Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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escotin Escribió:
Hola, buenos días a todos , acabo de hablar con sinorama paris y definitivamente me han confirmado que todos los viajes desde el día 1 de octubre están cancelados y que van a proceder a la devolución del dinero a partir de la semana próxima.
Pues se confirma entonces lo que nos temíamos
A ver si al menos, dentro del disgusto de la cancelación, son ágiles en la devolución del dinero a los afectados. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Buenas, yo salgo el 29 de agosto con Tesoros de China 13 días (Extensión Xian). Ayer 20 de agosto les mandé un correo con unas preguntas y me confirmaron la salida del avión con Air China y que había una treintena de españoles para este viaje. NO les pregunté nada sobre la cancelación de la licencia pero parece que los que tenemos ya los vuelos y hoteles confirmados, sí que vamos a poder hacer el viaje finalmente. LA verdad es que es una angustia estar así a falta de una semana en mi caso. Espero que si cancelan viajes en otras fechas posteriores, no haya problemas en la devolución del importe.
Hola, pues no sé qué pasará con mi hermana (que viene aposta de Canadá a Madrid para que saliéramos juntas hacia China) y conmigo: teníamos contratado "Regreso a las Ancenstrales Capitales", etc (14 días + crucero de 4 días Yangtsé), saliendo desde Madrid el 18 de septiembre.
¿Alguien más está en nuestra situación más o menos por fechas y/o lugar de salida? Como dije antes, tengo el lío adicional de que vivo en la otra punta de Europa y nadie me coge el teléfono... Y a mi hermana que llama desde Canadá tampoco, estamos totalmente perdidas y desinformadas, y agradecemos cualquier información que nos podáis dar los viajeros que hayan podido contactar con Sinorama (¡hablar con ellos es como querer conseguir una audiencia con el Dalai Lama!) _________________ 2017: Francia - Reino Unido - NYC - Italia - Eslovenia - Croacia - Bélgica -
2018: Cuba - Polonia - Alemania - China
2019: Luxemburgo - Portugal - Chequia
2020/21: Punta Cana - Holanda - Portugal
2022: Portugal - Bélgica - Punta Cana (abril)
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ChateauMalinbois Escribió:
Hola, pues no sé qué pasará con mi hermana (que viene aposta de Canadá a Madrid para que saliéramos juntas hacia China) y conmigo: teníamos contratado "Regreso a las Ancenstrales Capitales", etc (14 días + crucero de 4 días Yangtsé), saliendo desde Madrid el 18 de septiembre.
¿Alguien más está en nuestra situación más o menos por fechas y/o lugar de salida? Como dije antes, tengo el lío adicional de que vivo en la otra punta de Europa y nadie me coge el teléfono... Y a mi hermana que llama desde Canadá tampoco, estamos totalmente perdidas y desinformadas, y agradecemos cualquier información que nos podáis dar los viajeros que hayan podido contactar con Sinorama (¡hablar con ellos es como querer conseguir una audiencia con el Dalai Lama!)
El teléfono al que tienes que llamar es Sinorama Paris (Telefono 00 33 1 81 70 96 20) según confirman en mensajes otros viajeros que se están poniendo en contacto. No sé si has leído este mensaje unas paginas atrás, te lo pego. Llama a ese teléfono para que os confirmen si vuestro viaje se realiza o esta cancelado. Si no se realiza devuelvenel dinero. Lo que no reintegran es lo que hayáis gastado en visado, cosa que no entiendo que no os devuelvan.
EVAFP Escribió:
El e-mail que me han enviado es estes:
Recientemente, Sinorama Vacations Inc en Canadá perdió la licencia de agente de viajes a finales de julio, lo que afectó los viajes combinados de clientes canadienses y europeos.
Sinorama Holidays Inc. En Canadá fue cerrada brutalmente la semana pasada por la administración canadiense, y como resultado sus clientes canadienses ya no pueden viajar.
Sinorama Voyages France es una compañía legal y financieramente independiente de Vacances Sinorama Inc. Y somos su socio comercial para la organización de viajes en Norteamérica y China / Asia combinados con un crucero por el río Yangtze compartiendo el servicio.
Lamentando la situación generada en Canadá la oficina de París ha tomado los clientes españoles de Sinorama Vacations Inc para poder asistirlos en el proceso.
En Sinorama Voyages France nos entristece tener que informar que su viaje TESOROS DE CHINA & CRUCERO RIO YANGTZE 13 DIAS CON SALIDA 20 DE SEPTIEMBRE 2018 ha sido cancelado y se procederá a hacer la devolución del dinero abonado por el mismo.
Adjunto enviamos el formulario de autorización de reembolso, el cual deben completar para poder hacer la devolución del importe pagado a nosotros por el viaje.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes.
He llamado por si nos podrían meter en otro de los viajes que tienen organizados y me dicen que no, que están cancelando más y que incluso los que no tienen crucero. El grupo era de 22 españoles así que no tiene nada que ver con no llegar al mínimo.
Eso sí, que nos reembolsarán el dinero en unos días una vez tramitado.
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Última edición por ANGEMI el Mie, 22-08-2018 11:40, editado 6 veces
El teléfono de París figura en los email de contacto con Sinorama. Efectivamente, el prefijo correcto es +33 y no 31. Respecto al tfno de Canada ya no responden nunca.
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escotin Escribió:
Hola, el prefijo de Francia es 00 33
He visto que el teléfono que ponen es 0031
Así no pueden contactar con ellos.
Muchas gracias, era el teléfono que había facilitado un usuario un mensaje unas páginas más atrás.
Ya está confirmado con la web de Sinorama París el teléfono correcto.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola, nosotros tenemos contratado el viaje China Gloriosa+crucero por rio yangtse el 17/9. Hoy nos hemos puesto en contacto con ellos y nos han comunicado que se han cancelado todos los viajes a partir del 20/9, el nuestro de momento no y que si hubiera alguna novedad nos lo comunicarian por e.mail pero claro si tardan mucho no podremos organizar otro. Alguien tiene más noticias de este viaje en concreto en esas fechas?.Si sabeis algo, por favor comentarlo
Gracias
Un par de cosas;
Creo que el teléfono 00 33 01 81 70 96 20 igual os da problemas, probad con el 00 33 1 81 70 96 20, ese 0 detrás del prefijo creo que no sirve, es para las llamadas desde Francia, sin prefijo.
La otra, nosotros somos un grupo de 5 y salimos el 10 de septiembre, desde Madrid con KLM y tampoco nos han comunicado nada todavia, alguien sabe algo de esta salida?
Buenas a tod@s, Sinorama acaba de enviarme este emilio sobre mi viaje "Ancestrales Capitales" con salida el 18/septiembre de Madrid. Básicamente el viaje se hace, pero nos quitan todo el crucero (4 1/2 días), y a cambio nos llevan a los sitios cambiando de hotel, bus y tren cada día. Una paliza, pero al menos parece que el nuestro está "salvado"
Aquí pongo su mensaje:
Quote::
Estimados clientes,
Lamentamos informarles que Vacances Sinorama inc así como las agencias de Sinorama en Toronto y Vancouver en Canadá fueron cerradas abruptamente por el gobierno canadiense, como resultado sus clientes canadienses ya no pueden viajar viéndose obligados a cancelar sus viajes.
Sinorama Voyages France es una compañía legal y financieramente independiente, somos socios comerciales de Vacances Sinorama Inc en Canadá para la organización de viajes en China combinados con un crucero por el río Yantzé. Agrupamos servicios para reducir costos y hacemos numerosas reservas náuticas en el río y recorridos en bote solo para clientes Sinorama (angloparlantes, hispanos y francófonos). Compartimos, con Vacances Sinorama Inc, los servicios de las agencias locales en China porque manejan muchos clientes francófonos en Quebec. Así mismo todos los servicios receptivos en China o Asia son administrados y operados por Vacances Sinorama Inc.
El impacto para Sinorama Voyages en Francia es que no podemos rentar un barco y proporcionar el circuito inicialmente planeado, debido a que todos los contratos de servicio con los receptores locales en China han sido cancelados luego del cierre de Vacance Sinorama Canada.
Para ustedes, que han reservado el viaje a Glorious China con salida el 18/09/2018 (S0918-2018-CHAC-15A), ha habido un cambio de itinerario para los días 26 a 30 de septiembre. Por favor, consulten la modificación debajo.
Nos gustaría recibir su acuse de recibo de este correo electrónico y también su acuerdo. Agradecemos su respuesta y pedimos disculpas por los inconvenientes presentados.
Sep-26-2018(miércoles)Zhengzhou - Wuhan - Yangtze River Cruise
Comidas:DESAYUNO ALMUERZO CENA
Después del desayuno, traslado a Wuhan en tren de alta velocidad. A su llegada, visita a la calle Han y luego embarque al Crucero.
Nuevo itinerario: Después del desayuno, traslado a Wuhan en tren de alta velocidad. A su llegada, visita a la calle Han (Ji Qing), Lago del Este y centro de la ciudad. Descanso en el hotel.
Hotel: Howard Johnson Pearl Plaza Wuhan (5 estrellas) o similar
Sep-27-2018(jueves) Crucero rio Yangtze – Jiujiang Wuhan- Huangshan
Comidas:DESAYUNO ALMUERZO CENA
Después del desayuno, desembarque y visita a la ciudad de Jiujiang. Disfrute de la hermosa campiña y visita el pueblo local. Regreso al crucero. Fiesta de bienvenida del capitan.
Nuevo itinerario: Después del desayuno, traslado en tren a Huangshan (montaña amarilla). Visita al pueblo antiguo, descanso en hotel.
Hotel: Huangshan International Hotel (5 estrella) o similar
Sep-28-2018(viernes) Crucero rio Yangtze - Chizhou - Huangshan(Montaña amarilla))
Comidas:DESAYUNO ALMUERZO CENA
Después del desayuno, desembarque en la ciudad de Chizhou. Traslado a Huangshan (Montaña Amarilla) y excursión en Huangshan. La montaña es muy conocida para su belleza, picos de granito de peculiares formas, los pinos de Huangshan, y el paisaje con nubes que a menudo rodean las colinas. Esta montaña mítica cambia constantemente su imagen debido a los vientos y a la llovizna, su paisaje ha sido reproducido infinitamente por la pintura y la literatura chinas tradicionales. Regreso al crucero.
Nuevo itinerario: Excursión en Huangshan. La montaña es muy conocida para su belleza, picos de granito de peculiares formas, los pinos de Huangshan, y el paisaje con nubes que a menudo rodean las colinas. Esta montaña mítica cambia constantemente su imagen debido a los vientos y a la llovizna, su paisaje ha sido reproducido infinitamente por la pintura y la literatura chinas tradicionales.
Hotel: Huangshan International Hotel (5 estrellas) o similar
Sep-29-2018(sábado) Crucero rio Yangtze – Taizhou Huangshan–Hangzhou
Comidas:DESAYUNO ALMUERZO CENA
Después de desayunar, desembarque en la ciudad de Taizhou, situada en la orilla norte del río Yangtze. Visite la hermosa calle antigua y la zona del río Fengchen. Luego continúe visitando Meilanfang Memorial Hall, uno de los más famosos lugares de los artistas de la ópera de Pekín en el moderno teatro chino. Regreso al crucero.
Nuevo itinerario: Después del desayuno, traslado en bus a Hangzhou. Hangzhou es famosa por la belleza de su paisaje natural y los monumentos históricos. Paseo por el Lago del Oeste y visita a la aldea de plantación de té “Dragon Well Tea” famosa en todo el mundo. Después de la visita descanso en el hotel.
Hotel: Zheshang New Century Grand Hotel (5 estrellas) o similar
Comidas:DESAYUNO ALMUERZO CENA
Después del desayuno, desembarque en la ciudad de Taizhou y traslado a Shanghai en autobús. Visita y recorrido a lo largo del Bund. Por la tarde, visita el casco antiguo de Shanghai para terminar el día.
Nuevo itinerario: Después del desayuno, traslado en bus a Shanghai. Visita y recorrido a lo largo del Bund. Por la tarde, visita el casco antiguo de Shanghai para terminar el día.
SINORAMA VOYAGES S.A.R.L. 华景假期
23-25 Rue de Berri, 75008 Paris , France
Tel: (+33) (0)1 81 70 96 20 (Lunes - Viernes 10h - 18h inglés & francés)
Tel: (+34) 911 875 642 (Lunes - Viernes 10h - 18h español) www.sinorama.es info@sinorama.es
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2018: Cuba - Polonia - Alemania - China
2019: Luxemburgo - Portugal - Chequia
2020/21: Punta Cana - Holanda - Portugal
2022: Portugal - Bélgica - Punta Cana (abril)
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ChateauMalinbois Escribió:
Buenas a tod@s, Sinorama acaba de enviarme este emilio sobre mi viaje "Ancestrales Capitales" con salida el 18/septiembre de Madrid. Básicamente el viaje se hace, pero nos quitan todo el crucero (4 1/2 días), y a cambio nos llevan a los sitios cambiando de hotel, bus y tren cada día. Una paliza, pero al menos parece que el nuestro está "salvado"
Aquí pongo su mensaje:
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Estimados clientes,
Lamentamos informarles que Vacances Sinorama inc así como las agencias de Sinorama en Toronto y Vancouver en Canadá fueron cerradas abruptamente por el gobierno canadiense, como resultado sus clientes canadienses ya no pueden viajar viéndose obligados a cancelar sus viajes.
Sinorama Voyages France es una compañía legal y financieramente independiente, somos socios comerciales de Vacances Sinorama Inc en Canadá para la organización de viajes en China combinados con un crucero por el río Yantzé. Agrupamos servicios para reducir costos y hacemos numerosas reservas náuticas en el río y recorridos en bote solo para clientes Sinorama (angloparlantes, hispanos y francófonos). Compartimos, con Vacances Sinorama Inc, los servicios de las agencias locales en China porque manejan muchos clientes francófonos en Quebec. Así mismo todos los servicios receptivos en China o Asia son administrados y operados por Vacances Sinorama Inc.
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Para ustedes, que han reservado el viaje a Glorious China con salida el 18/09/2018 (S0918-2018-CHAC-15A), ha habido un cambio de itinerario para los días 26 a 30 de septiembre. Por favor, consulten la modificación debajo.
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Sep-26-2018(miércoles)Zhengzhou - Wuhan - Yangtze River Cruise
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Sep-27-2018(jueves) Crucero rio Yangtze – Jiujiang Wuhan- Huangshan
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Después del desayuno, desembarque y visita a la ciudad de Jiujiang. Disfrute de la hermosa campiña y visita el pueblo local. Regreso al crucero. Fiesta de bienvenida del capitan.
Nuevo itinerario: Después del desayuno, traslado en tren a Huangshan (montaña amarilla). Visita al pueblo antiguo, descanso en hotel.
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Sep-28-2018(viernes) Crucero rio Yangtze - Chizhou - Huangshan(Montaña amarilla))
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Después del desayuno, desembarque en la ciudad de Chizhou. Traslado a Huangshan (Montaña Amarilla) y excursión en Huangshan. La montaña es muy conocida para su belleza, picos de granito de peculiares formas, los pinos de Huangshan, y el paisaje con nubes que a menudo rodean las colinas. Esta montaña mítica cambia constantemente su imagen debido a los vientos y a la llovizna, su paisaje ha sido reproducido infinitamente por la pintura y la literatura chinas tradicionales. Regreso al crucero.
Nuevo itinerario: Excursión en Huangshan. La montaña es muy conocida para su belleza, picos de granito de peculiares formas, los pinos de Huangshan, y el paisaje con nubes que a menudo rodean las colinas. Esta montaña mítica cambia constantemente su imagen debido a los vientos y a la llovizna, su paisaje ha sido reproducido infinitamente por la pintura y la literatura chinas tradicionales.
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Sep-29-2018(sábado) Crucero rio Yangtze – Taizhou Huangshan–Hangzhou
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Después de desayunar, desembarque en la ciudad de Taizhou, situada en la orilla norte del río Yangtze. Visite la hermosa calle antigua y la zona del río Fengchen. Luego continúe visitando Meilanfang Memorial Hall, uno de los más famosos lugares de los artistas de la ópera de Pekín en el moderno teatro chino. Regreso al crucero.
Nuevo itinerario: Después del desayuno, traslado en bus a Hangzhou. Hangzhou es famosa por la belleza de su paisaje natural y los monumentos históricos. Paseo por el Lago del Oeste y visita a la aldea de plantación de té “Dragon Well Tea” famosa en todo el mundo. Después de la visita descanso en el hotel.
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Después del desayuno, desembarque en la ciudad de Taizhou y traslado a Shanghai en autobús. Visita y recorrido a lo largo del Bund. Por la tarde, visita el casco antiguo de Shanghai para terminar el día.
Nuevo itinerario: Después del desayuno, traslado en bus a Shanghai. Visita y recorrido a lo largo del Bund. Por la tarde, visita el casco antiguo de Shanghai para terminar el día.
SINORAMA VOYAGES S.A.R.L. 华景假期
23-25 Rue de Berri, 75008 Paris , France
Tel: (+33) (0)1 81 70 96 20 (Lunes - Viernes 10h - 18h inglés & francés)
Tel: (+34) 911 875 642 (Lunes - Viernes 10h - 18h español) www.sinorama.es info@sinorama.es
@ChateauMalinbois
Muchas gracias por la información. Me alegro de que se mantenga la salida con cambios en el itinerario y pero vais a poder realizar el viaje.
Con tu permiso pongo la información en la primera página en el mensaje de control del hilo que abrimos en el foro de China para esta salida, para que tranquilice a otros viajeros que hagan el mismo circuito, mientras les llega la confirmación a ellos.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Última edición por ANGEMI el Mie, 22-08-2018 14:39, editado 1 vez
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vagustic Escribió:
Un par de cosas;
Creo que el teléfono 00 33 01 81 70 96 20 igual os da problemas, probad con el 00 33 1 81 70 96 20, ese 0 detrás del prefijo creo que no sirve, es para las llamadas desde Francia, sin prefijo.
La otra, nosotros somos un grupo de 5 y salimos el 10 de septiembre, desde Madrid con KLM y tampoco nos han comunicado nada todavia, alguien sabe algo de esta salida?
Hola Vagustic, viendo lo que ha pasado en Canadá y aquí con otros viajeros, parece que las salidas canceladas son las del 20 de septiembre en adelante.
A ver si tienes suerte y vuestro viaje no se cancela, y si se comunican contigo, si eres tan amable, compártelo en este hilo ya que es una información se interés para otros viajeros.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Un par de cosas;
Creo que el teléfono 00 33 01 81 70 96 20 igual os da problemas, probad con el 00 33 1 81 70 96 20, ese 0 detrás del prefijo creo que no sirve, es para las llamadas desde Francia, sin prefijo.
La otra, nosotros somos un grupo de 5 y salimos el 10 de septiembre, desde Madrid con KLM y tampoco nos han comunicado nada todavia, alguien sabe algo de esta salida?
Hola Vagustic, viendo lo que ha pasado en Canadá y aquí con otros viajeros, parece que las salidas canceladas son las del 20 de septiembre en adelante.
A ver si tienes suerte y vuestro viaje no se cancela, y si se comunican contigo, si eres tan amable, compártelo en este hilo ya que es una información se interés para otros viajeros.
Un saludo.
Por supuesto, cualquier informanción que consiga la compartiré, es la mejor manera de estar en contacto.
Gracias por tus palabras y saludos para todos
Hola de nuevo, compays viajeros a China con Sinorama, mi hermana me acaba de enviar este artículo en francés de Price Waterhouse (que ahora administra todos los asuntos y viajes pendientes de Sinorama Canadá), con el estado de los viajes en las próximas semanas, por fechas (no sé si también se refiere a los nuestros, o solamente a los que salen de Mntréal):
www.pwc.com/ ...a-inc.html _________________ 2017: Francia - Reino Unido - NYC - Italia - Eslovenia - Croacia - Bélgica -
2018: Cuba - Polonia - Alemania - China
2019: Luxemburgo - Portugal - Chequia
2020/21: Punta Cana - Holanda - Portugal
2022: Portugal - Bélgica - Punta Cana (abril)
Hola; un compañero de viaje ha llamado a Sinorama y le han dicho que ahora mismo están suspendidos los viajes, pero que están tratando de buscar nuevos proveedores en China y que si lo consiguen los viajes a partir del 1 de Octubre podrían realizarse.
Y que hasta finales de la semana que viene no pueden dar más información.
Me parece una falta de respeto que jueguen con nosotros. Es decir, que de momento ni nos devuelven el dinero ni nos permiten buscar un nuevo viaje. Nosotros ya no queremos viajar con ellos, debido a que cambian su versión de un día para otro.
Propongo que llamemos todos los afectados exigiendo la devolución del dinero.
Hola a todos
A nosotros nos han dicho que hasta dos semanas antes no nos confirmarán nada y tenemos contratado China Gloriosa y crucero, salida con KLM desde Barcelona 17/9-1/10, no entendemos como a los del día 18 ciudades ancestrales, ya les han contestado cancelándoles el crucero y cambiando la ruta.
Si hay alguien que sabe algo más sobre nuestro viaje, le agradeceríamos nos lo dijera pues quedan 23 días y aún no sabemos si nos vamos o no de vacaciones
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ETF18 Escribió:
Hola a todos
A nosotros nos han dicho que hasta dos semanas antes no nos confirmarán nada y tenemos contratado China Gloriosa y crucero, salida con KLM desde Barcelona 17/9-1/10, no entendemos como a los del día 18 ciudades ancestrales, ya les han contestado cancelándoles el crucero y cambiando la ruta.
Si hay alguien que sabe algo más sobre nuestro viaje, le agradeceríamos nos lo dijera pues quedan 23 días y aún no sabemos si nos vamos o no de vacaciones
Saludos
Según he leído en prensa canadiense y como confirman en el mensaje anterior al tuyo, parece ser que están buscando proveedores para poder realizar los viajes reservados, algunos podrán realizarlos con modificaciones según lo que puedan ajustar con los proveedores nuevos que hayan contratado y otros tendrán que cancelarlos si no tienen medios para que se haga. La verdad es que a tan poco tiempo de la salida debe de ser estresante la espera.
Deseo que podáis realizar el viaje y lo disfrutéis porque lo merecéis después de todo este tiempo de alarmantes noticias y con el viaje "colgado" siempre a la espera de noticias. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Me acabo de quedar en shock... Nosotros tenemos "Tesoros de China" desde Madrid el 05 de septiembre, pero ya tenemos los vuelos. ¿Se verá afectado el resto del viaje?
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Gabriela11 Escribió:
Me acabo de quedar en shock... Nosotros tenemos "Tesoros de China" desde Madrid el 05 de septiembre, pero ya tenemos los vuelos. ¿Se verá afectado el resto del viaje?
A otros viajeros en otras salidas les han enviado un mail con los cambios en su circuito, si no has recibido mail y ya tienes la documentación con el mismo itinerario es que no hay cambios, parece ser por la i formación. Que los cambios han afectado a los que llevaban crucero por el río como puedes leer en mensajes de "ChateauMalinbois" que incluye la carta que recibió con los cambios su circuito". De todas formas puedes llamar por teléfono o enviar un mail a info@sinorama.es (quita los espacios) y que te confirmen.
Feliz viaje, disfrutar después de tantas malas noticias del cierre de Sinorama Canadá. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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25 de Agosto 2018 - ULTIMAS NOTICIAS SINORAMA CANADÁ - Periódico La Presse.ca
Francis Vailles ( Publié le 25 août 2018 à 00h00) Le PDG de Sinorama admet avoir violé la loi - LA PRESSE.CA www.lapresse.ca/ ...la-loi.php
Traducción texto "traductor de Google"
El presidente de Sinorama Vacations, Simon Qian, admite que ha violado la Ley de Agentes de Viajes. Su compañía ha cavado un agujero de 33 millones en las cuentas de sus clientes, y el empresario no está seguro de poder recuperar la mayor parte de esta cantidad.
Esta información está contenida en documentos archivados en el Tribunal Administrativo de Quebec (TAQ), frente a los cuales los líderes Simon Qian y Martine Jing tratan de salvar a la compañía in extremis. El viernes, el abogado de la Oficina de Protección al Consumidor (CPO), Marc Migneault, informó al tribunal.
El 24 de julio, el OPC puso bajo supervisión a Sinorama Holidays, Montreal. El 7 de agosto, el OPC se negó oficialmente a renovar la licencia de la agencia de viajes, al final de su investigación. Es esta decisión que el CEO Hong "Simon" Qian, titular de la licencia, intentó que el TAQ volcara el viernes.
Simon Qian admite haber violado la ley en dos documentos separados presentados recientemente al OPC y presentados ante el tribunal.
"Tenemos un profundo conocimiento de las disposiciones del OPC y comprendemos nuestra violación", escribió Simon Qian al OPC el 2 de agosto.
"Hemos trabajado a nuestra manera, esto ha causado problemas para la Junta y ha traído riesgos para nuestros clientes. Lamentamos y nos disculpamos por estos problemas, así como por los inconvenientes para nuestros clientes. "
El 23 de julio, Simon Qian admite explícitamente, en otra carta de la que tenemos una copia, que debe aprovechar los fondos de los clientes para sobrevivir, en violación de la ley.
33 MILLONES DE AGUJERO Entre los documentos presentados con el TAQ, del cual tenemos una copia, se encuentra un balance de las cuentas fiduciarias de los clientes de Sinorama al 30 de junio de 2018, preparado por la firma de contabilidad Raymond Chabot Grant Thornton.
Sin embargo, de los $ 41 millones pagados por los clientes de Sinorama en los últimos meses para pagar sus viajes, solo $ 7,7 millones se usaron para pagar por adelantado a los proveedores (hoteles, aviones, etc.), mientras que $ 636,000 están en efectivo. , dice el balance general.
El resto se considera un "déficit de 33 millones", según la firma contratada por Sinorama para ayudar (Raymond Chabot) y según el OPC. Una gran parte de los $ 33 millones, específicamente $ 22 millones, se habría utilizado para pagar viajes ya realizados por clientes fuera de Quebec que habían utilizado los servicios de los afiliados de Sinorama.
Ni el gran jefe de Sinorama, Simon Qian, ni sus contadores "pudieron decir si las compañías afiliadas" pagarían alguna vez los fondos en la casa matriz de Montreal, "aunque el Sr. Qian o su esposa Martine Jing control de estos afiliados ", escribe el OPC en su decisión del 7 de agosto revocando la licencia de SINORAMA.
Conforme a la Normativa de Agentes de Viajes, los fondos recaudados de los clientes deben depositarse en su totalidad en la cuenta del fideicomiso y utilizarse solo para pagar los servicios incurridos en su nombre. La ley prohíbe el uso de dinero para otros clientes o para cubrir los costos operativos de la agencia (publicidad, alquiler, etc.), por ejemplo.
El viernes, frente al TAQ, el administrador provisional de Sinorama nombrado por el OPC, Christian Bourque, estimó por su parte que carecía de 26 millones en las cuentas de clientes. Este déficit eventualmente tendrá que ser reembolsado a los miles de clientes de Sinorama cuyos viajes posteriores al 9 de septiembre hayan sido cancelados.
Los adelantos de los clientes lesionados serán reembolsados por el fondo de compensación, financiado con las contribuciones obligatorias de todos los viajeros de Quebec.
En mayo, La Presse estimó que faltaban $ 11 millones en las arcas de la compañía a fines de 2017 para honrar los viajes futuros que ya habían pagado los consumidores. La dirección de Sinorama había respondido que la investigación de La Presse se basaba en "insinuaciones falsas" y "especulaciones".
COMPROMISO VOLUNTARIO ROMPU
A principios de junio, Sinorama firmó un compromiso voluntario con el OPC. Este compromiso se realizó luego de una investigación de la OPC, lanzada en diciembre de 2017, que encontró varias deficiencias en la administración de los fondos de los clientes.
Este compromiso lo obligó a pagar, en una nueva cuenta fiduciaria, "todos los fondos recibidos de clientes desde el 1 de mayo de 2018", ya sea para clientes en Quebec o fuera de Quebec. Además, el compromiso le prohibió retirar estos fondos excepto para pagar los viajes de dichos clientes.
Pero el 17 de julio, después de la verificación, la firma de contabilidad del fondo (Ernst & Young) encontró que Sinorama no había cumplido con su compromiso de 13 de junio, en su defecto para transferir los depósitos de los clientes durante ciertos días o transferir solo parcialmente
A raíz de esta auditoría, Simon Qian presentó un plan de negocio para el fondo el 23 de julio en la que admite que es incapaz de cualquier depósito en una cuenta de fideicomiso, como lo requiere la ley, Necesitamos fondos de viaje de clientes para la vida cotidiana.
"[Solicitamos] una tolerancia para los fondos recaudados de los clientes desde el 13 de julio de 2018. De hecho, los fondos recibidos de los clientes desde el 13 de julio de 2018 no se depositarán en una cuenta fiduciaria. Estos se utilizarán en su totalidad para el pago de los gastos esenciales para la continuación de las actividades de Sinorama que se llevarán a cabo a medida que vencen, principalmente los gastos relacionados con los clientes [...] viajeros, pero también los gastos de operación y administración ... "
El viernes, por cierto, el administrador provisional, Christian Bourque, dijo al Tribunal que la compañía era en verdad insolvente.
Dos días antes de que se revocara la licencia el 7 de agosto, Simon Qian envió al OPC una carta detallando las cantidades adeudadas a la compañía matriz de Montreal por las compañías afiliadas de París, Düsseldorf, Vancouver, Toronto y Auckland (Nueva Zelanda). ). En total, hay 20,7 millones, que se pagarán a veces por tres años.
El viernes, el abogado de la OPC, Marc Migneault, cuestionó estas cuentas por cobrar, ya que un reciente aviso formal de la filial de París sostiene que es más bien Sinorama Montreal que le debe dinero .
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola a tod@s, Sinorama tiene grandes problemas económicos ahora mismo (la noticia está en francés, porque es de un periódico canadiense: la "central" está en Canadá):
Me preocupa muchísimo pues mi hermana y yo contratamos el tour "Regreso a las a las ancestrales capitales de China y crucero por el río Yangtsé" (15 días) con salida el 18 de septiembre de 2018 de Madrid.
Por favor, ¿alguien sabe más, o puede contactar con las oficinas en Madrid o Barcelona? Yo vivo en Austria y mi hermana en Canadá, y a ella allí hoy cuando llamó para pedir garantías ni le cogían el teléfono.
Hola, nosotros hacemos el mismo circuito pero con salida el 10 de junio. Como el artículo que has puesto me ha dejado preocupado he estado buscando más información y he encontrado este otro artículo:
Desmienten el otro artículo y dicen que ha sido un malentendido, espero que sea así. Nosotros ayer les mandamos un email para decirles que ya teníamos el visado chino y nos contestaron enseguida. Saludos
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