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Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Tienes derecho a la devolución del billete mas la indemnización o un vuelo alternativo, sólo una de las dos cosas. En máximo una semana me han devuelto el dinero en mi tarjeta. Las low cost, es lo que tiene, cuando no se llenan los vuelos, los cancelan.
cipreadelmar Escribió:
Hola a todos, acabo de volver de Milán, y Easyjet nos canceló el vuelo de vuelta hasta Málaga, también cancelo todos los vuelos a Londres y París, sin previo aviso y sin explicación alguna, el resto de vuelos salían con normalidad. Nos trataron muy mal, la compañía no quería atendernos ni darnos un vuelo alternativo, hasta llamaban a la policía para echarnos, es una vergüenza, nos mareaban de un mostrador a otro, y tras horas de espera haciendo colas nos reparten unos folletos en italiano y nos dicen que llamemos a los telefonos que vienen en los folletos y reclamemos por telefono, y que no hagamos cola que nos larguemos de allí.
Les pedíamos un billete en el próximo vuelo a Málaga y se pitorreaban de nosotros, se preguntaban unos a otros cuando había un vuelo a Málaga, y decían que no había vuelo hasta dentro de 10 días.
Tras no irnos y seguir esperando la larga cola durante varias horas, en el mostrador de facturación a donde los mandaron los de atención al cliente, nos dijeron que no había vuelos a Málaga hasta dentro de 10 días, que nos indennizaban 250€ y que nos pagaban el vuelo de vuelta que nosotros compraramos con otra compañia o tren, pero ellos no nos gestionaron nada ni nos dieron ningun justificante del vuelo cancelado ni nada. Nos dijeron que guardasemos las facturas y que via web reclamásimos todo.
Ha sido una odisea averiguar en la web como enviar esta reclamación, ya que sólo te facilitan reclamar la devolución del dinero del vuelo cancelado, pero no de los gastos que te ocasionan del nuevo vuelo o tren , en mi caso fueron ambos.
Después de días averiguando como poder enviarles un correo adjunto con las facturas, me responden que sólo me dan la indennización y me devuelven el vuelo que ellos cancelaron, pero que no me pagan el avión ni el tren para volver a mi destino inicial.
A mí las veces que me habían cancelado vuelo, era debido al mal tiempo, y me avisaron por sms, pero nunca me habian cancelado un vuelo porque sí.
Mi pregunta es la siguiente, ¿qué puedo hacer en este caso?
A alguien le ha ocurrido algo parecido antes, que pueda ayudarme.
Muchas gracias.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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loli1986 Escribió:
Oye, eso de cancelar los vuelos sin avisaar no lo harán de continuo, no?
Este noviembre están cancelando muchas frecuencias pero están avisando con los 15 días que marca la ley, te devuelven el dinero o te cambian las fechas.
Oye, eso de cancelar los vuelos sin avisaar no lo harán de continuo, no?
Este noviembre están cancelando muchas frecuencias pero están avisando con los 15 días que marca la ley, te devuelven el dinero o te cambian las fechas.
Lo que no deja de ser una faena de mil pares de narices cuando tienes todo lo demás contratado. Es legal pero de dudosa calidad moral
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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pepefe Escribió:
amon1976 Escribió:
loli1986 Escribió:
Oye, eso de cancelar los vuelos sin avisaar no lo harán de continuo, no?
Este noviembre están cancelando muchas frecuencias pero están avisando con los 15 días que marca la ley, te devuelven el dinero o te cambian las fechas.
Lo que no deja de ser una faena de mil pares de narices cuando tienes todo lo demás contratado. Es legal pero de dudosa calidad moral
Yo no veo ninguna faena, tan sencillo como contratar todo 15 días antes.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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nari85 Escribió:
Hola
Os suena que easyjet tenga tarjetas regalo? he visto para ryanair pero no encuentro con easyjet
En easyJet no es posible hacer bonos de regalo... Lo que se puede hacer es comprar una tarifa Flexi, ya que puedes cambiar de fechas tantas veces como quieras.
Hola
Os suena que easyjet tenga tarjetas regalo? he visto para ryanair pero no encuentro con easyjet
En easyJet no es posible hacer bonos de regalo... Lo que se puede hacer es comprar una tarifa Flexi, ya que puedes cambiar de fechas tantas veces como quieras.
Pero es un bonito regalo de reyes.
Casi aciertas es para el olentzero (papa noel) es para decirle a mi hermana ideas de cosas que quiero...
Tengo una consulta sobre easyJet en el aeropuerto de basel, este aeropuerto tiene dos nacionalidades francesa y Suiza. Nosotros llegamos de Barcelona aquí y debemos salir por la parte francesa para ir a colmar. El problema es a la vuelta ya que entramos por la parte francesa pero el embarque lo tenemos por la parte Suiza. Alguien sabe si hay algún problema al pasar de un lado a otro?
Hemos hecho un video de como es volar con easyjet desde Barcelona a basel. Para que veáis como es el embarque y él interior del avión. Espero que os guste.
Hola a todos. Os voy a explicar una duda que espero que sepais solucionarla. He hecho el checkin on line hace un momento. En su debido momento compre 1 vuelo para dos personas + 1 maleta facturada. Al hacer el checkin y descargarme la tarjeta de embarque ,viene una pdf con 3 paginas las cuales la del medio es en blanco y la 1 y la 3 cada tarjeta individualizada de los dos pasajeros. Donde puedo ver que esta la maleta facturada? Porque hay una especie de maleta dibujada, pero sale en las dos tarjetas de embarque (tanto la mia como la de mi acompañante), por lo que, supongo, o cada uno puede llevar una maleta facturada o ese simbolo quizas no quiere decir nada.
Decir que cuando me metía en la información de mi vuelo, aparecia correctamente el dato de la maleta facturada. El resumen seria como viene el dato de la maleta facturada en las tarjetas de embarque en easyjet para ver si he realizado algún paso erroneo.
Miles de gracias a todos por vuestra atención. Un saludo
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