LuisHA
New Traveller
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13-11-2023
Mensajes: 8
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Buenos días,
Mucho cuidado con los Bonos de Iberia parece ser que los roban y puede ser que venga desde la propia compañía.
Seré breve, me dieron un bono por la cancelación de un viaje y días después me llegó unos billetes de avión de la compañía a nombre de otra persona. Lo puse en conocimiento de Iberia y me dijeron que no me preocupara, que esos billetes eran de otra persona y había podido ser una confusión de Iberia al enviar los billetes y mi bono tenía el saldo integro.
5 días más tarde, tenía prácticamente el saldo gastado del bono. Informó a la compañía Iberia y desde la propia Iberia confirman que están sufriendo numerosos robos de los bonos y se queda la cosa en una investigación interna. Pasan los días y no obtengo respuesta, los propios operadores de Iberia me indican que ponga la denuncia en Policía.
Pongo a denuncia y les hago llegar la diligencia, a la espera estoy.
Información que he tenido extraoficial, parece que el Call-center de Iberia, esta ubicado en Bogotá Colombia y les está sucediendo con bastante asiduidad dichos robos.
Lo escribo por si puedo ayudar a casos parecidos.
Saludos Viajeros
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LuisHA
New Traveller
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Buenos días,
Mucho cuidado con los Bonos de Iberia parece ser que los roban y puede ser que venga desde la propia compañía.
Seré breve, me dieron un bono por la cancelación de un viaje y días después me llegó unos billetes de avión de la compañía a nombre de otra persona. Lo puse en conocimiento de Iberia y me dijeron que no me preocupara, que esos billetes eran de otra persona y había podido ser una confusión de Iberia al enviar los billetes y mi bono tenía el saldo integro.
5 días más tarde, tenía prácticamente el saldo gastado del bono. Informó a la compañía Iberia y desde la propia Iberia confirman que están sufriendo numerosos robos de los bonos y se queda la cosa en una investigación interna. Pasan los días y no obtengo respuesta, los propios operadores de Iberia me indican que ponga la denuncia en Policía.
Pongo a denuncia y les hago llegar la diligencia, a la espera estoy.
Información que he tenido extraoficial, parece que el Call-center de Iberia, esta ubicado en Bogotá Colombia y les está sucediendo con bastante asiduidad dichos robos.
Lo escribo por si puedo ayudar a casos parecidos.
Saludos Viajeros
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ANGEMI
Moderador de Zona
Registrado:
09-08-2009
Mensajes: 31251
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@LuisHA
He fusionado tu mensaje a este hilo en el foro de malas experiencias donde ya tienes un mensaje avisando. Por favor no abras nuevos hilos para este tema. Gracias por tu comprensión.
Deseo se solucione pronto y te devuelvan el saldo de tu bono. Ya nos cuentas cuando se resuelva.
Saludos
_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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LuisHA
New Traveller
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13-11-2023
Mensajes: 8
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Gracias ANGEMI y disculpa, no volverá a suceder.
Cuanta más difusión e información al resto de usuarios, mejor.
Por el momento también he interpuesto otra denuncia a la Agencia Española de Protección de Datos, parece ser que las denuncias en la Policía, no tienen tanto efecto como en la AEPD, al vulnerar flagrantemente dicha ley y poder incurrir en otro delito por el uso indebido en los datos de los usuarios.
Saludos viajeros
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