Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Ryanair dará 48 horas al pasajero para rectificar su reserva sin cobrarle penalización
Ryanair ha anunciado este jueves una serie de medidas para mejorar su atención al cliente y suavizar de paso la imagen de aerolínea que maltrata al pasajero. Entre esas medidas destaca la concesión de un "período de gracia" de 48 horas al cliente para que este pueda realizar cambios en las reservas por errores o ampliación de servicios sin ningún cargo adicional.
Un paso casi revolucionario para la compañía de bajo coste irlandesa que, hasta ahora, se mostraba muy estricta con el sistema de reservas y, una vez formalizada a través de Internet, no permitía ningún cambio o aplicaba fuertes penalizaciones hasta en detalles tan nimios como una equivocación a la hora de rellenar los datos del pasajero. Con la nueva política, el cliente tendrá dos días para rectificar errores, cambiar la reserva a otro nombre, añadir equipaje o modificar el asiento, aunque no se podrá cambiar el horario del vuelo.
La otra medida novedosa, y con la que se quiere diferenciar de otras aerolíneas low cost y premiar la fidelidad del pasajero frecuente, es la creación de una especie de tarifa plana (tarifa New Choice) en la que, por 199 euros al año, se puede volar siempre con asientos gratuitos, acceso rápido en el control de seguridad (fast-track) y embarque prioritario.
Las otras mejoras van más en la línea que viene aplicando la compañía de perfeccionar su sistema de reservas y mantener la puntualidad y las tarifas más bajas. En cuanto a estas, la aerolínea asegura que si un cliente encuentra una tarifa más barata para la misma ruta en otra compañía en un periodo de tres horas desde la reserva, se le reembolsará la diferencia más 5 euros en su cuenta de My Ryanair.
La compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes (excluyendo los retrasos causados por el control de tráfico aéreo) y, de no lograrlo, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente para todos los pasajeros.
Asimismo, se compromete a tramitar las reclamaciones que garantiza el reglamento europeo de derechos del pasajero para retrasos y cancelaciones (EU261) en un máximo de 10 días gracias a un nuevo equipo especializado, atención disponible 24 horas 7 días a la semana, asegurando la respuesta en un plazo de dos minutos.
La aerolínea recuerda que gracias a su nuevo avión Boeing B737 MAX con el que va a renovar su flota a partir de abril, los pasajeros tendrán más espacio para las piernas y asientos extra. También se compromete a eliminar todos los envases de plástico en su servicio a bordo.
Maduro cierra el espacio aéreo de Venezuela para impedir que llegue la ayuda humanitaria
La primera aerolínea en notificar la suspensión de sus operaciones desde y hacia Venezuela fue la francesa AirFrance durante los días 23, 24 y 25 de febrero
El régimen de Nicolás Maduro ordenó cerrar el espacio aéreo en todo el territorio de Venezuela para la aviación general y privada, a partir del
jueves sin especificar hasta cuándo, posiblemente hasta el próximo 25 para impedir la entrada de la ayuda humanitaria.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Golpe a Norwegian: sin seguro de quiebra y agencias ya no la venden
Intermundial, el broker de seguros por excelencia de las agencias de viajes, comunicó a los puntos de venta que la aseguradora que cubre la garantía de quiebra de proveedores ha excluido a Norwegian de esta cobertura.
Intermundial explica que “esta exclusión afectará a todos los seguros con esta garantía que hayan sido contratados a partir de las 00:00h del día 21 de febrero de 2019”.
Esta decisión, en este caso de una de las mayores aseguradoras por quiebra de proveedores, se suma a la tomada por grandes redes de agencias españolas de no vender más billetes de Norwegian, pues B the Travel Brand (Ávoris) y Viajes El Corte Inglés, las más grandes del país junto a Halcón (Globalia), han sido las primeras en limitar la venta de billetes de la noruega, pero no han sido las únicas, pues las minoristas también han querido blindarse al conocer la compleja situación de la compañía aérea.
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Despegue desde MTY/Monterrey con potencia máxima por formaciones de tormenta
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Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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carolco Escribió:
Golpe a Norwegian: sin seguro de quiebra y agencias ya no la venden
Intermundial, el broker de seguros por excelencia de las agencias de viajes, comunicó a los puntos de venta que la aseguradora que cubre la garantía de quiebra de proveedores ha excluido a Norwegian de esta cobertura.
Intermundial explica que “esta exclusión afectará a todos los seguros con esta garantía que hayan sido contratados a partir de las 00:00h del día 21 de febrero de 2019”.
Esta decisión, en este caso de una de las mayores aseguradoras por quiebra de proveedores, se suma a la tomada por grandes redes de agencias españolas de no vender más billetes de Norwegian, pues B the Travel Brand (Ávoris) y Viajes El Corte Inglés, las más grandes del país junto a Halcón (Globalia), han sido las primeras en limitar la venta de billetes de la noruega, pero no han sido las únicas, pues las minoristas también han querido blindarse al conocer la compleja situación de la compañía aérea.
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No la dejarán caer. Algún millonario de petroleo y el estado noruego, se encargaran de reflotarla.
Nuevo Aero-puerto IST/Istambul/Arnavutköy, y vuelo a Baku, Azerbaijan
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Código IATA: ISL _________________ "Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros".
Ryanair y Wizz Air, multados en Italia por el cobro del equipaje de mano
La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado de Italia (AGCM) anunció que ha multado a las compañías aéreas de bajo coste Ryanair y Wizz Air por "engañar" al consumidor con su nueva política sobre el equipaje de mano de pago.
La autoridad ha multado con tres millones de euros a la compañía irlandesa y con un millón a la húngara y les da un plazo de 60 días para que comuniquen los pasos que emprenderán, según se lee en el comunicado oficial.
El ente investigaba a Ryanair desde el pasado septiembre y a Wizz Air desde octubre a raíz de las modificaciones en sus respectivas reglas sobre el equipaje de mano, por el cual ahora hay que pagar un suplemento si se quiere transportar en la cabina.
Ambas compañías aéreas permiten solo acceder al avión con un bolso pequeño que debe ser alojado bajo el asiento delantero y usan para el nuevo servicio el compartimento superior.
Esto "constituye una práctica comercial incorrecta pues engaña al consumidor sobre el efectivo precio del billete, ya que no incluye en la tarifa básica un elemento esencial en el transporte aéreo como es la maleta de mano grande", indica la AGCM.
"De la instrucción emergió que corresponde a los hábitos de consumo de la práctica totalidad de los pasajeros viajar con una maleta de mano grande consigo", sostiene.
El ente explica que la maleta de mano es "un elemento esencial" en el servicio de transporte aéreo y su uso "debe ser permitido sin ningún precio adicional".
Las compañías, con el cobro de un suplemento que varía entre los 5 y los 25 euros por cada maleta, han aumentado el precio de sus billetes de un modo "no transparente", pues excluyen de la tarifa mostrada un servicio "esencial, predecible e inevitable".
Indiana Jones Registrado: 24-04-2007 Mensajes: 3523
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carolco Escribió:
Golpe a Norwegian: sin seguro de quiebra y agencias ya no la venden
Intermundial, el broker de seguros por excelencia de las agencias de viajes, comunicó a los puntos de venta que la aseguradora que cubre la garantía de quiebra de proveedores ha excluido a Norwegian de esta cobertura.
Intermundial explica que “esta exclusión afectará a todos los seguros con esta garantía que hayan sido contratados a partir de las 00:00h del día 21 de febrero de 2019”.
Esta decisión, en este caso de una de las mayores aseguradoras por quiebra de proveedores, se suma a la tomada por grandes redes de agencias españolas de no vender más billetes de Norwegian, pues B the Travel Brand (Ávoris) y Viajes El Corte Inglés, las más grandes del país junto a Halcón (Globalia), han sido las primeras en limitar la venta de billetes de la noruega, pero no han sido las únicas, pues las minoristas también han querido blindarse al conocer la compleja situación de la compañía aérea.
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Qué susto me estás dando.. Espero no la dejen caer... Porque yo vuelo con ellos en verano...
Holanda quiere que Air France-KLM sea un poco más holandesa y un poco menos francesa.
La decisión del gobierno holandés de comprar una participación en Air France-KLM provocó indignación en París.
El ministro de Economía francés, Bruno Le Maire, calificó el miércoles de la medida como "incomprensible y sin precedentes".
El gobierno holandés anunció a última hora del martes que estaba gastando € 680 millones para comprar una participación del 12,7 por ciento en la aerolínea con miras a lograr la paridad con el gobierno francés, que tiene una participación del 14,3 por ciento en la aerolínea.
El miércoles, el gobierno holandés dijo que había aumentado su participación al 14 por ciento.
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Retrasos y cancelaciones de vuelos debido a conflicto entre India y Pakistán
Hoy, Pakistán cerró todo su espacio aéreo para el tráfico civil (que ahora está parcialmente reabierto) y las aerolíneas también están evitando el norte de la India.
Esta restricción del espacio aéreo ha provocado cancelaciones, desviaciones y retrasos de vuelos, especialmente entre vuelos entre el sudeste asiático y Europa.
Thai Airways canceló todos sus vuelos entre Tailandia y Europa (los vuelos en dirección oeste regresaron a Bangkok) debido a la incapacidad de encontrar espacio aéreo alternativo.
Otras aerolíneas han utilizado rutas más largas y se han desviado para re-abastecer los aviones, lo que ha provocado retrasos.
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Cientos de pasajeros pierden vuelos por una huelga en aeropuertos de Kenia
Cientos de pasajeros perdieron hoy sus vuelos nacionales e internacionales en Kenia por la huelga de personal aéreo secundada en varios aeropuertos de Kenia, entre ellos el Jomo Kenyatta de Nairobi, uno de los más importantes de África del Este, debido a la fusión de dos entidades y al temor de un recorte de empleos.
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El aeropuerto de Alicante-Elche, mejor aeródromo de Europa en la franja entre 5 y 15 millones de pasajeros
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) -asociación de la que forman parte todos los aeropuertos del mundo- ha concedido al aeropuerto de Alicante-Elche el premio al mejor aeropuerto de Europa por su calidad de servicio, en la categoría de instalaciones aeroportuarias con un tráfico de entre 5 y 15 millones de pasajeros, según ha anunciado hoy el organismo internacional. Los premios Airport Service Quality (ASQ) representan el más alto galardón para los operadores aeroportuarios de todo el mundo. Para valorarlo son clave las encuestas independientes que se hacen a los pasajeros que pasan por el aeropuerto, a los que interrogan sobre todos los parámetros, desde la comodidad a las facilidades para acceder a los aviones, pasando por la oferta comercial.
El aeropuerto provincial supera, en este sentido, a aeropuertos españoles como Sevilla, Bilbao o València y a varios europeos encuadrados en ese nivel de tráfico. El aeropuerto cerró 2018 con 14 millones de pasajeros y está conectado con cien destinos. En Europa. El aeropuerto ha quedado por encima de terminales con un tráfico de pasajeros simnilar como son las de Edimburgo, Glasgow, Birmingham, Lyon, Nápoles, Bolonia, Niza, Basilea o, entre otros Gotemburgo.
Ésta es la primera vez que el aeropuerto de Alicante-Elche obtiene esta distinción, tras su adhesión en 2013 al programa ASQ de ACI, un sistema de medición de la calidad que permite testar el nivel de servicio que se ofrece y compararlo con el de los aeropuertos del resto del mundo de similar tamaño, con la exigencia añadida que ello representa.
En este sentido, el Plan de Calidad del aeropuerto alicantino y el conjunto de sus medidas encaminadas a mejorar el confort del pasajero, muy especialmente de aquellos pasajeros que viajan con niños y de las personas con movilidad reducida (PMR), ha sido valorado muy positivamente por los viajeros. El galardón reconoce así la capacidad del aeropuerto de Alicante-Elche de responder a los diversos perfiles de pasajeros y sus necesidades, con altos niveles de calidad de servicio.
En esta edición de los premios, ACI ha reconocido también a los aeropuertos de la red de Aena de Almería, Girona-Costa Brava, Melilla y Zaragoza en la categoría de aeródromos de menos de 2 millones de pasajeros.
La prestigiosa corporación, que aglutina a 646 miembros que operan 1.960 aeropuertos en 176 países, reconoce, con esta distinción, a los aeropuertos de todo el mundo que ofrecen la mejor experiencia al cliente según la opinión de sus propios pasajeros. Tres cuartas partes de los 100 aeropuertos más activos del mundo forman parte de este programa de calidad del servicio., lo que significa que, en 2018, más de la mitad de los 8,3 mil millones de viajeros del mundo pasaron por un aeropuerto ASQ.
El programa ASQ es el servicio de referencia y evaluación de pasajeros líder en el mundo y mide la satisfacción de los pasajeros en 37 indicadores clave de rendimiento.
La organización ACI Europe ya reconoció al Aeropuerto de Alicante-Elche como el mejor aeropuerto europeo en el año 2017, en la categoría de 10 a 25 millones de pasajeros, en otro premio que reconoce la excelencia de instalaciones, servicio al cliente (pasajeros y compañías aéreas), seguridad, operaciones, conciencia ambiental y relaciones externas e institucionales, entre otras.
La NASA fotografió por primera vez las ondas de choque de dos jets que rompen la barrera del sonido
Además de una increíble belleza, la foto sirve para demostrar las capacidades de una tecnología desarrollada por la agencia espacial en pos de un futuro avión supersónico comercial al estilo del retirado Concorde:
Los T-38 tenían la orden de volar y mantener una formación a una distancia máxima de apenas tres metros
Un tercer avión T-38 que vuela en solitario, donde el objetivo era poder capturarlo desde su lateral al momento de romper la barrera del sonido
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Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10429
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Al menos 30 heridos por turbulencias en el aterrizaje de un vuelo en Nueva York
Unas 30 personas han resultado heridas debido a las turbulencias sufridas durante el aterrizaje de un vuelo de la aerolínea Turkish Airlines de Estambul con destino a Nueva York, según ha informado el canal de noticias estadounidense NBC. A bordo del avión viajaban 326 pasajeros y 21 tripulantes.
Las turbulencias se han producido 45 minutos antes del aterrizaje, al acercarse el avión al Aeropuerto Internacional John F. Kennedy. El fuerte movimiento en la aeronave hirió a 29 personas en total. La mayoría de las heridas han sido por hematomas y abrasiones, según ha informado la cadena citando los servicios de rescate. "Nadie lo anunció ni nada por el estilo, así que nos imaginamos que algo iba mal", aseguró Sead Nikaj, uno de los pasajeros, a la cadena ABC News. "Luego vi a gente volando dentro del avión y había sangre por todas partes. Tenía a una señora a mi lado que se cayó de su asiento al suelo y toda su espalda estaba ensangrentada, mientras que una mujer de la tripulación se fracturó la pierna, creo que completamente", describe Sead Nikaj. Se trata del segundo incidente aéreo en aeropuertos próximos a Nueva York en 24 horas tras el aterrizaje de emergencia que tuvo que realizar un avión en el cercano aeropuerto de Newark tras originarse un incendio en su bodega. Dos personas resultaron heridas en ese suceso y los 189 pasajeros tuvieron que ser evacuados por las salidas de emergencia. _________________