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Agencia-Touroperador Mala Experiencia con Edreams - Buscador ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 31 ✈️


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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EDreamsES
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Hola @Johanna73,

Este vuelo formaba parte de una reserva operada por una aerolínea distinta, por este motivo no tenían conocimiento del vuelo en el mostrador de KLM.

Hemos visto que ya estás en contacto con uno de nuestros agentes. Puedes enviar tus comentarios al agente encargado de tu caso.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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Johanna73
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eDreamsES Escribió:
Hola @Johanna73,

Este vuelo formaba parte de una reserva operada por una aerolínea distinta, por este motivo no tenían conocimiento del vuelo en el mostrador de KLM.

Hemos visto que ya estás en contacto con uno de nuestros agentes. Puedes enviar tus comentarios al agente encargado de tu caso.

Saludos,

Sofía - At. Cliente

Jajajajjaj pero si en contacto estuve con casi todos los personales de atención al cliente y solo me dicen que reclame a KLM y esta compañia me dice que a vosotros que fue a quien compre el billte y por eao digo que me tienen que hacer mi reembolso por no solo el gasto del billete, del hotel 1 semana perdida, las vacaciones y los gastos de mi factura de telefono que hice solo para ponerme en contacto ya que solo me manadaba mensaje la operadora online.
Ir arriba Jajajajjaj pero si en contacto estuve con casi todos los personales de atencion al cliente y solo me dicen que reclame a KLM y esta compañia me... Johanna73 Compartir:
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EDreamsES
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Hola @Johanna73,

Como informado, el vuelo formaba parte de una reserva operada por una aerolínea distinta, por este motivo no tenían conocimiento del vuelo en el mostrador de KLM.

Para cualquier consulta rogamos contactar con tu agente asignado.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
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Spainsun
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Johanna73 Escribió:
Hola, que puedo hacer con un problema que tengo con Edreams , hice una reserva Lima Madrid con escala de ida Amsterdam y la vuelta escala conQuito, el día del viaje, la compañia KLM impidio el viaje, porque no aparecia un tramo de vuelta (Quito- Lima) en la pantalla, lo cual no le permitieron el viaje, me comunico a la agencia Edreams y me dice que reclame atención al cliente y así lo hice en varias ocaciones, por ultimo me dice que reclame a la compañia, ya que ellos fueron los que cancelaron, la compañia KLM me dice que reclame a la agencia, porqie ellos solo cumplieron con su deber ya que parecia ser una mala gestion por parte de Edreams, qur hago en este caso? Necesito me devuelvan mi billete o el reembolso, causando un gasto de hotel por los días de vacaciones a Madrid.

Hola
No entiendo porque KLM impidió tu vuelo. ¿No tenias resguardo del billete de vuelta con la otra compañía?
Si tenias billete de salida del pais de destino, aunque no sea con KLM, deben dejarte embarcar.

Yo por lo que te he leido, creo que el problema fue de KLM o no presentar el billete de vuelta, no de edreams.
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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Aurora999
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Hola, soy una pringada más que ha caído en el engaño de eDreams.. Miré un vuelo a la Coruña y vi que con vueling a través de la web de eDreams salía bien de precio. Terminamos comprando dos vuelos, y veo días después que el precio final que se cargó a mi tarjeta fue de unos 60 euros más. Si llego a saberlo no lo hubiera cogido, mi situación económica no está para perder dinero así. Imagino que por mucho que me queje o hasta denuncie, no voy a conseguir nada.. Por lo que veo, a todo el mundo le van con el cuento de que el precio inicial es con un descuento por pagar con un método de pago, y al pagar con tarjeta normal, sube el precio sin aplicar ese descuento. Bueno, si al menos esto lo pusiera visible para que quedará claro.. Pero no. Fue imperceptible. e**(AutoEdit)**a total. Y esto es legal? En fin. Nunca más voy a comprar en edreams y pienso advertir a todos mis amigos y conocidos que quieran irse de viaje.
Mañana cojo el vuelo y voy a estar de mal humor, y pudiendo gastar menos en mi viaje. Gracias edreams!
Ir arriba Hola, soy una pringada más que ha caído en el engaño de eDreams.. Miré un vuelo a la Coruña y vi que con vueling a través de la web de eDreams... Aurora999 Compartir:
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EDreamsES
Super Expert

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Hola @Aurora999,

En respuesta a tus comentarios nos gustaría aclarar que independientemente de que el precio inicial se muestre con descuentos, una vez introducida la forma de pago se calcula el importe en función a esta y se muestra el coste total de la reserva. Este importe es el que se muestra en el paso previo a la confirmación y el que el cliente acepta al confirmar la compra.

Siempre se informará del precio final antes de confirmar la compra, de manera que el cliente puede decidir si continuar o no con la reserva.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
Ir arriba Hola @Aurora999, En respuesta a tus comentarios nos gustaría aclarar que independientemente de que el precio inicial se muestre con descuentos, una... EDreamsES Compartir:
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Aurora999
New Traveller

New Traveller
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02-07-2015

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eDreamsES Escribió:
Hola @Aurora999,

En respuesta a tus comentarios nos gustaría aclarar que independientemente de que el precio inicial se muestre con descuentos, una vez introducida la forma de pago se calcula el importe en función a esta y se muestra el coste total de la reserva. Este importe es el que se muestra en el paso previo a la confirmación y el que el cliente acepta al confirmar la compra.

Siempre se informará del precio final antes de confirmar la compra, de manera que el cliente puede decidir si continuar o no con la reserva.

Saludos,

Sofía - At. Cliente


Claro, super transparente todo, eh. Para nada está hecho para que la gente caiga en la trampa, qué va. Por eso he sido la primera persona a la que le ha pasado en el mundo...
Ir arriba Claro, super transparente todo, eh. Para nada está hecho para que la gente caiga en la trampa, qué va. Por eso he sido la primera persona a la que... Aurora999 Compartir:
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Aurora999
New Traveller

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02-07-2015

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Parece q alguien borra parte de mis mensajes cuando digo q me parece una [editado moderación]. Le gal y todo lo querais.. Edreams no estaba perdiendo muchas ganancias? No me extraña. Este tipo de practicas espanta a los clientes. Bravo
Ir arriba Parece q alguien borra parte de mis mensajes cuando digo q me parece una . Le gal y todo lo querais.. Edreams no estaba perdiendo muchas ganancias... Aurora999 Compartir:
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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Aurora999 Escribió:
Parece q alguien borra parte de mis mensajes cuando digo q me parece una [editado moderación]. Le gal y todo lo querais.. Edreams no estaba perdiendo muchas ganancias? No me extraña. Este tipo de practicas espanta a los clientes. Bravo

Lo que ocurre es que hay palabras que no se pueden decir bajo sentencia judicial y no estan permitidas por las normas del foro.
Ir arriba Lo que ocurre es que hay palabras que no se pueden decir bajo sentencia judicial y no estan permitidas por las normas del foro. Amon1976 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Publicado: Responder citando

Univad
Moderador America

Moderador America
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12-04-2011

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Aurora, edito una palabra de tu último mensaje precisamente por la razón que te explica Amon (gracias!). Un saludo.
_________________
Not all those who wander are lost
Ir arriba Aurora, edito una palabra de tu último mensaje precisamente por la razón que te explica Amon (gracias!). Un saludo. Univad Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Publicado: Responder citando

Chufirulo
Experto

Experto
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07-06-2009

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Votos: 0 👍
Hola, soy otro de los afectados por eDreams. Esta compañia se niega a emitir las facturas de los vuelos y hoteles reservados. Llevo ya 5 días gastando mi tiempo llamando y peleandome con contestadores para solicitar la factura de los servicios contratados, y nos han enviado una factura por la comision que ellos se llevan, pero no por el importe total de los vuelos ni del hotel. El hotel por supuesto no me emite la factura ni iberia, porque el pago no se lo hemos hecho a ellos (algo totalmente logico), y esta gente dice que no envia la factura porque no hemos marcado una supuesta opción al realizar la reserva, cuando por ley estan obligados a emitirla a petición de cualquier cliente.
Si alguien sabe en que organismo se debe denunciar este tipo de actividad por favor, le estaria muy agradecido. Necesitamos la factura con urgencia y sin ella estamos perdiendo el dinero invertido.

Un saludo y gracias.
Ir arriba Hola, soy otro de los afectados por eDreams. Esta compañia se niega a emitir las facturas de los vuelos y hoteles reservados. Llevo ya 5 dias... Chufirulo Compartir:
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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08-07-2011

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chufirulo Escribió:
Hola, soy otro de los afectados por eDreams. Esta compañia se niega a emitir las facturas de los vuelos y hoteles reservados. Llevo ya 5 días gastando mi tiempo llamando y peleandome con contestadores para solicitar la factura de los servicios contratados, y nos han enviado una factura por la comision que ellos se llevan, pero no por el importe total de los vuelos ni del hotel. El hotel por supuesto no me emite la factura ni iberia, porque el pago no se lo hemos hecho a ellos (algo totalmente logico), y esta gente dice que no envia la factura porque no hemos marcado una supuesta opción al realizar la reserva, cuando por ley estan obligados a emitirla a petición de cualquier cliente.
Si alguien sabe en que organismo se debe denunciar este tipo de actividad por favor, le estaria muy agradecido. Necesitamos la factura con urgencia y sin ella estamos perdiendo el dinero invertido.

Un saludo y gracias.

Hacienda.
Ir arriba Amon1976 escribió: Hacienda. Amon1976 Compartir:
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Chufirulo
Experto

Experto
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07-06-2009

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amon1976 Escribió:
chufirulo Escribió:
Hola, soy otro de los afectados por eDreams. Esta compañia se niega a emitir las facturas de los vuelos y hoteles reservados. Llevo ya 5 días gastando mi tiempo llamando y peleandome con contestadores para solicitar la factura de los servicios contratados, y nos han enviado una factura por la comision que ellos se llevan, pero no por el importe total de los vuelos ni del hotel. El hotel por supuesto no me emite la factura ni iberia, porque el pago no se lo hemos hecho a ellos (algo totalmente logico), y esta gente dice que no envia la factura porque no hemos marcado una supuesta opción al realizar la reserva, cuando por ley estan obligados a emitirla a petición de cualquier cliente.
Si alguien sabe en que organismo se debe denunciar este tipo de actividad por favor, le estaria muy agradecido. Necesitamos la factura con urgencia y sin ella estamos perdiendo el dinero invertido.

Un saludo y gracias.

Hacienda.

Supongo, pero algun enlace para presentarla telematicamente o alguna dirección en particular? gracias.
Ir arriba Supongo, pero algun enlace para presentarla telematicamente o alguna dirección en particular? gracias. Chufirulo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Publicado: Responder citando

Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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08-07-2011

Mensajes: 9330

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Los foreros que han reclamado han ido directamente a una oficina física. Desconozco si se puede por internet.
Ir arriba Los foreros que han reclamado han ido directamente a una oficina física. Desconozco si se puede por internet. Amon1976 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Publicado: Responder citando

Chufirulo
Experto

Experto
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07-06-2009

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amon1976 Escribió:
Los foreros que han reclamado han ido directamente a una oficina física. Desconozco si se puede por internet.

Gracias por la información. Lo que me parece muy fuerte es que las autoridades permitan esto, cualquier pequeña empresa no damos factura a uno de nuestros clientes y se nos cae el pelo. Parece que este tipo de compañías pueden hacer lo que les venga en gana y saltarse la ley a la torera.
Ir arriba Gracias por la información. Lo que me parece muy fuerte es que las autoridades permitan esto, cualquier pequeña empresa no damos factura a uno de... Chufirulo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Publicado: Responder citando

Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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08-07-2011

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chufirulo Escribió:
amon1976 Escribió:
Los foreros que han reclamado han ido directamente a una oficina física. Desconozco si se puede por internet.

Gracias por la información. Lo que me parece muy fuerte es que las autoridades permitan esto, cualquier pequeña empresa no damos factura a uno de nuestros clientes y se nos cae el pelo. Parece que este tipo de compañías pueden hacer lo que les venga en gana y saltarse la ley a la torera.

Desde hace un año, solo emiten factura de la comisión y no del total, algo que es totalmente ilegal. Hay decenas de reclamaciones en este mismo hilo. Solo quedar denunciar a Hacienda.
Ir arriba Desde hace un año, solo emiten factura de la comisión y no del total, algo que es totalmente ilegal. Hay decenas de reclamaciones en este mismo... Amon1976 Compartir:
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Chufirulo
Experto

Experto
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amon1976 Escribió:
chufirulo Escribió:
amon1976 Escribió:
Los foreros que han reclamado han ido directamente a una oficina física. Desconozco si se puede por internet.

Gracias por la información. Lo que me parece muy fuerte es que las autoridades permitan esto, cualquier pequeña empresa no damos factura a uno de nuestros clientes y se nos cae el pelo. Parece que este tipo de compañías pueden hacer lo que les venga en gana y saltarse la ley a la torera.

Desde hace un año, solo emiten factura de la comisión y no del total, algo que es totalmente ilegal. Hay decenas de reclamaciones en este mismo hilo. Solo quedar denunciar a Hacienda.

Pero como tu bien dices, que desde hace un año vengan haciendo esto, que es un fraude en toda regla, y que sigan operando impunemente, solo demuestra que en este pais la justicia tiene doble vara de medir.
Ir arriba Pero como tu bien dices, que desde hace un año vengan haciendo esto, que es un fraude en toda regla, y que sigan operando impunemente, solo... Chufirulo Compartir:
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EDreamsES
Super Expert

Super Expert
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19-11-2014

Mensajes: 281

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Hola @chufirulo,

Nos gustaría ayudarte con tu consulta. Por favor envíanos un mensaje privado y revisaremos tu caso.

Saludos,

Sofía - At. Cliente
Ir arriba Hola @chufirulo, Nos gustaría ayudarte con tu consulta. Por favor envíanos un mensaje privado y revisaremos tu caso. Saludos, Sofía - At. Cliente EDreamsES Compartir:
Enlaces Asunto: Re: e-dreams  Publicado: Responder citando

YamilJas
New Traveller

New Traveller
Registrado:
22-11-2017

Mensajes: 2
MSN Messenger
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nicobour Escribió:
me presento primero, mi nombre es Nico Bour y trabajo en eDreams. Siento antes que nada si habeis tenido algun problema con vuestras reservas en eDreams. Si puedo hacer algo por ayudaros, gracias por enviarme la información de vuestro booking a nico@edreams.com .
Gracias.
Un saludo,
Nico Bour

Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso

POR FAVOR NECESITO AYUDA URGENTE!!!!

Hice la reserva de pasaje por "Edereams" desde Montevideo Uruguay el 16 de noviembre de 2017 y ese mismo día "Edreams" descontó la mitad del dinero del los pasajes utilizando mi cuenta bancaria y me envió una confirmación de la reserva con un número de reserva (Localizador de tu solicitud de reserva de eDreams: 3157787341), pero no recibí la confirmación del pasaje.

Llame a la aerolínea "Air Europa" y me dicen que mi reserva no tiene día ni lugar ni horario marcado por que ha caído, dado que "Edreams" no ha pagado la suma requerida para la aerolínea "Air Europa". Esta aerolínea "Air Europa" me informó que solo recibió una reserva de "Edreams" pero no recibió dinero para hacer efectiva dicha reserva.

Ya escribí y reclame a "Edreams" más de 8 veces.
Intente llamar más de una hora y no me han atendido ni he tenido respuesta.

Por favor agradezco a "Edreams" COMUNICARCE URGENTE!!!

Localizador de tu solicitud de reserva de eDreams: 3157787341
Mi nombre es: Yamil Jasa.
Mi mail: biodanza.udelar @ gmail.com
Mi celular de Uruguay: 598-91222746
Ir arriba POR FAVOR NECESITO AYUDA URGENTE!!!! Hice la reserva de pasaje por Edereams desde Montevideo Uruguay el 16 de noviembre de 2017 y ese mismo día... YamilJas 14 Fotos Compartir:
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
08-07-2011

Mensajes: 9330

Votos: 0 👍
Pero tenías algún tipo de limite en la tarjeta? Es raro que sólo se cobre la mitad de una reserva.
Ir arriba Pero tenías algún tipo de limite en la tarjeta? Es raro que sólo se cobre la mitad de una reserva. Amon1976 Compartir:
Último Mensaje
Último Mensaje Asunto: Re: Mala Experiencia con Edreams - Buscador  Publicado: Responder citando

Jose1234678
New Traveller

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01-09-2023

Mensajes: 3

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Cuidado con contratar el Edreams PRIME... Es una [editado moderacion], ya que no cumplen con lo que se contrata y te dicen.
Así mismo ni te avisan de la renovación de la suscripción. Te la cobran directamente y como lo hacen a traves de la targeta, te impiden devolverlo.
Si llamas a la atención al cliente, te ofrecen seguir suscrito, pero ni hablar de devolver el importe cobrado!!!

NO OS RECOMIENDO EDREAMS PRIME..... No sirve para nada!!!
Ir arriba Cuidado con contratar el Edreams PRIME... Es una , ya que no cumplen con lo que se contrata y te dicen. Así mismo ni te avisan de la renovación de... Jose1234678 Compartir:
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