Foro de Cruceros por el Mediterráneo: Cruceros por el Mediterraneo: España, Italia, Francia, Monaco, Grecia, Islas Griegas, Turquía, Croacia. Excursiones, barco, escalas, búsqueda de compañeros, navieras, salidas, puertos.
CRUCERO ZENIT RONDÓ VENECIANO 25 DE JUNIO DEL 2013 AL 2 DE JULIO DEL 2013 (TIEMPO DE DURACIÓN DESDE LA MADRUGADA DEL DÍA 25 DE JUNIO HASTA LA MADRUGADA DEL DÍA 26 DE JUNIO DEL 2013)
- VUELO DE PULLMANTUR CON UNA HORA DE RETRASO SALIDA DEL AEROPUERTO DE BARAJAS MADRID, HORA DE SALIDA PREVISTA PARA LAS 9:55H Y HORA REAL DE SALIDA A LAS 10:55H MAS O MENOS.
- LLEGAMOS AL BARCO SOBRE LAS 16: OOH MAS O MENOS, PARA COMER EN UN BUFFET DE COMIDA “SUPUESTAMENTE ESPAÑOLA” QUE DEJABA MUCHO QUE DESEAR EN CANTIDAD Y CALIDAD.
YA NADA MÁS LLEGAR NOS ESPERABAMOS NUESTRO REGALO-OBSEQUIO DE BIENVENIDA DE NOVIOS, PERO AUN RECLAMANDOLO NUNCA NOS LLEGÓ, PERO TODOS SE PASABAN EL AVISO, AUNQUE NO SE QUE SERÁ PEOR, POR QUE OTROS NOVIOS NOS DECÍAN QUE ELLOS SI QUE HABÍAN RECIBIDO UNA BOTELLA DE CAVA BIEN CALIENTE EN FIN…
DESPUES DE DESCANSAR UN RATO NOS PREPARAMOS PARA DAR UNA VUELTA DE RECONOCIMIENTO POR EL BARCO, TOMAR ALGO Y FAMILIARIZARNOS CON LAS INSTALACIONES. ACTO SEGUIDO SE ACERCA LA HORA DE CENAR Y NOS DISPONEMOS PARA ASISTIR A DICHA CENA EN EL RESTAURANTE A LA HORA QUE NOS INDICABA EN EL DIARIO DE ABORDO 21:30H, UNA VEZ ALLÍ NOS DICEN QUE AÚN FALTAN VUELOS CON PASAJEROS POR LLEGAR AL BARCO Y QUE EN CUANTO LLEGUEN ESTA PREVISTO UN SIMULACRO DE EMERGENCIA, HASTA QUE NO LLEGUEN Y SE REALICE DICHO SIMULACRO NO PODREMOS CENAR EN EL RESTAURANTE. PERO SI QUE PUDIMOS COMER NUEVAMENTE LA MISMA COMIDA QUE ANTES EN EL BUFFET DEPRISA Y CORRIENDO HABER SI NOS IBA A PILLAR EL SIMULACRO Y TODO SE PARARÍA, ESTABAMOS AGOTADOS DEL VIAJE. A CONTINUACIÓN SE REALIZA EL SIMULACRO COMO ESTABA PREVISTO, ASISTIMOS AL ESPECTACULO Y A LA INFORMACIÓN EN EL TEATRO.
- DESPUES A LA CAMA Y SOBRE LAS 3:30 H DE LA MADRUGADA UNOS PITIDOS Y LA MEGAFONÍA LLAMANDO AL CAPITÁN EN INGLÉS NOS DESPIERTAN DESCONCERTADOS, PENSANDO QUE ERA EL DESPERTADOR HASTA QUE MIRAMOS EL RELOJ, NOS DIMOS CUENTA DE LA HORA Y AL DAR LA LUZ PUDIMOS VER QUE EL HUMO ESTABA INUNDANDO LA HABITACIÓN Y HABÍA UN FUERTE OLOR A TÓXICO, GOMA, PLÁSTICO…
NOS LEVANTAMOS CORRIENDO CON EL PIJAMA QUE TENÍAMOS PUESTO Y SALIMOS CORRIENDO CON LOS CHALECOS, LA GENTE CORRÍA EN PAÑOS MENORES DESCONCERTADA, DORMIDA…LLEGAMOS A CUBIERTA CON UN FRÍO TREMENDO, QUE DE LOS NERVIOS NO SENTÍAMOS HASTA EL CABO DE LAS HORAS, LOS NIÑOS, BEBES, PERSONAS MAYORES ASUSTADAS LLORANDO.
- LA INFORMACIÓN QUE NOS DIERON POR MEGAFONÍA DESPUES DE UN RATO, HABLANDONOS EN INGLÉS MAL LEÍDO EL CAPITAN DEL BARCO, YA QUE NO SABÍA CASTELLANO. DESPUÉS EN CASTELLANO EL DIRECTOR “SU ATENCIÓN, SU ATENCIÓN, HABÍA HABIDO UNA AVERÍA PERO QUE SE SUBSANARÍA EN UNA MEDIA HORA, QUE EL HUMO ESTABA CONTROLADO PERO QUE POR NUESTRA SEGURIDAD NOS HABÍAN SACADO A LAS CUBIERTAS” AL RATO OTRA VEZ “SU ATENCIÓN… EL FUEGO HABÍA SIDO EXTINGUIDO ¿QUE FUEGO, PUES, NO ERA HUMO?, NO HABÍA PELIGRO PERO A TODO ESTO ESTUVIMOS UNAS CUANTAS HORAS EN PAÑOS MENORES ALGUNOS DESCALZOS SIN MANTAS NI NADA CON QUE CUBRIRNOS, NIÑOS EN PIJAMA MUERTOS DE SUEÑO TIRADOS POR EL SUELO MEDIO DORMIDOS, PROTEGIDOS CON EL CALOR DE SUS PADRES.
- DESTACAR QUE LA TRIPULACIÓN FUE MUY AMABLE EXCEPTO UNA SEÑORITA DE RECEPCIÓN. VALÍAN PARA TODO, TE SERVÍAN LOS CÓCTELES, APARECÍAN BAILANDO EN LOS ESPECTACULOS (ALGUNOS DE ELLOS NO SE ACORDABAN DE LA COREOGRAFÍA ¡NO ME EXTRAÑA! POBRECILLOS). Y SÍ, ERAN LOS MISMOS QUE LLEVABAN UNA GORRA AMARILLA CON LA PALABRA ESCRITA”CREW”. NOS MAREABAN DE UN LADO A OTRO, MIENTRAS QUE HABLABAN POR LA EMISORA DICIENDOSE ENTRE ELLOS MANDAME A LOS DE LA ZONA “B” NO A LOS DE LA “C” PERO SI TE HE MANDADO A LOS DE LA “D”, MIENTRAS SE ESCUCHABAN VOCES DE ESAS EMISORAS, DE PERSONAS HABLANDO EN TODOS LOS IDIOMAS MENOS EN CASTELLANO NERVIOSAS. MENOS MAL QUE TENIAMOS A BORDO UNA TRADUCTORA QUE SABÍA SIETE IDIOMAS.
TODA ESTA ERA LA INFORMACIÓN Y MENSAJES TRANQUILIZADORES QUE RECIBIAMOS, ¡POBRECILLOS!, SUS CARAS REFLEJABAN QUE NO TENÍAN NI IDEA, NO LES LLEGABA NADA DE INFORMACIÓN A PESAR DE ESTAR ELLOS DANDO LA CARA DELANTE DE LOS PASAJEROS, TENÍAN LA MISMA CARA DE MIEDO Y DESCONCIERTO QUE NOSOTROS, POR OTRO LADO LLEGABAN GRUPOS DE TRIPULANTES CON UNA MOCHILA ACUESTAS Y MIENTRAS SE APILABAN AL LADO DE LOS BOTES EN PRIMERA FILA.
- EN EL BARCO FUNCIONABA LA MEGAFONÍA A RATOS Y NO NOS LLEGABA NADA DE INFORMACIÓN, TODO EL PASAJE MUERTOS DE FRÍO, TRAS UNAS LARGAS HORAS NOS DEJARON ENTRAR EN LA CUBIERTA 8, PODÍAS VER EL TEATRO, LOS PASILLOS, EN LA CUBIERTA 11, TAMBIEN COMO LA GENTE ESTABA TIRADA EN LA MOQUETA CON SUS CHALECOS SALVAVIDAS SIN LUZ, SOLO CON LA INTERMITENCIA DE LOS CHALECOS. DE FONDO SE OÍAN LLOROS DE BEBES, NIÑOS Y PERSONAS ASUSTADAS, ENTRE FLASES DE CÁMARAS Y ALGUNA LUZ DE MOVILES, DE LOS POCOS QUE AUN TENÍAN BATERÍA E IBAN BUSCANDO ALGO DE COBERTURA PARA PODER PONERSE EN CONTACTO CON SUS FAMILIARES CON CUENTA GOTAS, PARA NO AGOTAR DICHAS BATERÍAS, YA QUE NO SABÍAMOS CUANTO TIEMPO AGUANTARÍAMOS ASÍ. TODO ESTO EN ESTAS LLAMADAS INTERNACIONALES CON EL CORRESPONDIENTE GASTO DESCOMUNAL, PUESTO QUE LOS NUESTROS TENÍAN QUE SABER LO QUE NOS ESTABA PASANDO. YA QUE MIS PADRES Y FAMILIARES LLAMABAN A PULLMANTUR Y LA OFICINA ESTABA ABIERTA DE 9:00H HASTA LAS 21:00H Y CLARO LAS EMERGENCIAS SE TENÍAN QUE ATENDER EN ESE HORARIO, EL TELÉFONO EN EL CUAL LES INFORMABAN COMO IBA A SER GRATIS, NO, ERA UN 902... Y SUMA Y SIGUE.
- TENIAMOS INFORMACION DE LO QUE NOS IBA A ACONTECER GRACIAS A QUE NUESTRA AGENCIA VIAJES ALMEIDA SE PUSO EN CONTACTO CON NOSOTROS EN EL MOVIL DE MI MARIDO, YA QUE EL MIO YA ESTABA SIN BATERIA.
MIS PADRES SUFRIERON ATAQUES DE ANSIEDAD DE NO SABER DONDE ESTABAN SU HIJA Y SU YERNO, YA QUE NO LES DABAN NINGUNA INFORMACIÓN. LO POCO QUE SABÍAN ERA POR UN FORO DE INTERNET QUE LA INFORMACIÓN LLEGABA COMO EL TELEFONO ESCACHARRADO DE UNOS Y OTROS.
- LA COMIDA QUE NOS DIERON YA QUE NO HABÍA ELECTRICIDAD NI LUCES DE EMERGENCIA, POR QUE SE QUEMÓ TAMBIÉN EL GENERADOR DE EMERGENCIA EN UN SEGUNDO INCENCIO, FUERON UNOS SANDWICHES DE LECHUGA, PEPINO Y UNA SALSA RARA, Y DE SALAMI “EXTRAÑO” CON QUESO Y CON LA MISMA SALSA EN EL BUFFET, AUNQUE DESAPARECÍAN EN MUY POCO TIEMPO, TAMBIÉN COMÍAMOS PICOLINES DE PAN CON SOBRES DE KETCHUP, MAHONESA Y MOSTAZA, FRUTA Y NOS DABAN REFRESCOS EN LATA Y BOTELLAS DE AGUA.
- EN LA CUBIERTA SALÍAN CAMAREROS CON ALGO DE BOLLERÍA Y SANDWICHES PERO NO DABAN NI DOS PASOS CUANDO HABIA UNA AVALANCHA DE GENTE QUE SE LOS QUITABAN DE ESTAS, UN REPARTO PÉSIMO DE ALIMENTOS.
- NO HABÍA TAMPOCO AGUA EN LOS BAÑOS Y LOS VATER REBOSABAN DE PIS Y EXCREMENTOS, HACÍAMOS NUESTRAS NECESIDADES ENCIMA DE TODO ESO Y NOS MOJABAMOS LOS PIES CON TODA ESA GUARRERÍA Y MEJOR NI HABLAMOS DEL OLOR INDESCRIPTIBLE QUE HABÍA, MENUDAS CONDICIONES INSALUBLES.
- NO PODÍAMOS IR A NUESTROS CAMAROTES Y CUANDO PUDIMOS POR FIN PASAR, EL HUMO DESPUÉS DE HORAS SEGUÍA EN ESTOS, SIN VENTILACIÓN ALGUNA, HICIMOS NUESTRAS MALETAS CON TOALLAS MOJADAS EN LA CARA Y ESO QUE ESTABAMOS EN LA CUBIERTA 9 EN EL CAMAROTE 9069, NO ME QUIERO NI IMAGINAR LAS CUBIERTAS MÁS PROXIMAS A LA SALA DE MAQUINAS QUE SALIERON ALGUNOS A GATAS COMO NOS CONTABA LA GENTE.
AÚN AHORA TODA LA ROPA, BOLSA DE ASEO, MALETAS…SIGUEN OLIENDO A QUEMADO Y HUMO TÓXICO.
- NOS COMUNICARON POR MEGAFONÍA QUE IBAMOS A SER REMOLCADOS CUANDO YA LLEVABAMOS UNA HORA SIENDO REMOLCADOS, COMO PUDIMOS VISUALIZAR LOS PASAJEROS A TODAS LA AUTORIDADES, LOS BOMBEROS… DESDE LA CUBIERTA EN EL EXTERIOR.
- LAS REMOLCADORAS LLEVABAN VARIAS HORAS ESPERANDO Y SEGÚN NOS DIJERON LOS BOMBEROS NO SABÍAN A QUE PUERTO IBAMOS A IR YA QUE SE ESTABAN TRAMITANDO LOS PAPELES (PERMISOS PERTINENTES) PARA IR AL MÁS ADECUADO PERO QUE CLARO ESO TENÍA UN PROTOCOLO Y UN COSTE, Y ACTO SEGUIDO ESTOS BOMBEROS DESAPARECIERON SIN VOLVER A HABLAR CON NOSOTROS.
- PAGAMOS 400 EUROS EN EFECTIVO EN CONCEPTO DE DEPÓSITO Y PROPINAS PERO NO SE NOS DEVOLVIÓ Y A LA HORA DE IR A RECEPCIÓN A RECLAMARLO, UNA SEÑORITA DESBORDADA POR EL CAOS Y LA FALTA DE INFORMACIÓN QUE ELLOS MISMOS TENÍAN, CONTESTABAN A LOS PASAJEROS CON MUCHO NERVIOSISMO Y DE MUY MALAS MANERAS PARA AL FINAL DECIRNOS QUE NO SABIAN NADA. AL CABO DE UNAS HORAS NOS AVISAN POR MEGAFONÍA PARA RECOGER DICHO DINERO, PERO DESPUES DE BAJAR A OSCURAS HASTA LA CUBIERTA 5 DONDE SE ENCONTRABA RECEPCIÓN, HABÍA UNA COLA ENORME DE GENTE CABREADA,
DICIENDO QUE LE HABÍAN COMUNICADO QUE NO NOS IBAN A DEVOLVER EL DINERO QUE NO TENÍAN ELECTRICIDAD Y EN VENECIA NO LES IBAN A DAR PERMISO PARA ENCHUFARLES ELECTRICIDAD, CON LO CUAL RECLAMARAMOS A NUESTRA AGENCIA DE VIAJES QUE ALLÍ NOS LO DEVOLVERÍAN. HICIMOS LA HOJA DE RECLAMACIONES CORRESPONDIENTE ENTREGANDONOS UNA SOLA COPIA, A PESAR DE QUE EN NUESTRAS AGENCIAS NOS DIJERON QUE NECESITARIAMOS DOS PARA ATENCION AL CONSUMIDOR Y PARA NOSOTROS, TRAS INSISTIR NOS DEJARON CON UNA SOLO.
- EN EL BARCO PUDIMOS VER COMO LA TRIPULACION EXTASIADA DE CANSANCIO HICIERON UNA CADENA HUMANA CON ALGUNA LINTERNA FUERON BAJANDO LAS MALETAS COMO PUDIERON.
- CUANDO LLEGÓ LA HORA DE ATRACAR QUE ERAN LAS 21:00H HABÍAMOS ENTRADO EN EL PUERTO PERO ERA ENORME DE EXTENSO Y A LAS 23:00H NOS COMUNICARON POR MEGAFONÍA QUE HASTA LAS 00:30H NO ATRACARÍAMOS, NUNCA LLEGAMOS A TIERRA, FUE INTERMINABLE.
- CUANDO POR FIN LLEGÓ LA HORA, ESTUVIMOS UN MONTON DE RATO ESPERANDO, NOS COMUNICARON QUE BAJARIAN LAS MALETAS Y YA NOS AVISARÍAN. NADIE SABÍA COMO NOS SACARÍAN A TANTA GENTE DE ALLÍ, EL PÁNICO Y LA ANGUSTIA DE PENSAR QUE IBAMOS A SALIR TODOS CORRIENDO POR ESAS ESCALERAS A OSCURAS Y NOS APLASTARÍAMOS HASTA LLEGAR A LA CUBIERTA 3 PARA PODER SALIR, SE APODERÓ DE MÍ Y ME ENTRO UNA ATAQUE DE ANSIEDAD, MI RECIENTE MARIDO FUE EL QUE ME ASITIÓ TIRADA EN UNA ESQUINA DE ESA MOQUETA DEL BARCO. PERO EN CUANTO NOS LLAMARON SOLO HABÍA TIEMPO DE AGARRARME A MI MARIDO Y A MI MOCHILA Y DE BAJAR A OSCURAS POR AQUELLAS ESCALERAS TROPEZANDONOS CON RUEDAS, TROZOS DE MALETAS E IDENTIFICACIONES DE ESTAS TODO POR SALIR DE ALLÍ CUANTO ANTES Y TOCAR TIERRA FIRME.
- NO HABÍA APENAS LINTERNAS DENTRO DEL BARCO VEÍAMOS CON ALGUN MOVIL PERSONAL DE LA TRIPULACION QUE AUN TENIA BATERIA, CON LAS INTERMITENCIAS DE LOS CHALECOS SALVAVIDAS HASTA LLEGAR A LA CUBIERTA 3 POR LA QUE DESEMBARCAMOS, DONDE YA NO HABÍA MAS ESCALERAS QUE BAJAR Y DONDE SE ENCONTRABA UN FOCO ENORME ENCHUFANDONOS EN NUESTROS OJOS CANSADOS Y SENSIBLES DESPUES DE UNAS CUANTAS HORAS DE OSCURIDAD.
- ALLI EN VENECIA HABÍA UN MONTON DE GENTE ESPERANDONOS, AUTORIDADES DE TODOS LOS COLORES, POLICIA, HOMBRES DE BLANCO, BUZOS DE NARANJA, HOMBRES CON MASCARAS, HOMBRES DE TRAJE, BOMBEROS…UN MONTON DE AUTOBUSES.
NUESTRAS MALETAS ESTABAN FUERA, LAS RECOGIMOS Y AL IR A MONTARLAS EN EL AUTOBUS HABIA UNA FURGONETA CARGADA CON PIZZAS QUE REPARTÍA UN SEÑOR, DESPUES DONDE LOS MALETEROS DEL AUTOBUS EN EL SUELO HABÍA REFRESCOS BIEN CALIENTES, QUE SI LOS VEÍAS LOS COGÍAS Y SI NO PUES MALA SUERTE.
NADA MAS SUBIR A LOS ASIENTOS DEL AUTOBUS HABÍA UNA BOTELLA DE AGUA Y UN SANDWICH, SI ES QUE NO TUVIMOS BASTANTE CON LOS DEL BARCO, CORTESÍA DE LA DIETA PULLMANTUR, JUNTO A UN IMAN DE UNA MASCARA VENECIANA PARA LA NEVERA ESO FUE TODO LO TIPICO QUE VIMOS DEL CRUCERO.
- DE AHÍ NOS LLEVARON AL AEROPUERTO OTRA MEDIA HORA O NO SE YA CUANTO DURO EL VIAJE, UNA VEZ ALLÍ ANTES DE FACTURAR GRACIAS A UN BOLSO QUE LLEVABA LLENO DE MEDICINAS POR SI ACASO, ME AUTOMEDIQUE PARA QUE EL VIAJE FUERA ALGO MEJOR DESPUES DE LA ANSIEDAD, DOLOR DE CUELLO, CABEZA, GARGANTA, OIDOS…
CUANDO ESTABAMOS MONTADOS EN LOS AVIONES OLÍA A HUMO TÓXICO, FUEGO… RECONCENTRADO DE TODOS NOSOTROS Y PARA COLMO AVISAN DE LA MEGAFONÍA DEL AVIÓN QUE SI HABÍA UN MEDICO A BORDO, NO OS PODÉIS IMAGINAR EL MIEDO OTRA VEZ QUE NOS ENTRO EN EL CUERPO, PUDIMOS VER COMO A UNA SEÑORA QUE SE ENCONTRABA MAL LA ASITIERON LOS AZAFATOS DEL AVIÓN MIENTRAS QUE DESPUES NOS REPARTÍAN ZUMOS, CHOCOLATINAS Y SIII MÁS SANDWICH, POR SUPUESTO GRATIS, TODO INCLUIDO. EN ESTE VUELO TAMBIÉN HUBO ALGUNA QUE OTRA TURBULENCIA (VUELO 1602 DESTINO MADRID).
- EN EL COMUNICADO QUE DIO PULLMANTUR A LAS AGENCIAS FUE QUE A LAS 21:00H ESTARIAMOS EN EL PUERTO A LAS 23:00H ESTARIAMOS COGIENDO EL VUELO REGRESO MADRID. PUES ERAN SOBRE LAS 1:30H CUANDO ESTABAMOS EN EL AEROPUERTO DE VENECIA HASTA LAS 4:00H NO SALIÓ EL VUELO A MADRID. LLEGAMOS A LAS 6:05H AL AEROPUERTO DE BARAJAS A ESPERAN UN RATITO MÁS PARA RECOGER NUESTRA MALETA, COGER UN TAXI Y PODER VOLVER A NUESTRA CASA (POR FIN DORMIRIAMOS EN UNA CAMA).
- LA SENSACIÓN CON LA QUE NOS QUEDAMOS ES QUE EL BARCO SALIÓ DE RAVENNA AVERIADO, LA INTENCIÓN SUPUESTAMENTE DEL CAPITAN ERA EL LLEGAR COMO FUERA HASTA EL PRIMER PUNTO DEL ITINERARIO QUE ERA VENECIA Y ARREGLARLO ALLÍ, MIENTRAS QUE LOS PASAJEROS HACÍAN TURISMO Y ASÍ NADIE SE ENTERARÍA DE NADA Y LA IMAGEN DE PULLMANTUR NO SE VERÍA AFECTADA, LA TEMPORADA SEGUÍA SU CURSO. ESTO ERA LO QUE LOS PASAJEROS IBAN COMENTANDO LOS UNOS A LOS OTROS CON LAS MERAS OPINIONES PERSONALES,
ENCIMA TENEMOS QUE DAR GRACIAS QUE NO HA PASADO NADA Y ESTO NO HA TENIDO UNA REPERCUSIÓN GRANDE EN LOS MEDIOS, CLARO ESTA, YA QUE NO HA HABIDO NINGUNA MUERTE.
TODO ESTO NO HA SIDO UN GUIÓN DE UNA PELÍCULA DE TERROR NI UN CHISTE NI NADA PARECIDO, SI NO NUESTRO VIAJE DE LUNA DE MIEL, SI MUY CORTO, PERO MUY INTENSO Y CON UN SUPLEMENTO DE MULTIAVENTURA INCLUIDO CON EL QUE NO CONTABAMOS.
POR ÚLTIMO DARLES LAS GRACIAS A PULLMANTUR POR ESTE VIAJE DE NOVIOS INOLVIDABLE, YA TENGO UNA ANÉCDOTA QUE CONTAR A MIS NIETOS, SEGURAMENTE SERÁ LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA A BORDO DE UN CRUCERO EN NUESTRA LUNAL DE MIEL.
CREO QUE POR TODO ESTO, PULLMANTUR DEBERÍA DE PEDIRNOS DISCULPAS, NO EL DIRECTOR EN EL BARCO ANTES DE BAJARNOS DE SU PARTE Y DE LOS 7000 EMPLEADOS QUE TRABAJAN EN ESTA COMPAÑÍA, SI NO PÚBLICAMENTE EN TODOS LOS MEDIOS YA QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA A BRILLADO POR SU AUSENCIA, CREO QUE ES LO MÍNIMO QUE NOS MERECEMOS COMO PASAJEROS DE ESTE CRUCERO Y A NUESTROS FAMILIARES QUE TAMBIÉN LO HAN PADECIDO.
Buenas noches,
Somos un grupo de 6 adultos que hemos llegado esta mañana del crucero. Primero comentar que la experiencia, tal y como se está comentando, ha sido horrorosa, es cierto, pero ante todo, quiero destacar la gran HOSPITALIDAD Y SOLIDARIDAD de la tripulación del barco. En base a nuestras experiencias, destacar que no podrían haber trabajado mejor, que estaban pendientes al 100% de todos los pasajeros y de sus necesidades, que en ningún momento nos sentimos abandonados ya que (aún estando ellos más nerviosos que nosotros) siempre mantuvieron la calma, nos transmitieron confianza y nos hicieron sentir comprendidos y seguros, en definitiva, nos hicieron sentir "personas". Por este motivo, en mi opinión su actuación ha sido insuperable y gracias a ellos (y ESPECIALMENTE a ellos) no tenemos que lamentar víctimas.
Es cierto que nos quedamos sin luz y sin agua, y que los lavabos de las zonas comunes estaban inutilizables, pero aún así algunos de ellos entraron con trajes especiales y con mascarillas a limpiarlos (a pesar de lo INSOPORTABLE e inhumano de la situación) para que los pasajeros pudieras utilizarlos. No obstante, a nosotros en ningún momento se nos negó el acceso al camarote, tanto para ir al baño, como para cambiarnos de ropa, asearnos, etc. Al contrario, siempre encontramos facilidades por su parte.
A pesar de no haber luz, creo que nadie puede decir que pasáramos hambre o sed. Es cierto que no contábamos con comida caliente, pero siempre contábamos con algo, sandwiches sí, pero al menos alimento sano (que no estaba en ningún momento en mal estado) para poder comer, junto siempre con algo de fruta, e incluso ensaladas u otras cosas que sacaban. Hay que destacar la gran capacidad de la tripulación para ofrecernos toda la comida de la que disponían y que estaba en buen estado, y cómo se esmeraban aún así en elaborar cosas nuevas para hacerlas más apetecibles y que no nos supieran siempre a lo mismo (con maiz y aceitunas te hacían una ensaladita, incluso nos trocearon y pelaron totalmente las naranjas para que nos apetecieran más y no nos diera pereza hacerlo nosotros). Y todo esto teniendo en cuenta la situación en la que estábamos... Destacar también que durante el desayuno posterior al aviso de incendio se repartió una gran cantidad de comida, tanto dulce como salado, como fruta,etc. Y las repartían personalmente a cada persona, ofreciéndolo especialmente a los niños, y siempre estando pendientes de que comiéramos.
Por todo esto, a pesar de la experiencia tan mala que hemos vivido y del susto que nos hemos llevado, quiero destacar una vez más sobre todo la excelente calidad de TODA la tripulación, porque recordar que todos y cada uno de ellos en cada una de sus tareas nos han salvado la vida, y han intentado que este trance fuera lo menos malo posible.
Indiana Jones Registrado: 23-01-2011 Mensajes: 3287
Votos: 0 👍
Menos mal q se portaron mejor q el costa aunque no deja de ser un p... Para las vacaciones tendrian q a ver ifertado para quien quisiera una estancia con lis días q faltaban en italia _________________ MAGDA
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1017
Votos: 0 👍
Pistaco23:
Lamentando todo lo sucedido quiero felicitarte, por tu comentario tan correcto, sin ninguna palabra malsonante, y manteniendo la cabeza bien fría (cosa muy difícil en estos momentos). Ciertamente la tripulación de Pullmantur acostumbra a ser de lo mejorcito que navega por estos mares.
Pistaco23:
Lamentando todo lo sucedido quiero felicitarte, por tu comentario tan correcto, sin ninguna palabra malsonante, y manteniendo la cabeza bien fría (cosa muy difícil en estos momentos). Ciertamente la tripulación de Pullmantur acostumbra a ser de lo mejorcito que navega por estos mares.
Muchas gracias. Creo que es muy importante sobre todo en estos momentos no resaltar sólo lo que se ha hecho mal sino especialmente, lo que se ha hecho bien para que vuelva a repetirse en situaciones posteriores (que espero sinceramente que no las haya), y sobre todo si viene de personas a las que se las valora tan poco por parte de las grandes navieras como son todos esos hombres y mujeres que han estado dando la cara por nosotros y que se merecen nuestra más sincera enhorabuena. Al igual que también se la merecen todos los pasajeros del buque porque demostraron una paciencia y una cooperación admirables a pesar de que todos estábamos cansadísimos y muy nerviosos. Enhorabuena a todos porque a pesar del susto, ha quedado en una anécdota más para contar.
He visto esta noche el testimonio de varios pasajeros del crucero, y todo lo que han dicho ha sido positivo hacia el comportamiento de la naviera: no se han sentido desatendidos en ningún momento y que no han estado sin comida en ningún momento.... No sé si habrán sido escogidas las opiniones, pero eso es lo que han transmitido!!!!!! _________________ Muévete, y el camino aparecerá (Proverbio Zen)
Super Expert Registrado: 15-03-2011 Mensajes: 390
Votos: 0 👍
La desorganización que comentan los testigos no me sorprende para nada!
Me bajé de este crucero el lunes 24 (justo antes de la noche del incendio) y sólo puedo decir que no recomendaria para nada la compañía Pullmantur!
El barco era super viejo, y había desorganización para todo: comidas, turnos, desembarques, personal de recepción muy borde...
De hecho el último día mucha gente pusimos reclamaciones.
O sea que puedo llegar a imaginar el caos que se debió montar en el incendio...
Yo estaba en el camarote 9077, y por suerte dormí bien todas las noches y sin oír ningún ruído, pero compañeros que dormían en las cubiertas 4, 5 y 6 nos comentaron que cada noche oían vibraciones y mucho ruído del motor.. O sea que puede ser que como comenta alguien más arriba el barco ya empezará a tener algún problema...
En fin, lo siento mucho por las personas que empezaban el viaje con tanta ilusión... Os mando muchos ánimos!! _________________ BLOG DE VIAJES:
http://www.elsviatgesdelasara.com
Super Expert Registrado: 15-03-2011 Mensajes: 390
Votos: 0 👍
Joered Escribió:
Hola a todos ,es mi primer mensaje en el foro, a ver con que ganas me embarco yo en este crucero en agosto...
A pesar del barco, que no me gusto, el itinerario y las paradas son increíbles y sólo por eso ya vale la pena.
Espero que para agosto ya hayan arreglado el barco o le hayan encontrado un sustituto. _________________ BLOG DE VIAJES:
http://www.elsviatgesdelasara.com
Hola a todos, yo el año pasado viajé en el sovereing en octubre y no hemos tenido quejas hacia la tripulación en ningún momento, de hecho una noche hubo una gran tormenta que hizo aminorar la marcha y coger retraso para llegar a puerto, y en todo momento intentaban calmar a los pasajeros y distraerlos a pesar de los truenos y los rayos que caían justo al lado del barco y los movimientos violentos del barco. Lamento lo que pasó en el zenith, pero accidentes ocurren en todos los lados...lo importante es que no hay que lamentar males mayores.
Yo solo quiero matizar una cosa que quizás no haya expresado bien para que quede muy claro. La actuación de la tripulación, en mi opinión y en la de muchos de los pasajeros con los que hablamos, fue muy buena, pero con "tripulación" me refiero a camareros, animadores, personal de mantenimiento, etc. Es decir, los estratos más bajos de la organización, esas personas de nacionalidades tan distintas que están siempre pendientes de los pasajeros y que fueron los ÚNICOS que dieron la cara, porque e mi opinión, y seguro que muchos otros pasajeros piensan lo mismo, la actuación del capitán y de los altos cargos de la empresa, es decir, de la compañía Pullmantur dejó muchísimo que desear, nos daban la información justa y no se preocuparon demasiado de la salud de toda la gente de a bordo. Si estuvimos tantas horas en medio del mar fue por Pullmantur, porque el capitán se empeñó él en arreglar la avería para no tener que entrar remolcado al puerto (por el gran coste que supone y la mala fama), gracias a eso tardamos más de 24 horas en tocar tierra. Además, lo único que consiguió con su actuación y con no dejar subir a la guardia costera al barco fue sobrecalentar un generador con el riesgo que explotara en plena chimenea de la piscina, cuando todo el barco estábamos allí, y tuvieron que subir los bomberos a enfriar la zona. Por otra parte, no sé qué paso a la llegada a Madrid, pero a la llegada a Barcelona, Pullmantur no se presentó y el hotel prometido y el vuelo de conexión fue todo un ENGAÑO. Los que nos salvaron del incendio fueron todos esos chicos asiáticos que sin ser bomberos se metieron a enfriar las zonas, sin poder respirar, pero la compañía Pullmantur NO se preocupó de nosotros (en mi opinión)! al contrario, por su culpa pasamos más de un día sin luz ni agua, y encima nos dejaron tirados al llegar a Barcelona, así que además de dejarnos a nuestra suerte nos engañaron. Yo os aseguro que vista la actuación de Pullmantur JAMÁS quiero hacer nada con ellos.
Hola a todos ,es mi primer mensaje en el foro, a ver con que ganas me embarco yo en este crucero en agosto...
A pesar del barco, que no me gusto, el itinerario y las paradas son increíbles y sólo por eso ya vale la pena.
Espero que para agosto ya hayan arreglado el barco o le hayan encontrado un sustituto.
Gracias por los ánimos, y a veremos a ver que pasa, en estos momentos casi preferiría que lo cancelaran.
Nosotros tenemos claro que con Pullmantur nunca mas. Pero nos queremos quitar la espina de hacer un crucero,ya que éste iba a ser el primero. Contrataremos con MSC o la Royal Caribbean, Cunard...
Pullmantur cero en organización. Pero la tripulación se ha desvivido sin descanso. Un 10 para todos los empleados que han trabajado sin descanso y que igual ahora se quedan sin trabajo.
Super Expert Registrado: 15-03-2011 Mensajes: 390
Votos: 0 👍
claudia06 Escribió:
Nosotros tenemos claro que con Pullmantur nunca mas. Pero nos queremos quitar la espina de hacer un crucero,ya que éste iba a ser el primero. Contrataremos con MSC o la Royal Caribbean, Cunard...
Pullmantur cero en organización. Pero la tripulación se ha desvivido sin descanso. Un 10 para todos los empleados que han trabajado sin descanso y que igual ahora se quedan sin trabajo.
Conozco a gente que han ido con Iberocruceros y hablan muy bien! Posteriormente me han enseñado fotos del barco y me han contado detalles y eso ya era otra cosa totalmente distinta!
Nosotros estabamos entre los dos cruceros y al final escogimos el de Pullmantur por fechas... Lastima! _________________ BLOG DE VIAJES:
http://www.elsviatgesdelasara.com
Ayer hice una descripción en el foro general del rondo Veneciano de como fue nuestra experiencia en este barco. Nosotros desembarcamos el lunes, justo antes de la tragedia y vuelvo a decir que no me extraña nada lo sucedido, el barco no estaba en condiciones y bajo mi punto de vista esto se podía haber evitado. Quien durmiese en el centro del barco quizá no se enteró de ruidos pero nosotros no pegamos ojo ni una noche y encima nos decían que no les quedaban hojas de reclamaciones. Espero poder hacer otro crucero algún día pero desde luego no será con pullmantur y lo digo por muchos aspectos. La tripulación es una maravilla pero también es que los tienen prácticamente amenazados con echarlos si una sola persona se queja de alguno de ellos.... Una pena la verdad. Los que tengáis la opción de cambiar de barco no lo dudeis porque a no ser que mejore mucho muchísimo seguramente os arrepintáis de no haber cogido otro mejor como nos pasó a nosotros.
Nuestra luna de miel era el crucero este, a 4 días de casarnos nos enteramos de que se suspendió la salida y tuvimos que cambiar corriendo de destino.
La naviera y la agencia nos indemnizaron con un 20% en total y la diferencia del precio pagado con el precio del viaje que cogimos nos la devolvieron a los 15 días, pero menos de lo qeu me dijeron, porque dicen que la agencia me hizo un descuento, vale, pero con el descuento hecho, yo pagué una cantidad que no he recibido al 100%
No sé si sería conveniente que los que teniamos pagado este crucero pero no lo llegamos hacer, denunciaramos junto con los que si estaban en el barco, al final pudimos irnos a otro sitio esa semana, pero el estado de nervios, elegir tun tun un destino cualquiera y pagar (carisimas) las excursiones allí porque no podíamos organizar nada por falta de tiempo no tiene precio, ¿esto sería denunciable también o me estoy pasando?
Gracias.
Foros de Viajes 
Asunto: 
Asunto: 