Últimos Mensajes de Michel1975

Hola Mariagalleta

También la aseguradora fue ARAG. De echo siempre en IATI me mencionaban que lo derivarían con ARAG. Lamentablemente nuestra experiencia con IATI y ARAG fue paupérrima. Mi experiencia es que IATI NO CUMPLE.

Iati Escribió:

Michel1975 Escribió:

Mi experiencia con IATI fue desastroza. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje a México en el mes de agosto. Mi hija se enfermó gravemente a los 3 días de estadía e intentamos comunicarnos telefónicamente a España, que luego de mil intentos logramos ser atendidos por una operadora que nunca nos derivó a ningún servicio de asistencia de salud en México. Un viaje de placer y descanso casi se transformó en una tragedia por la indolencia e incumplimiento de IATI, ante lo cual debimos costear el 100% de los gastos médicos y regresar a nuestro país con antelación de emergencia, también asumiendo el 100% de los gastos sin indemnización hasta la fecha. Nuestra hija estuvo al borde de la muerte, y la empresa IATI nunca ha respondido ni siquiera con los reembolsos médicos. No recomiendo a IATI por ningún motivo.

Hola Michel,

Antes de nada decirle que lamentamos que su hija no se encontrara bien durante su viaje a México, así como el problema que tuvieron con la central de asistencia de la compañía que cubre nuestro producto IATI Familia y que, por un error que todavía han de analizar a fondo, no les prestó la asistencia contratada por lo que tuvieron que acudir al médico por su cuenta. A nivel interno están estudiando el caso en profundidad, revisaran todos los protocolos y nosotros tomaremos las medidas oportunas para que ninguno de nuestros asegurados se vuelva a encontrar en esta situación.

Comentarle que, siempre según nos informa la compañía, del informe médico recibido no se desprende que la enfermedad de su hija revistiera gravedad. No es cierto que no hayamos respondido a su solicitud de reembolso. Nosotros mismos la gestionamos y nos encargamos de hacer llegar a la compañía la documentación que usted mismo nos remitió a nuestras oficinas, gestiones que, por otro lado, usted nos agradece por escrito. Así mismo, nos consta que el pasado 14 de octubre la compañía realizó una transferencia reembolsando el 100% de los gastos médicos reclamados. Si no la hubiera recibido le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el mismo correo en el que le hemos estado atendiendo sin ninguna dificultad hasta ahora.

Entendemos que su malestar viene también del hecho de que decidieron regresar a su país de manera anticipada y sin previo aviso, según usted mismo nos explicó por la angustia que les generaba tener a su hija enferma, y el coste de esos billetes no los cubre la compañía. Como padres podemos entender su angustia, sin embargo, al no tratarse de una enfermedad grave y tratarse con normalidad en destino no queda justificado el regreso anticipado, por lo que estos gastos no quedan cubiertos ya que la compañía no lo hubiera autorizado. Así y todo entendemos su malestar y lamentamos profundamente esta situación.

Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.

Olvidé precisar un detalle no menor. Solo he solicitado el reembolso de los gastos médicos y vuelo anticipado, sin nunca haber pedido un peso de indemnización por incumplimiento de contrato y perjuicios ocasionados. De una empresa como IATI se espera más que una simple disculpa. Se espera asumir sus responsabilidades y satisfacer una mejor calidad en la atención a sus clientes. Y en esto IATI NO CUMPLE.

Iati Escribió:

Michel1975 Escribió:

Mi experiencia con IATI fue desastroza. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje a México en el mes de agosto. Mi hija se enfermó gravemente a los 3 días de estadía e intentamos comunicarnos telefónicamente a España, que luego de mil intentos logramos ser atendidos por una operadora que nunca nos derivó a ningún servicio de asistencia de salud en México. Un viaje de placer y descanso casi se transformó en una tragedia por la indolencia e incumplimiento de IATI, ante lo cual debimos costear el 100% de los gastos médicos y regresar a nuestro país con antelación de emergencia, también asumiendo el 100% de los gastos sin indemnización hasta la fecha. Nuestra hija estuvo al borde de la muerte, y la empresa IATI nunca ha respondido ni siquiera con los reembolsos médicos. No recomiendo a IATI por ningún motivo.

Hola Michel,

Antes de nada decirle que lamentamos que su hija no se encontrara bien durante su viaje a México, así como el problema que tuvieron con la central de asistencia de la compañía que cubre nuestro producto IATI Familia y que, por un error que todavía han de analizar a fondo, no les prestó la asistencia contratada por lo que tuvieron que acudir al médico por su cuenta. A nivel interno están estudiando el caso en profundidad, revisaran todos los protocolos y nosotros tomaremos las medidas oportunas para que ninguno de nuestros asegurados se vuelva a encontrar en esta situación.

Comentarle que, siempre según nos informa la compañía, del informe médico recibido no se desprende que la enfermedad de su hija revistiera gravedad. No es cierto que no hayamos respondido a su solicitud de reembolso. Nosotros mismos la gestionamos y nos encargamos de hacer llegar a la compañía la documentación que usted mismo nos remitió a nuestras oficinas, gestiones que, por otro lado, usted nos agradece por escrito. Así mismo, nos consta que el pasado 14 de octubre la compañía realizó una transferencia reembolsando el 100% de los gastos médicos reclamados. Si no la hubiera recibido le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el mismo correo en el que le hemos estado atendiendo sin ninguna dificultad hasta ahora.

Entendemos que su malestar viene también del hecho de que decidieron regresar a su país de manera anticipada y sin previo aviso, según usted mismo nos explicó por la angustia que les generaba tener a su hija enferma, y el coste de esos billetes no los cubre la compañía. Como padres podemos entender su angustia, sin embargo, al no tratarse de una enfermedad grave y tratarse con normalidad en destino no queda justificado el regreso anticipado, por lo que estos gastos no quedan cubiertos ya que la compañía no lo hubiera autorizado. Así y todo entendemos su malestar y lamentamos profundamente esta situación.

Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.

Nuevamente IATI MIENTE. Es falso lo que usted expone. En primer lugar IATI a través de la compañia ARAG solo solicitaron a través de mi ejecutivo de cuenta bancario el reembolso de USD 102,96 por concepto de atención médica y medicamentos, de un total de USD 152, todo detallado y respaldo en lo enviado a ustedes a Barcelona, España. Este correo lo recibí ayer 20 de octubre. Dada la burla por el bajo monto de reembolsado que cubre un poco más de solo el 60%, di orden de rechazo. En segundo lugar, la empresa había comprometido el reembolso de los gastos de pasajes aéreos anticipados, por un valor de USD 1880...
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Mi experiencia con IATI fue desastroza. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje a México en el mes de agosto. Mi hija se enfermó gravemente a los 3 días de estadía e intentamos comunicarnos telefónicamente a España, que luego de mil intentos logramos ser atendidos por una operadora que nunca nos derivó a ningún servicio de asistencia de salud en México. Un viaje de placer y descanso casi se transformó en una tragedia por la indolencia e incumplimiento de IATI, ante lo cual debimos costear el 100% de los gastos médicos y regresar a nuestro país con antelación de emergencia, también asumiendo el 100% de los gastos sin indemnización hasta la fecha. Nuestra hija estuvo al borde de la muerte, y la empresa IATI nunca ha respondido ni siquiera con los reembolsos médicos. No recomiendo a IATI por ningún motivo.

No contraten seguros con IATI. No garantiza nada. Son una burla. Tuve una emergencia gravísima en México y la empresa no respondió ni durante ni posteriormente. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje en agosto de 2016. Consulten otras compañías distintas a IATI. IATI NO CUMPLE!!!