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Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Foro de Información sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos, facturación, reserva de asientos, equipajes y normas de vuelos.

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Lordsith
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 Feb 06, 2009 
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Enlaces Asunto: Re: Vuelo de 22 horas Londres-Sydney   Compartir Responder citando
A mí al final se me pasó muy rápido, pero porque me logré dormir varias veces

_________________
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Beaenruta
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 Jun 09, 2012 
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Enlaces Asunto: QANTAS Y MOVAC: ¿e**(AutoEdit)**a AL COMPRAR EL BILLETE? AVISO Y AYUDA   Compartir Responder citando
Buenas,
Necesito contactar con alguien que haya comprado billetes de avión en la web de Qantas desde España para averiguar cómo es el procedimiento y si estoy siendo fruto de un posible robo de datos bancarios. Me explico:

Ayer compré dos billetes para Madrid-Singapur-Madrid en Qantas.com. El proceso funcionó correctamente, metí los datos del pasaporte y de la tarjeta de crédito y llegué hasta la página final en la que la compañía me indicó el número de reserva.

Lo siguiente hubiera sido recibir un mail de Qantas con mis billetes electrónicos o confirmando la reserva y que en mi cuenta del banco ya su hubieran cobrado los tickets, ¿no? Pues ni lo ni lo otro ha sucedido. En su lugar, he recibido un correo de una empresa llamada Movac, al parecer, colaboradora de Qantas en España. En el correo (remite qantas @ movac.es) me informan de que para continuar con la compra tengo que enviarles fotocopia de la tarjeta de crédito por ambas caras y del pasaporte, así como rellenar un formulario con mis datos bancarios.

En mi banco me informan de que no les ha llegado ningún cobro de Qantas. Pero la reserva estás hecha porque así le consta a Iberia (es la opera el vuelo de Madrid a Londres) y en la propia web de Qantas. También al consultar en checkmytrip.com aparece la reserva.

He comprado billetes en muchísimas compañías aéreas de todo el mundo y jamás he visto un procedimiento similar. Siempre el proceso de compra se incicia y acaba en la web, bien dando los datos de la tarjeta bien con PayPal.. Además, la regla número uno de internet es jamás dar datos bancarios por mail para evitar ser víctima de phising.
Me huele muy mal. Creo que podría ser un fraude para obtener los datos de la tarjet.a

A alguien le ha pasado lo mismo? Es legal el procedimiento que usa esta empresa? Es de fiar Movac? Cómo han hecho para compar sus billetes con Qantas?

Gracias por la ayuda,
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Mollete
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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Enlaces Asunto: Re: QANTAS Y MOVAC: ¿e**(AutoEdit)**a AL COMPRAR EL BILLETE? AVISO Y AYUDA   Compartir Responder citando
Beaenruta Escribio:
Buenas,
Necesito contactar con alguien que haya comprado billetes de avión en la web de Qantas desde España,

Nosotros compramos los billetes con ellos hace tiempo. El itinerario que nos interesaba no permitía entonces comprar vuelos con salida de España, por lo que tuvimos que comprarlo por teléfono.

A pesar de haber dado los datos por teléfono, tuve que enviar un fax con una fotocopia de la tarjeta de crédito y el DNI porque me lo pedían para confirmar que no se trataba de una usurpación de personalidad.

Algo parecido nos paso años después con viajes Zeppelin al comprar unos billetes a Panamá.

De todos modos, MOVAC aparece como su representante en España:

www.qantas.com.au/trav... /global/en

Saludos.

_________________
Tell them of what thou alone hast seen, then what thou hast heard, and since they be children tell them of battles and kings, horses, devils, elephants, and angels, but omit not to tell them of love and suchlike. Rudyard Kipling
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Beaenruta
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Registrado:
 Jun 09, 2012 
Mensajes: 4

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Enlaces Asunto: Re: QANTAS Y MOVAC: ¿e**(AutoEdit)**a AL COMPRAR EL BILLETE? AVISO Y AYUDA   Compartir Responder citando
Gracias Mollete.
La cuestión es que en su página web no informan en ningún momento de que el proceso de compra con se completará en la propia web sino que luego tendrás que dar todos tus datos a otra empresa, colaboradora suya.
Bueno, y si visitas la web de Movac, desde luego parece aún menos de fiar.....
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MOVAC
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Registrado:
 Jun 11, 2012 
Mensajes: 2

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: QANTAS   Compartir Responder citando
Buenas tardes Beaenruta y a todos los foreros

Soy Fernando y me presento como el supervisor de Qantas Madrid.

Como bien indica el anterior forero , MOVAC es la empresa que representa a Qantas en España desde hace muchos años. De hecho, en el transcurso de la compra por la web de Qantas(justamente después de elegir fechas y destino), el primer mensaje que aparece en su pantalla es el siguiente:

Important Information
After you have completed your booking, you will be contacted by a Qantas representative to finalise and approve your credit card and signature verification.

En la misma página web de Qantas y en el apartado de contactos,puede comprobar fácilmente que MOVAC es el representante de Qantas en España.


Entendemos que el proceso de compra no es el más cómodo para el pasajero,pero obviamente lo que buscamos es verificar al 100% que la tarjeta de crédito introducida en la web corresponde con el pasajero. Por otro lado,recibimos solicitudes de compra desde todo el territorio nacional por lo que entendemos que todo el mundo no puede venir a nuestra oficina en Madrid para hacer la comprobación del DNI....de ahí que la mejor opción sea solicitar los datos por correo electrónico.

En resumidas cuentas,es política para su seguridad.

Aparte de lo mencionado anteriormente, en el email que enviamos también ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria.

Sin otro particular,aprovecho la ocasión para ponernos a disposición de todos para cualquier duda

gracias y saludos

Fernando del Valle
Supervisor
Qantas Airways Spain
Ramirez de Arellano, 17 - 5ª planta
28043 Madrid, Spain
Tlf +34 91 5421572
fax +34 91 5429686
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Corazon_inquieto
Super Expert

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Registrado:
 May 16, 2008 
Mensajes: 493

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: QANTAS   Compartir Responder citando
Hola MOVAC

La pagina de Qantas no me deja hacer un multidestino saliendo desde España, solo me deja comprar ida y vuelta, o multidestino pero dentro de Australia, y yo quiero hacer un multidestino, con lo billetes internacionales y los billetes nacionales (Vuelos internos por Australia) ¿alguna sugerencia?

Gracias.

_________________
Envidiar al prójimo corroe ante todo a uno mismo.
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MOVAC
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Registrado:
 Jun 11, 2012 
Mensajes: 2

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: QANTAS   Compartir Responder citando
corazon_inquieto Escribio:
Hola MOVAC

La pagina de Qantas no me deja hacer un multidestino saliendo desde España, solo me deja comprar ida y vuelta, o multidestino pero dentro de Australia, y yo quiero hacer un multidestino, con lo billetes internacionales y los billetes nacionales (Vuelos internos por Australia) ¿alguna sugerencia?

Gracias.

Buenas tardes,

Efectivamente la web de Qantas no permite hacer milticity con salida desde España. Poco a poco se irá introduciendo esta opción en la web pero de momento,lo que recomiendo es que nos envíes un email a qantas @ movac.es con la ruta deseada(las fechas ayudan a afinar más en el precio) y rápidamente te pasaremos precio y opciones de vuelo.

Obviamente la mejor opción es comprar toda la ruta en el mismo billete ya que de esta manera,los vuelos domésticos tienen un precio especial

Estaremos encantados de poder ayudarte

saludos
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Beaenruta
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Registrado:
 Jun 09, 2012 
Mensajes: 4

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: QANTAS   Compartir Responder citando
Buenas tardes Beaenruta y a todos los foreros

Soy Fernando y me presento como el supervisor de Qantas Madrid.

Como bien indica el anterior forero , MOVAC es la empresa que representa a Qantas en España desde hace muchos años. De hecho, en el transcurso de la compra por la web de Qantas(justamente después de elegir fechas y destino), el primer mensaje que aparece en su pantalla es el siguiente:

Important Information
After you have completed your booking, you will be contacted by a Qantas representative to finalise and approve your credit card and signature verification.

En la misma página web de Qantas y en el apartado de contactos,puede comprobar fácilmente que MOVAC es el representante de Qantas en España.


Entendemos que el proceso de compra no es el más cómodo para el pasajero,pero obviamente lo que buscamos es verificar al 100% que la tarjeta de crédito introducida en la web corresponde con el pasajero. Por otro lado,recibimos solicitudes de compra desde todo el territorio nacional por lo que entendemos que todo el mundo no puede venir a nuestra oficina en Madrid para hacer la comprobación del DNI....de ahí que la mejor opción sea solicitar los datos por correo electrónico.

En resumidas cuentas,es política para su seguridad.

Aparte de lo mencionado anteriormente, en el email que enviamos también ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria.

Sin otro particular,aprovecho la ocasión para ponernos a disposición de todos para cualquier duda

gracias y saludos

Fernando del Valle
Supervisor
Qantas Airways Spain
Ramirez de Arellano, 17 - 5ª planta
28043 Madrid, Spain
Tlf +34 91 5421572
fax +34 91 5429686



Estimado Fernando, gracias por atender nuestra consulta.
Ningún mensaje informando de que la empresa representante de Qantas en España se pondría en contacto con nosotros salió al concluir la reserva, información que además considero relevante como para darla antes y que debería añadir cuál será el procedimiento.
Entenderán que no es habitual que una compañía de la magnitud de Qantas no desarrolle en su web la plataforma de pago para que la compra se inicie y acabe en la red, sin necesidad de comprobaciones posteriores.
Nos parece bien que se tomen todas las medidas para evitar usurpaciones de identidad pero es garantías deben ofrecerse en los dos sentidos: también el cliente tiene derecho a saber quién les está pidiendo sus datos bancarios por mail ( primer paso para que sean robados por terceros).
Ya hemos sido víctimas de phising, por lo que comprenderán que deseemos extremar las precauciones.
Quizá fuera bueno que en su web y la de Qantas informasen con más detalle de todo este asunto. A nosotros nos habrían ahorrado el susto.
No obstante, mi pareja ya contactó con su oficina y procederá a pagar nuestros billetes in situ. Un saludo
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Crist.71
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 Jun 19, 2012 
Mensajes: 3

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Enlaces Asunto: Re: QANTAS   Compartir Responder citando
Hola,

A mi también me ha pasado que al contratar un viaje en la página web de Qantas, para Australia, me han enviado un Mail, que como remitente ponía el nombre de Rebeca - estuve a punto de borrarlo -, y me piden escanear mi pasaporte y dar el nº de mi tarjeta bancaria. La verdad que es un poco extraño... , y cómo se yo que mis datos no sufrirán un phising posteriormente?
Aunque por lo que he leído en este foro, ese es el procedimiento; que por mi manera de ver es muy molesto y te hace dudar, francamente, además de no dar buena imagen a la aerolínea.
Por cierto, la página web de MOVAC no funciona... más dudas...

Te fue todo bien, Beaenruta?
Gracias.

C.


Última edición por Crist.71 el Mar, 19-06-2012 19:20, editado 1 vez
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Crist.71
New Traveller

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Registrado:
 Jun 19, 2012 
Mensajes: 3

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: QANTAS Y MOVAC: ¿e**(AutoEdit)**a AL COMPRAR EL BILLETE? AVISO Y AYUDA   Compartir Responder citando
[quote="Beaenruta"]Buenas,
Necesito contactar con alguien que haya comprado billetes de avión en la web de Qantas desde España para averiguar cómo es el procedimiento... .Además, la regla número uno de internet es jamás dar datos bancarios por mail para evitar ser víctima de phising...
A alguien le ha pasado lo mismo? Es legal el procedimiento que usa esta empresa? Es de fiar Movac? Cómo han hecho para compar sus billetes con Qantas?

He escrito anteriormente que también me ha pasado a mi. Francamente estoy preocupada por un phising posterior, incluso estoy dudando en cancelar el vuelo.

Cómo te ha ido Beaenruta? Todo ha salido correcto?

C.
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Último Mensaje

ANGEMI
Moderador de Zona

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Último Mensaje Asunto: Re: Qantas - Aerolineas de Australia   Compartir Responder citando
Estimaciones de la aerolínea australiana Qantas
Bloquear el asiento del medio llevaría a aumentar nueve veces las tarifas


Qantas ha esbozado nuevas reglas para un vuelo seguro que incluyen abordaje y desembarque escalonados. La aerolínea australiana proporcionará mascarillas a los pasajeros, pero no habrá un asiento medio vacío para el distanciamiento social. Considera que no es necesario y solo generará grandes aumentos de tarifas, que estima en hasta nueve veces los precios previos a la pandemia del coronavirus y la parada sin precedentes de la industria aérea.

www.hosteltur.com/1368... rifas.html

_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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