Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos,yo encuentre un buscador de viajes super bueno q se llama travelgenio.com xo antes de hacer mi reserva kieria saber si alguien lo conoce xque yo tengo q viajar a bolivia a santa cruz y en esta pagina encuentre el vuelo madrid-santa cruz un poco mas de 800 euros mientras aerosur me da el mismo boleto por mas de 1000 euros!!!!!es posible segund ustedes???puede una agencia on line darme un precio tan barato??es fiable???por favor ayudeme...no se si comprarlo o no y necesito comprarlo pronto antes q suba!!!
Hola a todos,yo encuentre un buscador de viajes super bueno q se llama travelgenio.com xo antes de hacer mi reserva kieria saber si alguien lo conoce xque yo tengo q viajar a bolivia a santa cruz y en esta pagina encuentre el vuelo madrid-santa cruz un poco mas de 800 euros mientras aerosur me da el mismo boleto por mas de 1000 euros!!!!!es posible segund ustedes???puede una agencia on line darme un precio tan barato??es fiable???por favor ayudeme...no se si comprarlo o no y necesito comprarlo pronto antes q suba!!!
NI SE TE OCURRA, LEE ESTO:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Pues no lo sé y es lo que estoy intentando averiguar, por ahora solo sé que es de nueva creación por lo que no tiene mucho recorrido, por eso no encuentro opiniones sobre la web.
Si has viajado con ellos finalmente, puedes contarnos cómo te ha ido??
Gracias!!
Travelgenio NUNCA, por favor. Fatal. Te saquean. Lee lo que le hicieron a mi hijo:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Soy parte de una pequeña compañía de teatro y nos estamos quebrando el coco para conseguir un vuelo barato a México para marzo de 2011
Quería saber si alguien ha comprado su vuelo a través de esta web y cuál ha sido su experiencia.
Tienen combinaciones interesantes y baratas para México pero lleva poco tiempo funcionando y no sé si es fiable o mejor me voy a Lastminute
¿qué nos aconsejáis?
Graciasss
Que NOOOO, Travelgenio NUNCA, te lo suplico. Mira lo que le hicieron a mi hijo:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Buenas noches Nieves, toda la información se le facilitó por mail, incluyendo las nuevas tarifas y los enlaces para que su hijo realizara el pago, con lo que pudo ver los importes así como autorizarlos antes de realizar el pago y la reserva. Cualquier duda adicional, tiene a su disposición nuestro mail de atencionalcliente@travelgenio.com y los numerosos mails que nuestros agentes le enviaron con los datos, donde también puede respondernos. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
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Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
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Saludos.
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Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
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Saludos.
Hola Lolo91 por supuesto que podemos ayudarte con las dudas sobre los importes de tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y los importes que no te encajan en la misma y comprobaremos inmediatamente los detalles. Un saludo. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Lo único que sucede cuando mando un correo es que me contestan con su e-mail genérico y dicen cerrar el caso en vez de admitir su error y solucionar el problema. Una vez que he visto sus estrategias, que no están por la labor de resolver este problema y que no puedo costear un abogado. Lo único que queda por hacer es avisar al resto de usuarios para que eviten usar esta plataforma y no caigan en la trampa. Reciba un cordial saludo.
Travelgenio-Oficial Escribió:
Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Hola Lolo91 por supuesto que podemos ayudarte con las dudas sobre los importes de tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y los importes que no te encajan en la misma y comprobaremos inmediatamente los detalles. Un saludo.
Buenas noches Nieves, toda la información se le facilitó por mail, incluyendo las nuevas tarifas y los enlaces para que su hijo realizara el pago, con lo que pudo ver los importes así como autorizarlos antes de realizar el pago y la reserva. Cualquier duda adicional, tiene a su disposición nuestro mail de atencionalcliente@travelgenio.com y los numerosos mails que nuestros agentes le enviaron con los datos, donde también puede respondernos. Saludos
Buenas tardes. Durante el proceso de compra y desde el inicio siempre os comunicábais con él a través del mismo correo salvo la vez en la que decís vosotros que se le informaba del precio incrementado del billete... Ese se lo enviásteis remitido de otro correo y no le llegó a bandeja de entrada, le llegó como Spam por lo que no lo vio hasta después del atraco. Además solamente se le pidió verificación por sms para el pago de 355,00€, nunca autorizó el de 315,26€ ya que el banco anuló esa compra por no haber saldo. Esa es vuestra estrategia, jugar con dos correos para apropiaros indebidamente de cantidades de las que luego os justificáis diciendo que avisásteis... ¿Por qué no lo hicísteis desde el mismo correo???? EH! He ahí vuestra estrategia... En fin, lo dicho... Ojalá y os tengáis que gastar el dinero de mi hijo en calmantes para dolores y... Que no se os quiten. A mi hijo lo tenéis destrozado. Saludos y el KARMA llega...
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Se envió por mail la información de la diferencia de tarifa y, al hacer el pago y autorizarlo a través del link, pudieron ver el importe del mismo. Como hasta ahora, cualquier duda, será aclarada vía mail. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Lo único que sucede cuando mando un correo es que me contestan con su e-mail genérico y dicen cerrar el caso en vez de admitir su error y solucionar el problema. Una vez que he visto sus estrategias, que no están por la labor de resolver este problema y que no puedo costear un abogado. Lo único que queda por hacer es avisar al resto de usuarios para que eviten usar esta plataforma y no caigan en la trampa. Reciba un cordial saludo.
Travelgenio-Oficial Escribió:
Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Hola Lolo91 por supuesto que podemos ayudarte con las dudas sobre los importes de tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y los importes que no te encajan en la misma y comprobaremos inmediatamente los detalles. Un saludo.
Buenas noches. Tienen la estrategia bien estudiada y se las saben todas. Como no están por la labor de reconocer su error y devolver el dinero cobrado indebidamente,
sólo nos queda avisar, por todos los sitios a nuestro alcance, a la gente para que no usen Traavelgenio en ningunos de sus campos puesto que no son de fiar. Voy a dedicar bastante tiempo al día para que no quede un rincón sin que se sepa el "modus operandi" de Travelgenio. Saliditos... Amiguitos.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Se envió por mail la información de la diferencia de tarifa y, al hacer el pago y autorizarlo a través del link, pudieron ver el importe del mismo. Como hasta ahora, cualquier duda, será aclarada vía mail. Saludos
Buenas noches. Esto que leo no es cierto. Solamente autorizó el pago de los 355,00€, la diferencia de la tarifa se la enviásteis desde otro correo y no le llegó a Bandeja de entrada, se dió cuenta del atraco días después cuando lo vió en Spam porque era de remitente desconocido, y al ser informado porque llamó a Atención al cliente al ver en su cuenta un cobro de 315,26€ que NUNCA autorizó. Sois profesionales de primera en apropiaros de lo ajeno con estrategias bien estudiadas. Saluditos... Amiguitos. No pararé en publicar mi caso y alertar a los posibles usuarios de vuestra manera de trabajar, engañando.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Todos los pagos en relación a la reserva fueron realizados a través de links enviados para tal efecto, con los consiguientes mails explicando las diferencias de tarifa. Cada link lleva a una pasarela de pago donde sólo el usuario puede autorizar el cargo y seguirlo. Cualquier duda, como se le ha dicho en numerosas ocasiones, será aclarada en los mails de atención al cliente. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Todos los pagos en relación a la reserva fueron realizados a través de links enviados para tal efecto, con los consiguientes mails explicando las diferencias de tarifa. Cada link lleva a una pasarela de pago donde sólo el usuario puede autorizar el cargo y seguirlo. Cualquier duda, como se le ha dicho en numerosas ocasiones, será aclarada en los mails de atención al cliente. Saludos
Lo único que sucede cuando mando un correo es que me contestan con su e-mail genérico y dicen cerrar el caso en vez de admitir su error y solucionar el problema. Una vez que he visto sus estrategias, que no están por la labor de resolver este problema y que no puedo costear un abogado. Lo único que queda por hacer es avisar al resto de usuarios para que eviten usar esta plataforma y no caigan en la trampa. Reciba un cordial saludo.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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Nieves57 Escribió:
traveller3 Escribió:
Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Eso es que no lo entiende nadie. No tienen justificación, manipulan datos y utilizaron un correo desde el que nunca contactaron con él para utilizarlo como justificación del cobro sin autorización. Se lo tienen bien tramado y el que cae... Cae y ya está. Ya que no reconocen su error con y no le quieren devolver a mi hijo el dinero cobrado sin autorización... Nuestra misión es llegar hasta el último rincón del mundo contando nuestro caso y aconsejando a la gente que no usen esta plataforma PARA NADA porque no son de fiar. Travelgenio no es de fiar.
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Pues lo hacen. Te cuento, le enviaron a través de sms un mensaje para verificar que es él quien hace la compra, previamente autorizó la misma en un link que le llegó a su correo del remitente habitual de Travelgenio. Paralelamente envían otro link con la otra cantidad desde un remitente desconocido pero que es otro correo de la agencia desde el que nunca han contactado con él y llega como Spam a Correo no deseado y puede que no veas hasta cuando ya te la han colado... Con ese correo es con el que ellos se justifican diciendo que te avisan de un incremento del precio, ¿POR QUÉ NO MANDAN ESTE AVISO DESDE EL MISMO CORREO? Ese incremento que no corresponde con la cantidad de la que te piden autorización de cobro inicial. En fin... Una estrategia muy bien estudiada para apoderarse indebidamente del dinero de un pobre chico que era lo que tenía para pasar esos días en Estambul. Un auténtico disparate que no reconocen.
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Nieves, he tenido que editarte de nuevo dos frases.
En este caso te cuesta la expulsión por no hacer caso al moderador.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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