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Indiana Jones Registrado: 22-02-2013 Mensajes: 3189
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Hola Theorema, si tu madre no estaba hospitalizada en los doce días anteriores a vuestro viaje creo que lo tenéis complicado por no decir imposible, es el mismo tema de siempre la letra pequeña al que se acogen los seguros, al final no valen para casi nada y en el tema de las cancelaciones mejor ni hablamos.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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Carymi Escribió:
Hola Theorema, si tu madre no estaba hospitalizada en los doce días anteriores a vuestro viaje creo que lo tenéis complicado por no decir imposible, es el mismo tema de siempre la letra pequeña al que se acogen los seguros, al final no valen para casi nada y en el tema de las cancelaciones mejor ni hablamos.
Mi madre ingreso en el hospital el 14/12 y nuestro viaje tenía que comenzar el 27/12 y ella ha estado ingresada hasta el 18/01 con lo cual si estaba en el hospital.
Como se vayan por peteneras con la carta que les he mandado hoy.....me iré directa a la oficina del consumidor
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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Joamra Escribió:
Si no hay acuerdo, asesórate antes con un abogado fiable y, si es necesario, reclama vía judicial. Es el único lenguaje que entienden cuando tú tienes la razón y no te la quieren dar.
En una reclamación que hicimos nosotros (por un accidente de coche), se negaron a cubrir el arreglo del coche (siniestro total cuando no era tal cosa, lo teníamos a todo riesgo con la compañía), la indemnización por secuelas y hasta, las costas que perdieron en el juicio, en particular, el pago a nuestros abogados y procuradores. Cuando el juzgado les iba a embargar las cuentas por impago, justamente el día anterior, pagaron. Así funcionan. Dan largas hasta que no tienen otra opción.Y tal como funciona la justicia aquí, el tiempo les favorece a ellos. Muchos desisten y se quedan por el camino. En EEUU, o lo resuelven en dos meses o es la compañía la que paga. En nuestro caso fue un calvario de un año, aguantando mucha mierda de parte de la compañía, pero los condenados (en el sentido literal y metafórico de la palabra) al final pagaron, quizá no todo lo que deberían, pero pagaron.
Es una auténtica mier......a.
Es vergonzoso en muchas ocasiones las tretas que hacen por no pagar.
Aunque también es cierto que hay quien se la intenta meter doblada, acordarse de la historia que salto hace poco a las noticias, aquella trama que había embarazos, abortos provocados y accidentes de coche simulados.
En fin que los 35 días que se ha pegado mi madre en el hospital no son simulados ni su enfermedad y encima tenemos la certeza de un error médico en el diagnóstico pero eso es otra historia). En la cual ni siquiera hemos entrado aún, dado el lamentable estado en el que ha quedado mi madre, bastante tenemos con el día a día. Y encima tener que pelearme por escasos 500 euros, pero no pienso rendirme, se que me corresponde devolución y no me pienso callar.
Un saludo y seguiremos adelante con todo.
Willy Fog Registrado: 20-09-2008 Mensajes: 10106
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O los que se ponen a cruzar la calle, se tiran al morro de un coche que viene despacio y después alegan un falso esguince cervical que pagará el seguro del coche. Pero pícaros y mangantes siempre los habrá,lo que hay que hacer es desmantelar sus trampas. Pero eso no es justificación de ningún tipo, no se puede permitir, que una compañía de seguros se convierta también en una organización trapacera que se aproveche de argucias legales para reírse de la buena fe de la gente que no llega, no puede o no quiere llegar hasta el final a la hora de reclamar algo que en justicia le corresponde. _________________
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Indiana Jones Registrado: 22-02-2013 Mensajes: 3189
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Theorema te aconsejo que te vayas a la dirección general de seguros y fondo de pensiones, la decisión no es vinculante para la compañía, pero normalmente suelen aceptarla pues se pueden exponer a multas, además en caso que decidas ir a juicio con esa resolución tienes bastante ganado.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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Carymi Escribió:
Theorema te aconsejo que te vayas a la dirección general de seguros y fondo de pensiones, la decisión no es vinculante para la compañía, pero normalmente suelen aceptarla pues se pueden exponer a multas, además en caso que decidas ir a juicio con esa resolución tienes bastante ganado.
En principio haber que me contestan al Mail que les he enviado hoy y lo siguiente será ir a consumo, o es mejor eso de la dirección general de seguros?
Indiana Jones Registrado: 22-02-2013 Mensajes: 3189
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theorema Escribió:
Carymi Escribió:
Theorema te aconsejo que te vayas a la dirección general de seguros y fondo de pensiones, la decisión no es vinculante para la compañía, pero normalmente suelen aceptarla pues se pueden exponer a multas, además en caso que decidas ir a juicio con esa resolución tienes bastante ganado.
En principio haber que me contestan al Mail que les he enviado hoy y lo siguiente será ir a consumo, o es mejor eso de la dirección general de seguros?
Theorema, yo no soy un experto en este tema pero creo que la Dirección General de Seguros puede ser más efectiva que consumo, échale un vistazo a la página web o llama al teléfono que aparece y coméntale qué es mejor acudir a ellos o a consumo.
Para ir a la Dirección General de Seguros tendrás que ir primero al defensor del cliente de tu compañía aseguradora y con la respuesta de tu reclamación es cuando podrás hacer la reclamación. Esta es la web: www.dgsfp.mineco.es/ .../index.asp
Willy Fog Registrado: 20-09-2008 Mensajes: 10106
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Mejor quemar todos los cartuchos: OMIC y Dirección General de Consumo. Y, mientras tanto, para no perder el tiempo, consultarlo con un abogado. _________________
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Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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Así lo haré, peleare con uñas y dientes.
Nosotros es la segunda vez que anulamos un viaje, el anterior fue también por un ingreso en el hospital de un familiar de una persona que volaba con nosotros, el seguro de anulación era con intermundial, y la compañía de seguros Arag.
No tuvimos problema, con el justificante del hospital de que estaba ingresada fue suficiente, y los libros de familia que demostraban el parentesco, no pidieron ningún informe médico sobre la enfermedad. Lo único que intentaron hacerse los locos y me devolvían sólo 1 billete, el mío, ya que yo era la titular del seguro, les llame y le pedí explicaciones y me dijeron que en la póliza sólo estaba mi nombre, en fin que enseguida le hice ver que no era así, que habíamos contratado por tal cantidad de dinero, fue un paripe por si colaba, y sin más problema me ingresaron el dinero de los 4 billetes.
Soy de la opinión que mejor contratar, almenos tienes la posibilidad de recuperar, aún que sea a cabreo limpio, pero si no lo haces, ni eso. Pero bueno cada cual es libre de decidir lo que desea hacer.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4346
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Theorema, mucho ánimo con la enfermedad de tu madre (que al final es lo que importa) y suerte con tu reclamación.
Yo también iría hasta el final, porque esta gente para cobrar es muy rápida, pero para pagar....
Me alegra que tu experiencia con Intermundial haya sido buena, porque yo he tomado la decisión de renovar el seguro anual con ellos, a pesar de que no me parezca que éticamente hayan funcionado bien.
Os cuento mi caso:
Tengo un seguro anual familiar con ellos desde hace dos años. El año pasado cambiamos la cobertura a Europa porque no teníamos intención de salir fuera. Este seguro tiene fecha de vencimiento hasta el 19 de Junio de 2016.
Hace unos días, decidimos nuestro destino de este verano, California a final de agosto. Evidentemente, el seguro no me da cobertura de cancelación por ser fuera de Europa, así que me pongo en contacto con ellos, preguntando mis opciones.
Su respuesta es:
Puede ampliar la cobertura a Mundo, pagando 156€, pero esto sólo le cubre hasta el 19 de Junio y por tanto deberá luego renovar la póliza ( 499€).
Otra opción es contratar ya la póliza con cobertura mundial, con fecha de inicio de viaje a partir del 20 de Junio.
Bien, después de darle mil vueltas, descarto la primera opción, pues solo por cubrir la cancelación hasta Junio, serían 499 (de seguro a partir de Junio para cubrir el viaje del verano)+156€.
Les digo, que lo que lo lógico, si yo contrato ahora la póliza con cobertura a nivel mundial, es que me hicieran algo de descuento (al menos como deferencia, creo, yo) porque entonces hasta el 19 de Junio, los viajes que yo haga a Europa tienen cubierta la cancelación por ambos seguros ( la cobertura médica sólo estaría cubierta por la póliza antigua pero, a nivel de Europa, es lo de menos), cosa incompatible porque nunca puedes hacer uso de las dos pólizas.
Y me contestan que en su web actualmente ya hay un descuento del 10%. Vamos, que el mismo descuento que a los clientes nuevos....
En fin, que al final he tragado porque tras estudiar muchos seguros cada vez que viajo, es el que menos dudas me crea con respecto a la cobertura de gastos de cancelación.
En su momento ya me estudié el condicionado de Columbus y no me convencía nada en este aspecto con la historia de enfermedades preexistentes.
Mi madre y mi suegra ya son mayores, y aunque bastante sanas, sus achaques tienen, ¿quién no?, y nunca se sabe cómo van a estar de salud de aquí a 8 meses, por lo que en mi caso me fijo mucho en este tema.
El tema de las aseguradoras es complejo y tanto el estado como las agencias de viaje y operadores turísticos deberían presionar, porque si es por ellas, ninguno tendríamos ningún tipo de cobertura, porque si rascan, algo encuentran y sino, se lo inventan..
Entiendo que se quieran proteger por las indemnizaciones, pero cuando uno reclama los gastos de cancelación no lo hace para ganar dinero, porque ya lo ha perdido, sino para recuperarlo porque no ha podido disfrutar de su viaje.
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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Muchas gracias por tu ánimo y buenos deseos.
Nosotros también con quien más contratamos seguro es con intermundial y somos bastante viajeros, con lo cual nos ha tocado hacer huso de el, la forma de resolver los problemas la verdad que ha sido muy diferente.
La primera vez fue por que en el hotel nos extraviaron el equipaje y cuando apareció faltaban cosas, era un viaje a la RM el seguro básico incluido en el viaje, nos dijo que ellos sólo cubren el equipaje facturado.....me da la risa, el equipaje facturado se hace cargó la aerolínea, con lo cual ellos lo único que harían sería pedir cuentas a la aerolínea, vamos que su cobertura de equipaje no es real, como mucho harán de intermediarios.
Sin embargo teníamos contratado seguro por nuestra cuenta con intermundial, ya que la cobertura médica de los seguros básicos en el Caribe son muy pequeñas y es sabido que allí abusan en precio si te ocurre algo. Llamamos a intermundial a atención 24 horas por el tema de equipaje y su actuación fue impecable, incluso me abonaron unos pergaminos que me faltaron y no tenía factura, puesto que los compramos en una especie de mercadillo.
En la ocasión de anular los vuelos ya lo he contado, allí ya intentaron escaquearse, pero bueno.....al final sin demasiadas pegas pagaron, hubo una tercera incidencia, nos robaron el bolso camino del aeropuerto en Venecia, aquello no fue tan bien, fue una odisea, y me enfade bastante con ellos, pero al final pagaron una parte, pero lo que más me molesto fue la pésima atención que recibí de la persona que me atendió cuando llame para explicar lo que nos pasaba, nada que ver con la exquisita atención que recibimos en el incidente de RM.
A pesar de que en los 3 incidentes que hemos tenido en nuestros viajes, sigo contratando con ellos, por que me pasa como a ti, me leo los condicionados de otros seguros y son peores por mucho.
Pero recomiendo a todo el que contrate con quien sea, pida siempre el condicionado para asegurarse de las coberturas, por que las van cambiando y uno se puede llevar sorpresas.
Ahora estamos planeando nuestro viaje del verano y seguramente volveré a contratar con Intermundial , por que visto lo visto es mejor lo malo conocido que lo bueno por conocer, además por aquí intermundial ya nos aclaró lo de las enfermedades preexistentes y desde luego es mejor condicionado que el de Axa que contrate en este último viaje.
Y todo fue por que intermundial por 1 día más, me salía algo más caro y siendo Portugal, al tener tarjeta sanitaria europea, me fastidiaría pagar más y me fuy a Axa que me salía más económico y me cubría hasta 600 euros de cancelación, suficiente para lo que yo necesitaba.
Lo barato me esta saliendo caro en mala leche jajaja.
Además siempre hay que tener en cuenta que Intermundial es una correduría, con lo cual en muchas ocasiones no sabemos con que aseguradora estamos, ya que ellos tienen diferente tes aseguradoras, y al final cuando tienes problemas te toca pelearte tu con quien esta contratado tu seguro, ellos son intermediarios.
Willy Fog Registrado: 20-09-2008 Mensajes: 10106
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Ojo, que,tal como dices, Intermundial no es una aseguradora, realmente se trata de una correduría intermediaria. Lo digo porque la póliza que contratas, con sus coberturas y condiciones, las pone la aseguradora con la que realmente contratas, no Intermundial. Y también lo digo porque no hace mucho que acaban de cambiar las aseguradoras que ofrece Intermundial. Las aseguradoras cambian, sus productos y sus condiciones también, en relación a años anteriores, no se debe generalizar. Lo único que se puede decir es si, Intermundial, como correduría, hizo bien o mal su papel como intermediaria entre el cliente y la aseguradora, y, a partir de ahí, valorarla. Aunque también se puede valorar a priori a partir de las aseguradoras y seguros que ofrece, tanto por sus precios, como por las coberturas y condiciones de las pólizas.
El nombre de la aseguradora con la que realmente contratas siempre lo puedes saber, porque tiene que figurar en el condicionado (en el completo, no necesariamente en un resumen de él). Lógicamente, tú siempre tienes que saber con qué aseguradora estás contratando la póliza. Tiene nombre y apellidos que deben figurar, al igual que los tuyos como cliente y el resto de otros posibles beneficiarios del seguro. _________________
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Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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theorema Escribió:
Carymi Escribió:
Hola Theorema, si tu madre no estaba hospitalizada en los doce días anteriores a vuestro viaje creo que lo tenéis complicado por no decir imposible, es el mismo tema de siempre la letra pequeña al que se acogen los seguros, al final no valen para casi nada y en el tema de las cancelaciones mejor ni hablamos.
Mi madre ingreso en el hospital el 14/12 y nuestro viaje tenía que comenzar el 27/12 y ella ha estado ingresada hasta el 18/01 con lo cual si estaba en el hospital.
Como se vayan por peteneras con la carta que les he mandado hoy.....me iré directa a la oficina del consumidor
Hola, ya tengo resolución de tema, eso si, ayer ya me me hincharon las pelotas y les llame por teléfono, me dieron un 902 para que llamase yo directamente a atención al cliente. Tube una conversación y me dijeron que andaban retrasados en los temas, pero me aseguro que le iva a dar prioridad, puestos que hacia ya 1 mes desde mi última reclamación.
Hoy mismo me han contestado y me reconocen que con lo que les había aportado es suficiente y que tengo derecho al abono de mis billetes.
A mi no me cabía ninguna duda y por ello mi cabreo con las tonterías que he tenido que oír desde que reclamé el tema.
La verdad que el chico de ayer fue amable y ha sido rápido en solucionarlo, pero AxA seguros nunca más, la cláusula famosa de enfermedades preexistentes hace que no se me ocurra volver a contratar con ellos.
Indiana Jones Registrado: 22-02-2013 Mensajes: 3189
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El tema de la enfermedad preexistente es una de las múltiples condiciones draconianas de los seguros, leí en su momento que llegaba una compañía que iba a contemplar las enfermedades preexistentes concretamento Fit2trip, totalmente falso.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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theorema Escribió:
theorema Escribió:
Carymi Escribió:
Hola Theorema, si tu madre no estaba hospitalizada en los doce días anteriores a vuestro viaje creo que lo tenéis complicado por no decir imposible, es el mismo tema de siempre la letra pequeña al que se acogen los seguros, al final no valen para casi nada y en el tema de las cancelaciones mejor ni hablamos.
Mi madre ingreso en el hospital el 14/12 y nuestro viaje tenía que comenzar el 27/12 y ella ha estado ingresada hasta el 18/01 con lo cual si estaba en el hospital.
Como se vayan por peteneras con la carta que les he mandado hoy.....me iré directa a la oficina del consumidor
Hola, ya tengo resolución de tema, eso si, ayer ya me me hincharon las pelotas y les llame por teléfono, me dieron un 902 para que llamase yo directamente a atención al cliente. Tube una conversación y me dijeron que andaban retrasados en los temas, pero me aseguro que le iva a dar prioridad, puestos que hacia ya 1 mes desde mi última reclamación.
Hoy mismo me han contestado y me reconocen que con lo que les había aportado es suficiente y que tengo derecho al abono de mis billetes.
A mi no me cabía ninguna duda y por ello mi cabreo con las tonterías que he tenido que oír desde que reclamé el tema.
La verdad que el chico de ayer fue amable y ha sido rápido en solucionarlo, pero AxA seguros nunca más, la cláusula famosa de enfermedades preexistentes hace que no se me ocurra volver a contratar con ellos.
Yo sigo con mi tema ......es que no se sí me están tomando por tonta o que.
Como os conté ya me admitieron que tenía derecho al reembolso, hasta hay bien.
A los 2 días recibo otro correo que ya han ingresado el dinero en mi cuenta y resulta que saco yo las cuentas y me faltan 39 euros, mandó un email diciendo que no estoy de acuerdo, que a mi la cuenta me sale diferente.
Tardan 2 días en responder y me dicen que esos 39 euros es el importe del seguro que no es reembolsable les llamo y le digo a la chica, que yo nunca he reclamado el importe del seguro, que eso ya se que no es reembolsable, pero que tampoco me lo tienen que descontar de mis billetes, yo ya pague el seguro cuando lo contrate, si ahora me lo descuentas......estoy pagando 2 veces el seguro ......y la tía erre que erré yo no sabía si reír si llorar o si gritar, no se sí la tía es una inepta o se hacía la tonta por que que les mandan hacérselo o que, alucinante. Al final me ha pasado con la que me ha mandado el Mail, y está lo mismo se lo he vuelto a decir, me estáis intentando cobrar un seguro que ya pague . Al final me ha dicho que revisara el caso
Axa nunca nunca más
Hola a todos: casi todos los seguros excluyen las enfermedas preexistentes y crónicas y creo que es uno de los motivos frecuentes para abonar gastos realizados. Pregunto si alguien conoce un seguro de viaje que no incluya esta exclusión. Vreo que en el foro alguna vez alguien había comentado el asunto.
Gracias
Hola,
Este año tengo serias dudas antes de reservar un viaje por el tema de los seguros. A mi padre le dijeron en Navidad que lo llamarían para una intervención quirúrgica en la rodilla entre 6 meses y 1 año. Sería mala pata que lo operasen cuando estemos de viaje, pero no quiero arriesgar. Yo normalmente contrataba el seguro de viaje de American Express, pero en ese seguro e viaje y cancelación están excluidas enfermedades preexistentes. Sabéis alguna aseguradora que cubra enfermedes preexistentes, aunque el precio de la póliza suba más. Gracias!
Hola,
Este año tengo serias dudas antes de reservar un viaje por el tema de los seguros. A mi padre le dijeron en Navidad que lo llamarían para una intervención quirúrgica en la rodilla entre 6 meses y 1 año. Sería mala pata que lo operasen cuando estemos de viaje, pero no quiero arriesgar. Yo normalmente contrataba el seguro de viaje de American Express, pero en ese seguro e viaje y cancelación están excluidas enfermedades preexistentes. Sabéis alguna aseguradora que cubra enfermedes preexistentes, aunque el precio de la póliza suba más. Gracias!
Pues mira,nosotros este año vamos a Disney, y tengo a mi madre enferma y no me fiaba mucho....y me han hecho un seguro que me cubre hasta un día antes,me abonan todo el dinero.
Por enfermedad, intervención, etc de familiares se primer grado (que creo que incluye a los padres ).
Pero....me lo hizo la misma agencia.
Se me ocurre que a lo mejor si te pasas por alguna agencia de viajes,tengan algo que te pueda ir bien.
Suerte
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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@Francisco-57, traslado tu pregunta a este hilo donde ya hiciste la misma consulta y te fue respondida.
Saludos _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Foros de Viajes 
Asunto: 
pero eso es otra historia). En la cual ni siquiera hemos entrado aún, dado el lamentable estado en el que ha quedado mi madre, bastante tenemos con el día a día. Y encima tener que pelearme por escasos 500 euros, pero no pienso rendirme, se que me corresponde devolución y no me pienso callar.
les llamo y le digo a la chica, que yo nunca he reclamado el importe del seguro, que eso ya se que no es reembolsable, pero que tampoco me lo tienen que descontar de mis billetes, yo ya pague el seguro cuando lo contrate, si ahora me lo descuentas......estoy pagando 2 veces el seguro ......y la tía erre que erré yo no sabía si reír si llorar o si gritar, no se sí la tía es una inepta o se hacía la tonta por que que les mandan hacérselo o que, alucinante. Al final me ha pasado con la que me ha mandado el Mail, y está lo mismo 
Asunto: 
