es que están respaldados por un Consorcio o algo parecido, que respondería si se diera el caso.
Nos hablan de un posible bono por la misma cantidad que hayamos aportado, aunque el precio de otro viaje idéntico pudiera ser mayor. En tal caso deberíamos aportar la diferencia. Dicho bono sería para ser utilizado en el plazo de un año, que de no utilizarse, harían el reembolso.
¿Habéis pagado el 40% del segundo pago?
Un saludo.
-+++±+++
Buenos días
Yo estoy en la misma situación mañana vence el plazo para ingresar la diferencia de importe del viaje que sale el 12 junio. Por más que intenta negociar con ellos no hay forma no hacen más que pedirme el dinero y no sé que hacer sobre todo porque el dinero que he pagado corresponde a los billetes de avión y la compañía aérea les da opción a modificar las fechas sin ningún cargo, en cambio .No sé que hacer me temo que si no hago el ingreso pierda todo pero no me fío de que quiebren y perder más
Hola, estamos en una situación similar. Reservamos un viaje a China el 20/1/20 (un día antes q saliera a la luz pública lo del coronavirus en China!): El Reino del Dragón, 03/6/20_18/6/20). Pagamos 1725e. Ya sabéis la situación global... Además la compañía q tenía q llevarnos (Finnair) avisa q cancelará la mayoría de sus vuelos hasta el 30/6/20. Exoticca no nos ofrece anular el viaje, ni siquiera posponerlo de momento y nos pide pagar la parte restante (1411,34e) en los próximos días). Hacen promesas de posponerlo con regalos...etc pero sólo en Mayo, a pocos días del viaje si este se cancela. Tenemos q fiarnos q puedan y quieran cumplir su promesa y seguir pagando. Hay riesgo de quiebra de esta empresa teniendo en cuenta la situación global y los antecedentes en el sector ?
Hola Terrycunit:
Nosotros hemos pagado la primera parte del mismo viaje, y en la misma fecha, que el vuestro. Osea, que somos cuatro en la misma situación. ¿Podéis darnos información sobre los pasos que tenéis pensados dar?
Hoy hemos hablado con Exoticca y nos recomiendan que leamos el Decreto del 31-03-2020, y nos instan a pagar la segunda cantidad en un plazo máximo de 45 días antes del comienzo del viaje. Aunque les hemos insistido en que nos están vendiendo humo, porque a fecha de hoy, ni vuelos de Lufthansa, ni circuito, serían posibles, insisten en que si no pagamos la totalidad del viaje, no tendríamos derecho a nada. Argumentan que si no pagamos, estamos incumpliendo el contrato, y los mayoristas no se harán cargo de ningún cambio, ni de ninguna devolución.
Les hemos planteado en qué situación quedaríamos en caso de que ellos quiebren. La respuesta es que están respaldados por un Consorcio o algo parecido, que respondería si se diera el caso.
Nos hablan de un posible bono por la misma cantidad que hayamos aportado, aunque el precio de otro viaje idéntico pudiera ser mayor. En tal caso deberíamos aportar la diferencia. Dicho bono sería para ser utilizado en el plazo de un año, que de no utilizarse, harían el reembolso.
Todo esto es un pulso, entre clientes y Exoticca, entiendo que la ley esta de nuestra parte, es simplemente que luego sepamos trasladarlo a los Juzgados.
Tenemos con mi esposo un viaje a China con fecha 1 de mayo. Exoticca se comprometió a tener una respuesta 30 días antes de nuestro viaje y, en caso de cancelación, la devolución integra del dinero abonado. Ayer me comunican que mi viaje está activo, pese que hace más de una semana que la aerolínea Finnair canceló nuestros vuelos, también me dicen que 10 días antes posiblemente me comuniquen si podremos viajar o no. Es una locura, estamos en medio de la pandemia y tienen esta respuesta.
Vivimos en Argentina, agradeceremos a quienes puedan informar ante que organismo oficial podemos hacer nuestro reclamo.
Gracias!!
Es una agencia española. Tendrías que poner la reclamación aqui. De todas formas, hay algun forero que lo esta tratando con abogados y ha pedido que se unan mas afectados. La union hace la fuerza.
Todo esto es un pulso, entre clientes y Exoticca, entiendo que la ley esta de nuestra parte, es simplemente que luego sepamos trasladarlo a los Juzgados.
Tenemos con mi esposo un viaje a China con fecha 1 de mayo. Exoticca se comprometió a tener una respuesta 30 días antes de nuestro viaje y, en caso de cancelación, la devolución integra del dinero abonado. Ayer me comunican que mi viaje está activo, pese que hace más de una semana que la aerolínea Finnair canceló nuestros vuelos, también me dicen que 10 días antes posiblemente me comuniquen si podremos viajar o no. Es una locura, estamos en medio de la pandemia y tienen esta respuesta.
Vivimos en Argentina, agradeceremos a quienes puedan informar ante que organismo oficial podemos hacer nuestro reclamo.
Gracias!!
Hola, estamos en una situación similar. Reservamos un viaje a China el 20/1/20 (un día antes q saliera a la luz pública lo del coronavirus en China!): El Reino del Dragón, 03/6/20_18/6/20). Pagamos 1725e. Ya sabéis la situación global... Además la compañía q tenía q llevarnos (Finnair) avisa q cancelará la mayoría de sus vuelos hasta el 30/6/20. Exoticca no nos ofrece anular el viaje, ni siquiera posponerlo de momento y nos pide pagar la parte restante (1411,34e) en los próximos días). Hacen promesas de posponerlo con regalos...etc pero sólo en Mayo, a pocos días del viaje si este se cancela. Tenemos q fiarnos q puedan y quieran cumplir su promesa y seguir pagando. Hay riesgo de quiebra de esta empresa teniendo en cuenta la situación global y los antecedentes en el sector ?
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Yo estoy en una situacion parecida aunque menos gravosa, pagué un anticipo de 500 eur para viajar a Polonia en Semana Santa. Yo compré un programa turistico y espero que me devuelvan el dinero si ese programa no se cumple en todas sus condiciones. La esperanza es lo ultimo que se pierde.
Cada vez soy mas refractario a comprar con demasiada antelacion y este caso me reconfirma en mi actitud.
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Hola, estamos en una situación similar. Reservamos un viaje a China el 20/1/20 (un día antes q saliera a la luz pública lo del coronavirus en China!): El Reino del Dragón, 03/6/20_18/6/20). Pagamos 1725e. Ya sabéis la situación global... Además la compañía q tenía q llevarnos (Finnair) avisa q cancelará la mayoría de sus vuelos hasta el 30/6/20. Exoticca no nos ofrece anular el viaje, ni siquiera posponerlo de momento y nos pide pagar la parte restante (1411,34e) en los próximos días). Hacen promesas de posponerlo con regalos...etc pero sólo en Mayo, a pocos días del viaje si este se cancela. Tenemos q fiarnos q puedan y quieran cumplir su promesa y seguir pagando. Hay riesgo de quiebra de esta empresa teniendo en cuenta la situación global y los antecedentes en el sector ?
Ahi ya dependeis de fiaros de la empresa. Si la considerais solvente, esperar a hacer el pago hasta el ultimo dia posible.
Hola, estamos en una situación similar. Reservamos un viaje a China el 20/1/20 (un día antes q saliera a la luz pública lo del coronavirus en China!): El Reino del Dragón, 03/6/20_18/6/20). Pagamos 1725e. Ya sabéis la situación global... Además la compañía q tenía q llevarnos (Finnair) avisa q cancelará la mayoría de sus vuelos hasta el 30/6/20. Exoticca no nos ofrece anular el viaje, ni siquiera posponerlo de momento y nos pide pagar la parte restante (1411,34e) en los próximos días). Hacen promesas de posponerlo con regalos...etc pero sólo en Mayo, a pocos días del viaje si este se cancela. Tenemos q fiarnos q puedan y quieran cumplir su promesa y seguir pagando. Hay riesgo de quiebra de esta empresa teniendo en cuenta la situación global y los antecedentes en el sector ?
Va una chapa sobre los majors. Podéis ahorrárosla si tal.
Los seis grandes maratones (Berlín, Londres, Nueva York, Chicago, Tokio y Boston), que son algo así como el Grand Slam en tenis o el Seis Naciones en rugby, no venden los dorsales al público. Sólo se consiguen por sorteo, acreditando una buena marca en otros maratones, reuniendo dinero para una organización de caridad o a través de un turoperador autorizado.
Hay miles y miles de carreras en el mundo. Más baratas, más asequibles, más cercanas. Pero si quieres correr los majors, y yo quiero, tienes que tener suerte, dinero, tiempo, paciencia, planificación, perseverancia, contactos.
Hechos los cuatro primeros, y no fue sencillo, quedaban los dos más difíciles, los imposibles. A la lotería de Tokio se apunta medio millón de personas; Boston ni siquiera ofrece la opción.
Yo soy muy terco.
Encontré una vía alternativa para Japón: una donación directa -y no pequeña- a una charity. Una opción que se acabó en una hora, con la página colapsada y dando errores continuos. Pero una madrugada española, desgastando la tecla de F5 desde el primer minuto de apertura y yendo a trabajar sin dormir, por fin entré. Y después compré los vuelos y reservé los hoteles en Kioto y Tokio, y los billetes para el Museo Ghibli, y compré una guía, y encargué un hachimaki con mi nombre, y pedí las tarjetas telefónicas y saqué un seguro médico.
El alojamiento lo recuperé. Finnair me ha dado unos bonos insuficientes. La donación y la inscripción no las devuelven. Si voy en 2021 al maratón a igualdad de precios, reinvertiré al menos una parte; si no, lo habré perdido todo.
Para Boston llevaba tres años intentando que alguno de los cuatro turoperadores españoles me vendiera el paquete. Que me hicieran el grandísimo favor de cobrarme unos miles de euros. Y no. Porque Boston es el premio, la guinda. Es para sus clientes de otros majors. Es el Ferrari de una serie exclusiva que no está en los catálogos. Es el maratón más antiguo del mundo. Los corredores rápidos -no lo soy- logran acceder a él y lucen orgullosos sus chaquetas de Boston Qualifyer. Las charities piden que recaudes 10.000 dólares o más. Y las agencias me negaban.
Y de pronto un operador mexicano tuvo una baja y se acordó de mí para cubrir el hueco. Porque les había escrito a todos, desde Suecia a Argentina, desde Italia a China, aún sabiendo que no trabajan con extranjeros. Y le dije que sí inmediatamente. Un paquete innegociable de cuatro noches en una habitación para dos en un cinco estrellas y un dorsal a unos precios que jamás me he permitido. Como fin de fiesta, como cierre de la aventura, como colofón. Y los vuelos por mi cuenta.
Ahora no sabemos qué va a pasar con eso. Es la primera vez que ocurre en ciento veinticuatro años. ¿Me lo guardarán para cuando se celebre? ¿Tendré que volver a pagar? ¿Subirán las tarifas? ¿Lo perderé todo? Nadie lo sabe. E Iberia me ha dado un bono a utilizar antes de marzo, que puede servirme o no.
Soy muy terco, sí. Había logrado lo impensable y ya no me iban a detener. Desde luego no me pararían así como así. ¡Necesitaron una pandemia global para frenarme! Y cancelarme dos majors y la Eurocopa y probablemente los Juegos Olímpicos.
(Nótese que no doy cifras concretas porque soy un tipo elegante y no hablo de dinero...)
...de llegar de un viaje a Mauricio con esta agencia. Puedo decir que no ha ido tan mal ,salvo por la categoría del hotel. Lo publicitan 5* y solo tiene 4*.
Pero ese no es el motivo de esta opinión.
A mediados de febrero sin comenzar este contrate otro, Sendas del Rajastan,en India.
Como en estas llega el coronavirus trato de explicarles que ese viaje, no se puede realizar.
No recibo contestacion especifica,y me remiten a procedimientos y protocolos habituales de cancelación.
Este es el correo que les envio,al cual responden con otros, solicitando el resto del importe del viaje,osea, ni caso .
Me temo que tendré que pleitear
El mié., 18 mar. 2020 0:36, Julián Fernández <jufercan@gmail.com> escribió:
Estimado sr. Ángel.
Pensé que había encontrado la agencia ideal para realizar mis viajes. Buena prueba de ello,es que antes de comenzar el primero, ya había contratado el segundo.
Veo que me equivoque,pero eso tiene remedio.
Acudo a usted para dar solución a una situación extremadamente extraordinaria,y me remite a su web para que solicite una cancelación ordinaria,como si yo fuera el responsable de la no realización del viaje.
Pues bien quiero ponerle en antecedentes. Un mes y medio antes de comenzar el viaje ,le traslado a usted la noticia de que el gobierno Indio ha anulado mi visado,el mío, y el de todos los Españoles,Franceses,alemanes ,que se suman a los Chinos, Coreanos ,Italianos etc.
Como cree que voy a realizar un viaje a la India sin visado?.
Es una pregunta de fácil respuesta, no puedo,y no por mi culpa.
Por lo que se del coronavirus COVID -19 en un mes y medio la situación en vez de mejorar empeorará,puesto que los contagios,crecen exponencialmente.Como ocurrió en China e Italia.
Yo resido en una zona que se puede
denominar cero,como Wuhan.Una ciudad de 35000 habitantes llamada Miranda de Ebro,donde de los 37 casos de cv. de Castilla y Leon 33 están en esta ciudad,a la cual regresaré cuando finalice mi viaje a Mauricio.
Pues bien si tengo suerte y no me contagio, le diré lo que haré.
Llegado el día 24 de Abril iré a Barcelona para tomar el vuelo de Finnair QSF7JA que me llevará a Helsinki,desde donde continuaré Dheli tras cuatro horas de escala.
Si nada cambia, las autoridades Indias al viajar sin visado me devolverán a España.
Como ese futuro parece muy cierto y usted no lo puede ya ignorar.La cantidad que usted dice debo pagar o la integra del viaje,parecerá irrisoria,ante la cuantía que exigiré por daños y perjuicios.
A la espera de disfrutar de su viaje.
Atentamente
Julian Fernández
PD.
India suspende los visados de españoles, franceses y alemanes por coronavirus
La India dejó en suspenso a partir de este miércoles todos los visados regulares emitidos con anterioridad a ciudadanos de España, Francia y Alemania que aún no hayan entrado en el país, debido a la elevada incidencia del coronavirus en estos países.
El Ministerio de Exteriores del país asiático informó de que fueron anulados "todos los visados regulares y electrónicos" emitidos antes del 11 de marzo para los ciudadanos de España, Francia y Alemania. En los tres países europeos la cifra de contagiados por el virus que se originó en la ciudad china de Wuhan superó esta semana el millar de personas.
"Los visados indios que nacionales españoles hubieran obtenido antes del 11 de marzo de 2020 han sido anulados. Sigue siendo válido el visado indio del español que ya esté en la India, pero se anulará si sale del país... Leer más ...
Tengo una visa W&H para Australia y quiero entrar a finales de abril. Estoy mirando vuelos y combinaciones. Por ahora creo que hare Bilbao-Helsinki con Finnair, y luego Helsinki- Singapur con Finnair (creo que salen unos 300e) y luego Singapur-Melbourne con Scoot por 180e.
Aun estoy mirando, pero leyendo la web del gobierno de Australia, dejo aqui que han avisado que no van dejar entrar (o pueden deb=negar la visa y la entrada) a toda persona que haya hecho escala o estado en territorio continental de China desde el 1 de febrero 2020, por el Cov-19.
TR/Scoot vuela tambien desde TXL/Berlin y ATH/Atenas.
Tengo una visa W&H para Australia y quiero entrar a finales de abril. Estoy mirando vuelos y combinaciones. Por ahora creo que hare Bilbao-Helsinki con Finnair, y luego Helsinki- Singapur con Finnair (creo que salen unos 300e) y luego Singapur-Melbourne con Scoot por 180e.
Aun estoy mirando, pero leyendo la web del gobierno de Australia, dejo aqui que han avisado que no van dejar entrar (o pueden deb=negar la visa y la entrada) a toda persona que haya hecho escala o estado en territorio continental de China desde el 1 de febrero 2020, por el Cov-19.
No se si has contado facturacion de maleta??
Haz bien los numeros, porque con tanta escala y tiempo, gastos de comida, etc, no se si salen a cuenta. Ademas como pierdas un vuelo.....
Tengo una visa W&H para Australia y quiero entrar a finales de abril. Estoy mirando vuelos y combinaciones. Por ahora creo que hare Bilbao-Helsinki con Finnair, y luego Helsinki- Singapur con Finnair (creo que salen unos 300e) y luego Singapur-Melbourne con Scoot por 180e.
Aun estoy mirando, pero leyendo la web del gobierno de Australia, dejo aqui que han avisado que no van dejar entrar (o pueden deb=negar la visa y la entrada) a toda persona que haya hecho escala o estado en territorio continental de China desde el 1 de febrero 2020, por el Cov-19.
Pues yo entiendo que es el virus es el causante de esas bajas de vuelos. Si no hubiese virus no habría cancelaciones y esos vuelos seguirían.
En su web también viene
Quote::
Due to the coronavirus cases in China, we have made changes to our cancellation and change policies for our flights to and from China from 25 January to 29 February 2020. We continue normal operations to and from China, but if you have a Finnair ticket issued before 28 January 2020 to or from Greater China for travel between 25 January and 29 February 2020 you can, if you so wish:
change your travel until 31 May 2020 or
cancel the booking and apply for a refund in Manage booking
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