Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
El desconocimiento por parte del agente de viajes El Corte Ingles, delegación Algorta, Getxo, acerca de que puertos del crucero contratado no pertenecían a la unión europea, por tal motivo queremos recalcar que dentro de las diferentes opciones de cruceros propuestos por ella, nos indicó que el contratado era el adecuado pues todos sus destinos estaban dentro de la unión europea.
Otro motivo es la falta de información veraz, precisa y verídica acerca de la documentación y visados que como clientes nacionales o extranjeros necesitamos para volar y embarcar, ya que en ningún momento esta persona hizo mención de estos requisitos, y cuando se plantearon las dudas acerca de estos temas su respuesta fue: “No sé” , teniendo en cuenta que en el contrato entregado, expone que ustedes como agencia están obligados a proporcionar toda la información completa respecto a esto. En vista de su respuesta el día 18 de Julio de 2013, solicitamos por nuestra cuenta información en la Comisaria de Policía de Bilbao, indicando que realizaríamos un viaje “dentro de la unión europea”, y allí nos indicaron que el único documento necesario era la autorización de regreso a España, que efectivamente sirvió para viajar a Atenas y regresar a España sin problema.
Para nuestra sorpresa el día 12 de Agosto en el puerto del Pireo en Atenas, 4 meses después de haber reservado el crucero y haber solicitado reiteradamente la información acerca del tema, la seguridad portuaria nos dice que Kotor, Montenegro no pertenece a la unión europea y por tal motivo no es posible embarcar y que en caso de que el crucero no pasara por kotor podríamos embarcar sin problema, con la documentación presentada.
Para terminar queremos dejar claro que en todo momento confiamos en el buen obrar y profesionalidad de la agencia, que como ya expusimos no hubo en este caso.
Willy Fog Joined: 01-05-2007 Posts: 15902
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Hola Kikedian
He retirado tu mensajes repetidos sobre tu mala experiencia, no es necesario repetir tus mensajes por ditintos hilos pues ya puesto tu mensaje en el foro de denuncias donde pueden leerlo.
He retirado tu mensajes repetidos sobre tu mala experiencia, no es necesario repetir tus mensajes por ditintos hilos pues ya puesto tu mensaje en el foro de denuncias donde pueden leerlo.
Willy Fog Joined: 18-10-2009 Posts: 11922
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Ya te lo dije en otro foro....creo que, al margen de la obligación de informar que tiene el agente de viajes, vosotros os tendríais que haber informado igualmente, por sí acaso.
Además, vuestro problema era que no teníais pasaporte, no? Te lo digo porque en Montenegro, a pesar de no pertenecer a la UE, se admite a españoles con DNI. _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Ya te lo dije en otro foro....creo que, al margen de la obligación de informar que tiene el agente de viajes, vosotros os tendríais que haber informado igualmente, por sí acaso.
Además, vuestro problema era que no teníais pasaporte, no? Te lo digo porque en Montenegro, a pesar de no pertenecer a la UE, se admite a españoles con DNI.
Willy Fog Joined: 18-10-2009 Posts: 11922
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Kikedian wrote:
silvi_1982 wrote:
Ya te lo dije en otro foro....creo que, al margen de la obligación de informar que tiene el agente de viajes, vosotros os tendríais que haber informado igualmente, por sí acaso.
Además, vuestro problema era que no teníais pasaporte, no? Te lo digo porque en Montenegro, a pesar de no pertenecer a la UE, se admite a españoles con DNI.
_________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Llevo semanas leyendo este mismo post por todos los hilos del foro y sigo sin entenderlo, te dedicas a copiar y pegar un texto mal redactado. No se si es que no os dejaron embarcar en Atenas y perdísteis el crucero, o que no pudísteis hacer la escala de Kotor o.... Vamos que no lo has sabido explicar.
Por otro lado, siempre que he embarcado me han pedido pasaporte en la agencia, las navieras así lo solicitan, hay que enviarles una copia del pasaporte.
Este año vuelvo a embarcar sólo por la U.E. Y la naviera me ha pedido pasaporte y, desde luego lo voy a meter en la maleta. _________________ Costa Fortuna-Mediterráneo 2019
Costa-Mediterranea-Francia e Italia 2018
MSC-Preziosa-Norte de Europa 2017
MSC-Música-Báltico 2016
MSC-Orchestra-Fiordos 2015
Pullmantur-Sovereing-Brisas del Mediterráneo 2014
Llevo semanas leyendo este mismo post por todos los hilos del foro y sigo sin entenderlo, te dedicas a copiar y pegar un texto mal redactado. No se si es que no os dejaron embarcar en Atenas y perdísteis el crucero, o que no pudísteis hacer la escala de Kotor o.... Vamos que no lo has sabido explicar.
Por otro lado, siempre que he embarcado me han pedido pasaporte en la agencia, las navieras así lo solicitan, hay que enviarles una copia del pasaporte.
Este año vuelvo a embarcar sólo por la U.E. Y la naviera me ha pedido pasaporte y, desde luego lo voy a meter en la maleta.
En otro foro le recomendé que lo pusiera aquí en éste pero con una vez bastaba!
Kikedian, citas los mensajes pero no escribes nada, ¿puedes aclarar cuál fue el problema exactamente? Según te leí en otro foro, era que no llevábabis pasaporte, no? _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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