Alquilé un coche a Interrent por cinco días en Las Palmas. En general los vehículos tenían mala pinta, mal cuidados. El sábado por la tarde se averió el coche y llamé al servicio de asistencia pero me dijeron que me cobrarían si Interrent determinaba que el coche no estaba averiado. El caso es que no pude contactar con Interrent hasta el lunes y estuve dos días sin coche. Por no hablar del coste de las llamadas a un 902.
Al terminar el alquiler reclamé por los dos días que estuve sin coche pero denegaron mi reclamación y se niegan a devolverme ni un euro por los dos días que estuve sin coche. Me vienen a decir que me dieron otro coche cuando pudieron y que el riesgo iba por mi cuenta. He presentado reclamación ante el gobierno de Las Palmas pero si eso no da resultado pienso ir al juzgado de guardia y ponerles una denuncia por fraude. No es que la cantidad sea muy alta pero me fastidia el abuso.
Independientemente de este caso concreto tengo que decir que esto no es excepcional en España donde encuentro que la atención al cliente, en general, es muy mala y prefieren perder el tiempo discutiendo y perder un cliente que tratar de resolverlo por las buenas y tener un cliente satisfecho. En este aspecto tenemos mucho que aprender de los países más nórdicos donde se tratan con más amabilidad y sentido común.
Hola, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta compañía, y edito una serie de expresiones por no estar permitidas por las normas del foro.
Hola, me gustaría compartir con vosotros la pésima experiencia que he tenido al alquilar un coche con la compañía INTERRENT. El 11 de Noviembre 2016 viaje con mi familia de Málaga a Barcelona y alquilé un vehículo de 7 plazas con INTERRENT, Se devolvió con el depósito lleno el 13 noviembre en el mismo aeropuerto y al día siguiente me devolvieron el importe retenido de mi tarjeta de crédito menos 35,54€ en concepto de FTE, servicio express de fuel. Convencida estaba de que sería el importe del combustible y como devolvimos el coche con el deposito lleno, al día siguiente llamé al único número que aparece en la web que es un 902 y que es para reservas solamente y me dijeron que tenia que escribir un mail a otra dirección customerservices@interrent.com y que era la única forma de contacto. Escribí el mail, pasaron 2 semanas y no contestaron, llamé de nuevo y escribí y hasta 5 veces sin que nadie me dijera otra cosa que, que tenía que esperar a que me contestaran, que no había servicio de atención al cliente. Hoy, 2 meses menos 3 días después, se han dignado a escribirme para decirme que el importe es correcto, que corresponde a una tasa por tener el deposito del vehiculo lleno y devolverlo como yo quiera y que no corresponde reclamación
Cuando fuimos a recoger el coche (dia 11 de nov a las 14,20h) ya tuvimos casi hora y media de espera porque solo tienen una persona para entrega de vehículos y cuando nos atendieron otra hora de espera porque era un vehículo de 7 plazas y no tenían disponible, a pesar de haber reservado y confirmado que llegamos para las 14h y eran ya más de las 16,30h.
La persona que nos atendió en ningún momento nos informó de que tuviéramos que abonar ningún importe que no fuera el de la reserva del vehículo, gastos de 2º conductor que sí nos dijo en ese momento y la fianza para daños que se devolvería si no los había. Se nos advirtió que podíamos devolver el deposito como quisiéramos y en caso de no devolverse lleno se nos cobraría el importe del combustible pero no de que hubiera ninguna tasa inventada por ese "servicio". Nos dio nuestra hoja de contrato que entendí que reflejaba la información que nos había indicado ( cosa que ya veo no fue así) y ya está. Como supondrán, no es la primera vez que alquilo un vehículo, sí en INERRENT y por cierto será la última, y NUNCA he pagado otra cosa que no fuera el importe de la contratación. Lo que hacen estas seudoempresas por no llamarles (editado moderación), es proponer precios de alquiler más bajos que el resto de compañías y cobran al final importes superiores a ellos, por los conceptos que se inventan. Esto, señores míos, se llama (editado moderación)
No siento los 35€ (editado moderación) que al final es una cantidad irrisoria pero sí que esta (editado moderación) pueda (editado moderación) impunemente y que no haya nadie que pueda hacer nada. Por favor, revisad bien y preguntad bien los precios finales para no llevaros sorpresas y sobre todo, no contrateis con (editado moderacion) como INTERRENT sabiendo ya que lo son
Saludos
Mercedes una (editado moderación) mas
En Julio 2016 reserve un coche para 14 dias en Florencia en septiembre , me cobraron al momento incluso un seguro que no contrate. TE piden un numero de vuelo , y en las condiciones te ponen que es para que la empresa que proporciona el servicio tenga una hora de espera y te da una a dos horas para llegar por posibles retrasos del avion .
en sintesis :-en Aeropuerto de Florencia no hay oficina de alquiler de coches (ninguna )
-te dicen que al llegar , llames a la empresa que te van a buscar para llevarte a la oficina
- al llamar y pedirme el numero de referencia , me dicen que la reserva ha sido cancelada porque esperaron una hora y nadie retiro el coche ( el vale de rentalcar que imprimi , decia que retiraba 11.30) , el vuelo IB3258 salia de Madrid 11,55 y llegaba 14:15 a Florencia , dato que ya sabian cuando reserve
-Llame a rentalcar españa , roaming por supuesto , y sin respuesta tras una contestadora automatica , varias opciones que ninguna parece ser la que necesitas y ningun agente que tenga los huevos de ponerse al telefono.
-El servicio lo prestaba Interrent , a los que llame nuevamente a ver si me alquilaban el coche , ya que las vacaciones se organizaron en base a tener un transporte ( todo esto con mi esposa , 2 niños y un bebe , varias maletas y equipaje de mano , carro de bebe y 30 º a la sombra), me dijeron que me podian hacer un precio , y oh! sorpresa , era la mitad de lo que pague en Rentalcars , y un deposito de 100 € menos
- total , volviendo a españa llame a Rentalcar y me dicen que no hay reembolso , porque no retire el coche , que tendria que haber avisado que llegaba tarde , que solo me podian devolver 100 € del seguro que me cobraron y les dije que no eran serios , si no retire el coche que pague , y se cancelo , deben devolverme el importe , a lo que el cara dura me dice que ese dinero son gastos de gestion , imaginen la indignacion , les dije que reclamaria a la central en inglaterra y si hacia falta a defensa del consumidor . Cosa que hare si no consigo ninguna respuesta. Les made mi tarjeta de embarque , y la copia de su boucher , ademas de una copia de sus FAQ donde aclara lo del horario de vuelo , espero tener respuesta , no se iran de rositas . ASi que tras esta experiencia no recomiendo esta empresa. Y por otro lado , Interrent se porto genial , buen servicio , buen precio y atencion de primera
Estas compañías de low cost no son tales; ya el (editado moderación) de empezar a clavar todo lo que pueden y más a la hora de coger el coche en el mostrador muestra su poca seriedad. Al final , después de picar el anzuelo varias veces he vuelto a las compañías que son transparentes y por lo tanto de dar un presupuesto sin sorpresas on-line.
mala experiencia con SOLMAR
Alquilo un vehículo por mediación de RENTALCARS, me lo revisan los bajos con un espejo, con la luz de un móvil (eran las 21,20 de la noche y no se veía) lo comprobó el solo, luego si me dijo que comprobara la carrocería no vi nada
Al devolverlo eran las 17:20 vuelven a comprobar los bajos y ven una rozadura en la parte de los bajos de 1 cm, me cobran 181,50 €
El uso del coche fue de 3 viajes del aeropuerto de alicante a Benidorm (guardado en garaje particular) no es posible que yo hubiese hecho dicha rozadura puesto que no aparque en ningún momento delante de un bordillo (como parece el origen de la ralladura)
RESUMEN: INSPECCIONEN BIEN LA CARROCERIA-BAJOS CON LUZ SUFICIENTE Y NO SE FIEN DE SU INSPECCION Y AL ENTREGAR ESPERENSE CUALQUIER SORPRESA. SUERTE
Estas compañías de low cost no son tales; ya el (editado moderación) de empezar a clavar todo lo que pueden y más a la hora de coger el coche en el mostrador muestra su poca seriedad. Al final , después de picar el anzuelo varias veces he vuelto a las compañías que son transparentes y por lo tanto de dar un presupuesto sin sorpresas on-line.
Otro más con una mala experiencia: me han cobrado una tasa de 30,25 € por una tasa de repostaje aún entregando el coche lleno.
Esto es una claúsla abusiva y muy mal explicada en las condiciones de la reserva:
______
Combustible - Opciones
Le entregarán el tanque del vehículo lleno o parcialmente lleno, y el cliente deberá pagar por el combustible cuando firme el contrato de alquiler.
Este cargo dependerá del tamaño del vehículo y de la política sobre el combustible de la compañía local de alquiler. Debido a las logísticas de reabastecimiento del vehículo, el precio del combustible puede ser mayor en la oficina de alquiler que en una gasolinera local.
Cuando devuelva el vehículo le devolverán la parte prorporcional del combustible que no utlizo.
Cargo por repostaje
Los clientes deben pagar un cargo de repostaje de entre 27,27 € y 27,27 € excluyendo tasas, para cubrir los gastos de logística. No es reembolsable.
______
Me han cobrado 50 euros en concepto de hora extra. Tenía que recoger el coche a las 22.00 pero el vuelo se retrasó 20 minutos así que llegué a la ventanilla de Interrent a las 22.20. No había nadie!!! Tuve que esperar media hora para que me atendiera la.chica de Europecar. Yo estaba en el mostrador a las 22.20!
El coche que me entregó estaba muy sucio y no había agua en el limpiaparabrisas. Tuve que comprar una botella de agua para limpiar los cristales.
los 50 euros que me han cobrado lo considero un robo porque yo estaba en la ventanilla a las 22.20 es.decir no había pasado una hora. Además no había nadie!
No aconsejo a nadie está compañía!
Hola a tod@s, no alquileis con INTERRENT. C O M, ellos engañan y os tratan como a perros,
os cuento lo que me paso:
Tenía una reserva con ellos, para alquilar un coche en el aeropuerto de Marsella ,y despues de llamar por telefono dos veces al servicio atencion al cliente antes de ir, y confirmarme en dos ocasiones que podia pagar, y retirar el coche con mi tarjeta de debito Visa Electron, con un cargo en la cuenta de entre 160 y 300 €, incluso diciendome por teléfono que lo ponia en las condiciones de reserva para España, y para Francia, ( y lo pone bien claro ).
Cuando he llegado a la oficina ellos no me han dejado retirar el coche, ni lo han intentado!!, diciendome que es tarjeta no es valida por ser de débito,que no era posible de ninguna manera, ni contratando seguro, ni nada, tenía que ser tarjeta de crédito, y eso que la tarjeta de debito tenia 2000€ de fondos reservados, para poder hacer un cargo de cualquier valor, y me he quedado sin dinero de la reserva, y lo más importante, sin coche,con mi hija de 3 años, a más de 150 km de mi hotel situado en Niza.
Antes de hacer la reserva, llame a atencion al cliente, en dos ocasiones, y envié un correo a reservation.fr@interrent.com,y después de confirmarme que se podia hacer, en dos ocasiones,diciendome que lo ponia en las condiciones de reservas, me han dejado tirado en el aeropuerto con mi hija de 3 años, porque no aceptaban ningún tipo de alternativa, ni depósito, teniendo el hotel en Niza, a más de 150 km de distancia del aeropuerto de Marsella, y encima me han tratado como a un perro diciendome, que me fuera de alli, que no se podía hacer de ninguna manera, sin darme ninguna solucion, ni explicacion, ni nada, teniendo pagada la reserva con unos dias de antelación, con la misma tarjeta que iba a recoger el coche.
Eso no es todo, llamo a atención al cliente, y me dicen que no pueden hacer nada de nada, que las reservas las llevan en otro departamento, y que no pueden ayudarme, que envíe un correo y ellos me contestarán.
Llevo casi una semana enviando correos, y nadie se pone en contacto conmigo...Y no me devuelven el dinero pagado
La ultima solución si no se ponen en contacto, demanda judicial y daños y perjuicios por incumplimiento de contrato... pero por si acaso os aviso para que no os pase lo mismo.
Supuestamente esta compañia, es la lowcost de europcar. Pues de lowcost no tiene nada. Mi experiencia es del sabado 21 de marzo en el aeropuerto de jerez de la frontera. Lo primero de todo es la poca profesionalidad de la persona que te atiende en el mostrador. Por lo visto estan cambiando de sistema operativo y no tienen ni idea de como funciona. No saben los extras que tienen que cobrar. Primero eran 40 euros por el servicio de repostaje, luego eran 30 euros. Que para mas irritacion no se eliminan si lo devuelves lleno. Despues de poner la correspondiente queja, el propio personal me recomendaba alquilar el coche con europcar. No entiendo. Si son la misma compañia y/o comparten oficina , que credibilidad me dan cuando ellos mismo se critican????? Una autentica verguenza, robo y sensacion de encontrarme desamparado ya que no se puede hablar con nadie, supuestamente no puedes hablar con nadie. Aunque lo mejor de todo es que si llamas al telefono que te aparece en su pamfleto, te descuelga europcar. En serio ni se os ocurra reservar con interrent que sensacion de indefension y (editado moderación)!!
Espero que le sirva a alguien. Un saludo.
Tened cuidado cuando alquileis con INTERRENT...los tíos te clavan, a parte de la gasolina (a precio de oro)....¡¡¡¡¡¡¡¡¡25€ por el servicio de respostaje!!!!!! Pero es que no teneis escapatoria....si lo llenais...¡también os lo cobran!
Abusones!
Alquile un coche a través de Rentalcars en agosto para Ibiza. Me intentaron colar de todas todas el seguro adicional. Llegando a Ibiza había dos operadoras bordes en la ventanilla interrent que es la que nos alquilaba el coche, que a su vez es la lowcost de europcar...me intentaron volver a colar otro seguro mas independientemente de que llevara el de Rentalcars o no porque aunque llevara el de Rentalcars ellos ellos no se hacían cargo...en fin lo peor fue al devolver el coche: porque en el contrato que firme ponía que eran 78€ del tanque de gasolina ya que era un servicio lleno-vacio y al final me cargaron 125€!!!!!!! Llame y me contestaron que 78€ era solo el tanque aparte veititantos del servicio de repostaje y aparte veintitantos mas de iba. Total 125€ de gasolina en un Fíat 500 que no le caben mas de 40€. Lo barato sale caro... Leer más ...
Es cierto que son unos trápalas. Pues cuidado con interrent que es la misma empresa. A mi me cobran 42 euros por un seguro adicional ya que carece de asistencia en carretera y además el tanque de combustible 74 euros más 18 de servicio de repostaje, y ahí no acaba la cosa sino que además me aplican el 21% de iva sobre el combustible, cosa que ya lleva implícito sus impuestos especiales, no creo que sea legal aplicar adicionalmente otros 21 % más.
En fin gracias a Dios no es demasiado lo mio con respecto a las cosas que leo por ahí pero yo jamás alquilaré con Europcar ni Interrent.
Cuidado con RENTALCARS... he alquilado un coche por internet en rentalcars para utilizarlo en Inglaterra, me cobraron 511€ en la tarjeta visa, cuando llego a Inglaterra la empresa cambia de nombre y es interrent que me dá el coche y me coje otra vez la visa.
Cuando vuelvo de viaje veo que se me habían cobrado 586€ más, por el alquiler del coche, escribo a rentalcars y me hacen enviar mil facturas y mil correos explicando y explicando lo que había pasado, al final me reembolsan lo 586€, pero me vuelven a cobrar 437€, sigo peleándome con ellos y me dicen que el documento que he firmado en Inglaterra ellos no poden devolvérmelo, porque había firmado un seguro todo riesgo etc etc. Entonces dicen que me devolverán la franquicia que había pagado en rentalcars 142€, en fin, en vez de pagar 511€ + 121€ que era el suplemento por un seguro total, he pagado 511€ + 295€. Todo eso me ha tardado del 27/7 hasta el 25/10 para que se resolviera.
Mucho cuidadito y en otro país, preguntar antes que han los cargos en la VISA , queda muy difícil solucionar los problemas.
Ojo no recomiendo alquilar en la pagina de internet rentalcars.com como tampoco a las empresas Avis o Budget, el servicio gral es pesimo (en aeropuerto de Rio, octubre 2013), demoraron una hora en darme el coche, viajaba con mi hijo pequeño, no tenien disponible silla de bebe por mas que habian dicho que si, y posteriormente cuando volvi del viaje me cobraron (por medio de la tarjeta que se quedan) un seguro "extra" de 100 dolares el cual no contrate y ninguna de las cias se hace responsable, por lo tanto va mi consejo OJO CON ALQUILAR EN RENTALCARS O AVIS/BUDGET, te e**(AutoEdit)**a y no se hacen responsables de nada!
A ver si no recomiendas rentalcars, avis o budget cual recomiendas porque asi pareceria que no deberiamos alquilar con nadie por tus malas experiencias, por otro lado la mayoria de las criticas son al uso de tarjeta de credito algo que todas piden nadie acepta debito, el que el titular sea el chofer todas lo hacen, que si elijes seguro te lo cobran algo que es lojico y que si tenes el tanque lleno o no, no entiendo la mayoria de las quejas ninguna es demasiado clara y la mayoria pinta un problema de falta de lectura de contrato de alquiler o desconocimiento
personalmente no te recomendaria ni la pagina rentalcars, ni las cias mencionadas, podrias alquiler directamente en las paginas de dichas cias. Ahora si queres hacerlo por esta pagina es tu riesgo claro.
Cuidado con RENTALCARS... he alquilado un coche por internet en rentalcars para utilizarlo en Inglaterra, me cobraron 511€ en la tarjeta visa, cuando llego a Inglaterra la empresa cambia de nombre y es interrent que me dá el coche y me coje otra vez la visa.
Cuando vuelvo de viaje veo que se me habían cobrado 586€ más, por el alquiler del coche, escribo a rentalcars y me hacen enviar mil facturas y mil correos explicando y explicando lo que había pasado, al final me reembolsan lo 586€, pero me vuelven a cobrar 437€, sigo peleándome con ellos y me dicen que el documento que he firmado en Inglaterra ellos no poden devolvérmelo, porque había firmado un seguro todo riesgo etc etc. Entonces dicen que me devolverán la franquicia que había pagado en rentalcars 142€, en fin, en vez de pagar 511€ + 121€ que era el suplemento por un seguro total, he pagado 511€ + 295€. Todo eso me ha tardado del 27/7 hasta el 25/10 para que se resolviera.
Mucho cuidadito y en otro país, preguntar antes que han los cargos en la VISA , queda muy difícil solucionar los problemas.
Ojo no recomiendo alquilar en la pagina de internet rentalcars.com como tampoco a las empresas Avis o Budget, el servicio gral es pesimo (en aeropuerto de Rio, octubre 2013), demoraron una hora en darme el coche, viajaba con mi hijo pequeño, no tenien disponible silla de bebe por mas que habian dicho que si, y posteriormente cuando volvi del viaje me cobraron (por medio de la tarjeta que se quedan) un seguro "extra" de 100 dolares el cual no contrate y ninguna de las cias se hace responsable, por lo tanto va mi consejo OJO CON ALQUILAR EN RENTALCARS O AVIS/BUDGET, te e**(AutoEdit)**a y no se hacen responsables de nada!
A ver si no recomiendas rentalcars, avis o budget cual recomiendas porque asi pareceria que no deberiamos alquilar con nadie por tus malas experiencias, por otro lado la mayoria de las criticas son al uso de tarjeta de credito algo que todas piden nadie acepta debito, el que el titular sea el chofer todas lo hacen, que si elijes seguro te lo cobran algo que es lojico y que si tenes el tanque lleno o no, no entiendo la mayoria de las quejas ninguna es demasiado clara y la mayoria pinta un problema de falta de lectura de contrato de alquiler o desconocimiento
personalmente no te recomendaria ni la pagina rentalcars, ni las cias mencionadas, podrias alquiler directamente en las paginas de dichas cias. Ahora si queres hacerlo por esta pagina es tu riesgo claro.
Cuidado con RENTALCARS... he alquilado un coche por internet en rentalcars para utilizarlo en Inglaterra, me cobraron 511€ en la tarjeta visa, cuando llego a Inglaterra la empresa cambia de nombre y es interrent que me dá el coche y me coje otra vez la visa.
Cuando vuelvo de viaje veo que se me habían cobrado 586€ más, por el alquiler del coche, escribo a rentalcars y me hacen enviar mil facturas y mil correos explicando y explicando lo que había pasado, al final me reembolsan lo 586€, pero me vuelven a cobrar 437€, sigo peleándome con ellos y me dicen que el documento que he firmado en Inglaterra ellos no poden devolvérmelo, porque había firmado un seguro todo riesgo etc etc. Entonces dicen que me devolverán la franquicia que había pagado en rentalcars 142€, en fin, en vez de pagar 511€ + 121€ que era el suplemento por un seguro total, he pagado 511€ + 295€. Todo eso me ha tardado del 27/7 hasta el 25/10 para que se resolviera.
Mucho cuidadito y en otro país, preguntar antes que han los cargos en la VISA , queda muy difícil solucionar los problemas.
Ojo no recomiendo alquilar en la pagina de internet rentalcars.com como tampoco a las empresas Avis o Budget, el servicio gral es pesimo (en aeropuerto de Rio, octubre 2013), demoraron una hora en darme el coche, viajaba con mi hijo pequeño, no tenien disponible silla de bebe por mas que habian dicho que si, y posteriormente cuando volvi del viaje me cobraron (por medio de la tarjeta que se quedan) un seguro "extra" de 100 dolares el cual no contrate y ninguna de las cias se hace responsable, por lo tanto va mi consejo OJO CON ALQUILAR EN RENTALCARS O AVIS/BUDGET, te e**(AutoEdit)**a y no se hacen responsables de nada!
A ver si no recomiendas rentalcars, avis o budget cual recomiendas porque asi pareceria que no deberiamos alquilar con nadie por tus malas experiencias, por otro lado la mayoria de las criticas son al uso de tarjeta de credito algo que todas piden nadie acepta debito, el que el titular sea el chofer todas lo hacen, que si elijes seguro te lo cobran algo que es lojico y que si tenes el tanque lleno o no, no entiendo la mayoria de las quejas ninguna es demasiado clara y la mayoria pinta un problema de falta de lectura de contrato de alquiler o desconocimiento
Cuidado con RENTALCARS... he alquilado un coche por internet en rentalcars para utilizarlo en Inglaterra, me cobraron 511€ en la tarjeta visa, cuando llego a Inglaterra la empresa cambia de nombre y es interrent que me dá el coche y me coje otra vez la visa.
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Mucho cuidadito y en otro país, preguntar antes que han los cargos en la VISA , queda muy difícil solucionar los problemas.
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