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Vaya, acabo de llamar y me dicen que no aceptan ninguna reclamación que no tenga un número PIR (que te dan en el aeropuerto al recoger la maleta dañada), así que no sé si se puede hacer algo más... Gracias de todos modos!
Willy Fog Joined: 23-04-2009 Posts: 27827
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ane1983 wrote:
Vaya, acabo de llamar y me dicen que no aceptan ninguna reclamación que no tenga un número PIR (que te dan en el aeropuerto al recoger la maleta dañada), así que no sé si se puede hacer algo más... Gracias de todos modos!
Que morro tienen...
Ahora resulta que hay que hacer un chequeo exhaustivo del equipaje antes de salir del aeropuerto.
Siento que no puedas reclamar. _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Buf, pues sería lo ideal, pero la verdad es que llegamos de noche, llevaba a mi hija colgada en una mochilita y la otra me estaba "ayudando", además, me ayudó un chico a coger la maleta de la cinta y ni me fijé... Resumiendo, la próxima vez me fijo sin falta!
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17531
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Lo suyo es revisar la maleta en el momento que lo recoges. Una vez fuera de la zona de recogida de equipajes, ya no tiene sentido reclamar....Otro caso es cuando te lo entregan en casa por un retraso so similar. Ahí le puedes decir al transportista que te entrega el equipaje que haga referencia en la entrega que el equipaje esta dañado.
Bueno... Me ha tocado a mi.
Billetes comprados en aireuropa a canarias, con enlace a otra isla operando el último vuelo por canaryfly (me dicen que tienen que responsabilizarse estos últimos)
Tras muchos emails, consigo que me manden una maleta nueva y esta no tiene marca ni es “decente”. Acabados reguleros, poca resistencia... La que han roto era de marca.
¿Están obligados a que la maleta de sustitución sea similar en características y precio a la rota? ¿O pueden enviar cualquier maleta q cumpla las 4 cosas que tenia la que han roto?
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17531
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julian1984 wrote:
Bueno... Me ha tocado a mi.
Billetes comprados en aireuropa a canarias, con enlace a otra isla operando por canaryfly.
Tras muchos emails, consigo que me manden una maleta nueva y esta no tiene marca ni es “decente”. La que han roto era de marca.
¿Están obligados a que la maleta de sustitución sea similar en características y precio a la rota? ¿O pueden enviar cualquier maleta q cumpla las 4 cosas que tenia la que han roto?
Gracias!
Es muy dificil de valorar,porque también habria que valorar el desgaste de la dañada etc.
Con que sea similar en tamaño y forma ellos cumplen con el compromiso que tienen por dañar el equipaje. De todas formas puedes reclamar a la compañia y a ver si consigues algo mas "decente".
En estos casos se aprende que no merece mucho la pena, salvo gustos, claro esta, en invertir mucho en una maleta que va a ser , casi con toda seguridd, maltratada por las cintas de los aeropuertos....
Bueno... Me ha tocado a mi.
Billetes comprados en aireuropa a canarias, con enlace a otra isla operando por canaryfly.
Tras muchos emails, consigo que me manden una maleta nueva y esta no tiene marca ni es “decente”. La que han roto era de marca.
¿Están obligados a que la maleta de sustitución sea similar en características y precio a la rota? ¿O pueden enviar cualquier maleta q cumpla las 4 cosas que tenia la que han roto?
Gracias!
Es muy dificil de valorar,porque también habria que valorar el desgaste de la dañada etc.
Con que sea similar en tamaño y forma ellos cumplen con el compromiso que tienen por dañar el equipaje. De todas formas puedes reclamar a la compañia y a ver si consigues algo mas "decente".
En estos casos se aprende que no merece mucho la pena, salvo gustos, claro esta, en invertir mucho en una maleta que va a ser , casi con toda seguridd, maltratada por las cintas de los aeropuertos....
Muchas gracias!
Si, visto lo visto no merece la pena...
He hablado con la omic y Lea pondré una reclamación q ver qué sucede... Pero pocas opciones hay.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17531
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julian1984 wrote:
traveller3 wrote:
julian1984 wrote:
Bueno... Me ha tocado a mi.
Billetes comprados en aireuropa a canarias, con enlace a otra isla operando por canaryfly.
Tras muchos emails, consigo que me manden una maleta nueva y esta no tiene marca ni es “decente”. La que han roto era de marca.
¿Están obligados a que la maleta de sustitución sea similar en características y precio a la rota? ¿O pueden enviar cualquier maleta q cumpla las 4 cosas que tenia la que han roto?
Gracias!
Es muy dificil de valorar,porque también habria que valorar el desgaste de la dañada etc.
Con que sea similar en tamaño y forma ellos cumplen con el compromiso que tienen por dañar el equipaje. De todas formas puedes reclamar a la compañia y a ver si consigues algo mas "decente".
En estos casos se aprende que no merece mucho la pena, salvo gustos, claro esta, en invertir mucho en una maleta que va a ser , casi con toda seguridd, maltratada por las cintas de los aeropuertos....
Muchas gracias!
Si, visto lo visto no merece la pena...
He hablado con la omic y Lea pondré una reclamación q ver qué sucede... Pero pocas opciones hay.
Por hacer un escrito para reclamar poco se tarda, y quien sabe...
Hola a todos.
Mi problema es que cuando llegué al aeropuerto y me encontré la maleta rota, eran casi las doce de la noche y estaban todas las ventanillas cerradas y no pudimos rellenar el PIR (Parte de irregularidad del equipaje). Lo puse en conocimiento de Ryanir , con muchas dificultades porque lo ponen super complicado para hablar con ellos, chatear o incluso hacer la reclamación online, puesto que si no tienes el PIR, la página no te deja avanzar. Para más INRI, teníamos contratado un seguro multirriesgo de viajes y ahora tanto raynair como la compañía de seguros, se lavan las manos. Unos que reclame el seguro y el del seguro que si no tenemos el PIR, no podemos hacer nada y nos derivan a la compañía. !Cuánta impotencia!
¿os ha pasado alguna vez? ¿Alguna sugerencia?
Muchas gracias.
Mi maleta llegó rotisima el viernes del vuelo de KLM, puse el Pir correspondiente, ya que a pesar de ser las 23,30 casi, había gente en ventanilla, el sábado rellene por internet como me dijeron poniendo el Pir y hoy Martes ya me han entregado por Seur urgente otra nueva que escogí entre 3 modelos que me ofrecieron, estoy muy contenta por la solución, rapidez y encima maleta más completa que la que tenía, es la segunda vez que tengo algún tipo de incidente con esta compañía y su solución a sido rapidísima en ambas, por eso sigo viajando con ellos, cumplen rápido 😊
Wizzair me ha roto una maleta en el viaje y presentamos reclamación en el aeropuerto. La empresa de handling lo reconoce, pero me remite a Wizzair. En el documento me pone que:
Otros países
Tramite la reparación de su equipaje, obtenga un recibo y le cubriremos los costes de la reparación. Si su equipaje ha sufrido un daño irreparable, debe obtener una confirmación por escrito de la tienda de reparación, que incluya la indicación del tipo y el valor de su equipaje.
Visite nuestro sitio web y envíe su reclamación a través de nuestro formulario en línea (reclamaciones: wizzair.com/Claims) para tramitarla rápidamente. En otros casos, podrá consultar los detalles en el pie de página.
¿Alguna experiencia? ¿Dónde encuentro una tienda de reparación de maletas que me haga un informe?
Creo que me van a marear como una perdiz....
Moderador de Diarios Joined: 03-04-2009 Posts: 18889
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@bingo53 me ytaigo tu mensaje a este hilo que te puede ser útil.
Suerte _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
En el caso que la aerolínea te rompa la maleta y te exigía la factura para que te paguen otra del mismo valor. Y ya no tienes la factura, ¿qué debes hacer? ¿Como lo puedes justificar a nivel legal?
Willy Fog Joined: 18-10-2009 Posts: 11922
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ViajaconJeniferyPau wrote:
En el caso que la aerolínea te rompa la maleta y te exigía la factura para que te paguen otra del mismo valor. Y ya no tienes la factura, ¿qué debes hacer? ¿Como lo puedes justificar a nivel legal?
Lo desconozco pero desde que American Airlines me lo hizo así hace 11 años, guardo la factura de toda maleta que compre. Al año siguiente me traje una Samsonite grande de Miami y tengo el ticket guardado...no te digo más. _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17531
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ViajaconJeniferyPau wrote:
En el caso que la aerolínea te rompa la maleta y te exigía la factura para que te paguen otra del mismo valor. Y ya no tienes la factura, ¿qué debes hacer? ¿Como lo puedes justificar a nivel legal?
Eso depende de cada compañia. Pero cuando hacen el parte de rotura en el aeropuerto ellos toman nota de lo que sucede, el tipo de maleta que es, si tiene reparación, etc.
Diles que no conservas la factura porque hace un tiempo que la tienes. Ellos deberian darte una alternativa.
En el caso que la aerolínea te rompa la maleta y te exigía la factura para que te paguen otra del mismo valor. Y ya no tienes la factura, ¿qué debes hacer? ¿Como lo puedes justificar a nivel legal?
Eso depende de cada compañia. Pero cuando hacen el parte de rotura en el aeropuerto ellos toman nota de lo que sucede, el tipo de maleta que es, si tiene reparación, etc.
Diles que no conservas la factura porque hace un tiempo que la tienes. Ellos deberian darte una alternativa.
A mi lo de que me rompan algo de la maleta me pasa casi todos los años!!
No me han pedido factura nunca, unas veces me las cambian en el momento y otras veces tengo que ir a una tienda que me dicen.
Eso si, hago foto en el puesto de facturación y al recogerla en la cinta, por si acaso.
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